Bacheca dei reclami

In riferimento al mio ordine online effettuato il 15/10/2026, il destinatario della gift card NON ha ricevuto nulla via mail. L'importo mi è stato addebitato, ho ricevuto conferma d'ordine ma NON la gift card. Ho segnalato più volte la problematica a Mondadori Store ma senza ricevere assistenza.

Oggetto: RECLAMO FORMALE E RICHIESTA IMMEDIATA DI RIMBORSO - Ordine Totem Friend del 27/09/2026 (Euro 94,50) - [ordine 22068] Spett.le Prusik Outdoor, Con la presente invio formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, relativo all'acquisto di un friend Totem per l'importo di 94,50 Euro, effettuato in data 27 settembre 2026 e a oggi mai pervenuto. Ad oltre un mese dall'acquisto, sul vostro portale l'ordine risulta ancora nello stato "in lavorazione". Non ho mai ricevuto alcun avviso di avvenuta spedizione, né tanto meno un codice di tracciamento della merce. I numerosi solleciti intercorsi sia telefonici sia via email hanno prodotto risposte confuse e contraddittorie da parte Vostra: dapprima parlando di pacco smarrito, poi di un presunto ritrovamento con successiva consegna imminente e, infine, sostenendo che secondo il corriere il pacco risulterebbe consegnato. Ribadisco fermamente che al mio indirizzo non è mai stato recapitato nulla, né è stato lasciato alcun avviso di tentato passaggio. Come già ampiamente comunicato nelle email precedenti (a partire dal 14 ottobre), avendo perso le speranze e necessitando dell'attrezzatura, ho provveduto ad acquistare il materiale altrove. Pertanto l'oggetto non è più di mio interesse. Considerato che il rimborso mi era già stato confermato in data 14 ottobre qualora il pacco fosse stato smarrito, e che in data 19 ottobre ho esplicitamente richiesto di procedere con l'accredito definitivo bloccando la spedizione, trovo inaccettabile che dopo un mese dall'acquisto non si sia ancora giunti a una risoluzione. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, vi diffido formalmente a procedere al rimborso immediato dell'intera somma di 94,50 Euro entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, da accreditare sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di un tempestivo riscontro e del relativo accredito, mi riservo di adire le vie legali e di procedere alla contestazione della transazione tramite il mio circuito bancario (chargeback). In attesa di una tempestiva conferma dell'avvenuto bonifico/storno. Distinti saluti,

Ciao, Vi scrivo in qualità di acquirente di biglietti per il concerto di Beéle previsto il 07/07/2026 presso l'ex Base NATO di Napoli, evento poi annullato a seguito del crollo del palco. In data 30/07/2026 Vivaticket mi ha comunicato l'annullamento dell'evento e la possibilità di richiedere il rimborso entro il 07/08/2026. Ho presentato la richiesta nei termini (codice pratica disponibile) A distanza di quasi tre mesi non ho ricevuto alcun rimborso. Dopo i miei solleciti, Vivaticket mi ha informato che i fondi necessari non sono stati messi a disposizione e che ogni richiesta va rivolta direttamente a Live Vision SRLS, in quanto organizzatori dell'evento. Tale organizzazione non risulta più raggiungibile: non c'è un recapito telefonico, non c'è un recapito mail (livevision2025srls@pec.it non può ricevere mail). Sollecito un supporto nella risoluzione e ricezione del rimborso. Grazie

Sono due giorni che cerco di comunicare con l'ufficio legale per comunicargli gli sviluppi della pratica 159339157 GDL ma sembra un'impresa impossibile. Cercate di attivare almeno un servizio via mail almeno si conclude qualcosa, ma solo per telefono siamo proprio ridotti male

PRIMO ORDINE (Problema reso): In data 14 ottobre 2026 ho regolarmente esercitato il diritto di recesso tramite il portale ufficiale. Il reso è stato accettato, ma non mi sono mai state fornite le istruzioni chiare per il corriere. Dopo avermi inviato un'modulo di reso da un portale a cui mi devo registrare del tutto anomala, il servizio clienti è letteralmente sparito nel nulla, ignorando ogni mio sollecito. Un comportamento ostruzionistico inaccettabile volto a far scadere i termini legali. SECONDO ORDINE (Problema igienico-sanitario gravissimo - oltre 500€): Il secondo pacco è arrivato a casa completamente contaminato da un'infestazione di moscerini e uova di insetti al suo interno. Ho immediatamente contattato l'assistenza telefonica, due volte, inviato ancora per ben ben due volte il materiale fotografico richiesto (attendendo una settimana tra un'email e l'altra) e aperto un ticket. Mi è stato esplicitamente intimato dal loro operatore di non aprire la merce e attendere il reparto competente. Risultato? Hanno chiuso il ticket in automatico d'ufficio senza risolvere nulla. Da due settimane sono costretta a tenere sul balcone una scatola sigillata infestata da parassiti, con evidenti rischi igienico-sanitari. Trovo scandaloso che un marchio così noto silenzi e ignori i clienti dopo aver incassato centinaia di euro, violando il Codice del Consumo e le più basilari norme igieniche. Ho già provveduto a inviare formale messa in mora via PEC alla sede legale e sto avviando le procedure di chargeback con la mia banca per il recupero forzato delle somme. Diffidate da questo shop online se non volete perdere i vostri soldi.

Spett. Booking.com In data 11.08.2026 ho sottoscritto il contratto per soggiornare presso la struttura "Beautiful Apartment In San Giovanni Rotondo", dal 6 al 13 settembre, per un importo complessivo di € 436,60 (di cui € 406,98 per il soggiorno ed € 29,62 per la polizza di cancellazione), interamente saldato. In data 6 settembre, al nostro arrivo presso la struttura di San Giovanni Rotondo con il mio nucleo familiare (comprensivo di un bambino minore), ci veniva comunicata l'impossibilità di accedere all'alloggio e l'assenza della prenotazione nei sistemi della struttura, la quale dichiarava di non collaborare più con la piattaforma Booking.com. La struttura acconsentiva unicamente a farci pernottare per la sola notte del 6 settembre. In data 7 settembre, a seguito dell'apertura del reclamo, il servizio clienti Booking.com non forniva alcuna tempestiva riprotezione in struttura equivalente. Lasciati in una situazione di assoluta emergenza in una località sconosciuta con un minore, e data la mancanza di alloggi disponibili a San Giovanni Rotondo, siamo stati costretti a prenotare e saldare in autonomia una sistemazione d'emergenza a Vieste per coprire le notti dal 7 al 13 settembre. La condotta descritta ha comportato la perdita dell'intera giornata di vacanza del 7 settembre, nonché un grave ed evitabile stato di stress e disagio logistico per la nostra famiglia. Data la nuova posizione individuata, abbiamo dovuto riprogrammare la nostra vacanza. A fronte della richiesta di rimborso integrale di € 436,60 corrisposti originariamente per la prenotazione non usufruita più € 500,00 a titolo di risarcimento forfettario per il danno subito quale "vacanza rovinata", ad oggi abbiamo ricevuto solamente la somma di € 406,98. Somma inferiore a quanto da noi complessivamente sborsato all'atto della sottoscrizione del contratto e che non contempla nemmeno le maggiori spese da noi sostenute e documentate per la nuova prenotazione (pari ad € 450,00) Stante quanto sopra, con la presente sono a chiedere: - il rimborso del maggior costo sostenuto per l'alloggio d'emergenza a Vieste, pari a € 43,02; - il risarcimento del danno da vacanza rovinata e da stress psico-fisico per la giornata interamente persa e i disagi subiti dal minore, valutato in € 500,00. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. VIAGOGO In data 28/10/206 ho sottoscritto il contratto per qty 1 biglietti Placebo 06/11/2026 20:00:00 +01:00 (ora locale dell'evento) Unipol Forum (formerly Mediolanum Forum), Milano concordando un corrispettivo pari a 212,26 €. Voglio annullare e richiedere un rimborso perché ho comprato i biglietti per errore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato biglietti FanTicket per un valore di 139.55€ (Ordine N. 1305605198 ). La spedizione Amazon Shipping IT3475244281 è ferma dal 20 ottobre. Il corriere Amazon ha confermato ufficialmente via mail lo smarrimento del pacco. Nonostante ripetuti solleciti, TicketOne non risponde e si rifiuta di procedere alla ristampa e alla nuova spedizione dei biglietti fisici da collezione da me regolarmente pagati per il concerto del 14 novembre. Chiedo l'immediata rispedizione della merce.

Gentile Servizio Clienti, con la presente desidero segnalare un errato addebito relativo a un acquisto effettuato in data 11 aprile 2023. In tale occasione ho acquistato 4 skipass da 3 ore ciascuno presso il comprensorio Skiworld Ahrntal, al costo di 43€ per skipass, per un totale di 172 €. Tuttavia, nella fattura Telepass mi risulta addebitato un importo di 92,50 € per ciascun skipass, per un totale di 370 €. Si tratta quindi di una differenza complessiva di 198 € rispetto al prezzo che mi era stato indicato. Mi sono accorta della discrepanza soltanto ora e mi scuso per il ritardo nella segnalazione. Vorrei tuttavia sapere come mai è stato applicato un importo diverso da quello previsto e se sia possibile procedere con una verifica dell’addebito e con il rimborso della differenza. Allego la fattura e attendo riscontro.

Buongiorno, apro il seguente reclamo per il mancato rimborso di 3 biglietti per il concerto di BEELE+DE LA ROSE del 22/07/2026. La richiesta di rimborso è stata presentata a Vivaticket nei tempi prestabiliti e, pochi giorni fa, Vivaticket ha mandato la seguente segnalazione: "Gentili Utenti, siamo spiacenti di informarvi che l’organizzatore LIVE VISION SRL non ha reso disponibili i fondi necessari per procedere al rimborso dei titoli d’accesso per l'evento Beéle 07 luglio 2026 ex base nato (Napoli). Vi ricordiamo inoltre che Vivaticket ha prestato unicamente il servizio di prevendita dei titoli d’acceso e non ha alcuna responsabilità nella organizzazione, gestione e annullamento degli eventi. Per ogni ulteriore richiesta vi invitiamo a rivolgervi direttamente all’organizzatore LIVE VISION SRL. Cordiali saluti Vivaticket Staff Customer Care Vivaticket" Stiamo parlando di un totale di € 224,70. Vi chiedo di verificare e intervenire. Grazie