Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 23.03.25 ho acquistato presso il Vostro negozio un 6 prodotti pagando contestualmente l’importo di 91,10. Ho ricevuto solo 2 dei prodotti acquistati e da voi confermati come disponibili. Ho ricevuto poi una vostra mail dal servizio rimborsi il 31.03.25 nella quale mi veniva comunicato che per vs. errore di giacenza a magazzino l'ordine era stato evaso solo parzialmente e che entro 14 gg dalla data della mail avreste provveduto al rimborso di euro € 68,82. In data 25.04.25 vi ho scritto tramite form online del sito per chiedere il rimborso, ma non ho ricevuto risposta, né il riaccredito della somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La prenotazione di cui sopra si riferisce ad un soggiorno a Siviglia (Spagna) dal 28 aprile al 3 maggio. Il 28 aprile non è stato possibile prendere possesso dell'appartamento per difficoltà di contattare l'host e Booking a causa della situazione di disagio creato dal black out elettrico, con linee telefoniche molto instabili se non assenti. Il checkin era stato concordato fra le 15 e le 16. Fino alle ore 19,45 circa non cè stata nessuna comunicazione da parte dell'host. Intorno alle 20 circa è stato possibile entrare nell'appartamento ma mancava la corrente elettrica. Nella impossibiltà di utilizzare al meglio la struttura ho prenotato un albergo che poteva offrire il servizio completo. La mattina seguente l'appartamento era agibile. Faccio presente che il servizio assistenza clienti di Booking, contattato in un momento di funzionamento delle linee telefoniche, ha garantito che sarebbe stato contattato l'Host e che avrei ricevuto una risposta entro 30 minuti e che avrebbero proposto una soluzione alternativa qualora non fosse stato possibile risolvere il problema.Sono passate piu di 4 ore e nessuno si è fatto vivo. Il dasagio creato è stato particolarmente; il servizio di assistenza clienti di Booking non ha rispettato quanto promesso. Alla luce di quanto sopra richiedo quanto segue: • rimborso di una quota giornaliera per il mancato utilizzo della struttura pari a : € 147,59; • rimborso della somma pagata all'albergo utilizzato in alternativa alla struttura pari a : € 247,95. Resto in attesa di una vostra sollecita risposta. Distinti saluti. Stefano Paglia

Buongiorno... Ho fatto un ordine con 5 articoli... Dopo qualche giorno mi hanno avvisato che non c erano... Quindi ho accettato il rimborso. Mah sono passati 15 giorni e il rimborso non c'è ancora. Come devo fare?

In data 24/04/2025 mi è arrivata una mail con l'avviso che la mia prenotazione per Venezia per i giorni 26-28 giugno 2025 fatta a novembre 2024 era stata cancellata senza motivazione. Chiamo l'assistenza clienti chiedendo di essere riprotetta su altra struttura. Mi dicono che essendo cliente genius 3 non c'è nessun problema, procederanno a trovare una nuova struttura con le stesse caratteristiche e lo stesso prezzo. Mi arriva tramite msg un primo link dove viene indicata una struttura con un prezzo di poco superiore ma cliccando il prezzo che appare è di oltre il doppio. Rispondo al messaggio chiedendo spiegazioni di come poter confermare al prezzo che mi viene indicato nel messaggio, ma l'assistenza risponde che c'è stato un errore e mi invia un secondo link. Premetto che la struttura che io avevo prenotato aveva una valutazione oltre 7, era vicino alla stazione e aveva l'affaccio sul Canal Grande. Il secondo link che mi viene proposto è una struttura con valutazione 5 e pessime recensioni, praticamente un tugurio. Rispondo nuovamente che essere riprotetti è garantire stesse condizioni e stesso prezzo, altrimento mi cercavo da sola una soluzione. Mi arriva un terzo link con bagno condiviso. Chiamo per l'ennesima volta l'assistenza clienti, cerco di spiegare tutte le motivazioni, l'addetta mi risponde che ha capito perfettamente le mie esigenze, mi dice che ho assolutamente ragione e che lei mi cercherà la struttura adatta. Rimanendo al telefono con lei mi comunica che ha trovato la soluzione: prezzo molto simile, bagno in camera, valutazione oltre 8. Attendo il link e mi viene proposto un hotel nuovo, nessuna valutazione, ma soprattutto non era a Venezia ma a Mestre! Richiedo pertanto di essere riprotetta in una struttura che abbia le stesse caratteristiche della mia prenotazione iniziale e cioè: - essere a Venezia - bagno in camera - valutazione superiore a 7 - affaccio sul Canal Grande - colazione inclusa - cancellazione gratutita - prezzo come da prenotazione n. 4636035920 - giorni 26-28 giugno 2025 Distinti saluti.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo per disservizi continui sulla linea telefonica n. 03621781762 Gentile Servizio Clienti Wind Tre, mi chiamo Rossella D'Alfonso, intestataria della linea telefonica numero 03621781762. Con la presente intendo esprimere il mio disappunto per i continui disservizi che sto riscontrando da diversi mesi sulla mia linea. Nonostante siano già stati effettuati oltre quattro interventi tecnici, la situazione non è migliorata: continuo a subire frequenti disconnessioni, che rendono la linea inaffidabile e inutilizzabile. Trovo inaccettabile dover continuare a pagare regolarmente il servizio senza ricevere un livello di qualità adeguato. Chiedo quindi che venga risolto il problema in via definitiva nel più breve tempo possibile, e che venga presa in considerazione anche una compensazione economica per il disservizio subito. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e di una soluzione tempestiva al problema. Cordiali saluti, Rossella D'Alfonso

In data 16/03/2025 ho effettuato un ordine di € 60,54 (n. 1018023361). In data 25/03/2025 mi avete informato che parte dell’ordine non poteva essere consegnata e che avreste provveduto ad un rimborso entro 14 giorni. Trascorsi inutilmente i 14 giorni lavorativi ho inviato 3 e-mail e scritto 2 volte tramite il form sul vostro sito. Attendo immediato rimborso di € 36,82

Buongiorno. Con la presente chiedo per quale motivo mi viene attribuito il pagamento della bolletta in oggetto quando dal 01/04/2025 sono ufficialmente passata ad altro operatore , ILIAD, di cui allego fattura telefonica per il medesimo periodo. Dunque chiedo l'annullamento della bolletta in oggetto, altrimenti tale azione da parte di TIMI assume tutti i connotati di un tentativo di truffa. stefania bonelli

Nonostante numerosi solleciti e e-mail, il rimborso di quasi 100 euro non e' arrivato a quasi 4 mesi dall'ordine. Da ultime recensioni disponibili on line, pare che questa pratica stia diventando prassi da parte di Farmae.

in data 11/04/2025 ho effettuato la prenotazione in oggetto n. 108456035, relativa ad un volo andata/ritorno da Bologna a Lamezia Terme per il periodo 6 giugno al 9 giugno. A distanza di quasi un mese non ho alcuna conferma con i dettagli del volo richiesto, a parte una generica mail, ricevuta il giorno 25 aprile, in cui si sostiene di non essere ancora in grado di emettere la conferma finale. Reiterati tentativi di contattare il servizio clienti non hanno avuto esito. Richiedo pertanto rimborso immediato della somma corrisposta di 271.68 EUR, attraverso la stessa carta di credito utilizzata per il pagamento. Federico Strazzari