Bacheca dei reclami

Buonasera, da qualche mese provavo a prenotare con the fork ma non mi trovava ristoranti nelle vicinanze. Credendo fosse un problema di localizzazione dell app ho tralasciato e ho fatto prenotare a mia moglie dal suo account. Ricevevo regolarmente notifiche di promozione, l ultima avantieri, al che oggi volevo prenotare ma continuava a dare problemi. Ho provato a cancellare l app e reinstallarla e ho scoperto che la mia mail romanc@hotmail.it, su cui avevo anche 500 yums accumulati, risulta disattivata senza alcun motivo. Chiedo cortesemente che venga riattivato quanto prima il mio account per poter utilizzare il servizio. Grazie

Spett. FITTIn con il presente reclamo contesto formalmente il rinnovo automatico del mio abbonamento FITINN con decorrenza dal 01/06/2026 e la richiesta di pagamento di € 179,40 relativa al periodo 01/06/2026-30/11/2026 (Codice cliente 59184988; pratica 1746559). Il contratto era in scadenza il 31/05/2026. FITINN ha inviato soltanto in data 27/05/2026 il documento denominato "Avviso di scadenza pagamento", nel quale comunicava che l'abbonamento si sarebbe rinnovato dal 01/06/2026. Tale comunicazione è stata quindi effettuata soltanto pochi giorni prima della scadenza; inoltre, non indicava il termine entro il quale inviare formale disdetta. L'art. 65-bis del Codice del Consumo prevede, per i contratti di servizi a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico, l'obbligo di avvisare il consumatore della scadenza e del termine per la disdetta almeno trenta giorni prima. In caso di inadempimento, il consumatore può recedere in qualsiasi momento fino alla successiva scadenza senza spese. Ho contestato il rinnovo il 18/06/2026, ho chiesto espressamente prova di un'eventuale precedente comunicazione conforme e ho confermato la mia volontà di recedere senza spese il 23/06/2026, reiterandola formalmente il 10/07/2026. FITINN, nelle risposte del 22 e 23 giugno, ha richiamato soltanto la clausola contrattuale e ha sostenuto che il promemoria avrebbe natura "meramente informativa", senza fornire alcuna precedente comunicazione conforme al termine e al contenuto previsti dall'art. 65-bis. Nonostante la contestazione, FITINN ha continuato a richiedere € 179,40 e, con il secondo sollecito del 10/07/2026, ha prospettato l'inoltro della pratica al proprio legale con maggiorazione dei costi. Chiedo pertanto: 1. il riconoscimento del recesso già esercitato; 2. l'annullamento definitivo del rinnovo e dell'intero importo di € 179,40; 3. l'immediata sospensione di ogni sollecito o attività di recupero; 4. la conferma scritta della cessazione dell'abbonamento e dell'assenza di importi residui a mio carico. Il presunto credito è integralmente e formalmente contestato e il presente reclamo non costituisce alcun riconoscimento di debito. Chiedo un riscontro scritto entro 7 giorni. In mancanza di soluzione, mi riservo di richiedere l'assistenza legale di Altroconsumo, di segnalare la condotta all'AGCM e di adottare ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

In data odierna, 3 agosto 2026, ho dovuto annullare il soggiorno (prenotazione n. 5322872546) previsto presso la struttura italiana "Hotel Oltremar B&B" tramite l'intermediario Booking.com. L'annullamento è dovuto a una grave e improvvisa emergenza medica: il minore convivente che viaggiava con me è stato colpito da febbre a 39°. Ho tempestivamente trasmesso il regolare certificato medico della pediatra sia all'hotel che a Booking prima dell'orario di check-in.Nonostante l'evento costituisca una palese causa di forza maggiore e una "impossibilità sopravvenuta della prestazione" ai sensi dell'Articolo 1463 del Codice Civile italiano — norma imperativa che prevale sulle politiche interne della "tariffa non rimborsabile" — la struttura ha rifiutato la cancellazione gratuita e Booking.com ha respinto la pratica con una mail automatica. Trattenere il denaro configura un indebito arricchimento. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale. Allego certificato medico, mail di comunicazione formale inviata all’hotel e risposta ufficiale di Booking. Com

Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia relativa all'acquisto di biglietti per un evento organizzato da Yellow Echoes, chiedendo una valutazione circa la correttezza delle modalità di presentazione dell'offerta commerciale. In data 22/07/2026 ho acquistato online due biglietti per l'evento "Meet & Greet" con Yoko Shimomura, previsto a Cagliari. Al momento dell'acquisto ero convinto di acquistare i biglietti per il concerto della stessa artista. Solo successivamente mi sono accorto che i biglietti acquistati riguardavano invece il Meet & Greet. L'errore è stato determinato, a mio avviso, dalla struttura della pagina dedicata agli eventi. Nella stessa pagina erano infatti presenti due eventi distinti (Meet & Greet e concerto), rappresentati mediante locandine graficamente molto simili, riferite alla stessa artista, con uno stile visivo pressoché identico. La distinzione tra i due eventi risultava poco evidente e, durante la navigazione, mi ha indotto a ritenere di trovarmi sempre nella sezione dedicata al concerto. Non appena mi sono reso conto dell'errore ho contattato l'organizzatore, spiegando l'accaduto e chiedendo, in via del tutto amichevole, l'annullamento dell'acquisto o il rimborso dei biglietti. La richiesta è stata respinta con la motivazione che, trattandosi di un evento, la normativa non riconosce il diritto di recesso. Sono consapevole che, per questa tipologia di servizi, il Codice del Consumo prevede limitazioni al diritto di recesso. Tuttavia, la mia contestazione non riguarda un semplice ripensamento sull'acquisto, bensì il fatto che la modalità di presentazione dell'offerta possa essere stata idonea a generare confusione nel consumatore. Ritengo che due eventi differenti, aventi natura e contenuto completamente diversi, dovrebbero essere presentati in modo tale da renderne immediatamente percepibile la distinzione, evitando il rischio che l'utente acquisti un servizio diverso da quello realmente desiderato. Per tale motivo chiedo il Vostro supporto nel valutare se la presentazione dell'offerta possa integrare una pratica commerciale potenzialmente ingannevole o comunque non sufficientemente trasparente nei confronti del consumatore, e se vi siano i presupposti per richiedere all'organizzatore una soluzione conciliativa, quale il rimborso dell'importo pagato o, se possibile, la conversione dei biglietti acquistati in biglietti per il concerto. Allego copia dell'email di conferma dell'ordine, della corrispondenza intercorsa con l'organizzatore e della documentazione utile a dimostrare la struttura della pagina web al momento dell'acquisto. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o documentazione che riterrete necessaria.

Vi scrivo in merito al noleggio effettutato con il servizio e+share Drivalia in data 29/07/2026 (codice noleggio: 2327605). Il percorso è durato circa 15 minuti. Tuttavia, a fine corsa mi è stato impossibile terminare il noleggio tramite l'applicazione, in quanto l'opzione "Termina noleggio" non risultava visibile/disponibile sullo schermo. Ho contattato l'assistenza telefonica lo stesso giorno per segnalare l'anomalia. L'operatore mi ha confermato che avrebbe provveduto a chiudere la corsa manualmente dal vostro sistema e mi ha suggerito di inoltrare una richiesta di rimborso. Ciononostante, mi è stata addebitata la tariffa giornaliera intera di 70 euro. Nonostante le mie ripetute segnalazioni (inviate tre volte), la vostra risposta è stata che "da verifiche interne il servizio risultava funzionante" e che sarei stato abilitato a chiudere la corsa. Ribadisco che si è trattato di un malfunzionamento dell'applicazione dal lato utente. Trovo inaccettabile dover pagare 70 euro per una corsa di 15 minuti a causa di un problema tecnico dell'applicazione. Pertanto, richiedo formalmente il rimborso della differenza addebitata ingiustamente. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. Evvai S.r.l.u., in data 29/06/2026 ho sottoscritto il contratto per Pacchetto soggiorno per 4 persone presso Zeta Club Sikania Eco Resort, Pratica N. 26/006762/23-07-2026 concordando un corrispettivo pari a 1161,96€. In data odierna si compie il termine di 7 giorni concesso via email senza riscontro risolutivo. La vacanza del mio nucleo familiare (4 persone, tra cui due minori di 8 e 4 anni) presso il Zeta Club Sikania Eco Resort è stata gravemente compromessa per la quasi totalità della sua durata. Fin dal check-in del 23 luglio, l'aria condizionata della camera Classic Quadrupla originariamente assegnata (la N. 218) è risultata gravemente malfunzionante. La manutenzione è intervenuta quattro volte (sostituendo anche un condensatore) senza risolvere il guasto. Il problema era chiaramente circoscritto alla nostra stanza: mentre gli altri ospiti riferivano di dover aprire le finestre o coprirsi per il troppo freddo, nella nostra stanza non si percepiva alcuna differenza termica rispetto all'esterno o, nei rari momenti di funzionamento, si registrava una differenza minima. Inoltre, la ventola dell'aria condizionata centralizzata rimaneva bassissima e talvolta non partiva affatto, seppur con finestre e porte regolarmente chiuse. Nella stessa camera vi era anche una persistente presenza di formiche. Il personale della reception era talmente consapevole del disservizio da haber inoltrato una richiesta interna di cambio camera già dal primo giorno, consegnandoci nel frattempo un ventilatore provvisorio vecchio, impolverato e rumoroso, dunque inutilizzabile. Nonostante i solleciti e lo stupore degli stessi addetti turnisti per il mancato spostamento, il cambio nella camera 326 è stato concesso solo il 26 luglio alle ore 14:50 (dopo la terza notte), unicamente a seguito dell'invio della mia prima email di contestazione a Evvai. Abbiamo quindi patito tre notti di totale e documentata invivibilità termica e igienica. Ai sensi del Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011), il venditore è direttamente responsabile nei confronti del consumatore per l'esatta esecuzione dei servizi inclusi nel pacchetto. Vi diffido pertanto a disporre un rimborso parziale economico sul costo del soggiorno da voi incassato, a titolo di risarcimento per il grave disservizio e per il danno da "vacanza rovinata". In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Distinti saluti,Filippo Lo Verde (C.F. LVRFPP82S12G273Q - Tel: 3313619240)

Buongiorno, lo scorso 6 luglio mi è stato cancellato un volo ryanair da Catania a Bologna sia a me che a mia moglie. Avevo prenotato tramite tantosvago - mio volo i biglietti e in una seconda fase aggiunto un bagaglio. Dopo l'annullamento ho richiesto il rimborso e ryanair mi ha assicurato il rimborso dopo 5 giorni sul metodo di pagamento da cui avevo effettuato il pagamento. In effetti dopo 5 giorni ho ricevuto il rimborso relativo al bagaglio sulla mia carta in quanto lo avevo aggiunto proprio sulla caerta, ma sulla quota dei biglietti che sono circa 150 euro nessuna risposta. Ryanair mi dice di aver effettuato il rimborso e allora ho scritto a Tantosvago che scrive che entro 3 giorni mi darà riscontro. Io ho scritto il 13 luglio. Poi ho rifatto un tentativo il 27 luglio ma nessuna risposta. Anche al telefono dicono che sono sempre occupati. Chiedo aiuto nella gestione di questa pratica perchè mi sembra assurdo dopo quasi 1 mese non aver ricevuto neanche una riposta.

Buongiorno, vi trasmetto di seguito la contestazione che ho inviato a SKY; In data 1/8/26 alla stessa ora ho ricevuto due e-mail in cui in cui si dichiarava che erano state accolte le mie richieste di attivazione di due nuovi abbonamenti, che invio in allegato. In uno risulta che posso recedere entro 15 giorni, mentre nell'altro l'abbonamento risulta già attivato ad un costo di € 5,9/mese. Dato che non ho mai fatto domanda di tali abbonamenti chiedo di fornire gli atti della mia supposta richiesta: sono sicuro di non aver mai inoltrato alcuna istanza a SKY, fatto salvo il momento in cui ho sottoscritto l'abbonamento a SKY sport ad agosto dello scorso anno. Pertanto, pretendo di non pagare il nuovo abbonamento aggiuntivo e contesto con forza il modo in cui avete operato, obbligandomi a dover effettuare la domanda di recessione ai due abbonamenti di cui non ho mai richiesto l'attivazione. Vi comunico che con il vostro comportamento avete leso i miei diritti e pertanto ho inoltrato questa contestazione all'associazione consumatori a cui aderisco Distinti saluti Gianni Giana

Io sottoscritta Stefania Masiero, avendo acquistato da voi all'inizio di giugno un vinile pagato con una gift card+differenza con PayPal, ma avendo ricevuto un cd totalmente differente, avendovelo già resto da più di un mese chiedo il rimborso della cifra totale entro 10 giorni. Saluti.

Buongiorno, in data 31/07/2026 ho effettuato un acquisto sul sito Mondadori Store come utente registrato con ordine di conferma dell'acquisto n. 337972092. Ho inserito correttamente il codice del mio buono Carta del Docente al momento del pagamento, di importo pari a 381,67€. La transazione è andata a buon fine e il buono risulta regolarmente "Validato" sul portale del Ministero, tuttavia la mia sezione "I miei ordini" su Mondadori Store è vuota e non ho ricevuto email di conferma da parte di Mondadori. Considerato l’importo significativo della transazione e la totale assenza di informazioni sullo stato dell’acquisto, chiedo un riscontro urgente, la verifica dell’effettiva registrazione dell’ordine e l’invio di una conferma completa contenente tutti i dettagli necessari, compreso il relativo tracciamento della spedizione qualora l’ordine risulti correttamente acquisito. Chiedo con urgenza di associare manualmente il pagamento al mio account per sbloccare la spedizione poiché il buono scade il 31/08/2026. In data 01/08 ho già provveduto sia a compilare il form online per ricevere assistenza e sia a inviare mail al servizio assistenza. Non ho mai ricevuto risposta. In assenza di un tempestivo chiarimento, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori segnalazioni attraverso gli strumenti di tutela del consumatore. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Mondadori sblocchi immediatamente la spedizione o emetta un buono acquisto sostitutivo di pari importo (€ 381,67) conforme alla normativa della Carta del Docente. Cordiali saluti, Gianluca Micheletti