Bacheca dei reclami

alle 6.05 del giorno lunedì 13 luglio ho inserito 20€ nelle vostre pompe di benzina in via Trento e Trieste 113 a Roverbella (MN) senza ricevere in cambio alcuna erogazione di carburante. Leggendo i cartelli con le indicazioni per ricevere il rimborso, mi sono ritrovato nella situazione di avere tre scontrini in mano e nemmeno l'ombra dei miei soldi. Allego le foto di essi, con debita spiegazione dell'accaduto nella speranza che tutto si risolva e che io abbia indietro i miei soldi in questo momento "regalati". Selezionata la pompa 3 e osservando non erogasser carburante, ho tentato di ricevere il rimborso seguendo le istruzioni: attendi lo scontrino, scansiona il codice e seleziona pompa. Al posto di darmi dei soldi, la macchina ha semplicemente spostato i miei 20€ sulla pompa due, anch'essa vuota e così ancora per 15 minuti. Ero di fretta e sono dovuto andare via, ma tornando verso le 15 e parlando con un operatore mi ha detto che gli scontrini non erano validi, anche se sono certo di aver seguito alla lettera ogni passaggio. Mandato due mail tutte senza risposta

Buonasera, Il 24/10/2024 mi trovavo a Padova (premetto, sono di Roma ma mi sono trasferita a Venezia), e mi sono recata presso la Libreria Mondadori in Via Cavour, dove mi è stato proposto di aderire alla proposta Euroclub, così se avessi comprato un libro, ne avrei ricevuto un altro gratis, e posteriormente mi avrebbero spedito anche delle riviste che mi avrebbero permesso di acquistare dei libri scontati. Ho ritenuto fosse una proposta interessante, ed essendo una lettrice accanita ho accettato. In questi anni non ho mai acquistato niente (i libri proposti non erano di mio gradimento), ma mi sono arrivate le riviste, accompagnate da delle richieste di pagamenti dovuti per dei libri che non erano mai stati acquistati, almeno da me. Ho trascurato questi solleciti siccome pensavo si trattasse di un errore, fino ad oggi, che ho ricevuto una richiesta di saldo di situazione debitoria di 57,67€ per dei libri che io avrei acquistato senza pagare (vi lascio i documenti allegati nel reclamo). La lettera è firmata Maltarolo Alessandro, dello studio legale Maltarolo & Associati di Milano e richiede che il debito venga saldato entro 15gg o verrà "chiesta l'emissione di sentenza di condanna nei miei confronti"... Il fatto è che io questi libri non li ho mai comprati (appunto, perché i libri inclusi nell'offerta non erano di mio interesse) e la lettera è datata al 09/07/2026, e a me è arrivata solo oggi, 29/09/2026, e come si può ben notare, i 15 giorni sono già passati... Inoltre c'è scritto che "per eventuali comunicazioni telefoniche si prega di rispettare il seguente orario: mercoledì ore 10/13" e a me la lettera è stata recapitata in un mercoledì pomeriggio, non posso aspettare un'altra settimana per poterli contattare. Quindi mi sorge il dubbio che si tratti di una truff a legata all'Euroclub, poiché ho letto online di altra gente a cui è capitato di essere truffat i da questo servizio e vi invito a verificare la legittimità e la correttezza di questa procedura. Attendo un vostro riscontro, cordiali saluti.

Spett.le Sky Italia, Io sottoscritto/a LUCIA PAGLIAINI, titolare del contratto di abbonamento Sky associato al Codice Cliente 7113008186, con la presente intendo esporre formale reclamo in merito all'ultima fattura ricevuta, relativa al mese di [Luglio 2026, come da fattura allegata]. Fino al mese di giugno, l'importo mensile del mio abbonamento era di 30,79 euro, beneficiando delle "condizioni Smart" precedentemente sottoscritte. Con mia grande sorpresa, l'importo della fattura di [Luglio 2026] è balzato a ben 75,89 euro, ovvero più del doppio rispetto al mese precedente. Al momento del contatto con un vostro operatore per chiedere spiegazioni, mi è stato comunicato che l'aumento è dovuto alla scadenza delle sopracitate "condizioni Smart". Desidero far presente che: Mancata comunicazione preventiva: Non ho ricevuto alcuna comunicazione scritta (email, raccomandata o notifica chiara in fattura precedente) che mi informasse dell'imminente scadenza dell'offerta Smart e delle nuove e gravose condizioni economiche che sarebbero state applicate in assenza di un mio rinnovo esplicito. Tale mancanza di trasparenza viola i principi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto. Aumento spropositato delle nuove condizioni: Anche a voler considerare le nuove tariffe a listino, l'aumento applicato appare del tutto spropositato e privo di giustificazione. Passare da 30,79 euro a 75,89 euro rappresenta un rincaro di oltre il 140%, totalmente slegato da qualsiasi parametro di mercato ragionevole. Condizioni di rinnovo sfavorevoli: Lo stesso operatore con cui ho interloquito mi ha inoltre prospettato che, anche volendo ritornare oggi alle "condizioni Smart" (ammesso che sia possibile), il canone mensile non tornerebbe ai precedenti 30,79 euro ma supererebbe comunque i 50 euro. Questo significa che le vecchie condizioni, seppur apparentemente rinnovabili, hanno subito un aumento vistosissimo e nascosto. Alla luce di quanto sopra esposto, ritenendo la condotta di Sky non conforme agli standard di correttezza e trasparenza verso i consumatori, chiedo: L'annullamento della fattura di [Luglio 2026] per l'importo eccedente quanto precedentemente pattuito (ovvero per la differenza tra 75,89€ e 30,79€). Il ripristino immediato delle precedenti condizioni economiche (pari a 30,79 euro mensili). Una spiegazione chiara e scritta dei motivi per cui non è stata data alcuna comunicazione preventiva circa la scadenza dell'offerta. Mi riservo sin d'ora di agire nelle sedi opportune, anche tramite l'assistenza di associazioni di consumatori, a tutela dei miei diritti qualora questa richiesta non dovesse trovare accoglimento. In attesa di un vostro riscontro scritto entro il termine massimo di 10 giorni, porgo distinti saluti. Lucia Pagliaini

Buongiorno, mi chiamo Antonella Bodanza (email: bodanzaroma@tiscali.it) e vi scrivo perché è stata da voi disposta, immotivatamente, la sospensione del mio account, che uso frequentemente e FINORA senza avere riscontrato problemi. Per capirci ho pranzato/cenato già 5 volte tra giugno e luglio, e già altre due prenotazioni avevo fatto (e un'altra volevo fare, ma me lo avete pertanto impedito) prima che veniste fuori con questa strampalata vicenda. Nessuna motivazione espressa mi è stata data, ma solo un generico riferimento ad un articolo che accomuna situazioni tra loro del tutto differenti. Non mi risulta di avere adottato comportamenti non conformi, sarebbe il minimo conoscere su quali basi effettive è stata disposta la sospensione del mio account, che ad oggi possiede oltre 9.000 Yums in attesa di essere utilizzati. Di conseguenza, da consumatore ritengo di avere il diritto di ricevere spiegazioni precise, dettagliate e trasparenti riguardo alle presunte violazioni che mi vengono attribuite, poiché ad oggi mi trovo davanti a una sospensione uniilaterale senza aver ricevuto alcuna motivazione chiara e circostanziata. Richiedo pertanto la revisione della mia posizione e un celere sblocco del mio account, attendendo un vostro sollecito riscontro. A proposito dell'efficienza del vostro Servizio Clienti, la chat automatica Forkie lo scorso 24 luglio mi ha liquidato preannunciando un contatto da parte dell'Ufficio competente. Sono passati 5 giorni pieni e di tale contatto non c'è l'ombra; ho trasmesso un sollecito ogni 24 ore (domenica esclusa), ma senza NESSUN esito, nemmeno qualche parola di circostanza per scusarsi del ritardo... Se utile, posso documentare quanto sopra girandovi gli appositi screenshot da me effettuati ogni volta (ogni giorno) che ho provveduto a sollecitare. Si può fare di meglio, eccome !! Saluti, Prof.ssa Antonina Bodanza

Scrivo questo reclamo per segnalare la scorrettezza della disponibilità dei posti della fase 2 degli abbonamenti cagliari calcio 26/27 , inanzitutto tra fase 2 e fase 3 sono comparsi dei nuovi posti dal nulla , di fatto rendendo inutile il vantaggio di prelazione per il cambio posto (foto allegate) oltre al fatto che avendo fatto una campagna da 14500 abbonamenti l’anno precedente alla fase 2 di quest’anno non potevano esserci 500 posti contati senza disponibilità in tribuna rossa. se si segnala il problema al cagliari store ti dicono che sono in breve problemi tuoi e non ti aiutano in nessun modo, oltre al fatto del contiuo posticipo delle date che sul sito del cagliari calcio sono a e sul sito ticketone sono b non vi é numero da contattare e se si prova a mandare una email non vieni risposto . e vista la mancata possibilità di disdire l’abbonamento non sono potuto andare in un posto migliore durante la fase 2/3.

Il 10/06/2026 ho prenotato con eDreams una notte a Lisbona (€125). All'arrivo l'hotel non aveva la prenotazione e il servizio clienti eDreams non ha trovato soluzioni: ho passato la notte per strada. eDreams ha giustificato i tempi dicendo che ero irraggiungibile, ma ho uno screenshot che dimostra un mio contatto alle 18:03, ben prima degli orari da loro indicati. Ai sensi del Reg. UE 2015/2302, l'organizzatore risponde per l'inadempimento dei propri fornitori. Totale richiesto: €737,45. Ricevuti finora: €125 (PayPal) + €12,45 (Bolt). Residuo dovuto: €600 per il disagio subito. Il caso è stato erroneamente chiuso da Altroconsumo senza una soluzione soddisfacente. eDreams mi ha offerto solo €100 di credito viaggio, che ho rifiutato: non è un rimborso reale commisurato al danno. Non essendoci una proposta concreta, sono tuttora in contatto con Altroconsumo per valutare le vie legali. Alessandro Cutolo

Buongiorno. In data 6 luglio ho effettuato l'ordine n. 337961248, pagato in parte tramite Gift card e in parte tramite Paypal, e da voi confermato con una mail il giorno stesso. La consegna dei libri era prevista per a partire dal 9 luglio. In data 8 e 11 luglio ho ricevuto vostre e-mail che mi informavano sulla difficoltà relativa a reperire ognuno dei quattro libri da me ordinati. Successivamente, il 22 luglio ho ricevuto un'ulteriore mail che recitava "Ti informiamo che il tuo ordine è stato correttamente elaborato e il pagamento risulta accreditato". Ho compilato per due volte il form presente sul vostro sito per ricevere informazioni in merito ma non ho ottenuto alcuna risposta. Tutt'oggi, 29 luglio, nessuna traccia del mio ordine, che sul sito continua a figurare come "in lavorazione". Chiedo di essere contattata per un aggiornamento in merito all'ordine e ai tempi di consegna: non vorrei annullare l'ordine perché mi piacerebbe ricevere i libri che ho ordinato e soprattutto già pagato. Saluti

In merito ad un pacchetto acquistato edream prime (voli+hotel) per Capo Verde, dopo 2 annullamenti del volo di andata e successiva assegnazione, senza consenso, di un terzo volo di andata (che, a causa degli spostamenti di date contraeva l'iniziale soggiorno da 7 a 3 notti !) chiedevo rimborso dell'intero pacchetto, si precisa che avevo prenotato con la formula "Annulla per qualsiasi motivo", pagando 116 euro per l'assicurazione. A fronte di ripetuti contatti telefonici e tramite email e pec, mi veniva riconosciuto un rimborso parziale (622,89 euro) solo della quota dell'hotel. Mi riservo di fornire documentazione opportuna. Qui di seguito un riepilogo delle vicende occorse: Nel mese di Gennaio 2026 prenotavo per 2 persone Volo + hotel per recarmi a Praia nell'isola di Santiago - Capo Verde Il 21 Gennaio facevo un bonifico di 2871,36 euro a eDreams Barcellona ESP che veniva incassato. Il programma del viaggio era: partenza da Roma 11 Aprile 2026 ritorno 18 Aprile 2026 e prenotazione dell'Hotel VIP Praia per il soggiorno, tutti i passaggi venivano da me sottoscritti con eventuale cancellazione e rimborso. Garanzia Annulla per qualsiasi motivo Destinazione : Praia Data di check-in: 11-04-2026 Data di check-out: 19-04-2026 Il prezzo totale è 116.00 € Puoi cancellare fino a 72 ore prima della partenza del volo. il giorno 12 Marzo venivo avvisata tramite mail che la compagnia aerea aveva soppresso il volo di andata, accettavo il cambio proposto che prevedeva la partenza il giorno successivo e di arrivare a destinazione il 13 Aprile alle 0,20, con la sosta di una notte a Casablanca (che prenotavo autonomamente sempre sul sito edreams) perché non inclusa nel cambio. Questa prenotazione veniva confermata Il 28 di Marzo chiamavo il servizio clienti per aggiornamento sulla prenotazione dell'hotel a Praia, che doveva essere modificato nella data di arrivo e chiedendo informazioni sul volo mi viene detto che il volo già confermato era di nuovo stato soppresso e senza nessuna comunicazione era stato confermato (non da me!) con partenza il 13 da Roma e arrivo il 15 Aprile alle 0,20 a Praia. Quindi il mio soggiorno a Praia si sarebbe ridotto a 3 giorni!!! In sintesi dati del viaggio: Prenotazione24502501894 , DI TUTTO IL PACCHETTO: volo di andata (X3LGJ79) - volo di ritorno (X3L38V)* e albergo (VIP HOTEL PRAIA 11-18/04/2026)

Ho prenotato un appartamento tramite l'app Booking.com per il soggiorno del 29 luglio 2026 e ho pagato la prenotazione tramite Scalapay. Soltanto dopo la conferma e il pagamento, durante il check-in online su un portale esterno della struttura, mi è stato richiesto il pagamento di ulteriori 308 €, di cui 300 € come deposito cauzionale e 8 € come tassa di soggiorno. Ho controllato nell'app Booking la sezione "Condizioni della struttura" relativa alla mia prenotazione e non compare alcuna indicazione chiara del deposito cauzionale di 300 €. La struttura sostiene che fosse presente nelle "Regole della struttura" e mi ha inviato schermate visualizzate da computer, ma tale informazione non risulta nelle schermate dell applicazione da me utilizzata dal telefono. Non disponendo dei 300 € richiesti e non avendo ricevuto alcuna soluzione dalla struttura o da Booking, non abbiamo potuto completare il check-in. Abbiamo quindi dovuto rinunciare al soggiorno e rientrare a Roma con i nostri figli. La struttura ha rifiutato di eliminare o ridurre la cauzione e ha rifiutato la cancellazione gratuita. Anche Booking, nonostante il reclamo e le telefonate, ha dichiarato di non poter intervenire. Chiedo il rimborso integrale della prenotazione e la verifica della correttezza e trasparenza delle informazioni mostrate prima del pagamento. Chiedo inoltre assistenza per l'invio di una diffida formale a Booking.com e alla struttura.

Buongiorno, ho effettuato un'ordine online (n. riferimento quello in oggetto) ma non avendo l'account l'ho effettuato come ospite. L'ordine risale alla data del 25/06/2026 e ad oggi l'ordine è ancora in lavorazione e non si sa quando e se mai verrà spedito. Essendo un libro di esercizi per le vacanze scolastiche non posso aspettare oltre e sono obbligata a cancellare l'ordine per andare ad acquistare il libro da altra parte. Richiedo ovviamente anche il riaccredito della somma versata per l'acquisto. Solo che non ho possibilità on line di accedere all'ordine, dai punti vendita su strada mi dicono che loro non possono richiedere l'annullamento dell'ordine e la Mondadori non risponde alle mie continue mail degli ultimi giorni dove richiedo di cancellare l'ordine (ho ricevuto solo una risposta dove mi dicono di accedere al mio account e cliccare su CANCELLA ma avendo fatto acquisto come ospite non trovo sul mio account l'ordine).