Bacheca dei reclami

Con la presente intendo sporgere un reclamo formale in merito al soggiorno presso la struttura Rooms San Marcos a Madrid dal 02/10/2026 al 04/10/2026. Al nostro arrivo abbiamo riscontrato gravi e inaccettabili difformità rispetto a quanto descritto e pagato sulla vostra piattaforma, nello specifico: Bagno privato non presente: La prenotazione specificava chiaramente la presenza di un "bagno privato". La struttura ci ha invece costretti all'utilizzo di un bagno in comune,(abbiamo trovato adirittura nel bagno che si trovava dentro lo sgabuzzino della struttura con 2 ragazze dentro la mattina) violando i requisiti essenziali della prenotazione. Dimensioni e sicurezza della camera: La stanza assegnata misurava appena 7 mq ed era dotata di letti a castello palesemente instabili e pericolosi, non idonei a garantire l'incolumità degli ospiti. Mancata assistenza dell'host: Abbiamo provveduto a contattare immediatamente l'host per segnalare il problema, ma quest'ultimo ha deliberatamente ignorato le nostre richieste, rifiutando qualsiasi dialogo. Inoltre dentro la struttura c'erano 2 altre camere con "bagno privato" (specifico proprio dentro le camere) ma si è rifiutato di darcele. Impiego del tempo della nostra vacanza per cercare una sistemazione alternativa o pretendere il rispetto della prenotazione — configura pienamente il diritto al risarcimento per danno da vacanza rovinata, regolato dall'Articolo 46 del Codice del Turismo. [1, 2] In allegato invio la ricevuta della prenotazione (dove si evince la dicitura "bagno privato" e "camera matrimoniale" e il materiale fotografico che attesta le reali condizioni e le dimensioni della stanza. Poiché Booking.com è responsabile della veridicità delle informazioni pubblicate dai partner sulla propria piattaforma, vi richiedo un rimborso dell'importo totale pagato pari a 215 Euro. In assenza di un vostro riscontro positivo entro 14 giorni, mi vedrò costretto a trasferire il caso al Centro Tutela Consumatori Europeo e ad attivare la procedura ODR. Ed anche aprire un reclamo con Administracion Digital de la Comunidad de Madrid

Spettabile Booking.com, con la presente si intende inoltrare un reclamo formale in merito alla gestione di una pratica di rimborso. Nel corso del mese di agosto 2026, a seguito dell'annullamento di una prenotazione da parte dell'host, il sottoscritto/la sottoscritta ha contattato autonomamente il vostro servizio clienti. In tale circostanza, gli operatori hanno prestato assistenza per la prenotazione di una nuova struttura, comportando un incremento di spesa di circa 300 euro, e garantendo espressamente che tale differenza sarebbe stata rimborsata direttamente sul conto bancario al momento del check-out. Al momento del check-out, ottemperando alle indicazioni ricevute, si è provveduto a contattare nuovamente l'assistenza per richiedere l'emissione del rimborso. In prima battuta, la somma è stata accreditata sul wallet interno dell'applicazione. Successivamente, a seguito di un contatto telefonico intercorso con il vostro personale, si è ricevuto rassicurazione circa l'invio di una comunicazione e-mail finalizzata alla raccolta dei dati bancari, necessari all'ufficio finanziario per l'accredito tramite bonifico, così come originariamente pattuito. Da quel momento in poi, tuttavia, i riscontri sono pervenuti unicamente a seguito di ripetuti solleciti, ricevendo costantemente la medesima giustificazione in merito alla tempistica di lavorazione della pratica (stimata ogni volta in 7/10 giorni) per la durata di circa un mese e mezzo. Trascorso tale periodo, dopo essere stati informati dell'imminente conclusione della procedura, si è constatata l'improvvisa sparizione del credito dal wallet, accompagnata dalla rassicurazione di un accredito sul conto corrente entro ulteriori 7/10 giorni lavorativi. Nonostante le suddette rassicurazioni, le somme non sono mai state accreditate e risultano rimosse dal wallet. Da ultimo, in data 21 ottobre 2026, è stato comunicato che il rimborso non risulta essere possibile. Alla luce di quanto esposto, si contesta formalmente la condotta tenuta dall'assistenza clienti e il mancato rispetto degli impegni assunti dai vostri operatori, sulla base dei quali è stata effettuata la prenotazione alternativa. Si richiede pertanto l'immediata verifica della posizione e l'effettiva erogazione della somma dovuta. Distinti saluti.

Salve ho riesco un rimborso di 117,92 in data 04/08/2026 per il concerto di Ozuna. Ma ancora non è avvenuto.

Buongiorno, ho cercato un ricambio per il mio motore AM80 AGILE e nonostante sia un problema noto, il ricambio non viene fornito ( un ingranaggio di plastica che forse costa a loro 50 centesimi ad esagerare), ti costringono a cambiare il motore completo, sperando che su una bici come la mia non recente si possa adattare il nuovo modello

Buongiorno "In data 13 settembre 2026 ho acquistato un paio di pantaloni (39,90€) presso il punto vendita Intimissimi del C.C. Mongolfiera di Surbo (LE). L'ordine è stato annullato dall'azienda tramite una mail, dove mi comunicavano che il su menzionato negozio era chiuso, quindi si riportavano il pantalone e nel giro di pochi giorni mi avrebbero chiesto le credenziali del mio iban per il riaccredito della somma. In realtà il negozio non è affatto chiuso, ma ha solo cambiato da aziendale a privato, restando comunque, Intimissimi. E anche qui lite fra responsabili per chi deve restituimi i soldi. Nonostante io abbia inviato i dati bancari richiesti ormai da tempo e il servizio clienti asserisca a voce che il rimborso è stato effettuato, si rifiutano di fornirmi il giustificativo contabile (codice C.R.O. o T.R.N.). Ad oggi non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto corrente dopo continui rimpalli tra uffici." In più mi scontro continuamente con personale del custome care, con una persona che si presenta come Silvana, che va da un ufficio competente all'altro senza risolvere nessun problema. Ho tutte le mail chat intercorse. Dopo un mese e mezzo, non mi hanno restituito né pantaloni nè soldi.

Il 22/10/2026 Domestika mi ha addebitato 299,44 € per il rinnovo annuale di Domestika Plus, collegato a una prova gratuita. Prima dell’addebito non ho ricevuto alcun avviso sulla fine della prova né sull’imminente rinnovo annuale. Me ne sono accorto il giorno stesso. Ho subito disattivato il rinnovo e non ho utilizzato il servizio dopo l’addebito, come risulta dai log di accesso. Ho chiesto il rimborso, ma ho ricevuto solo una risposta automatica che rimanda ai Termini d’uso (“abbonamenti non rimborsabili”) senza entrare nel merito. Il Codice del Consumo (artt. 48–49) impone informazioni chiare sul prezzo e sulle condizioni di rinnovo, e i Termini contrattuali non possono derogare ai diritti del consumatore (art. 143). Secondo la Corte di Giustizia UE (causa C-565/22), se il passaggio a pagamento non è stato comunicato in modo chiaro e trasparente, il consumatore conserva il diritto di recesso. Ho esercitato tale diritto per iscritto. La mia richiesta: Rimborso integrale dell’importo addebitato sul metodo di pagamento utilizzato, e risposta personalizzata da parte di un operatore.

Riedit del mio primo reclamo, NON RISPONDONO! Siete solo da denuncia --------------------------------------------------------------------- Gentile Live Nation, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al concerto di Bruno Mars al quale ho assistito, per il quale ho acquistato due biglietti per il settore Anello Rosso. Purtroppo, l'esperienza è stata fortemente compromessa dalla scarsa visibilità del palco e dalla qualità dell'audio, che non ritengo adeguate rispetto al prezzo pagato e alla tipologia di posti acquistati. Per gran parte dello spettacolo la visuale risultava significativamente limitata dalla conformazione del palco e dalla posizione dei nostri posti. In diverse fasi del concerto era di fatto impossibile seguire correttamente ciò che accadeva sul palco, con una parte rilevante dello show non visibile direttamente. A questo si è aggiunto un audio non soddisfacente, che ha ulteriormente compromesso la possibilità di godere pienamente dello spettacolo. La questione appare ancora più rilevante considerando che, come riportato anche da diverse testimonianze pubbliche relative allo stesso evento, numerosi spettatori hanno riscontrato problematiche analoghe di visibilità. Comprendo che alcuni posti possano presentare delle limitazioni e che queste possano essere indicate in fase di acquisto. Tuttavia, ritengo che ci sia una differenza sostanziale tra una visibilità semplicemente ridotta e una situazione nella quale una parte significativa dello spettacolo risulta concretamente non visibile. Ho acquistato due biglietti per l'Anello Rosso, sostenendo una spesa importante proprio nella convinzione di poter assistere allo spettacolo in condizioni adeguate. Il risultato, invece, è stato quello di trovarmi a dover seguire una parte consistente del concerto con notevoli difficoltà, nonostante il prezzo corrisposto. Chiedo pertanto a Live Nation di fornirmi un riscontro concreto sulla problematica e una proposta di rimborso, anche parziale, per i due biglietti, considerato il servizio effettivamente fruito e le evidenti limitazioni riscontrate. Resto in attesa di un vostro riscontro e mi auguro che la questione venga presa in seria considerazione, nell'interesse non solo mio ma anche degli altri spettatori che hanno vissuto la medesima situazione. Grazie e cordiali saluti

Buongiorno,Ho acquistato un assegno regalo nr 374124253 e purtroppo mi sono accorta solo il giorno successivo dell scadenza,ho tentato di contattare subito l assistenza clienti,sia dal sito che via mail. Mi vieni risposto dall assistente automatica che non è possibile fare nulla...premesso che sarebbe bello poter parlare con qlk e non solo con l assistenza. Non ho ricevuto mail con l avviso della scadenza come promemoria cose che altre volte sono arrivate. Non discuto che la regola scritta sia quella ma essendo io cliente da anni,essendo un importo importante, ho chiesto pur pagando una qualche differenza di poter rinnovare,ma la risposta automatica e fredda è solo...ci dispiace è scaduto. Grazie

Buongiorno, questa PEC inviata a Sky fa seguito al mio reclamo, (Numero caso - 15771128 ) vediamo se rispondono, se no chiederò il vostro intervento. Grazie. Ettore Costaglione Buongiorno, Dopo molti tentativi e contatti con i vostri call center, il giorno 6 ottobre con un vostro tecnico telefonico preparato, siamo riusciti a risolvere il problema causato purtroppo dall’incompetenza del personale. Tutti a partire dalla signora che mi ha cambiato il modem avevano detto che non era necessario cambiare Wi-Fi name e password e sistematicamente cercavano di farmi entrare con i vecchi dati e chiaramente non ricevevo alcun segnale. Dopo molti contatti e ripetute richieste di intervento, il giorno 6, come dicevo, un tecnico capace mi ha caricato il nuovo modem e mi ha fatto cambiare la password ed è ripartito il Wi-Fi. Quello che chiedo è l’indennizzo per il mancato utilizzo del Wi-Fi dal giorno 29 agosto al giorno 6 ottobre, come da comunicazioni intercorse su My Sky nella sezione gestione. In base alla Delibera AGCOM n. 156/23/CONS, In attesa di favorevole riscontro, porgo distinti saluti. Ettore Costaglione. P.S. Questa comunicazione è stata inviata anche d Altro consumo Associazione Consumatori.

Buonasera, ho richiesto il rimborso del biglietto aereo a Wizzair poiché la compagnia aerea ha spostato l'orario del volo di oltre 3 ore. Wizzair ha riconosciuto il rimborso totale del biglietto, emettendo anche nota credito a storno della fattura. Edreams dal canto suo mi ha riconosciuto meno della metà del rimborso, trattenendo così soldi che wizzair aveva rimborsato. A precisa richiesta hanno risposto che si trattava della quota di sconto, ma non è vero poiché la differenza di prezzo tra il biglietto acquistato su wizzair e quello su edream era appena di 2 euro. Chiedo pertanto mi venga riconosciuto per intero il rimborso emesso dalla compagnia aerea Wizzair.