Bacheca dei reclami

Spett. Geosite, In data 11 maggio ho acquistato un vostro servizio al costo di €0.5, registrandomi e creando un account . In data 12 maggio mi é stato addebitato il costo di €39.99 per un abbonamento mensile che non ho mai richiesto né approvato. Non ho mai ricevuto alcuna mail di attivazione dell'abbonamento, nè alcuna fattura degli importi pagati e credo che questa modalità leda l'obbligo della trasparenza a tutela del consumatore. Ho richiesto la cancellazione del mio account e la restituzione dell’importo di €39.99 addebitato tramite la sezione “contattaci” del vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 16/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio Camon antiparassitario spray e Qdiet compensa pagando contestualmente l’importo 25,32. Ho ricevuto una vostra mail che diceva che il prodotto Camon mi sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni in quanto per un errore non risultava in giacenza. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna risposta alle svariate mail che ho inviato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 27/4/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mitosil shampoo e Nizoral shampoo pagando contestualmente l’importo di 31,49 euro . In data 30 /4 /2025 mi avete comunicato che il mio ordine 1018340403 ha avuto problemi con le vostre giacenze che per questo avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 31,49 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono settimane che attendo due rimborsi da parte di Farmaè, ho inviato anche diverse e-mail di sollecitazione alle quali non ho avuto mai risposta. Il primo rimborso mai arrivato è dell’ordine #1018233077 del 11/04/2025, mentre il secondo è dell’ordine #1018307327 del 22/04/2025.

Ho provato a disdire l'abbonamento già il 1 marzo, ma sono riuscito solo a metterlo in pausa, nonostante i termini di servizio sul sito di OnThatAss indichino: "Nei primi 14 giorni, puoi disdire l’abbonamento con decorrenza immediata." Il boxer gratuito non è mai arrivato, ed da qualche giorno l'abbonamento si è sbloccato e OnThatAss chiede soldi. Non riesco a contattare nessuno essere umano, solo chatbot, e le mail sono senza risposta da una settimana. Insomma, dovrei regalare soldi per un prodotto mai ricevuto, da un servizio che mi ha impedito di disdire. Ai sensi degli Articoli 15 e seguenti del Regolamento U.E. 679/2016 (GDPR), esigo che cancelliate ogni dato personale a me riferito dai Vostri Database. Vi invito a non insistere su richieste illegittime di pagamento di merce che non ho mai ricevuto né tanto meno vorrò ricevere in futuro.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un ulteriore episodio lesivo dei miei diritti come consumatore, relativo all’acquisto di listelli in legno decorativi tramite una piattaforma di vendita online. I listelli, acquistati per rivestimento murale, sono stati installati esattamente come indicato dal venditore, utilizzando l’adesivo raccomandato. Tuttavia, dopo neanche tre mesi, hanno iniziato a deformarsi visibilmente, alcuni si sono staccati dalla parete, altri si sono incurvati, rendendo l’intero rivestimento inutilizzabile. Ho contattato il venditore, allegando fotografie dei danni e spiegando nel dettaglio quanto accaduto. La risposta ricevuta è stata evasiva e priva di supporto concreto: hanno attribuito la responsabilità all’umidità ambientale e alla parete, sostenendo che la colpa non fosse del prodotto ma delle “condizioni di utilizzo”, nonostante nulla di ciò fosse stato indicato prima dell’acquisto. Preciso che: - l’ambiente era asciutto e privo di umidità anomala; - la parete era perfettamente stabile e trattata; - la colla utilizzata era quella consigliata dal venditore stesso; - la posa è stata eseguita correttamente da personale competente. Inoltre, essendo i listelli montati ad incastro, la deformazione di alcuni ha compromesso anche tutti gli altri, aggravando ulteriormente il danno. Il prodotto si è rivelato non conforme alla descrizione né idoneo all’uso dichiarato. Il comportamento del venditore, che ha negato ogni forma di responsabilità o rimborso, è stato del tutto scorretto e contrario alle normative sulla vendita a distanza e sulla garanzia di conformità. Alla luce di quanto esposto, vi chiedo cortesemente di prendere in carico la mia segnalazione per un intervento formale, volto a tutelare i miei diritti e a prevenire che altri consumatori si trovino in situazioni simili. Resto a disposizione per fornire fotografie, comunicazioni scambiate con il venditore e ogni documentazione utile.

Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporre alla vostra attenzione una vicenda che reputo scorretta e lesiva dei miei diritti come consumatore. In data 21/04/2025 ho acquistato tramite eBay un barbecue per un importo complessivo di 288,45 € dal venditore “bottega2008” (ordine n. 18-12972-30058). Al momento della consegna, il prodotto si presentava evidentemente danneggiato: la pietra refrattaria era già crepata, la parte metallica risultava graffiata e un supporto era dissaldato. L’intero articolo era imballato in modo inadeguato, avvolto solo in pellicola senza protezioni idonee. Ho contattato immediatamente il venditore, allegando fotografie e segnalando la situazione. Dopo un primo scambio, ho erroneamente chiuso la procedura di reso attivata su eBay, pensando fosse parte del processo. Ho chiesto subito la riapertura della pratica, spiegando l’errore e rinnovando la mia disponibilità a un rimborso parziale o alla restituzione del prodotto. Il venditore, tuttavia, ha rifiutato qualsiasi ulteriore forma di risoluzione, sostenendo che – essendo il reso chiuso – non intendeva più assumersi alcuna responsabilità. Nonostante le prove evidenti e la mia proposta conciliativa (richiesta di rimborso parziale di 150€), mi è stato negato ogni tipo di supporto. Ho contattato anche eBay, ma la risposta è stata generica e mi è stato suggerito di rivolgermi a un legale per eventuali azioni di tutela, con ulteriore aggravio di costi e tempi. Alla luce di quanto esposto, ritengo il comportamento del venditore scorretto, evasivo e contrario ai principi basilari di tutela del consumatore. Il prodotto ricevuto era chiaramente non conforme e il successivo rifiuto di assistenza rappresenta un danno ulteriore. Vi chiedo pertanto di voler prendere in carico la mia segnalazione e, se possibile, intervenire per tutelare i miei diritti e quelli di altri consumatori potenzialmente esposti a pratiche simili. Allego alla presente: fotografie, conversazioni, prova d’acquisto e cronologia del reclamo. Resto a disposizione per ogni ulteriore informazione e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti, Paolo Casagranda [paolo.casagranda@casagrandatrasporti.it] – [324/8260846] – [Trento] Desidero inoltre segnalare che, a seguito della mancata collaborazione da parte del venditore e dell’evidente stato di non conformità del prodotto ricevuto, ho provveduto a sospendere i pagamenti rateali in corso con Klarna, piattaforma utilizzata per l'acquisto. La sospensione è stata motivata dalla volontà di evitare ulteriori addebiti per un bene danneggiato e non risolto, in attesa di una definizione formale della controversia.

In riferimento all'ordine 1017858175 passato online a Farmaè,in data 19/02/2025 è stata addebitata la somma di €65,19 corrispondente al totale dell'ordine. Fui subito informata che, per mancanza di alcuni prodotti, l'ordine sarebbe stato evaso solo in parte e che il rimborso per gli articoli non consegnati, per non meglio precisati problemi tecnici, avrebbe tardato oltre i 14 giorni previsti dalle condizioni di vendita. A fronte della fattura di € 17,93 sono ancora in attesa del riaccredito della differenza pari a €47,26. Ho tentato di contattare l'azienda tramite il modulo online senza mai ricevere risposta.

Salve, metto in evidenza il mancato rimborso dell'ordine #1018098409, per spedizione mai evasa, pari ad euro 51,36 che ho effettuato in data 26 marzo 2025 e pagato tramite PayPal. Il 03 aprile 2025 contatto il customer care per chiedere quando avrebbero effettuato la spedizione, siccome di norma in 24/48 ore l’ordine viene evaso. Ricevo una mail standard con varie risposte per svariate problematiche. Alla fine della stessa vi è la possibilità di avere ulteriore assistenza, procedo. Mi viene comunicato che per mancanza dei prodotti richiesti, nonostante nel momento del pagamento ne venisse segnalata la disponibilità, non era stato possibile effettuare la spedizione e quindi mi avrebbero rimborsato entro e non oltre 14 giorni lavorativi . Riscrivo il 7 aprile 2025 per avere informazioni e mi viene comunicato che il mio rimborso era stato predisposto dall’amministrazione e che sempre entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione o consegna lo avrei visto accreditato secondo le tempistiche di disposizione del metodo di pagamento da me utilizzato. Passano più di 14 giorni lavorativi, non ricevendo nulla riscrivo ancora il 24 aprile 2025 per sapere se ci fossero novità, rispondono scusandosi per il ritardo sostenendo ci sia stato un problema e che avrebbero provvedimento a sollecitare l’amministrazione. Riscrivo ancora il 29 aprile 2025 per ottenere una tempistica, mi rispondono il 5 maggio 2025 confermando  di aver aperto la mia pratica di rimborso e che lo avrei visto entro qualche giorno lavorativo. Oggi è 13 maggio 2025, è passata un’altra settimana e non mi è stato ancora accreditato nulla. Sono trascorsi quasi 50 giorni (un’altra settimana ancora e sono due mesi) dall’ordine effettuato il 26 marzo, giusto per darvi contezza del vostro ritardo biblico. Gentilmente vi invito ad effettuare al più presto lo storno di quanto mi dovete, altrimenti vedrò di regolarmi di conseguenza per tutelare il mio diritto di essere rimborsata. Saluti

Spett.le IREN MERCATO S.p.A. Lo scrivente con NUMERO CLIENTE 101008910761 e socio di Altroconsumo, Codice Socio 7448488-52, è titolare del bonus sociale ai sensi del decreto-legge 185/08 e del decreto-legge 26/10/2019, 124/19 come da Fattura di cui in allegato con Livello di conformità applicato e valido PDF/A-2a (all.1). Il sottoscritto è stato costretto a presentare formalmente e suo malgrado il presente RECLAMO in quanto all'interno del Riepilogo voci spesa della suddetta Fattura è inserito il Bonus sociale pari solamente a -3,90 €. Giova, altresì, porre alla cortese attenzione e disamina di codesta S.p.A. che, come da documento allegato con Livello di conformità applicato e valido: PDF/A-2a (all.2) per quanto concerne la propria Zona climatica in relazione a Famiglie fino a 4 componenti, per Acqua calda sanitaria e/o Uso cottura il bonus sociale gas è pari a 11,83 mentre per Acqua calda sanitaria e/o Uso cottura + Riscaldamento il bonus sociale gas è pari a 16,38. Oltre al presente reclamo in caso di eventuali nocumenti economici ingiusti, lo scrivente sarà costretto, suo malgrado, a cambiare codesto fornitore di gas metano. Distinti saluti Il cliente di IREN MERCATO S.p.A. e socio di Altroconsumo