Bacheca dei reclami

Il mio pacco di temu è arrivato alla sede Gofo di Genova e stranamente è sparito nel nulla , il servizio clienti mi chiama dicendo che è stato perso per i grandi volumi ma per piacere, dite che lo hanno rubato . Che schifo di servizio veramente penoso . Mi chiedo ancora come possiate esistere . Se non avere voglia di lavorare andate a raccogliere banane

Con la presente lettera intendo contestare formalmente l'addebito di €69,99 eseguito in automatico tramite PayPal sul mio conto. La cifra corrisponde al rinnovo dell'abbonamento annuale al servizio Buddyfit. Ci tengo a precisare che il precedente abbonamento annuale era stato da me acquistato in promozione al prezzo di €44,00. Nonostante il pagamento, non ho mai usufruito dei servizi della piattaforma, non avendo mai utilizzato i contenuti inclusi. Non avevo alcuna intenzione di rinnovare il servizio, tantomeno a prezzo pieno. Segnalo che questo nuovo rinnovo a €69,99 è avvenuto tramite modalità tacita senza che mi sia stato inviato alcun preavviso scritto, contrariamente a quanto tassativamente previsto dall'Articolo 65-bis del Codice del Consumo italiano. Non avendo ricevuto comunicazioni preventive via email nei termini di legge, non mi è stato permesso di bloccare il servizio in tempo prima del prelievo dei fondi. Avendo riscontrato la totale mancanza di trasparenza, comunico che: L'account è totalmente inutilizzato e non intendo usufruire del servizio annuale addebitato. Ho già provveduto a revocare l'accordo di pagamento automatico su PayPal per evitare futuri prelievi. Ho già aperto e convertito in Reclamo formale la contestazione all'interno del Centro Risoluzioni di PayPal per ottenere la restituzione della somma. Diffido formalmente Buddyfit S.r.l. dal trattenere tale somma e chiedo l'immediato storno della transazione o l'accettazione del reclamo PayPal in corso, così da procedere al rimborso integrale della cifra di €69,99. In mancanza di riscontro positivo, mi riservo di mantenere pubblica la presente segnalazione e di procedere alle autorità competenti (AGCM). Distinti saluti, Alessandra D'Angelo

Il presente reclamo riguarda Hotels.com, società del gruppo Expedia. Avevo maturato una notte premio nell'ambito del programma Hotels.com Rewards. La notte è scaduta 12 giorni fa e me ne sono accorto solo successivamente. La mia contestazione riguarda in particolare la mancata comunicazione dell'imminente scadenza. Per quanto mi risulta, non ho ricevuto alcun avviso, promemoria o comunicazione specifica che mi informasse che la notte premio stava per scadere e che, una volta decorso il termine, avrei perso definitivamente il beneficio maturato. Ho contattato immediatamente il servizio clienti Hotels.com tramite chat, chiedendo il ripristino della notte premio, considerato che erano trascorsi solamente 12 giorni dalla scadenza. L'operatore mi ha risposto che la scadenza è determinata da un "parametro di sistema" e che non è possibile fare nulla. Ho inoltre chiesto un'eventuale escalation a un supervisore, senza ottenere una soluzione. Contesto pertanto la modalità con cui Hotels.com ha applicato la scadenza del Rewards, in quanto il beneficio è stato perso definitivamente senza che mi fosse fornito alcun preavviso o comunicazione specifica dell'imminente scadenza. Ritengo che una scadenza con una conseguenza così rilevante per il consumatore debba essere comunicata in modo chiaro e tempestivo. Chiedo il ripristino della notte premio o, in alternativa, un beneficio equivalente, considerato il breve periodo trascorso dalla scadenza e la mancata ricezione di un avviso relativo alla stessa. Allego lo screenshot della conversazione con l'assistenza e dell'account Hotels.com. Cordiali saluti

Mi sono iscritta a tinder con abbonamento gold il 14 settembre. A parte che non è necessaria una motivazione desidero esrcitare il mio diritto al recesso anticipato con rimborso totale. Il servizio è pessimo, io ho usato altre chat in cui tutto funziona. Questa applicazione non funziona affatto. Richiedo rimborso totale. Ho chiamato più volte per parlare con 02 691500 ma dopo 10 minuti di attesa mi viene chiusa la comunicazione. Alessandra Boninsegni

​Ciao a tutti, volevo raccontare la mia esperienza con lastminute.com. ​Ho prenotato con loro un pacchetto volo + hotel per Sharm el-Sheikh dal 3 al 17 agosto. L'11 luglio mi inviano via mail i documenti di viaggio in cui viene confermato il volo del 3 agosto con Neos alle 18:30. Il tutto mi viene reitera confermato anche tramite chat qualche giorno prima della partenza. ​Il 3 agosto arriviamo in aeroporto intorno alle 14:30, ma il nostro volo non appare sugli schermi. Chiediamo informazioni all'ufficio preposto, ma a loro non risulta alcun volo e ci dicono di andare a parlare direttamente con Neos. Ci rivolgiamo quindi a Neos, la quale ci informa che quella tratta non è più in uso da novembre 2025 e che ad aprile 2026 la compagnia aveva inviato a Lastminute una mail di cancellazione con relativo voucher di rimborso. ​A questo punto cerchiamo di contattare l'assistenza di Lastminute, cosa impossibile se non tramite chat. Loro continuano a sostenere che per i loro sistemi il volo sia regolare. Nonostante noi continuassimo a spiegare che Neos aveva inviato in passato un voucher, insistono nel dire che a loro risulta tutto confermato. Nel frattempo rimaniamo bloccati in aeroporto. In chat continuano a dirci che, se la compagnia cancella un volo, loro non possono farci molto, ma che avrebbero cercato una soluzione. ​Le ore passano e lo stesso giorno partono altri due voli per Sharm el-Sheikh, sui quali Lastminute si rifiuta di farci salire, dicendoci di rimanere in aeroporto perché a breve ci avrebbero trovato un'alternativa. Arriva la sera, siamo stanchi e chiediamo di poter uscire dall'aeroporto per andare a riposare, ma ci dicono di rimanere lì perché entro un'ora avrebbero risolto. In tarda serata, un altro operatore ci dice che, se Neos ha cancellato improvvisamente il volo, non è responsabilità loro. Alla mia ennesima precisazione sul voucher inviato da Neos, mi dicono che avrei dovuto farmi rilasciare un'autocertificazione dalla compagnia aerea che dichiarasse quanto sostenevo. Peccato che a quell'ora gli uffici fossero chiusi. ​Aspettiamo così le 5:00-5:30 del mattino per l'apertura degli uffici Neos, chiediamo il documento e ci stampano subito le comunicazioni intercorse tra loro e Lastminute. Riapro l'ennesimo ticket e a quel punto, magicamente, Lastminute "vede" il voucher. Vengo contattato intorno alle 6:00 del mattino: ci dicono di aver trovato un volo sostitutivo da Orio al Serio. Scopro però che questo volo prevede 10 ore di scalo a Istanbul, e si rifiutano di trovarci un volo diretto come quello prenotato in origine. ​Saremmo dovuti arrivare a Sharm el-Sheikh la sera del 3 agosto; invece, con la partenza alle 12:00 del 4 agosto da Orio al Serio e le 10 ore di scalo, siamo arrivati a destinazione intorno alle 5:00-6:00 del mattino del 5 agosto. ​Nel frattempo via chat ci assicuravano che avrebbero avvisato del ritardo sia l'hotel che il transfer (già pagato tramite Lastminute). Una volta arrivati all'aeroporto di Sharm el-Sheikh, il transfer non c'era e abbiamo dovuto prendere un taxi a nostre spese. Arrivati in struttura, scopriamo che neanche l'hotel era stato avvisato, tanto che la nostra camera era stata riassegnata. Fortunatamente il personale è stato gentilissimo e si è reso disponibile a trovarci una sistemazione momentanea. ​Lastminute ci aveva garantito che tutte le spese sostenute (i trasferimenti da Malpensa a Orio al Serio, il cibo e le bevande in aeroporto, i giorni di vacanza persi e il taxi) sarebbero state rimborsate dall'assicurazione. Una volta tornati a Milano, scriviamo all'assicurazione, la quale ci risponde che, trattandosi di un errore di Lastminute, non avrebbe rimborsato nulla. ​Ad oggi ho aperto varie segnalazioni con loro ma non ho ottenuto alcuna risposta. Abbiamo perso due notti di soggiorno, un intero giorno di all inclusive, oltre a tutte le spese extra sostenute nei vari aeroporti. Il tutto considerando che Lastminute si è sempre rifiutata di farci uscire dall'aeroporto con la scusa che ci avrebbero dato una risposta "entro un'ora". ​Non avendo ricevuto riscontri, ho aperto due segnalazioni tramite l'Unione Consumatori, sperando di ottenere un ricontatto. Rendo pubblica la mia storia per mettere in guardia gli altri viaggiatori: chiunque prenoti con Lastminute verifichi personalmente che sia tutto confermato, che il volo esista, che gli orari e gli aeroporti siano corretti e che, in caso di ritardo, i trasferimenti vengano effettivamente avvisati. ​Grazie a tutti e buona giornata.

Buongiorno, ho disdetto il volo per Amsterdam del 12 giugno perché avevo problemi familiari abbastanza gravi a maggio ho richiesto il rimborso . Di cui non mi è mai arrivato sull'app edreams nella sezione wallet .Ho chiamato al numeroche mettono a disposizione ,per parlare con un operatore , ogni settimana chiamo per aprire un ticket di risoluzione , l' unica cosa che riescono a fare gli operatori è di inviare una mail al responsabile per sollecitare il problema, ma nulla questo problema nn riescono a risolverlo . Inoltre ad agosto ho disdetto l' abbonamento prime perché mi sono stufata di dare ulteriori soldi a loro in quanto già ne ho spesi abbastanza e di cui non so se mai riceverò i soldi del rimborso dell 'aereo, quanto meno mi sarei aspettata che mi regalavano l' abbonamento a prime visto il disagio che hanno creato .. Non è una azienda seria fa promesse che non mantiene ..

Ho acquistato un biglietto in cui il bagaglio a mano era esplicitamente indicato come "compreso nel prezzo". In aeroporto la compagnia aerea Gol mi ha costretto a pagare una tariffa extra perché il bagaglio non risultava nei loro sistemi. Ho richiesto più volte il rimborso immediato della somma entro 10 giorni tramite mail e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso.

Spett.Theory SPA In data 14/09/2026 ho sottoscritto il contratto #GT89798 concordando un corrispettivo pari a €. 299,00 Abbonamento Annuale - (Genova). Alla reception il giorno dopo, al momento della attivazione dell'abbonamento mi si dice che L'abbonamento annuale non esiste e che dobbiamo prolungarlo per un altro anno, e che dobbiamo farlo entro 30 gg. Con la presente vorrei chiarimento sulla liceita di tale procedura e in caso di fraintendimento proseguire con l'abbonamento in essere come da pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 30/06/2026 vengo contattato da telepass per una promozione speciale deicata a me perchè sono stato per parecchi anni loro cliente e poi ho deciso di disdire. L'operatrice che mi ha contattato mi ha in pratica convinto a conseguire un nuovo contratto con condizioni economiche: telepass 2 dispositivi ecc... gratuito per un anno e poi allo scadere una spesa di EURO 1, 50 al mese PER SEMPRE su un solo dispositivo, oppure EURO 1,70 se avessi tenuto anche il secondo dispositivo. Dopo alli'incirca un mese di continue richieste, con risposte da vari operatori sempre vaghe, finalmente sono arrivati i dispositivi. Nella prima fattura la spesa di spedizione che non avrei neanche aver dovuto pagare. Alla mia richesta di delucidazioni, anche per le condizioni economiche pattuite, mi è stato detto telefonicamente, di scrivere al servizio clienti. Dopo due richieste mi è stato confermato che le condizioni economiche non sono come pattuito, ma bensì di EURO 3,90 al mese. Prossimamente disdetterò e consegnerò nuovamente i dispositivi, mi sono sentito altamente preso in giro. Grazie cordiali saluti Riccardo Spinato.

Buonasera, avrei bisogno di assistenza per aprire una pratica urgente. Mio figlio ha acquistato ad agosto un paio di scarpini da calcio presso Cisalfa EUR.Li ha usati una sola volta e si sono aperti lateralmente. Il negozio li ha presi in carico, ma oggi ha comunicato che secondo loro il difetto sarebbe dovuto a “uso scorretto”. Contesto questa valutazione perché:• il difetto è emerso entro 6 mesi dall’acquisto, quindi per legge si presume originario (artt. 128–135 Codice del Consumo);• il venditore può parlare di “uso scorretto” solo se esiste una perizia tecnica scritta, che non è stata fornita;• il prodotto è stato usato una sola volta ed è chiaramente difettoso. Chiedo quindi supporto per ottenere sostituzione o rimborso, come previsto dalla garanzia legale. Potete indicarmi come procedere per aprire la pratica? Grazie.