Bacheca dei reclami

Spett. Venezia F.C. S.p.A. In data 30/08/2025 ho sottoscritto il contratto di acquisto del prodotto 25/26 Match Home Jersey concordando un corrispettivo pari a € 100,00. Dopo il primo lavaggio, effettuato scrupolosamente secondo le istruzioni riportate sull’etichetta (lavaggio a 40°, capo girato al rovescio), lo stemma della maglia si è danneggiato in maniera evidente, rendendo il prodotto difettoso e non conforme ai requisiti di qualità e durabilità che ci si può legittimamente attendere. In data 11/09/2025 ho inviato una prima segnalazione via e-mail al vostro store, senza ricevere alcuna risposta, né a tale comunicazione né ai successivi solleciti. In data 22/09/2025 ho inoltre inviato una PEC per richiedere assistenza, anch’essa rimasta priva di riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Valigerie Roncato Spa , in data 3 agosto 2023 abbiamo acquistato due valigie 41815222 TROLLEY MEDIO 4R EXP. SKYLINE ANTRACITE, dal costo di euro 358,40 di cui una con evidente difetto di fabbrica nella cerniera che dopo poco utilizzo si è rotta. Precisiamo che la valigia è stata utilizzata con tutte le accortenze del caso e sempre insieme all'altra rimasta intatta. Abbiamo contattato l'assistenza che ci ha garantito 5 anni di utilizzo dall'acquisto, ma a nulla è servito l'invio di foto e del prodotto come da protocollo richiesto dalla stessa Valigeria Roncato spa. In tal senso chiediamo riparazione e/o sostituzione del bene difettato del quale ribadiamo nessuna responsabilità per utilizzo improprio o altro.

Buongiorno, scrivo perché la mia Smartbox risulta ''non recuperabile", avevo cambiato il cofanetto per utilizzarlo ieri sera in un posto convenzionato ma ho dovuto pagare di tasca mia perché non funzionava, nonostante il cofanetto non è scaduto. Chiedo assistenza per risolvere l'inconveniente e vorrei un risarcimento sulla cena, fornendo scontrini. L'assegno regalo in questione è il numero: 285542125, data di scadenza 15/11/25. In attesa di un vostro riscontro. Un cordiale saluto Serra Giada

In data 20/08/2025 ho effettuato prenotazione (ricevuta allegata) per un appartamento sito a Nizza in Francia per le notti del 6, 7, 8 settembre, pagando il 30 agosto l'importo di 434,10 euro direttamente a Booking ( ricevuta allegata ). Il giorno 6 settembre, arrivata a Nizza, rilevavo che nella via e al numero indicato nella prenotazione non esisteva l'appartamento e contemporaneamente venivo a sapere che, sul sito, era stata indicata per errore una città diversa; l'appartamento si trovava infatti ad Antibes mentre sul sito era stata indicata Nizza. Ho passato tutto il pomeriggio del 6 settembre in contatto con l'assistenza clienti a cercare di avere la soluzione o il rimborso immediato, ma nonostante abbiano confermato il grave errore anche tramite email ( email assistenza allegata ), la sera del 6 settembre alle 19:43, dopo aver perso un intero pomeriggio che doveva essere dedicato alla destinazione del viaggio, sono stata costretta a prenotare un altro appartamento pagando 523,12 euro, quasi 90 euro in più rispetto alla precedente prenotazione (ricevuta allegata). Ritornata a casa, dopo diverse chiamate all’assistenza, mi viene annullata la prenotazione gratuitamente ( ricevuta allegata ) con relativo rimborso da erogare, in base a quanto scritto sulla email e confermato dalla operatrice, entro 12 giorni. Passano anche i 12 giorni ma non ricevo nessun rimborso; al telefono l’operatore parla di un non meglio precisato problema del “dipartimento finanze”. Di fronte ai miei ripetuti reclami al telefono e scritti ricevo il primo di ottobre una risposta (email allegata), che mi indica un ulteriore termine di 50 giorni per l’erogazione del rimborso, a partire dal 22 settembre, data in cui ho inviato formale contestazione all’assistenza clienti ( email allegata ). In conclusione chiedo il rimborso di 434,10, somma pagata per un appartamento di cui non ho usufruito a causa del vostro gravissimo errore; chiedo inoltre il rimborso di 89, 02 euro pagati in più per prenotare un altro appartamento in sostituzione. Attendo immediato riscontro, in mancanza del quale, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Rizvi Syed Nabeel Haider (CF: RZVSDN92R01Z236E). Sono titolare della prenotazione n. 6960134220 (PIN 3408) effettuata tramite Booking.com per la struttura “The Gate to Cinque Terre” (La Spezia) dal 11 al 14 agosto 2025. Al mio arrivo, la struttura era in condizioni gravemente difformi e non igieniche, con sporcizia, infestazione di insetti, stoviglie sporche e mancanza di pulizia generale. Le condizioni erano tali da rendere impossibile il soggiorno, soprattutto considerando che ero con due figli minori di 1 e 5 anni. Ho documentato tutto con fotografie e video, e ho inoltrato numerosi reclami al servizio clienti Booking.com, sia per iscritto che telefonicamente, a partire dalla sera dell’11 agosto. Nonostante le ripetute richieste, Booking.com ha rifiutato di rimborsare integralmente l’importo (€ 481,99 per la prenotazione originale e € 397,12 per la nuova sistemazione necessaria) e ha proposto soltanto un rimborso parziale del 10–15%, del tutto inadeguato rispetto al disagio e ai costi sostenuti. Ho inoltre inviato una diffida formale a Booking.com Italia S.r.l. (PEC: bookingitalia@legalmail.it ), ma a oggi non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva. Pertanto, chiedo cortesemente il vostro intervento di mediazione o tutela affinché: Booking.com provveda al rimborso totale delle somme richieste; vengano valutate eventuali pratiche scorrette o violazioni del Codice del Consumo. Allego alla presente: Copia della prenotazione e cancellazione; Prove fotografiche e video; Copia della diffida inviata a Booking.com; Ricevuta del nuovo soggiorno (spesa aggiuntiva). Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Rizvi Syed Nabeel Haider Via Umberto Tagliabue 38, 20832 Desio (MB) Tel: 351 154 2705 / 392 410 9702 Email: razaasad577@gmail.com

Buongiorno, mercoledì 1 ottobre mi sono stati addebitati € 99 per il rinnovo dell'abbonamento Prime mai richiesto. L'anno scorso avevo usufruito del periodo di prova e annullato telefonicamente. Lo stesso giorno ho chiamato e mi hanno riferito che si era trattato di un errore in quanto io l'abbonamento l'avevo annullato. A seguito di arrabbiature mi avevano garantito un riscontro e un rimborso entro 3 gg ma ad oggi ancora nulla. Come posso procedere?

ho acquistato un biglietto per il concerto di Tiziano Ferro per il prossimo giugno acquistandolo € 216,54 , ma scaricando e stampando il biglietto sopra ad esso c'è un importo di € 80,50. ho aperto il reclamo dal sito ma mi è arrivata una risposta automatica, ho scritto una mail ma non mi hanno risposto. chiedo il vostro intervento per avere il biglietto con l'importo corretto . Pratica aperta telefonicamente N. 13481891

Buongiorno vi scrivo riguardo a più problemi legati all'acquisto di un vip package per il concerto degli stray kids del 30/07/2025. Prima dello show non mi è stato consegnato il vip pass laminato, che doveva essere all'interno del pacchetto da me comprato. Sono stati poi spediti successivamente, ma sono arrivate delle mascherine invece del vip laminato. Spero vivamente che questo problema venga risolto quanto prima essendo un oggetto da me pagato (a caro prezzo anche). Inoltre vorrei anche segnalare un altro problema che ho affrontato con l'acquisto di questo pacchetto. Nel vip package era previsto, come da voi scritto nei benefici, l'ingresso anticipato. Suddetto ingresso, e vi cito, "offre l'opportunità di entrare nel locale prima dell'apertura delle porte normali, consentendo di essere più vicino al palco. Tuttavia, non esiste un'area separata dedicata solo ai titolari del pacchetto VIP." Avendo acquistato io un pacchetto FRONT VIP per quanto abbia avuto l'accesso anticipato non ho potuto beneficiare della vicinanza al palco poichè nel front vip erano presenti solo i possessori di pacchetto vip che a quanto pare erano fin troppi. Infatti sono stata poi spostata nella zona laterale del palco in quanto la parte frontale era troppo piena. Mi sono ritrovata dunque in un posto pensato per i vip prato SUD, il cui prezzo era ben inferiore rispetto al prezzo da me pagato nel front. Vorrei capire dove dovrei richiedere un parziale rimborso del biglietto, visto che i problemi stanno continuando, non mi sembra più accettabile restare in silenzio. Mi sento onestamente truffata dal 30 luglio, sia per una visuale e una zona diversa da quella pagata, sia per aver avuto l'impossiblità di sfruttare il beneficio da voi descritto come "più vicino al palco", sia per la costante mancanza del vip laminato. Io, da consumatore, non ho avuto quello da voi promesso e descritto nell'acquisto del vip package, e ritengo opportuno in questo caso far valere i miei diritti ai sensi del Codice del Consumo, dato che l'acquisto di questo pacchetto è stato caratterizzato da una palese inadempienza contrattuale da parte vostra. Vi allego una foto scattata poco dopo essere stata spostata con le mie amiche nella zona prato sud, ben oltre l'orario anticipato e come potete vedere non così vicina alla zona palco da voi descritta nei benefici, addirittura tra i possessori del biglietto prato normale il quale costava poco più di €100 a dispetto dei €500 da me pagati. Attendo una vostra risposta, sperando finalmente di mettere un punto a questa situazione inaccettabile.

Buongiorno, È impossibile disdire l abbonamento prime, telefonicamente non risponde nessuno e ho dovuto bloccare il conto in quanto fraudolentamente vogliono prelevare 64 euro. Chiedo cortesemente la cessazione di qualsiasi rapporto con Edreams. Cordiali saluti Dino Pluchino

Il 3 settembre ho scelto un piano di allenamento di mesi tre a euro 12,90 /mese Ho subito pagato euro 12,90 per GG 30 Oggi 3 ottobre avrei dovuto avere un addebito di euro 12,90 per ottobre, invece ho visto un addebito più che triplicato senza motivo. Non ho scelto nessun altro servizio, oltre all'allenamento base. Ho visto che anche altre persone hanno avuto il mio stesso problema. Ritengo che ci sia poca trasparenza durante la sottoscrizione. Ho fatto richiesta di rimborso. Ho annullato subito l'addebito automatico.