Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto il reso per un prodotto acquistato. I pantaloni ordinati nella taglia M , in realtà hanno una vestibilita’ della taglia Xs, oltre che ad essere un pantalone di qualità scarsissima e pagato ad un costo decisamente elevato . Ho richiesto il reso e il supporto clienti sta mercanteggiando offrendomi ridicoli rimborsi del 10% per evitare la restituzione del Prodotto o propongono un cambio con il costo di spedizione a mio carico. Per cui non voglio né un rimborso parziale , né un cambio. Voglio restituire il prodotto ed avere indietro i miei soldi

Gentile Booking.com, con la presente, tramite il servizio Reclama Facile di Altroconsumo, intendo formalizzare un reclamo in merito alla gestione del rimborso per un overbooking che ha interessato la mia prenotazione. **Descrizione del problema** A seguito di un overbooking della struttura inizialmente prenotata, Booking.com mi ha proposto un rimborso della differenza di circa € 80 per la nuova prenotazione. Tuttavia, al termine del soggiorno, il rimborso mi è stato accreditato esclusivamente sotto forma di credito wallet, vincolato a future prenotazioni sulla piattaforma, e non sulla carta di credito con cui avevo effettuato il pagamento originario. **Punti di contestazione** 1. **Nessuna accettazione del credito wallet**: Non ho mai accettato né richiesto un rimborso in wallet. L'accredito automatico sul mio account non equivale a un mio consenso espresso. 2. **Violazione del diritto al rimborso con lo stesso metodo di pagamento**: Come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle norme europee sui pagamenti, il rimborso deve seguire il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo mia espressa e consapevole accettazione di una diversa modalità. Tale accettazione non c'è mai stata. 3. **Mancata risposta sull'indennizzo per overbooking**: Ho più volte richiesto un indennizzo per il danno subito a causa del disagio organizzativo e della differenza di prezzo (circa € 100 in più per una struttura equivalente), ma Booking.com ha ignorato sistematicamente questa richiesta, limitandosi a rispondere che la "posizione è invariata". **Richieste** Chiedo pertanto: 1. L'annullamento immediato del credito wallet e l'accredito dell'importo di € 80 (o dell'effettiva differenza riconosciuta) sulla carta di credito con cui ho pagato la prenotazione originaria. 2. Un congruo indennizzo per il danno da overbooking, quantificabile in € 150 a titolo di ristoro del disagio subito e della maggiore spesa sostenuta per la struttura alternativa. **Allego alla presente la documentazione seguente:** - Scambio email completo con il servizio clienti di Booking.com - Ricevuta della prenotazione originaria - Ricevuta della nuova prenotazione Resto in attesa di un riscontro positivo entro 7 giorni lavorativi. In difetto, mi riservo di adire ogni ulteriore sede competente per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti, Flavio Laera

Io sottoscritto Sergio Carboni, comunico quanto segue: Mio figlio, recentemente iscritto alla palestra Action Fit di Via Gargano a Mlano, ha visto rifiutato l’ingresso in palestra con la motivazione che il certificato medico prodotto sarebbe non conforme perché redatto su due pagine. Mi è stato spiegato dal responsabile di Via Gargano che aveva ricevuto istruzioni di non accettare il certificato perché redatto su due pagine dal suo superiore. Alla mia richiesta di poter parlare con il suo responsabile mi e' stato negato e fornito un generico indirizzo email. Impedendo di parlare con un responsabile. Preciso che: • Il certificato per quanto redatto su due pagine (entrambe timbrate e firmate dal mio medico) contiene tutte le informazioni richieste dalla normativa vigente e dal contratto da sottoscritto da Mio figlio Jacopo Carboni . • Non esiste alcuna norma del CONI, del Ministero della Salute o della FMSI che obblighi il certificato a essere stampato su una sola pagina. • Il contratto firmato da mio figlio Jacopo Carboni richiede solo la presentazione del certificato medico, senza alcun vincolo di formato. Chiedo pertanto: 1. L’immediata accettazione del certificato già prodotto; 2. La possibilità di accedere alla struttura; 3. Di essere contattato da un responsabile entro 48 ore. In mancanza di riscontro positivo, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche tramite associazioni di consumatori e segnalazione alle autorità competenti. Cordiali saluti. Sergio Carboni sergiocarboni01@gmail.com 348 9861763

Richiesto più volte annullamento prenotazione, in modo da stare nei tempi. Nessuno risponde alle mail nè prende in carico.

Buon giorno. ho richiesto un gazebo 3 x 4, compreso telo di copertura e teli laterali, luci led. In foto sul web molto bello e di colore beige. Ho ricevuto stamattina e pagato in contrassegno importo di € 145,00 un pacco, molto leggero e contenente un gazebo di bassissima qualità, copertura pessima e tubi di installazione esilissimi, completamente diverso e nemmeno paragonabile a quanto visto on line. Allego di seguito il link sul quale ho fatto l'ordine, posi sono stata contattata da un call center che chiede solamente se si vuole annullare o continuare con l'ordine. Gazebo Ita v2 – buy-super.com https://share.google/LekSYkJ2nu9mgme93 Pertanto chiedo il ritiro del pacco PER RESTITUZIONE al mittente e il RIMBORSO della somma interamente pagata. Mengozzi Patrizia. mengozzip@libero.it

Buon giorno. ho richiesto un gazebo 3 x 4, compreso telo di copertura e teli laterali, luci led. In foto sul web molto bello e di colore beige. Ho ricevuto stamattina e pagato in contrassegno importo di € 145,00 un pacco, molto leggero e contenente un gazebo di bassissima qualità, copertura pessima e tubi di installazione esilissimi, completamente diverso e nemmeno paragonabile a quanto visto on line. Allego di seguito il link sul quale ho fatto l'ordine, posi sono stata contattata da un call center che chiede solamente se si vuole annullare o continuare con l'ordine. Gazebo Ita v2 – buy-super.com https://share.google/LekSYkJ2nu9mgme93 Pertanto chiedo il ritiro del pacco PER RESTITUZIONE al mittente e il RIMBORSO della somma interamente pagata. Mengozzi Patrizia. mengozzip@libero.it

Buon giorno. ho richiesto un gazebo 3 x 4, compreso telo di copertura e teli laterali, luci led. In foto sul web molto bello e di colore beige. Ho ricevuto stamattina e pagato in contrassegno importo di € 145,00 un pacco, molto leggero e contenente un gazebo di bassissima qualità, copertura pessima e tubi di installazione esilissimi, completamente diverso e nemmeno paragonabile a quanto visto on line. Allego di seguito il link sul quale ho fatto l'ordine, posi sono stata contattata da un call center che chiede solamente se si vuole annullare o continuare con l'ordine. Gazebo Ita v2 – buy-super.com https://share.google/LekSYkJ2nu9mgme93 Pertanto chiedo il ritiro del pacco PER RESTITUZIONE al mittente e il RIMBORSO della somma interamente pagata. Mengozzi Patrizia. mengozzip@libero.it

Il mio contatto Telepass Family è collegato a un IBAN di un conto in banca che devo chiudere. Come tale, ho richiesto in data 9 giugno 2026 di cambiare l'IBAN. Teoricamente è una procedura facile e indolore, che si esegue automaticamente online. Sfortunatamente la procedura continua a fallire, e continuo a ricevere un messaggio di errore. Ho segnalato il problema al centralino, che mi ha promesso che avrebbe inoltrato la richiesta a chi di dovere. Due mesi, innumerevoli telefonate, segnalazioni e invii di documenti (screenshot del problema, carta d'identità etc..) dopo, il problema non è ancora risolto. A questo sti aggiunge la beffa: dopo aver aperto una segnalazione interna, e aver inviato tutti i documenti richiesti (screenshot del problema, la mia carta d'identità) ho ricevuto una mail generica da Telepass che mi diceva come cambiare l'IBAN online. Questo sta a indicare non solo l'incapacità di risolvere un problema banale, ma anche l'assenza completa di supporto tecnico. Come è possibile che dopo due mesi di segnalazioni, di invii di documenti etc mi viene inviata una mail copia e incolla nella quale mi si spiega come accedere al mio account online? Quando chiaramente il problema non è che non so accedere all'account online, ma che l'account online di Telepass non sa svolgere le sue funzioni? Lo stress di dover chiamare ogni giorno il vostro centralino, e di dover sentire ogni volta una versione diversa dei fatti, unita alle menzogne che mi sono state propinate (dal "il suo caso verrà risolto in qualche giorno" al " deve andare al punto blu per cambiare l'IBAN -fatto, mi hanno detto che non è possibile) ha portato un ulteriore situazione di disagio al mio stato. Durante questi mesi ero infatti al nono mese di gravidanza, e ho dovuto guidare fino al Punto blu per tentare di risolvere un problema che ad oggi non è stato ancora risolto. Scrivo queste parole dopo un travaglio di dodici ore e un infante che dorme qui affianco a me nella culla. E' normale che mi debba occupare della incapacità tecnica di un servizio che pago regolarmente? La mancanza di etica e di professionalità dell'azienda Telepass è inqualificabile. Allego prove del problema e delle molteplici email inviate per tentare di risolverlo, nonchè delle risposte generiche di Telepass che testimoniano che non c'è alcun personale che si sia mai occupato del problema.

Nel regolamento per la richiesta di figurine mancanti riportato nell'album di raccolta è chiaramente riportata la possibilità di richiederne a Panini entro il 31 dicembre 2026 fino a 50, incluse quelle speciali. Tuttavia, già oggi risulta impossibile richiedere le figurine speciali K1–K6, distribuite tramite un prodotto Kinder, poiché risultano già esaurite e non più disponibili. Questa indisponibilità non solo impedisce ai collezionisti di completare la raccolta secondo le condizioni promesse, ma sta anche alimentando una forte speculazione: le figurine K1–K6 vengono rivendute su canali non ufficiali a prezzi estremamente elevati, penalizzando chi desidera completare la collezione in modo corretto e trasparente. Alla luce di quanto sopra, richiedo che Panini S.p.A. ripristini la disponibilità delle figurine esaurite, così da garantire, ai collezionisti che ne faranno richiesta entro il 31 dicembre 2026, il rispetto delle condizioni dichiarate nell’album e tutelare l’equità della raccolta.

Buongiorno, Sono abbonato al parco divertimenti Gardaland. Da piú di tre settimane provo a prenotare per me, mia moglie e mio figlio l'ingresso a Legoland (il parco acquatico interno, incluso nel mio abbonamento), senza successo. Ho chiamato il call center e mi é stato detto che i biglietti sono contingentati per gli abbonati, ma pagando un sovraprezzo (da 9 euro in su) o acquistando un normale biglietto ingresso al parco é possibile entrare (tutto chiaramente senza garanzia perché bisogna presentarsi al desk lo stesso giorno). La prima disponibilitá é al 23 Agosto per gli abbonati come me, mentre chi paga o acquista un biglietto può accedere domani. Questa divisione appare gravemente penalizzante e potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore, in quanto limita di fatto un beneficio incluso nell’abbonamento già acquistato. Ritengo che questa modalità operativa non sia conforme ai principi di correttezza e buona fede contrattuale, oltre a risultare fuorviante rispetto alle aspettative legittimamente maturate al momento della sottoscrizione dell’abbonamento. A questo aggiungo anche un altra tematica scorretta, gli abbonati sottoscriventi a inizio anno che volevano usufruire del parcheggio hanno dovuto pagare un sovraprezzo, mentre ora (per accordi con il comune) i parcheggi sono gratuiti, non abbiamo ricevuto nessun rimborso e non siamo nemmeno mai stati informati. Se serve posso fornire copie abbonamenti e ulteriori informazioni. Grazie