Bacheca dei reclami

Salve io non ho sottoscritto nessun tipo di contratto ma comunque mi vengono addebitati i 2 euro che si trasformeranno nei prossimi mesi e io voglio annullare l abbonamento perché non ho firmato nulla e ho solo ricevuto una chiamata per informazioni e mi hanno detto che i soldi sarebbero stati addebitati dopo che avrei chiamato un numero e dando un codice ma io non ho mai chiamato quindi vorrei annullare l abbonamento

Buongiorno, ho richiesto la cancellazione gratuita e il rimborso delle notti ad una struttura aderente a booking.com perché appena entrati è risultata sporca, ma del tipo che non fosse mai stata pulita con intonaco che cadeva dal soffitto, soppalco troppo basso, mancanza di lampada per illuminare la stanza, porta del bagno che non si chiudeva, marcia e con la parte superiore staccata e lasciata a terra. Appena entrati abbiamo subito contattato booking e la struttura per chiedere la cancellazione e il rimborso, abbiamo mandato pure una email per dimostrare il disagio, l' incuria e la sporcizia allegando prove fotografiche e video ma booking ha aperto solo una richiesta verso questa struttura e ci ha detto di passare almeno una notte lì. È stata una notte da incubo, mi faceva schifo anche andare al bagno ad espletare i bisogni o fare la doccia, poi a causa di polvere e calcinacci io e la mia compagna abbiamo avuto problemi di allergia e attacchi di asma. La mattina dopo abbiamo continuato a tartassare l'assistenza clienti per risolvere la situazione ma dopo minuti ad attendere l'iter era sempre lo stesso, l'operatore che diceva che poteva solo mandare richiesta alla struttura e loro, booking, non potevano fare più di tanto, cosa che a me sembra assurda. Ora dopo aver passate due notti lì, abbiamo deciso di lasciare la struttura e trovarne un'altra perché ne andava della nostra salute e vogliamo che avvenga il rimborso delle notti e la cancellazione gratuita, senza penali. Dopo aver passato 3 giorni così, esserci rivolti anche ai carabinieri scrivo questo reclamo per segnalare la mancanza di tutela verso il cliente pagante e ricevere il pieno rimborso.

Il sottoscritto Alessio Alvisini espone quanto segue per richiedere l'assistenza legale di Altroconsumo a seguito delle gravissime condotte subite da parte della società BravoNext S.A. / Rumbo (Gruppo Lastminute), con riferimento alla prenotazione N. 3272613610 per un pacchetto turistico a Zante (Grecia), con partenza fissata per il giorno 02/08/2026.ACQUISTO INIZIALE E PAGAMENTI REGOLARIIn data 23/07/2026 acquistavo tramite la piattaforma online della suddetta società un pacchetto turistico comprendente volo e soggiorno presso il "Majestic Hotel". Corrispondevo regolarmente l'importo iniziale suddiviso in due transazioni distinte sulla mia carta Postepay Evolution, rispettivamente pari a 487,16 euro e 1376,38 euro.ADDEBITO NON AUTORIZZATO SENZA PROTOCOLLO OTPIn data 25/07/2026, nel corso di un colloquio telefonico con un operatore della società finalizzato a modificare la struttura alberghiera iniziale per optare verso l'Hotel Avalon Palace (struttura Adults Only di categoria superiore), mi veniva sottratta fraudolentemente sulla medesima Postepay Evolution l'ulteriore somma di 425,18 euro a titolo di supplemento. Tale transazione è stata effettuata dai sistemi della società in totale assenza del mio consenso dispositivo e, gravità massima, senza l'invio, la ricezione o la digitazione di alcun codice di sicurezza OTP (Autenticazione forte a due fattori), violando palesemente le normative bancarie europee PSD2. A tutela dei miei fondi, ho dovuto procedere al blocco definitivo della mia carta e del conto.VENDITA DI SERVIZIO INESISTENTE (VOUCHER FITTIZIO)La società emetteva un voucher di conferma per l'Hotel Avalon Palace (tramite intermediario Hotelbeds). Contattata in data 29/07/2026 e in data odierna 31/07/2026 la direzione dell'Hotel Avalon Palace a Zante, la stessa smentiva categoricamente la prenotazione. Con e-mail ufficiale scritta inviata oggi a Chiara Abate (mia fidanzata e passeggera del viaggio), la direzione dell'hotel ha confermato l'assoluta inesistenza della prenotazione per totale stato di overbooking (stop sales) e l'assenza di accordi commerciali attivi, dichiarando di aver già intimato a Hotelbeds di respingere la pratica e stornare i fondi. Il voucher emesso da Lastminute era pertanto fittizio.CONDOTTA SCORRETTA FINALE E RISOLUZIONEIn data odierna 31/07/2026 alle ore 11:50, a meno di 48 ore dalla partenza, la società inviava un'e-mail proponendomi come "riprotezione d'urgenza" proprio il Majestic Hotel, ovvero la struttura originaria che avevo espressamente scartato e superato pagando il supplemento forzoso di 425,18 euro. Tale condotta palesa la totale scorrettezza della società, che ha tentato di costringermi ad accettare una sistemazione non conforme trattenendo l'intero corrispettivo e il supplemento estorto.A seguito di 7 PEC ufficiali di diffida indirizzate anche al General Counsel del gruppo, Avv. Giovanna Puppo Della Gherardesca, e scaduto infruttuosamente l'ultimatum delle ore 17:00 odierne nel totale silenzio elusivo della società, il contratto è risolto di diritto per colpa esclusiva dell'esercente [lastminute.com].Si richiede ad Altroconsumo l'apertura immediata della pratica per richiedere il risarcimento del danno patrimoniale diretto pari a 2494,22 euro (di cui 2288,72 euro trattenuti da Rumbo/Lastminute, 164,00 euro per il noleggio auto in loco e 41,50 euro per i posti volo Wizz Air andati interamente perduti per colpa della società), oltre alla quantificazione del "Danno da Vacanza Rovinata" ai sensi dell'art. 46 del Codice del Turismo per i giorni di ferie perduti e il gravissimo stress subito. Nella giornata di domani provvederò a sporgere formale denuncia presso la Polizia di Stato dell'Aeroporto di Ciampino, che integrerò nella presente pratica.

Prenotazione n. 3199756533 Gentili scrivo per conto di mia figlia e della sua amica che hanno prenotato un pacchetto volo + hotel dal sito Last Minute. Scrivo innanzitutto per esprimere il mio profondo disappunto in merito alla gestione della richiesta di modifica delle date del viaggio. In data 04.05 le ragazze hanno acquistato un pacchetto viaggi (volo+hotel+transfer) verso Barcellona al costo di Euro 1.829.29, programmando il pagamento in 4 rate (programmato per i giorni: 04.05, 18.05., 03.07, 03.08). Attualmente sono già stati versati euro 1.067.29 Avendo la necessità di anticipare di una settimana il viaggio per un sopraggiunto e improrogabile impegno scolastico, da giovedì 9 luglio cerchiamo di procedere con il cambio, contattando ripetutamente il servizio clienti Last Minute, via chat, via email e telefonicamente. Abbiamo parlato e chattato con diversi operatori cercando di trovare una soluzione consona alle nostre nuove esigenze e alle disponibilità offerte senza però ottenere una soluzione concreta. Abbiamo accettato gli ultimi 3 preventivi, accettando la maggiorazione del prezzo e le penali per il cambio e i costi di gestione, e a distanza di 24 ore dalle varie accettazioni dei preventivi riceviamo comunicazioni in cui ci informano che l'hotel richiesto o i voli non sono più disponibili. Per ultimo, in data 28 luglio mandano una email in cui affermano di aver cercato di contattare la ragazza (cosa non avvenuta: non ha ricevuto nessuna chiamata), di riferimento della prenotazione, senza esserci riusciti e che quindi non riuscivano a procedere con le modifiche. Ci viene inviato un ulteriore preventivo, maggiorato di ulteriori 200 euro, che accettiamo telefonicamente. In questa sede ci viene ribadito che arriverà una email di un ulteriore preventivo con le modifiche apportate. In data 29 luglio chiamiamo di nuovo l'assistenza affermando di non avere ricevuto nessuna vostra email. In data 30 luglio, riceviamo una email in cui affermano di avere la disponibilità del volo ma non dell'hotel per le specifiche date richieste e di accedere all'area personale per richiedere una data, un orario o un servizio diverso. Sia il giorno 30 che 31 luglio , cercando di contattare l'assistenza, ci risponde una segreteria telefonica automatica dicendo che " non siamo stati in grado di effettuare il rimborso via bonifico in quanto i dati comunicati non sono completi." Non abbiamo richiesto nessun rimborso!!!! Cerchiamo di contattare varie volte l'assistenza senza riuscirci. Riteniamo inaccettabile quanto accaduto, sia per la gestione poco trasparente sia per il tempo e le risorse che ci sono stati fatti perdere e ci vediamo costretti a cancellare la prenotazione del pacchetto. Con la presente chiediamo pertanto di: 1: Procedere immediatamente alla cancellazione della prenotazione sopra indicata 2. Fornirci conferma scritta dell'avvenuta presa in carico della richiesta 3. Il rimborso di quanto a noi spettanti riferiti ai versamenti effettuati.

Buongiorno, sono abbonato a edrems prime da 3 anni ormai. Avevo un volo prenotato sulla loro piattaforma con la compagnia Emirates da Seoul a Milano, con scalo a Dubai. La partenza era prevista da Seoul il 2 Maggio 2026. Qualche giorno prima, in aprile, la compagnia Emirates pubblica un annuncio sul suo sito in cui indica che per tutti i voli di passaggio dal medio oriente entro il 31 Maggio 2026 avrebbe accettato la cancellazione e il rimborso per via delle condizioni di guerra in quella regione. In data 28 Aprile 2026, quindi, contatto telefonicamente edreams per avviare la pratica di cancellazione. La policy di Emirates in questi casi, come indicato anche sul loro sito, prevede che non si possa richiedere la cancellazione direttamente come privati visto che la prenotazione era stata fatta tramite l'intermediario. In risposta, da edreams ricevo una mail in cui era indicato che la pratica di cancellazione era stata avviata. Da quel momento, però: ho ripetutamente contattato telefonicamente edreams per avere aggiornamenti, ma la loro risposta è sempre stata che Emirates non aveva ancora fornito una risposta; dopo ogni mia telefonata, ricevevo una mail - simile alla prima mail ricevuta il 28 Aprile - in cui era indicato che edreams aveva avviato la pratica di cancellazione, anche se era passato anche un più di un mese dalla prima richiesta; ho anche contattao direttamente Emirates e il loro operatore mi ha comunicato - in Giugno - che a loro non risultava la cancellazione; ho aperto un reclamo direttamente su edreams in data 13 Luglio 2026, questo il numero di riferimento 4749190, e anche con questo canale la risposta che ricevo è che Emirates non ha ancora risposto. Secondo edreams, quindi, il mio rimborso non può essere emesso fintanto che Emirates non provvede a rimborare edreams stessa. La situazione, quindi, è ormai arrivata al limite e vorrei un vostro supporto per riuscire ad ottenere il rimborso del volo del quale non ho usufruito e per il quale era possibile effettuare la cancellazione con rimborso totale per cause di forza maggiore. Cordiali saluti. Grazie.

"In data odierna ho subito l'addebito automatico di 89,99€ per il rinnovo di eDreams Prime. Ho contattato l'assistenza telefonica per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni (Art. 52 del Codice del Consumo), ma l'operatore - nome Nada, codice identificato 343346 - si è rifiutato di rimborsarmi l'intera cifra, offrendomi illegittimamente solo il 50% della quota. Non accetto soluzioni parziali o voucher. Richiedo il rimborso integrale e immediato del 100% della somma (89,99€) sulla mia carta.

Buongiorno Mi sono recato presso il vostro negozio situato a Bergamo con mia suocera ho finalizzato l'acquisto al momento del pagamento la vostra commessa mi informa che non può accettare l'acconto di €100 in contanti in quanto hanno avuto direttive precise dalla direzione che possono accettare solamente POS o bonifico. Preciso che mia suocera non ha il bancomat né carta di credito quindi invito la commessa ad accettare moneta in corso di validità e quanto altrimenti compie un illecito amministrativo lei mi risponde che il titolare preferisce pagare la multa come già successo in passato piuttosto che accettare i contanti. Trovo assurdo che un'azienda imponga ai propri dipendenti di compiere un illecito amministrativo e di non accettare moneta in corso di validità nulla conta le scuse riferite dalla commessa che è per ragioni di sicurezza la sicurezza di mia suocera è non avere il bancomat ed evitare frodi telematiche o sbagliaccidentali nei pagamenti

Buongiorno, devo fare un reclamo, mio marito ha acquistato una smartbox con giro in pista, al momento dell'acquisto nell'elenco delle piste vi era quella più vicina alla nostra località (Il circuito levante in puglia). Abbiamo fatto la prima prenotazione e qualche giorno prima su una mia richiesta di conferma dell'appuntamento, mi si comunica che verrà posticiparsi a data da confermare al momento in cui sarebbe uscite nuove date. Dopo sempre un mio sollecito mi vengono inviate le nuove date per prenotare e sempre come già avvenuto per la precedente prenotazione, anche quella è stata annullata. Dopo mesi senza alcuna comunicazione, chiedo info su nuove date di prenotazione e mi si comunica che quel circuito non rientra più nel pacchetto smartbox, e che il più vicino a noi è in campania, per niente comodo e molto più lontano del circuito levante della puglia. Voglio che mi venga effettuato il rimborso perchè dopo più volte la mia intenzione di utilizzare il pacchetto mi è stato rifiutato.

Salve , ho completato un ordine sul sito LUGOLOOPS ma non ho ricevuto la merce e non mi hanno inviato un link di tracciamento solo una mail generica con un numero d'ordine:Ordine n. #55061] (Luglio 26, 2026) Prodotto Quantità Prezzo Immagine del prodotto Air Jordan 4 Retro Sneakers - Scarpe Iconiche da Basket per Stile e Comfort - 39, Nero Militare Retro GS 1 €89.99 Totale parziale: €89.99 Spedizione: Spedizione gratuita Metodo di pagamento: Carta Totale: €89.99 Chiedo il rimborso immediato Timpano Maria Rosa

Buongiorno , mi sono trovato oggi 31 luglio un addebito di 94,85 euro da parte di Actitech Limited senza averli autorizzati . Ora provvedo a disdire questo abbonamento , mai sottoscritto , nell' attesa di avere anche il rimborso dell'importo versato .