Bacheca dei reclami

Buongiorno. In ottobre ho rinnovato per mia moglie Alessia Barbagallo l'abbonamento annuale. Sono giorni che l'accesso alle funzionalità di buddyfit sono negate. Viene continuamente visualizzata una schermata che richiede il pagamento di un abbonamento annuale scontato! Ho inviato diverse comunicazioni su Facebook e per email senza nessun riscontro...davvero una situazione spiacevole...

Gentile Altroconsumo, desidero chiedere il vostro supporto per aprire un reclamo nei confronti dell’organizzazione Hidden Door, relativa al servizio Meet & Greet acquistato per il concerto di Gustavo Santaolalla, svoltosi il 16 novembre 2025 presso l’Auditorium della Conciliazione (Roma). Ho acquistato due biglietti Meet & Greet da 70 euro ciascuno (totale 140 euro), che prevedevano chiaramente: foto professionale, firma su un oggetto, incontro dedicato. Il servizio fornito, tuttavia, è risultato difforme da quanto pubblicizzato, per le seguenti ragioni: Foto non professionale: non è stata scattata da un fotografo né con attrezzatura professionale, ma con il nostro telefono. Modifiche non comunicate: sul posto non siamo stati informati delle nuove modalità, né della possibilità di rifiutare e ottenere rimborso. Prestazione incompleta: la foto professionale costituiva uno dei principali elementi che giustificavano il costo del Meet & Greet. Gestione caotica e durata ridotta dell’incontro (circa un minuto). Ho inviato due comunicazioni formali a Hidden Door: la prima contenente il reclamo, la seconda contenente un sollecito. L’organizzazione ha risposto una sola volta, negando il rimborso, e poi non ha più fornito alcun riscontro per oltre due settimane, nonostante un ulteriore sollecito. Chiedo pertanto il vostro supporto per ottenere: rimborso totale o parziale dei 140 euro spesi, oppure una compensazione adeguata. Allego: – copia dei biglietti, – copia delle email inviate e ricevute, – descrizione completa del servizio pubblicizzato, Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione necessaria e vi ringrazio anticipatamente per l'assistenza. Cordiali saluti

Denuncia truffa online: denuncio di essere stata vittima di una truffa online. Nel mese di novembre 2025 ho acquistato 1 proiettore natalizio tramite un modulo su Facebook, mi hanno contattata con un numero per confermare l'ordine, al costo di 49,90 + spese di spedizione. Il prodotto pubblicizzato prometteva caratteristiche specifiche, natalizie di proiezione sulla casa ma quello che ho ricevuto è un semplice laser senza proiezioni d'immagine,soltanto pallini verdi e rossi lampeggianti, senza neanche il bottone per accensione e spegnimento in evidente difformità rispetto alla descrizione. Il pacco è stato inviato tramite corriere Bartolini con mittente "info@ventozio.net". Ho pagato alla consegna circa 60 euro. Ho cercato di contattare il numero che mi aveva chiamato ma risulta inesistente quindi non posso effettuare il reso. Ritengo quindi di essere stata vittima di una truffa. Chiedo che venga predisposto il rimborso dell'importo pagato, pari a 60 euro. Ringraziando per l'attenzione, resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni.

Gentile Team Buddyfit, sto scrivendo in merito al rinnovo del mio abbonamento, avvenuto senza alcun preavviso e ad un costo nettamente superiore rispetto alla promozione annuale a cui avevo aderito l’anno scorso. Desidero inoltre precisare che non ho mai acconsentito al rinnovo automatico e non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo l’imminente rinnovo o eventuali modifiche di prezzo. Nonostante abbia seguito le indicazioni presenti sul vostro sito, non mi è possibile procedere in autonomia alla disdetta: tramite l’app non compare l’opzione “annulla rinnovo”, né risulta disponibile dal mio profilo Google/Gmail. Chiedo pertanto la disdetta immediata dell’abbonamento e il rimborso totale dell’importo di € 69,99, in quanto non utilizzo il servizio da quando ho attivato la promozione iniziale, salvo 2-3 volte appena scaricata l'App e non intendo sostenere costi per me insostenibili ad oggi. Ricordo inoltre che, come cliente, ho diritto di recesso e rimborso entro 14 giorni dal rinnovo, come previsto dalla normativa vigente. Resto pertanto in attesa di una vostra gentile conferma e dei dettagli relativi alla gestione della disdetta e del rimborso. Cordiali saluti,

Ho acquistato tramite Volagratis il viaggio Roma–Zanzibar (dal 16 settembre al 29 ottobre 2025), pagato in tre rate tramite Klarna. A causa di problematiche burocratiche con il consolato ho richiesto per tempo il cambio data del volo di andata, senza tuttavia ricevere assistenza efficace: il numero di assistenza risultava sempre occupato, la chat non ha fornito indicazioni chiare e le email dichiaravano tentativi di contatto telefonico mai avvenuti. La mancata gestione tempestiva della pratica mi ha costretto ad annullare autonomamente la prenotazione. Nonostante ciò, Volagratis ha emesso solo un rimborso parziale, pari all’80% della sola tratta di andata secondo la politica della compagnia aerea, rifiutando il rimborso dell’intera cifra pagata per andata e ritorno. Inoltre, nella mia area personale la prenotazione ID Booking 2994204268 risulta contrassegnata con la dicitura “Rimborso completo – Il tuo rimborso è stato emesso”, mentre gli importi effettivamente restituiti sono solo parziali, come da schermata allegata. Questa discrepanza genera ulteriore confusione e disinformazione nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto: il rimborso integrale di tutte le somme pagate per la prenotazione (incluse le rate versate tramite Klarna), ai sensi dell’art. 41 del Codice del Turismo e del Regolamento CE 261/2004, poiché la mancata fruizione del servizio deriva dall’inadempimento dell’intermediario/tour operator e non da mia scelta; la valutazione di un risarcimento per i danni materiali (spese inutilmente sostenute, costi legati al consolato, ecc.) e per i danni morali/danno da viaggio rovinato; l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di passeggero e consumatore e per ottenere una soluzione bonaria e completa del contenzioso.

Spett.le Buddy Fit, ho già provveduto a contattare il Vs. servizio clienti per la segnalazione del problema ma non mi è stato alcun tipo di supporto relativamente a quanto segnalato, anzi il tutto è stato trattato con molta superficialità nonostante abbia cercato di spiegare più volte la problematica. In data 25/11/2025 ricevo una notifica dall'app che gestisce una mia carta di debito, che mi informava di un addebito non riuscito da parte di Buddyfit per un importo pari a 69.99€ . Premetto di aver sottoscritto un anno fa un abbonamento annuale approfittando di una offerta a prezzo agevolato e di aver utilizzato la Vostra piattaforma nel periodo iniziale e poi in modo sempre più sporadico fino a smettere di utilizzarla del tutto diversi mesi fa, cosa che potete anche verificare, sintomo del disinteresse nel servizio offerto. Aggiungo inoltre, che già a suo tempo avevo provveduto ad eliminare il rinnovo automatico da ogni impostazione, cosa che faccio per prassi anche in occasione di altri abbonamenti, proprio per non incorrere in spiacevoli rinnovi. Da verifiche inoltre l'abbonamento non appariva attivo sul play store ne sull'app della mia carta di debito. Faccio presente che dalla vostra piattaforma ho ricevuto diverse mail come quelle che mi invitavano a riprendere gli allenamenti o quelle contenenti consigli nutrizionali ma mai ho ricevuto comunicazioni relative alla scadenza del mio abbonamento, all'imminente rinnovo e al nuovo addebito. Avvisi questi ultimi che sono fondamentali per la tutela del cliente e che mi avrebbero consentito di effettuare verifiche sullo stato del mio abbonamento e valutazione sul mantenere attivo il servizio o meno. Peraltro ho provato a disattivare il mio account ed in questo caso le vostre comunicazioni sono precise e puntuali infatti arrivano le mail di promemoria di quando sarà disattivato l'account e mi viene ricordato che la disattivazione dell'account non annulla l'abbonamento...quindi quando volete riuscita a contattare i clienti e ad inviargli i promemoria. Il Vs. servizio clienti, che ho tempestivamente contatto il giorno del tentativo di addebito, ha continuato a ribadire che "tutti i Vostri abbonamenti prevedono il rinnovo automatico fin dal momento della sottoscrizione e che avrei potuto verificare e cancellarlo nella sezione di gestione dell’abbonamento sulla Vostra piattaforma" nonostante avessi spiegato che avevo proceduto in tal senso e che si trattava di un errore tecnico che non aveva fatto andare a buon fine la procedura chiedendo di verificare. L'operatrice però non ha avuto interesse a fare alcuna verifica ripetendo la stessa cosa e dicendo che "avrebbero continuato a fare tentativi di addebito sulla mia carta". Infine in considerazione del fatto che l'addebito non è andato a buon fine il mio account è disabilitato e non posso consultare alcuna sezione per verificare lo stato dell'abbonamento o variarlo. Tutto questo è sintomo di poca chiarezza e trasparenza nei confronti dei clienti e a quanto vedo da una ricerca in rete ho potuto appurare che svariati utenti stanno riscontrando il medesimo problema quindi la Vostra appare prassi consolidata. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di procedere con l’annullamento delle richieste di addebito, che peraltro stanno limitando l'utilizzo della mia carta, e procedere al contestuale annullamento dell'abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett. Buddyfit, in data 29.11.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione e pagando un prezzo ridotto di circa €39; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per due settimane (come testimoniano le decine di mail che periodicamente ricevo da mesi, in cui vengo invitata a riprendere gli allenamenti). Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorta di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Quindi Vi chiedo, pertanto, di stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Lime non risponde e non attiva l'abbonamento gratuito in collaborazione con l'abbonamento annuale metrobus atac, nonostante siano compilati tutti i moduli correttamente

Buongiorno, In data 18/11/3025 ho acquistato sul sito ufficiale due borse ( premetto che in precedenza avevo già acquistato e non mi era mai successo), mi è arrivata la mail di conferma d’ordine e adesso se clicco sul link di traking mi si apre la pagina con su scritto “Safari non può aprire la pagina perché non trova il server”. Ho cercato di contattare via mail l’azienda ma senza alcuna risposta, peccato che però ho già pagato tutto e non mi è mai arrivato nulla. Chiedevo di fare un reclamo direttamente ad Alviero rodriguez perché comunque mi sta recando un disagio dato che sono dei regali non miei. Inoltre non mi fa entrare più nella mia area personale. Scrivo il numero d’ordine 9967 e mail associato “Lucreziaparrinello99@icloud.com”Attenfo vostre Cordiali saluti Lucrezia

Buongiorno in data 4 ottobre 2025 ho soggiornato presso il vostro hotel prenotando dal vostro sito. Una volta a casa mi sono accorto che mi avevate addebitato 2 volte. Il giorno 10 ottobre Vi ho contattato, mi avete chiesto la prova di quanto affermato e mi avete assicurato che sarei stato immediatamente rimborsato per questo motivo mi avete chiesto l'IBAN che vi ho fornito gia' dal 18 ottobre. I TEMPI TECNICI PER UN BONIFICO SONO DI 2 GIORNI Ho richiamato e mi avete detto che avreste sistemato a fine mese di ottobre, ho richiamato in novembre ed ho parlato con la sig.a Carlotta che mi ha assicurato che avrei avuto la somma entro fine Novembre. oggi ho richiamato e parlato con altra persona che mi ha detto che sarei stato rimborsato a fine dicembre. Il vostro mi sembra un atteggiamento assurdo, come sopra indicato i tempi tecnici di un bonifico sono di 2 giorni , il vostro atteggiamento dilatorio e' assolutamente inaccettabile. Oltretutto la "Direzione" NON E' MAI DISPONIBILE Vi chiedo pertanto di provvedere ad accreditare quanto vi state INDEBITAMENTE APPROPRIANDO al piu' presto In aggiunta la mattina di quando ho lasciato il vostro albergo ho trovato la mia bicicletta che era all'interno del vostro cortile bucata. ho chiesto un aiuto anche solo di informazioni alla reception ma purtroppo non sono stato minimamente aiutato. Buona giornata Ferruccio Airaghi Cell. 338.8199793 ps allegato estratto conto carta dove si vede doppio addebito copia dei messaggi whatsapp intercorsi dal 10 ottobre