Bacheca dei reclami

Mi è stato regalato un cofanetto dell'importo di €119.90 con scadenza 21.09.2026 (quindi non ancora scaduto) ma non riesco in alcun modo a vedere le esperienze totalmente incluse e le soluzioni di ricerca prevedono tutte un sovrapprezzo per un cambio con altro cofanetto. Per comprendere come filtrare la ricerca per vedere solo le esperienze incluse ho provato a contattare il servizio clienti sia tramite chat con Olivia, la quale non riesce a comprendere il problema e fornisce soluzioni errate, sia tramite mail, senza alcuna risposta se non quella automatica di Olivia (quindi ancora inutile), sia tramite call center per cercare di parlare con un operatore. Il call center ha apertura nei giorni da lunedì a venerdì dalle 11 alle 18 (dati comunicati dalla voce registrata che risponde), ma ho provato a chiamare martedì, mercoledì e oggi, quindi giovedì, tra le 12 e le 15 e la voce registrata dice sempre che il servizio è chiuso ed invita a richiamare durante gli orari e i giorni di apertura. Non voglio perdere assolutamente il voucher e voglio ottenere una risposta anche abbastanza celere ma risolutiva per poter prenotare in modo imminente data la scadenza ravvicinata. Ritengo che l'azienda si stia dimostrando ben poco seria e pretendo di avere indicazioni su come procedere da parte di un operatore fisico con cui poter parlare e cercare una soluzione reale.

Dear Ok mobility, I am writing to make a formal complaint regarding the handling of my car rental and, in particular, the refusal of my credit card at the time of collection. N° Contratto / Agreeement: 7385063 N° Prenotazione / Reservation:10475750 I have presented a valid credit card (I have just checked with my Bank , it doesn't see any payment refusal) that was fully operational and had sufficient available credit. Nevertheless, your staff stated that the card payment/pre-authorisation was declined. This was particularly concerning because the immediate consequence was that I was told I could not collect the vehicle unless I purchased your full insurance/waiver package. I find this situation highly questionable. I am concerned that this may not have been an isolated incident, but rather a systematic practice whereby customers' otherwise valid credit cards are declared “declined” or unsuitable, creating a situation in which they feel compelled to purchase the company's additional insurance in order to obtain the vehicle. I therefore ask you to provide a clear written explanation of: The exact reason why my credit card was allegedly declined. The payment/merchant reference or any other evidence showing that the transaction was actually rejected by the card issuer. The precise reason why the vehicle could not be released under the original rental conditions. Whether your employees receive any commission or incentive for selling additional insurance products. Whether you have records of similar credit-card refusals involving other customers at the same location. I would also like you to clarify why, if the credit card was genuinely rejected, purchasing your full insurance package was presented as the solution. If the card issuer confirms that there was no rejection on its side, I expect you to investigate this matter seriously and explain what actually occurred. I reserve the right to escalate this complaint to the relevant consumer protection authorities and the appropriate dispute-resolution bodies if I do not receive a satisfactory and documented response. I expect a detailed written response, rather than a generic statement that the card was “declined”. I also kindly ask that the "full cover" additional cost will be fully refunded when I will return the car.

In data 16 ottobre 2025 ho sottoscritto e pagato in un'unica soluzione un abbonamento annuale del valore di 310,80€ tramite PayPal, destinato alla nuova sede di Romano di Lombardia.A distanza di 11 mesi, la palestra in questione non è mai stata aperta, configurando un evidente inadempimento contrattuale (Art. 1453 c.c.). Nel frattempo, la gestione e i relativi pacchetti clienti sono stati ceduti alla società Green Theory.Non avendo mai potuto usufruire di un solo giorno del servizio acquistato, rifiuto qualsiasi proposta di voucher o dilazione futura e chiedo il rimborso integrale e immediato della somma di 310,80€. Se l'azienda non provvederà a restituire il dovuto, mi riservo di adire le vie legali.

Buongiorno contesto il rinnovo automatico dell'abbonamento al corriere della sera in quanto non ho mai ricevuto comunicazione che mi diceva che l'abbonamento era in scadenza via email o meglio l'ho si ricevuto ma sul sito , ma se un non legge piu' il giornale , sicuramente non potra' vedere quel messaggio.Questo come gia' detto all'operatrice al telefono e' per me un'irregolarita', in quanto uno si aspetta di ricevere il messaggio d'avviso via e-mail, cosi' come riceve continuamente gli altri messaggi.L'operatrice mi ha detto che probabilmente io ho scelto di ricevere tutte le comunicazioni sul sito e non via e'mail per non intasare l'email, ma io non ho mai fatto questa scelta, e poi se ho scelto questa opzione com'e che ricevo tutte le email da parte del corriere?, ...mi avvisano di ritirare le copie cartacee , quando sono gratuite, mi dicono dei nuovi programmi, mi hanno avvisato del rinnovo avvenuto...caso strano l'unico messaggio che non mandano e' quello di ricordare della scadenza , questo per me e' una irregolarita', fatta a posta per fregare quelli che non usano il sito, inoltre , faccio presente una cosa se e' vero che io ho scelto di non ricevere le comunicazioni via email, come detto dall'operatrice allora si intende tutte le comunicazioni e non solo quella della scadenza, e allora vi chiedo i danni, perche' mi continuate ad inviare comunicazioni , anche oggi ho ricevuto il messaggio dei vantaggi dell'abbonato platino, come non mi avete mandato la comunicazione della scadenza , non mi dovevate mandare neanche questa,.... questa allora e' spam, in quanto come detto dall'operatrice io ho scelto di non ricevere comunicazioni via email . Come detto io contesto il rinnovo avvenuto, senza preavviso , e voglio il rimborso dei 69.90 pagati, oppure se e' valida la teoria che avete avvisato sul sito, perche io ho scelto cosi...cosa in realta' non vera, allora voglio un risarcimento in quanto voi continuate mandarmi email, quando in realta' dovrei riceverle solo sul sito.

Buongiorno, il 27 agosto 2026 ricevo una mail dal servizio clienti che mi comunica la cancellazione del volo per tutti i passeggeri della prenotazione e che il rimborso sarebbe arrivato entro due massimo tre settimane. Dopo vari tentativi di informazioni dalla chat che non fornisce nessun servizio se non un copia e incolla ripetuto contatto la compagnia aerea Wizzair che mi comunica che il rimborso è stato emesso a volagratis il 27 agosto stesso. ricontatto nuovamente ma ad oggi 17/09/2026 non ho nessun riscontro e non ho ancora ricevuto il rimborso

Buongiorno, Ho partecipato al concerto di bad bunny in data 18 luglio. A seguito dei fatti successi, sono in attesa dell’arrivo del rimborso sul mio conto personale. Mi sono arrivate mail da parte vostra in cui il pagamento non andava a buon fine; alla vostra richiesta di fornirvi un’altro iban, io ve lo mandavo ma non ricevevo alcuna risposta se il pagamento andasse a buon fine o no. Ormai sono 2 mesi che attendo il rimborso dei miei due biglietti che mi spetta e non ricevo risposta da voi da almeno alcune settimane. Vorrei che questa pratica si risolvesse prima possibile perché sta diventando stressante.

Gentile Direzione, Vi scrivo in merito a un problema di doppia prenotazione riscontrato il 29 agosto, tramite il portale Agoda. Durante il tentativo di prenotazione presso la Vostra struttura (Hotel Sharing), il sistema ha inizialmente rifiutato la mia carta di credito. Ho quindi tentato il pagamento tramite PayPal, senza però ricevere alcuna conferma immediata a schermo o via email. Considerando la transazione fallita e avendo urgenza, dopo pochi minuti ho proceduto a prenotare un'altra struttura (l'Hotel Giada), sempre tramite Agoda, ottenendo questa volta una conferma immediata. Solo in serata, al mio arrivo presso l'Hotel Giada, mi sono accorto che in realtà entrambe le prenotazioni erano andate a buon fine. Ieri sera ho contattato telefonicamente la Vostra reception e un Vostro collaboratore mi ha consigliato di interfacciarmi direttamente con Agoda, specificando che l'assistenza si sarebbe poi messa in contatto con Voi. Il problema della doppia prenotazione è chiaramente legato a un disservizio del sito di Agoda. A riprova di ciò, le due prenotazioni sono state emesse a pochissimi minuti di distanza, per la stessa sera e per la stessa persona. Di conseguenza, mi è stato materialmente impossibile usufruire del soggiorno presso di Voi. Per questo motivo ho già aperto una pratica con Agoda richiedendo l'annullamento della prenotazione presso la Vostra struttura, con il relativo rimborso di quanto pagato o, in alternativa, l'emissione di un buono soggiorno da concordare. Vi invio la presente perche' Agoda piu' volte interpellata dice di non riuscire ad avere risposte da Voi. In allegato rimetto i dettagli delle due prenotazioni e la comunicazione ufficiale da me inviata alla piattaforma e la loro risposta dove indicavano che non riuscivano a contattarVi Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità

Io vorrei solo sapere dove è finita la prenotazione dei miei biglietti del volo da me scelto dato che Klarna ha registrato il pagamento con il numero di riferimento della prenotazione (92991301-04c2-451a-9f87-c3d2f173bc58) fornito da Klarna. Il riferimento Klarna (1PJV7J2Z). ALLEGO SCREENSHOT DELLA TRANSAZIONE. Ho bisogno di saperlo velocemente perché devo acquistare i biglietti perché il prezzo sta salendo sempre più.

Buonasera, a marzo di quest'anno ho provato una prima volta a disdire Netflix. Tentativo caduto nel vuoto. Ho provato di nuovo il 29 agosto. Il giorno dopo vedo di nuovo l'addebito sull'estratto conto della carta di credito. Siccome Netflix non mi dà udienza, oggi ho provato a contattare il gestore della mia carta di credito Nexi e mi sono sentito rispondere che non è possibile revocare il mandato di pagamento! In poche parole noi non siamo liberi di gestire le nostre carte di credito con i nostri soldi come meglio crediamo... Viva l'Italia!

Avevo richiesto un prelievo dal mio conto 22BET; la richiesta è stata annullata dall’operatore e, subito dopo, mi è stata richiesta una verifica documentale. Da quel momento posso accedere al conto, ma la sezione dei prelievi non è più disponibile: non posso inoltrare una nuova richiesta né utilizzare normalmente il conto. Il saldo bloccato supera i 3.000 euro. In passato avevo già effettuato prelievi con esito positivo dallo stesso conto. I fondi derivano da scommesse sportive e non da bonus. Nelle ultime due settimane ho trasmesso più volte, anche nei formati richiesti, documento d’identità, selfie, prova di indirizzo, patente e passaporto. Ricevo risposte generiche secondo cui la verifica è in corso, seguite da ulteriori richieste di documenti, senza un elenco completo di ciò che manca né una scadenza concreta. Chiedo che 22BET confermi per iscritto quali documenti sono stati accettati, indichi con precisione eventuali documenti mancanti e completi la verifica entro un termine definito, riattivando la sezione prelievi affinché io possa ritirare il saldo.