Bacheca dei reclami

Inviamo richiesta rimborso danni già anticipatavi dal nostro socio. ---------------------------- RIF. PRENOTAZIONE VS CLIENTE 6127209605 per Indipendent Studio Apartment near metro - Monolocale indipendente vicinissimo metro sig. Ilari Damiano Buongiorno, come preavvisato, ecco alcuni documenti a supporto della richiesta danni. 1 - annullamento prenotazione Girolamo Simeone e carta di identità Girolamo Simeone 2 - richiesta cancellazione prenotazione soggiorno da parte di Girolamo Simeone a causa dell'odore di fumo 3 e 4 - recensione negativa (***) a causa del fumo prenotazione Yaelle 5 - ricevuta per pagamento di rimborso effettuato a causa del fumo prenotazione Yaelle 6 - prenotazione originale Brenda (importo originale) 7 - rimborso effettuato da AIRBNB a Brenda per fumo 8 - dichiarazione Simona Coppo (persona che ha effettuato le pulizie) in merito a situazione trovata nell'alloggio in particolare per il fumo Possiamo ancora procurare, se necessario, documento di identità di Girolamo Simeone (prenotazione privata disdetta), documento di identità Simona Coppo (persona delle pulizie), dichiarazione di Pia Rossi (seconda persona per secondo intervento di pulizie) con eventuale documento di identità. Sono più che certo che questa documentazione sia più che sufficiente per dimostrare la fondatezza della richiesta di rimborso dei danni procurati dal vostro Ospite. Se necessari altri documenti, richiedeteli. Riporto per buona memoria la richiesta. Siamo quindi a evidenziare e richiedere questa richiesta per rimborso danni: - rimborso prenotazione "Yaelle" euro 133 - rimborso 1 prenotazione Brenda euro 539 - rimborso 2 prenotazione Brenda euro 37 - pulizia supplementare euro 50 - recensione negativa causante minori prenotazioni future euro 1000 - periodo di chiusura per 15 giorni (che potrebbero essere prorogati) euro 1000 - cancellazione soggiorno sig. Simeone causa odore di fumo dal 24.11 al 24.12 euro 1.200 Il totale è di € 3.960 che vi chiediamo di bonificarci al più presto. Si fa presente che la stessa richiesta viene effettuata anche tramite Altroconsumo. Cordiali saluti Francesco Di Puccio francesco.dipuccio@gmail.com francescodipuccio@gmail.com

Spett.le BuddyFit, con la presente desidero contestare formalmente l’addebito di € 69,99 effettuato in data 29/11/2025 sul mio conto, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento ai vostri servizi. Il rinnovo è avvenuto senza alcuna comunicazione preventiva riguardo alla scadenza del contratto e alle modalità per esercitare la disdetta, come previsto dall’art. 65-bis del Codice del Consumo, che impone al professionista di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza nei contratti soggetti a tacito rinnovo. Poiché non utilizzo il servizio da diversi mesi e non ho intenzione né possibilità di usufruirne nel nuovo periodo di abbonamento, vi contatto per richiedervi un rimborso, considerando sia il mio prolungato inutilizzo del servizio, che dimostra la mancanza di interesse al rinnovo, sia l’assenza della comunicazione preventiva obbligatoria per legge. Inoltre, lo scorso anno avevo aderito a una promozione, mentre il rinnovo odierno è stato addebitato a € 69,99: un aumento significativo che, a mio avviso, avrebbe dovuto essere opportunamente segnalato. Qualora non ricevessi un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a procedere tramite l’associazione dei consumatori che mi sta assistendo, con eventuale successivo intervento legale per la tutela dei miei diritti ai sensi del Codice del Consumo. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un cortese riscontro. Cordiali saluti.

Esperienza gravemente negativa. Dopo anni da cliente Genius Level 3, questa sarà l’ultima volta che utilizzo Booking.com per il noleggio auto. Ho prenotato un’auto in Namibia tramite Booking.com con un contratto chiarissimo: tutti i costi del noleggio erano già stati saldati, e le uniche spese aggiuntive previste sul posto erano due optional, per un totale di circa €160. Al rientro, invece, mi sono ritrovato un addebito di €252,39, cioè circa €90 in più senza alcuna spiegazione né giustificazione. Da quel momento è iniziata un’esperienza surreale: oltre tre mesi di attesa per un rimborso dovuto, messaggi ciclostilati identici settimana dopo settimana, nessun avanzamento concreto, un rimpallo costante tra Booking.com ed Europcar, una gestione del post-vendita che definire inefficace è un eufemismo. Nonostante decine di solleciti, l’unica risposta ricevuta è stata una sequenza infinita di frasi preimpostate, come se il vero obiettivo fosse sfinire il cliente fino a farlo rinunciare. Per una piattaforma che dichiara trasparenza e tutela dell’utente, questo comportamento è profondamente deludente. Da cliente Genius Level 3, che per anni ha utilizzato Booking.com con fiducia, ritengo gravissimo il modo in cui la mia prima prenotazione auto è stata gestita. Un semplice rimborso di €90 è degenerato in una vicenda che mette seriamente in dubbio l’affidabilità dell’intero servizio. Concludendo: trasparenza assente, tempistiche non rispettate, supporto inesistente, totale mancanza di responsabilità. Continuerò a utilizzare altre piattaforme come Rentalcars, che in passato si sono dimostrate molto più rapide e precise. Questa esperienza, purtroppo, segna la fine del mio rapporto con Booking.com per quanto riguarda i noleggi auto.

Alla cortese attenzione della Direzione Palestra “Flex Fitness” Gestita da Tiburtin Società Sportiva Dilettantistica a Responsabilità Limitata Partita IVA: 17193951005 Codice Fiscale: 17193951005 Via S. Polo dei Cavalieri 27, CAP 00159, Roma Io, sottoscritto Andrea Santangelo, espongo quanto segue. In data 27 settembre 2025 mi sono recato presso la palestra “Flex Fitness”, sita in Via S. Polo dei Cavalieri 27 (Roma), per sottoscrivere un abbonamento. In tale occasione mi è stato proposto un abbonamento semestrale al costo di € 175 (vedasi allegato), nonostante la mia intenzione iniziale fosse quella di aderire a un abbonamento di durata inferiore. Il personale presente ha insistito nel propormi la formula semestrale come “soluzione più conveniente”, presentando la palestra esclusivamente con il nome commerciale “Flex Fitness”, senza informarmi che la gestione effettiva è riconducibile alla società summenzionata. Tale mancanza di chiarezza sull’identità del professionista costituisce già di per sé un deficit informativo rilevante. Qualche settimana dopo la sottoscrizione, tramite un volantino affisso all’ingresso degli spogliatoi, ho appreso dell’imminente cambio di gestione e della chiusura della palestra per oltre un mese, con sospensione totale dei servizi compresi nell’abbonamento. Si tratta di informazioni essenziali, già note alla struttura, che non mi sono state comunicate al momento della sottoscrizione e per giunta a pochi giorni dalla chiusura stessa. Segnalo inoltre che, durante l’iscrizione, mi sono state fatte firmare varie carte senza ricevere alcuna copia del contratto, né cartacea né digitale. Tale comportamento costituisce una grave irregolarità, oltre a violare gli obblighi di trasparenza e consegna della documentazione previsti dal Codice del Consumo. Alla luce di quanto sopra, ritengo che la vendita dell’abbonamento sia avvenuta in violazione degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, in quanto caratterizzata da: - informazioni ingannevoli e omissive; - mancata chiarezza sull’identità del gestore effettivo; - omessa consegna del contratto; - occultamento del cambio di gestione e della chiusura programmata della palestra. Per tali motivi richiedo il rimborso integrale dell’importo di € 175 relativo all’abbonamento semestrale, nonché l’annullamento di qualsiasi eventuale rinnovo automatico. Chiedo un vostro riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancata risposta mi riservo di rivolgermi alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. Distinti saluti, Andrea Santangelo Email: andreasantan8@gmail.com

Spett. MSC In riferimento alla prenotazione n. 64179411 per una crociera in partenza il 19/9/2026 ho chiesto di poter usufruire come da contratto dell'opzione MIGLIOR PREZZO GARANTITO avendo prenotato col programma FUTURE CRUISE. Tutte le condizioni per ottenere questa garanzia sono rispettate quindi chiedo la riduzione del prezzo di 180 euro come posso dimostrare con nuovo preventivo da sito MSC di data 28.11.2025. Contesto la risposta ricevuta che tale differenza di prezzo debba essere obbligatoriamente convertita in credito di bordo non rimborsabile oppure in un upgrade di cabina come mi è stato da voi risposto, in quanto non equivarrebbe ad avere il miglior prezzo perchè dovrei comunque corrispondere a MSC l'intera somma della crociera senza nessun risparmio. Sul sito è pubblicizzato nei vantaggi del programma Future Cruise il Miglior prezzo Garantito senza nessun riferimento a un obbligo di convertire in specifiche opzioni ( upgrade o credito di bordo non rimborsabile) che non consentono un risparmio effettivo, e nelle condizioni del Programma Future Cruise è scritto che tale differenza "puo' essere abbinata" alle sopraccitate opzioni ma non che deve essere obbligatoriamente abbinata ad una di esse. Specifico che anche il venditore a bordo ci aveva confermato che trovando un prezzo migliore avremmo dovuto pagare quel prezzo. Ritengo fuorviante pubblicizzare la garanzia facendo pensare ad un risparmio e poi obbligare il cliente a pagare comunque il prezzo intero a MSC che con entrambe le opzioni proposte ne ricava un vantaggio. Sono stata costretta ad accettare il credito di bordo non rimborsabile per non perdere anche quello, ma con la presente insisto ulteriormente come nelle mie già inviate e mail al servizio prenotazioni on line, di convertire i 180 euro in un reale sconto sul prezzo o in un credito di bordo RIMBORSABILE qualora non completamente utilizzato durante la crociera. In attesa di un cortese rapido riscontro. Cavaleri Sabrina Per questi motivi chiedo ad MSC di

Spett.le Poltrone Sofà S.p.A., in riferimento all’ordine n. 2025/M8/3090 relativo all’acquisto del divano modello Piavola, completo di cuscini, effettuato in data 23 agosto 2025 per un importo totale di € 2.195,00 (di cui € 660,00 versati come acconto e € 1.535,00 saldati tramite bonifico in seguito alla vostra mail di conferma del 16 ottobre 2025, ore 15:02, proveniente dalla sede di Piazzale Loreto in Milano), con la presente intendo rappresentare quanto segue. Nella suddetta mail mi veniva confermato che il divano da me ordinato era arrivato presso la Logistica di Salerno e che, pertanto, potevo procedere con il saldo. Il pagamento è stato regolarmente e interamente effettuato, ma la promessa “imminente consegna” non si è mai concretizzata. La mancata consegna sta generando un danno concreto, in quanto l’inquilino dell’immobile in cui il divano doveva essere collocato — che sta regolarmente pagando il canone — non può usufruirne, non potendo utilizzare neppure la funzione di divano letto. Ad oggi, la merce non risulta ancora consegnata. Ho più volte contattato il negozio di Milano (Piazzale Loreto), senza ricevere alcun riscontro utile alle mie numerose sollecitazioni. Ho inoltre presentato segnalazioni tramite il vostro sito ufficiale e inviato PEC in data 13 novembre u.s., senza ottenere risposte risolutive. Dal 6 novembre 2025, inoltre, sto ricevendo numerose chiamate da numeri internazionali provenienti da diversi Paesi europei. Trattandosi chiaramente di spam, tentativi di truffa o phishing, ritengo che ciò sia conseguenza diretta del recente attacco informatico da voi subito. Prima di tale evento non avevo mai ricevuto chiamate di questo tipo. La quotidianità e la provenienza internazionale delle chiamate sono un chiaro segnale che i miei dati personali — in particolare il numero di telefono — risultano verosimilmente esposti a database illegali, con un evidente danno alla mia privacy e alla mia sicurezza. Pertanto, vi metto formalmente in mora e vi invito a provvedere alla consegna del divano entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente. Qualora anche tale termine decorresse inutilmente, mi vedrò costretta a richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e il rimborso integrale delle somme versate, ai sensi dell’art. 1 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), oltre al risarcimento delle eventuali spese e dei danni derivanti dal ritardo. Distinti saluti.

Buongiorno. Avevo un abbonamento con il servizio Prime di E-Dreams per il quale avevo richiesto di non avere il rinnovo automatico. Tuttavia oggi ho ricevuto un addebito di 99,99€. Contattato immediatamente il servizio clienti, mi è stato detto che non esiste la possibilità di rimborso per il secondo anno. Ho immediatamente segnalato alla mia banca il disconoscimento dell'operazione ma per ora non ho avuto riscontro. A disposizione per eventuali integrazioni e chiarimenti porgo cordiali saluti

Salve, ho richiesto l esercizio del mio diritto di recesso, avendo sottoscritto un contratto per mio errore ho inviato email per richiesta dinrimborso che viene revisionata dalla ditta prendendo tempo e non consentendomi di esercitare il mio diritto

Salve, sono possessore di abbonamento annuale Metrebus Roma e pur avendo inviato il modulo a Lime allegando mia carta di identità e mio abbonamento annuale metrebus con allegata la ricevuta di pagamento ad oggi NON ho potuto usufruire delle corse gratuite come da Convenzione con il Comune di Roma perchè registrandomi all'APP LIME mi dice che il mio abbonamento non è attivo e/o valido quando lo utilizzo regolarmente con controlli effettuati sia in metro sia con personale Atac ispettivo. Cosa posso fare?

Buonasera, ho acquistato un biglietto aereo con Edreams a 101€ ma loro senza il mio consenso hanno attivato un abbonamento Prime sul mio account. Quando mi è arrivata l’email di attivazione c’era scritto che avevo diritto a 15 giorni di prova gratuiti e che poi avrei pagato 79€ quindi mi sono subito messa in contatto col loro servizio clienti per segnalare l’errore e per cancellare l’abbonamento ma loro mi hanno detto che per un LORO errore di sistema non solo avevo attivato l’abbonamento ma non avevo nemmeno diritto ai 15 giorni gratuiti perché avevo già usufruito della prova gratuita nel 2022 (cosa che io non mi ricordavo nemmeno peraltro e non era minimamente segnalato da nessuna parte nonostante fosse la stessa email). Quindi questo significava che avrebbero subito prelevato i 79€ dell’abbonamento e per poterlo cancellare l’unica cosa da fare era pagare 34€ di differenza del biglietto aereo che loro dicevano di aver scontato grazie all’abbonamento. Ma la questione è che il biglietto costava 110€ sul sito ufficiale della compagnia (Ryanair) quindi al massimo la differenza che io avrei dovuto pagare per aver usufruito del loro servizio tramite abbonamento sarebbe stata di 10€ invece loro per poter cancellare l’abbonamento mi hanno costretto a pagarne 34€ dicendo sempre che per un LORO errore di sistema non c’era altro modo. Detto questo aggiungo che se io non avessi chiamato per disdire la prova gratuita non avrei saputo che mi avrebbero prelevato 79€ di abbonamento fino a 2 giorni dopo, quando finalmente mi è arrivata l’email che per un LORO errore di sistema l’abbonamento sarebbe partito subito. Io ho tutti gli screen che dimostrano la loro pubblicità ingannevole e la loro non chiarezza quindi vi scrivo per cercare di avere un rimborso di questi soldi che hanno voluto senza nessuna giustificazione dato che la differenza del biglietto non era di 34€ ma bensì di 10€. Confido nella vostra comprensione e nel vostro aiuto, ho anche contattato il servizio clienti di PayPal (metodo con cui ho pagato i biglietti aerei sul loro sito) e loro mi hanno detto di contattare voi perché succede a molte persone. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e grazie in anticipo. Cordiali saluti, Laura