Bacheca dei reclami

Gentilissimi, scrivo perché sto aspettando un pacco, codice track 1ZFA70736811723493. Dal track online risulta che è stata effettuata una consegna ieri 06/05/2025 alle 15:55. Peccato che io a quell'ora fossi in casa e nessuno abbia suonato. Risulta che la consegna sia stata riprogramma per oggi, ma a oggi non ho nessun avviso di consegna in casa, nessuno scontrino e, soprautto, nessun codice per riprogrammarla. Comincio a sentirmi presa in giro, quindi o mi dite dov'è finito il mio pacco, o consegnate il pacco in un punto ritiro (così il corriere non può più fare finta di che io non sia in casa anche quando non lo sono), o mi fornite il cordice che dovrebbe essere presente nella tentata consegna per riprogrammare io stessa la consegna, oppure sono costretta ad agire per vie legali.

Buon pomeriggio ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 2 maggio 2025 una lettera da Youverse recupero crediti - Firenze la messa in mora che mi intima il pagamento di € 59,00 euro entro il 07/05/2025 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 27/09/2024, la targa del mio veicolo, con entrata in BIGLIETTO SMARRITO e uscita in FIRENZE SUD ora 20.22. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo presso il mio domicilio a REGGIO DI CALABRIA. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.Distinti saluti

Spett. [RideMovi SPA], Sono titolare del [servizio Bike Sharing] intestato a [Luigi La Sala] indirizzo mail contratto luigilasala77@gmail.com [Purtroppo dopo anni di utilizzo delle vostre bike, mi sono accorto che ho subito un Auto Rinnovo del Pass di importo pari a €29.99 a trimestre. Sollecitato il vostro Customer Service, mi è stato risposto, come da allegato al presente reclamo, che le condizioni contrattuali prevedevano un rinnovo automatico senza consenso. Nella risposta della vostra assistenza viene menzionato il punto 6 del contratto dove non trovo alcun riferimento a tale automatismo. Ritengo che questa sia una pratica scorretta, soprattutto perchè, oltre a questo addebito trimestrale €29.99, mi veniva addebitata ogni corsa. La stessa risposta fornita dalla vostra assistenza "Confermiamo che adesso l'opzione di auto-rinnovo è disattivata quindi non riceverai ulteriori addebiti" fa pensare che in questa "trappola" siano caduti diversi utenti.] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€239,92] pari a €29.99 x 8 trimestri di durata dell'auto rinnovo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho inviato questo reclamo ad ITA e loro sostengono che non ho diritto ad alcun risarcimento , in attesa Vs, riscontro porgo cordiali saluti Maurizio Di Natale Io sottoscritto Maurizio Daniele Di Natale, nato il 24/12/1956, e la mia compagna Gabriella Torzella, entrambi residenti in Via Rosario Riolo 77 – 90141 Palermo, desideriamo presentare formale reclamo in merito alla cancellazione del volo di ritorno AZ1789 del 04/05/2025 ore 21:25, da noi regolarmente acquistato, in seguito alla mancata partenza del volo di andata AZ1766 del 02/05/2025. Desideriamo precisare che non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione preventiva di cancellazione del volo di ritorno, né ci è stata offerta alternativa di viaggio. Siamo quindi venuti a conoscenza della cancellazione solo al momento del check-in, subendo gravi disagi organizzativi ed economici. Per poter rientrare a Palermo, abbiamo dovuto acquistare un nuovo biglietto ITA per entrambi , al costo di €319,58. Riteniamo che l’applicazione automatica della clausola “no-show”, senza esplicita informazione PRIMA dell’acquisto del biglietto aereo rappresenti un comportamento scorretto e potenzialmente abusivo, in contrasto con i principi del Regolamento (CE) 261/2004, del Codice del Consumo e con numerosi pronunciamenti dell’AGCM in casi simili. Pertanto, chiediamo formalmente: 1. Il rimborso integrale del nuovo biglietto ITA da noi acquistato (€319,58); 2. L’eventuale risarcimento per i disagi subiti, ove ritenuto opportuno; 3. La comunicazione ufficiale dei motivi della cancellazione e della base contrattuale invocata. Allego copia della ricevuta dei due nuovi biglietti acquistato e resto a disposizione per eventuale ulteriore documentazione. In mancanza di riscontro entro 7 giorni, ci riserviamo di presentare formale segnalazione all’ENAC e alle autorità competenti, anche con il supporto di associazioni dei consumatori. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgiamo cordiali saluti. Maurizio Daniele Di Natale Gabriella Torzella Email: maurizio.dinatale@gmail.com 3270154070

Buongiorno, scrivo per conto di mia suocera Laura Daddi - Codice Italo Più: 1399498 Il giorno 16 aprile 2025 mia mamma ha perso il treno in partenza alle ore 13:25 da Firenze SMN, per cui aveva acquistato il biglietto con codice PDGGKM Ho quindi acquistato un biglietto per il treno successivo in partenza alle 15:25, codice biglietto IHPJ8K. Qualche giorno fa mia mamma ha ricevuto la seguente mail: Gentile LAURA DADDI La informiamo che abbiamo riscontrato sui nostri sistemi due viaggi sovrapposti legati al suo Codice Cliente 1399498 Secondo quanto previsto dall’articolo 5.1 del Regolamento dell’Operazione a Premi Italo Più, il Partecipante che abbia inserito il proprio Codice Italo Più in un PNR, dovrà essere lo stesso che utilizzerà il Biglietto. Tali norme sono disponibili sul nostro sito e fanno parte del Regolamento del Programma Fedeltà Italo Più al quale è iscritto, consultabile al seguente link. La invitiamo pertanto ad inserire il suo Codice Cliente Italo Più soltanto per l’acquisto di biglietti che utilizzerà personalmente e la informiamo che non le saranno accreditati i punti relativi al Biglietto: IHPJ8K, mentre le saranno riconosciuti i punti relativi al viaggio che rispetta i parametri indicati nel Regolamento. Cordiali saluti, Servizio Assistenza Italo Poiché mia mamma ha effettivamente viaggiato con il biglietto IHPJ8K chiedo che le vengano accreditati anche i punti di questo biglietto per cui ha pagato 78 euro e con cui ha viaggiato. Ho provato a contattarvi al numero di telefono 892020 ma dopo alcuni minuti e aver speso più di 7 euro la telefonata è terminata. Marco Stucchi

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclam Buongiorno ho acquistato una c4 spacetourer targata FR651ZH intestata a Gambara Flavia via alessandrini 5 bussero Milano immatricolata in data 28 sett. 2018. La scorsa settimana in seguito alla rottura dell'apparatro AD Bleu ho provveduto alla riparazione presso la concessionaria zetacar srl. di Cernusco sul naviglio Chiedo il contributo di citroen per tale riparazione trattandosi di un guasto dovuto ad un difetto di fabbricazione. Grazie Cordialmente

Spett. Ryanair In data 06/03/2025 ho prenotato il volo n° FR8637 da Milano Malpensa ad Alicante con scalo a Palma per il giorno 22/04/2025 con la Vostra compagnia (dal sito DOHOP) In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito il 25/04/205 da Bergamo, purtroppo non accettabile per me. Infine, sono potuto partire soltanto il 03/05/2025, giungendo a destinazione con un ritardo di 11 giorni rispetto al previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi con anche perdita volo scalo FR6566 del 22/04/25 Palma -Alicante Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €.100 comprensivi di costi autostradali (risiedo a Torino) o quanto previsto dalla normativa Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aereo

Buongiorno, in data 12/04 ho noleggiato un furgone per una giornata con 'noleggiare.it' Dopo aver sbrigato le formalità burocratiche e pagato il noleggio in anticipo e depositato la cauzione, la receptionist mi ricorda che devo restituire il furgone con il pieno, diversamente mi verrà addebitato il costo del pieno più una penale non meglio precisata. Vengo accompagnato al furgone e, dopo aver verificato le condizioni del medesimo e i danni alla carrozzeria già presenti con un addetto, mi vengono consegnate le chiavi. Salito a bordo, accendo il quadro strumenti e scopro che non c'è il pieno ma 3/4 di pieno (vedi foto allegata). Impossibile notificare all'addetto questa anomalia, in quanto una volta consegnate le chiavi, se ne è andato per la sua strada. Quando riconsegno il furgone faccio presente l'accaduto alla receptionist presente (diversa da quella del mattino, mostrando anche la foto che oltre al chilometraggio di partenza, mostrava anche il livello carburante), che mi dice che il furgone andava riconsegnato nelle condizioni in cui si trovava al momento di inizio noleggio, quindi in teoria senza dover fare il pieno. Nelle condizioni contrattuali però, è specificato che la penale per la consegna del mezzo senza il pieno è di 35 euro. Ora, a parte le informazioni difformi tra il personale, per un noleggio in giornata per un viaggio di 125km tra andata e ritorno, oltre al prezzo di noleggio concordato inclusivo di 200km, ho dovuto sborsare più di 38 euro per pagare anche 1/4 di pieno che non ho mai consumato. Dal momento che è prevista una penale per chi non riconsegna il mezzo con il pieno, è doveroso da parte dell'azienda noleggiatrice accertarsi che il mezzo venga consegnato a chi lo affitta con il pieno previo controllo del livello del carburante fatto in presenza di un addetto dell'azienda, prima di lasciare il mezzo a disposizione del cliente. A questo punto una domanda viene naturale: l'extra sborsato e non dovuto per 1/4 di pieno mai consumato, fa parte della mancia? Perché nelle condizioni contrattuali non ve ne è traccia. Grazie Cordiali saluti, Silvano Albanese

Spett.Indie Campers Sono titolare del noleggio in oggetto effettuato il 2/4/25 per il quale 2 gg dopo go chiesto annullamento per un totale di € 2690.96 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutto l'importo non del 5% come da voi comunicato e noto che il mio noleggio è ancorai n essere Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho una lista infinita di conversazione con vs operatori sia automatici che fisici ma non italiano

Sono titolare della prenotazione n. 108470980 del 23/04/25 per i voli Ryan Air (2 passeggeri) A/R Bergamo-Kos Andata 02/06/25 e ritorno 10/06/25. Nonostante l'avvenuto pagamento di € 293,54 per gli stessi, non ho mai ricevuto i titoli di viaggio, bensì solo una mail che diceva che da 20 minuti a 14 giorni avrei ricevuto i biglietti aerei . Con la presente richiedo pertanto il rimborso della somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.