Bacheca dei reclami

Spett. TrainMeUp In data 17/08/2026 ho sottoscritto il contratto per percorso di personal training concordando un corrispettivo pari a € 2.894. Come già indicato nelle mail che vi ho inviato, a causa di problemi fisici insorti dopo il terzo incontro di personal training (1° appuntamento dopo i 2 di prova) e dopo parere medico negativo rispetto all'attività da svolgere chiedo nuovamente il rimborso dell'importo pagato con bonifico istantaneo il giorno stesso della sottoscrizione del contratto ad eccezione dei servizi fruiti ossia un incontro con la nutrizionista e i tre incontri con il personal trainer. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato un cofanetto regalo Smart box per l'ingresso alle terme e un pernottamento di una notte presso l'Hotel Majestic di Galzignano (PD), destinato al compleanno di mio figlio ottobre 2026. Al momento della prenotazione abbiamo constatato che la prima disponibilità proposta dalla struttura sarà soltanto dopo ottobre 2027, più di un anno dal compleanno per il quale il regalo era stato acquistato. Abbiamo chiamato la struttura e ci hanno confermato la stessa data, dicendo che se vogliamo venire di sabato dobbiamo prenotare due notti anziché una notte come previsto dal cofanetto. Ritengo che un'attesa così lunga comprometta la possibilità di usufruire dell'esperienza nei tempi ragionevoli che ci si aspetta al momento dell'acquisto. Chiedo di ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti D.

Spettabile Servizio Clienti Booking.com, e p.c. Direzione Generale / Ufficio Frodi e Sicurezza Con la presente intendo sporgere un formale reclamo in merito al furto del credito presente sul mio Wallet Booking.com, utilizzato senza alcuna mia autorizzazione per la prenotazione di voli aerei a me totalmente estranei. Vi comunico formalmente che, a tutela dei miei diritti, ho già provveduto a sporgere formale denuncia presso la Stazione dei Carabinieri di Portogruaro (VE) in data 15/09/2026. I fatti, già dettagliati alle Autorità competenti, si sono svolti come segue: • In data 15/06/2026, ho ricevuto sul mio Wallet Booking un accredito pari a € 1.183,89. • A distanza di soli due giorni, in data 17/06/2026, l’importo di € 1.182,37 è stato sottratto dal Wallet per l'acquisto di biglietti aerei da me mai richiesti. Sono state effettuate n. 9 prenotazioni di voli aerei di cui n. 8 dell'importo di € 138,87 e n. 1 di € 71,41. Non conosco i codici delle prenotazioni abusive, in quanto non ho ricevuto mail di conferma od altre notifiche. Vista la strettissima vicinanza temporale tra l’accredito e il cyber-furto (appena due giorni) configura il fondato e forte sospetto di un'attività illecita perpetrata dall'interno della vostra organizzazione, potenzialmente ad opera di un dipendente o collaboratore sleale con accesso ai sistemi gestionali e ai dati sensibili dei clienti. Avendo già interessato l'Autorità Giudiziaria, la quale avvierà le dovute indagini per l'identificazione dei responsabili anche tramite il tracciamento dei log di accesso e degli indirizzi IP, vi diffido formalmente a: 1. Ripristinare e riaccreditare immediatamente l'intera somma di € 1.182,37 tramite rimborso diretto sul mia carta associata all'account. 2. Congelare e annullare le prenotazioni dei voli aerei generate dalla frode. 3. Conservare e mettere a disposizione dell'Autorità Giudiziaria tutti i dati telematici, i log di sistema e i tracciamenti interni relativi ai due giorni successivi al mio accredito. In mancanza di un vostro riscontro positivo e del totale rimborso delle somme sottratte entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, l'atto di querela già depositato verrà integrato indicando Booking.com come responsabile civile per omessa custodia dei fondi e carenza nei sistemi di sicurezza informatica. Resto in attesa di un vostro riscontro immediato. Distinti saluti, E. F. Allegato: Copia del verbale di denuncia presentato ai Carabinieri.

Io ho restituito i jeans ordinati perché non mi stavano ho effettuato il reso e non mi hanno mai rimborsato

Buongiorno, faccio seguito alla mia precedente richiesta di rimborso ( 27/09/2026 ), respinta dal vostro servizio clienti, chiedendo una rivalutazione della situazione alla luce di quanto segue. Ho sottoscritto un abbonamento Buddyfit nel settembre 2024 ma ho smesso di utilizzare il servizio dopo poco tempo, non trovandomi soddisfatto. Ricordo di aver effettuato la procedura di cancellazione già allora, evidentemente senza successo, visto che ho successivamente riscontrato addebiti sia nel 2025 sia nel 2026. Dell'addebito del settembre 2025 non mi ero accorto, altrimenti avrei già contestato il rinnovo in quell'occasione. Soltanto con la notifica dell'ultimo pagamento ( da parte della banca, non vostra ), nel settembre 2026, ho verificato la situazione e scoperto che l'abbonamento risultava ancora attivo. Nel nel 2025 ne nel 2026, ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva che mi informasse dell'imminente scadenza e della possibilità di disattivare il rinnovo. Vorrei richiamare la vostra attenzione sull'art. 65-bis del Codice del Consumo, che prevede, per i contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico cui si applica, l'obbligo di avvisare il consumatore 30 giorni prima della scadenza, indicando il termine entro cui può comunicare la disdetta. Segnalo inoltre, alcune anomalie nella vostra piattaforma: nonostante gli addebiti effettuati nel 2024, 2025 e 2026, la cronologia degli acquisti riporta "Nessun acquisto disponibile" e il metodo di pagamento risulta "Non disponibile" ( vedi screenshot allegato ). Non posso naturalmente dimostrare che il tentativo di cancellazione del 2024 sia fallito per un problema tecnico, ma queste incongruenze sono quantomeno compatibili con la presenza di malfunzionamenti nella gestione dell'account e mi portano a ritenere plausibile che anche la procedura di annullamento non sia stata correttamente recepita dal sistema. Ho inoltre appreso che Altroconsumo ha affrontato proprio la problematica dei rinnovi automatici di Buddyfit, evidenziando gli obblighi di comunicazione preventiva e la possibilità di contestare i rinnovi effettuati senza un adeguato preavviso. Confido che vogliate riesaminare il caso. In assenza di una soluzione o di una risposta adeguatamente motivata entro 15 giorni, mi riservo di sottoporre la vicenda ad Altroconsumo e, se necessario, all'AGCM per le valutazioni di competenza. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Gentile TicketOne, Ho acquistato sul sito TicketOne.it il 18/07/2026 3 biglietti per Lucca Comics & Games, con consegna tramite Corriere Espresso Italia. Nella conferma d’ordine nr. 1300798864 la consegna era indicata come normalmente prevista in tempo utile per l’evento. Ad oggi i biglietti non sono ancora stati consegnati. Considerati i tempi e la necessità di ritirare i braccialetti per Lucca Comics & Games, chiedo a TicketOne di fornirmi una soluzione immediata: riemissione dei biglietti in formato digitale valido per l’accesso, oppure una modalità alternativa di ritiro dei biglietti e dei braccialetti. In mancanza, richiedo il rimborso totale delle somme pagate. Allego conferma d’ordine.

Ho visto che non sono l’unica, quindi si tratta di un problema reale. Vorrei segnalare la mia esperienza con Atricent e chiedere assistenza per ottenere il rimborso dell’importo addebitato. Il 26 ottobre 2026 ho utilizzato il sito di Atricent per attivare quella che ritenevo essere una prova gratuita. Successivamente, ho riscontrato un addebito di 69,99 € relativo a un abbonamento annuale, che non intendevo sottoscrivere a pagamento. Dall’applicazione della mia banca risulta un movimento riconducibile ad Atricent, non contabilizzato: Ho già provveduto ad annullare l’abbonamento e ho inviato un’email al servizio clienti di Atricent chiedendo il rimborso integrale e chiarimenti sulla polita di abbonamento ma senza risposta avrò mandato 4 mail .Segnalo inoltre che non ho ricevuto alcuna email di conferma dell’abbonamento, né una ricevuta o un riepilogo delle condizioni contrattuali. Non dispongo pertanto di un numero d’ordine, di una fattura o di un codice cliente da indicare. Chiedo che Atricent fornisca la documentazione relativa all’attivazione dell’abbonamento, alla durata della prova gratuita, al prezzo comunicato prima dell’acquisto e al consenso prestato al rinnovo a pagamento. Chiedo ad Altroconsumo di valutare il mio caso e di indicarmi come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere il rimborso dei 69,99 €, qualora l’importo venga effettivamente addebitato. Ringrazio per l’attenzione.

Buongiorno. Ho effettuato un ordine (croccantini per cani, 48.90€) sul sito il 12 ottobre. Ad oggi (29 ottobre) non ho ricevuto i croccantini, non ho ricevuto il rimborso e non ho ricevuto risposta alle innumerevoli chiamate effettuate ed email inviate con richiesta sia di spiegazioni che di recessione dell'acquisto. Riferimento ordine NIXVPTQFQ.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo nei confronti di Disney+ in merito al piano di abbonamento Premium annuale (pari a 159,90 €). Si contestano fermamente la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, l'aumento ingiustificato del canone e la drastica degradazione tecnica del servizio, con la rimozione unilaterale e prolungata di 4K, HDR e Dolby Vision, oltre alla recente introduzione di contenuti promozionali anche sui piani di fascia alta. Si segnala inoltre che il servizio clienti (tramite chat in data 13 ottobre 2026) ha confermato la problematica generalizzata offrendo un rimborso spot di appena 10 euro, giudicato del tutto inadeguato rispetto al danno e alla perdita delle caratteristiche essenziali del piano sottoscritto. Si richiede un intervento risolutivo e un indennizzo congruo, aderendo all'azione collettiva promossa da Altroconsumo ed Euroconsumers.H

Buongiorno, in data 29/09/2026 ho effettuato sul sito The Maison Valeur un acquisto dell'importo di 52,25€. Numero ordine #MV7922. Ho ricevuto l'articolo dopo tre settimane (e dopo numerosi solleciti), il 20/10/2026 nonostante sul sito venissero promesse tempistiche di spedizione di 2-5 giorni lavorativi. Una volta ricevuto l'articolo, dunque, ho deciso di renderlo, dato che ormai non mi serviva più. Dal servizio clienti info@themaisonvaleur.com mi hanno risposto che la spedizione sarebbe stata a mio carico (avrei potuto pagare fino a 50€ di spedizione), pertanto oltre al danno la beffa. Mi hanno proposto un rimborso parziale del 20% senza restituire l'articolo. Ad oggi, 29/10/2026, non ho ricevuto ancora il rimborso e per di più se invio mail per chiedere aggiornamenti mi torna indietro un messaggio automatico di indirizzo mail non valido (e fino a due giorni fa l'indirizzo mail funzionava correttamente). Arrivati a questo punto, considerando la pessima gestione, esigo un rimborso completo. Grazie Letizia Airoldi letizia.airoldi92@libero.it +39 3482600254