Bacheca dei reclami

Spett. Campanile 1858 In data 27 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe artigianali pagando contestualmente l’importo di € 129,31 comprensivo delle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30-60 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Trattasi dell’ordine nr 1018021477. Il 21/03/2025 ricevo mail di ritardo invio. Il 24/03/2025 ricevo mail con conferma di invio di tutti e 5 i prodotti ordinati. Il 25/03/2025 ho ricevuto comunicazione per mail da Talea Group di spedizione parziale e che avrei avuto rimborso per la cifra restante (3 prodotti mancanti). Dopo 14 giorni, non avendo ricevuto alcun rimborso, ho scritto diverse mail, ma ad oggi non ho mai ricevuto alcuna risposta.

Buongiorno,il giorno 26 aprile 2025 ho effettuato un ordine sul sito di farmaè, Il prodotto è olea d3 plus 20 ml, 17,36€. Risulta ancora in elaborazione e non ancora spedito. Ho provato a contattarli ma mi inviano risposte automatiche e al telefono non risponde nessuno. Grazie

Gentili operatori, vi scrivo per segnalare un comportamento, a mio avviso scorretto e lesivo, da parte della compagnia aerea Ryanair, che ha rifiutato di prendere in considerazione la mia richiesta di rimborso a seguito del decesso di un familiare, riservandomi inoltre un trattamento inadeguato e poco trasparente da parte del servizio clienti. In data 12 marzo 2025 ho acquistato, tramite l’app Ryanair, un biglietto per la tratta Catania – Ancona, con partenza prevista il 5 maggio 2025 (numero di prenotazione T1YMYK). Purtroppo, il 25 aprile 2025 è venuto a mancare mio nonno. Secondo i termini e condizioni vigenti al momento dell’acquisto — e rimasti in vigore fino a pochi giorni fa — tale evento, essendo avvenuto entro i 10 giorni precedenti la data del volo, rientrava tra le casistiche previste per il rimborso in caso di lutto familiare. Ho tentato più volte di inoltrare la richiesta tramite l’apposito modulo indicato sul sito Ryanair, come suggeritomi da un primo operatore contattato. Tuttavia, il modulo risultava non funzionante e mi impediva di completare la procedura. A tal proposito, sono in possesso di screenshot che documentano il malfunzionamento. Successivamente mi sono rivolto nuovamente all’assistenza clienti, nella speranza di ricevere supporto. In particolare, ho contattato Ryanair una prima volta il 25 aprile, poi tre volte il 27 aprile e infine il 3 maggio. In nessuna di queste occasioni mi è stata fornita assistenza concreta o indicazioni chiare su come procedere con la richiesta di rimborso. L’operatrice con cui ho parlato il 3 maggio si è dimostrata sgarbata e frettolosa, non ha fornito alcuna soluzione né chiarito i miei diritti come passeggero, interrompendo bruscamente la comunicazione. Ho registrato la conversazione e sono disponibile a fornire tale registrazione qualora ritenuta utile. Nonostante le mie ripetute richieste di supporto in tempi tempestivi, nessun operatore mi ha mai informato del fatto che le condizioni contrattuali stavano per essere modificate. Questo silenzio, unito all’impossibilità tecnica di inviare il modulo online, mi ha impedito di esercitare il mio diritto al rimborso secondo le condizioni vigenti al momento del decesso. Solo successivamente ho scoperto che Ryanair aveva modificato la propria policy, escludendo i nonni dalla categoria di “parenti stretti” per i quali era previsto il rimborso in caso di lutto. Inoltre, è impossibile per l’utente cercare un canale comunicativo alternativo rispetto a quelli previsti da Ryanair, poiché ogni tentativo di contatto al di fuori del sistema standard (modulo online, chat o numero a pagamento) viene ignorato o risulta non praticabile. Questo rende di fatto il passeggero completamente dipendente da strumenti tecnici spesso malfunzionanti e da un’assistenza clienti che, come nel mio caso, si è dimostrata inefficace e non collaborativa. Ritengo tale gestione non conforme alle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori, oltre che priva di trasparenza. Con la presente chiedo il vostro supporto per: ottenere il rimborso spettante secondo le condizioni contrattuali iniziali; segnalare formalmente il comportamento scorretto dell’assistenza clienti Ryanair; sollecitare una risposta formale e motivata da parte della compagnia. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione utile, inclusi screenshot, registrazioni e ricevute. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per l’assistenza che vorrete prestarmi. Cordiali saluti, Alessandro Scravaglieri

Aliexpress pubblica sui social video su prodotti a 99 centesimi, mostrando divani, macchine per la granita, aspirapolvere automatici, schermi mobili, Xbox ecc… Ho registrato 6 pubblicità che giravano su Tiktok, e l’ho condivise su Google Drive. https://drive.google.com/file/d/1-ncVcmTDvW-L9jmz7XqHbJ1XCTHNy2KA/view?usp=share_link Per legge un commerciante non può creare pubblicità ingannevole solo per convincere i suoi utenti a scaricare l’applicazione o navigare nel loro sito. Ultimamente le loro pubblicità sono andate decisamente oltre con le false promesse, e per questo ho deciso di aprire un reclamo con AltroConsumo.

Stamattina ho acquistato un carnet come faccio ogni mese, una volta fatto il pagamento e scalati i soldi, il sito segnala che c'è un errore e che devo contattare Pronto Italo. Li contatto e mi dicono che devo chiamare l'assistenza (numero a pagamento). Contatto l'assistenza e dopo 5 minuti di chiamata mi dicono che hanno aperto una segnalazione ma che devo acquistare un altro carnet perché questo non è stato generato. I soldi sono stati scalati e io dovrei acquistare un altro carnet spendendo ulteriori soldi perché il sito di Italo, come spesso accade, non funziona. Questa è la soluzione dell'assistenza!!! Oltre a questo disagio, i biglietti del carnet avrei dovuto utilizzarli domani e ora sono senza carnet.

Nonostante ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso dei due ordini 0614812860 e 0614828004 effettuati il 31/3/25 e 03/04/25 per euro 42,93 ed euro 14,60 per prodotti MAI ricevuti.

Salve mio fratello dopo aver aggiornato la console la nintendo switch è stata bannata possibile avere un unban perché dentro fortnite ha speso più di 200€

Buongiorno, dopo vari tentativi infruttuosi tramite il vostro servizio assistenza sono a chiedere anche tramite ALTROCONSUMO il rimborso dell'ordine nr. 0614643581 del 16/02/2025. L'ordine è stato da voi annullato per mancanza dei prodotti a magazzino, causa errore giacenza; ma nonostante in più occasioni mi abbiate scritto che il rimborso era in arrivo, non l'ho ancora ricevuto. Sono passati due mesi e mezzo. Chiedo anche in questa sede l'immediata restituzione dell'importo pagato. In attesa di un pronto riscontro, saluto. Alessio Agujari

Buongiorno, un mese fa ho acquistato due kit sul sito my heritage e c'erano in aggiunta 30 giorni gratis di abbonamento, ieri mi sono accorta che il mio abbonamento si è attivato al piano annuale (€120,78) in automatico senza che io sapessi nulla. È possibile in qualche modo richiedere un rimborso e annullare l'abbonamento? Identificativo Account: 2012847048 Grazie in anticipo per la disponibilità e attendo riscontro.