Bacheca dei reclami

Oltre ad aver annullato le richieste successive per il rimborso DOVUTO, avete rifiutato e chiuso la prima richiesta effettuata con la seguente dicitura: "Il contratto copre le prestazioni per malattia o infortunio, non per prevenzione/controllo.". Allora, non pensavo di dover rendere noti i motivi di questi controlli, ma vista l'indecenza con la quale trattate i clienti, ne sono costretto. Mia moglie ha dei noduli al seno che devono essere tenuti perennemente sotto controllo. Essendo già visivamente rilevati ed attivi, i controlli da eseguire sono fatti per verificare il peggioramento di uno stato potenzialmente peggiorativo e già ESISTENTE. Capisco che a voi poco importa e vi auguro di potervi trovare nella medesima situazione, ma in realtà, come voi indicate, la malattia è già ESISTENTE e le verifiche sono atte affinché non si propaghi ulteriormente. Detto ciò, e non dovuto, ho aperto ennesimo sinistro con numero 5212726/2026 del quale chiedo immediato rimborso!

Spett. Autodoc In data 23.12.2023o acquistato presso il Vostro negozio un kit distribuzione pagando contestualmente l’importo di [€]. 151 A distanza di 14mesi max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, rottura cinghia dentata Il 0912.2025mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [15.12.2025Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buongiorno ho acquistato in data 05/03/2026 ordine n. 3872 regolarmente pagato , n.2 pneumatici per un importo di euro 104.98 dopo vari solleciti mi rispondono dicendo che sono impossibilitati alla consegna se volevo potevo disdire l'ordine e ricevere il rimborso , avendo pagato con una Poste Pay senza iban ho inviato quello relativo al mio conto bancario . Ad oggi non ho avuto piu' notizie tanto meno non rispondono alle mie mail . Chiedo aiuto a voi per recuperare questi soldi grazie saluti

Ho effettuato un ordine online in occasione della Festa del Papà, ma ad oggi (15 aprile) la merce non è mai stata consegnata. Nonostante numerosi tentativi di contatto con il servizio clienti, le risposte ricevute sono state esclusivamente generiche e ripetitive: viene richiesto ogni volta il numero d’ordine e assicurata una risoluzione “al più presto”, senza che a ciò segua alcuna azione concreta. Ad oggi non ho ricevuto né il prodotto acquistato, né un rimborso, né una proposta di nuova spedizione. Il comportamento dell’azienda risulta quindi gravemente inadempiente e lesivo dei diritti del consumatore. Con la presente segnalo formalmente l’accaduto e richiedo un intervento affinché venga garantito il rimborso dell’importo pagato o, in alternativa, la consegna della merce nel più breve tempo possibile. Ritengo questa esperienza estremamente negativa e invito a prestare la massima attenzione prima di acquistare da questo venditore.

Buongiorno, dal 08.04.2026 è impossibile ricevere ed effettuare telefonate dai miei cellulari quando sono in Svizzera. Il contratto prevede il roaming in Svizzera, Il servizio dati funziona regolarmente, ma è impossibile Telefonare e Ricevere, rendendo preticamente inutilizzabili i miei telefoni. Ho un REDMI NOTE 13 e un REDMI NOTE 12PRO, entrambi i modelli usciti ed acquistati nel 2024 e su entrambi il VoLTE è attivo. Sul sito Fastweb è scritto che TUTTI I MODELLI Apple, Samsung, XIAMI, REDMI prodotti dal 2023 in poi sono abilitati al VoLTE di Fastweb. Naturalmente questo è FALSO. Da una settimana contatto quotidianamente l'assistenza Fasweb via Whatsapp, unico canale che mi rimane a disposizione, ma ottengo risposte assurde, del tipo che devo sostituire i telefoni (poco più di un anno di vita, praticamente nuovi...!!) Ho inviato lo screeenshot del loro sito dove hanno scritto chiaramente che i miei telefoni sono compatibili, ma, guarda caso, proprio i miei due modelli (e chissà quanti altri!!) non sono abilitati. Dopo una settimana di ping pong hanno ammesso che il problema è loro e (lentamente...) ci stanno lavorando, ampliando con calma la lista dei terminali compatibili (a quanto ho capito è un problema di certificati). Il telefono è per me uno strumento di lavoro e trovarmi da oltre una settimana i cellulari muti è inaccettabile per qualsiasi professionista, per cui chiedo la risoluzione del problema da loro causato (per inefficenza e incompetenza, dato che sapevano da mesi che l'8 Aprile sarebbe stato spento il 3G) in tempi rapidi e certi e una compensazione adeguata al danno causato. Tutto questo è paradossale e vergognoso. Ad una settimana dal problema causato a migliaia di utenti Fastweb che lavorano in Svizzera non vi è neppure una comunicazione ufficiale da parte dell'azienda. Chiedo cortesemente ad Altroconsumo di intervenire con i mezzi a sua disposizione, anche a pagamento. Distinti saluti Dr. Riccardo Veronesi

Spett. FARMASAVE In data 09/04/2026 ho ordinato online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di € 239,73 tramite bonifico bancario nella stessa data. In data 14/04 ho provato a contattarvi senza alcun riscontro via email, whatsapp e telefono quindi, visto che in precedenza siete sempre stati corretti, vorrei sapere i motivi di questi silenzi e avere conferma dell'invio in tempi brevi dell'ordine. In attesa di una veloce risposta porgo cordiali saluti.

Gentile supporto HP, vi contatto per avere conferma sull’autenticità di un fusore Samsung JC91-01080A ricevuto tramite Bepro Italia, destinato alla mia stampante Samsung C460-FW. Situazione: Il fusore è arrivato in scatola marrone senza marchio. Il tecnico ha aperto la confezione solo per controllare il connettore, ma il fusore non è mai stato montato o utilizzato. Il sacchetto interno risultava già aperto, e la scatola ai lati non era chiusa. Bepro Italia rifiuta il rimborso sostenendo che il sigillo originale è alterato. L’azienda dichiara che i ricambi possono provenire da canali professionali o dismissioni di apparecchiature, quindi originali ma non necessariamente in packaging retail. Richieste: Conferma se il fusore ricevuto è originale HP. Specifiche sul sigillo HP originale: consiste solo in un nastro azzurro o deve essere presente anche il sacchetto interno sigillato? Conferma se il fusore ricevuto può essere considerato nuovo e integro, anche se non confezionato in scatola retail. Chiarimento sul codice prodotto: il fusore che ho ricevuto è compatibile con la mia stampante Samsung C460-FW secondo HP? Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto disponibile a fornire foto del fusore e della confezione se necessario. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho provato a contattare il servizio cliente e dreams tramite pec, come da Voi consigliato senza esito, pertanto chiedo un Vs aiuto. Edreams, anche tramite il servizio del miglior prezzo garantito ha rifiutato ogni qualsivoglia soluzione trovando scuse di altri siti che nulla c'entrano. Spiego quanto accaduto. Il giorno 15/3 ho acquistato un pacchetto di 15 giorni per Sharm El Sheick con partenza il 26/07 e ritorno il 10/08 da Milano e soggiorno tutto incluso al Verginia Resort per 2 adulti e 2 bambini di 2 e 8 anni. Il giorno 22/3 vedo la stessa offerta, con volo di andata di altra compagnia, che stranamente non vi era quando ho prenotato, piu vantaggiosa come orario (arrivo un ora in anticipo) e a 460 euro in meno. Oltretutto il soggiorno costa meno sia da solo circa 200 euro in meno sia con lo stesso pacchetto. Lo stesso giorno contatto il servizio clienti chiedendo lumi del perché ci fosse questa offerta e del perchè non venivo avvisato in quanto ero interessato al cambio, in loro risposta mi dicevano che avrei perso i soldi del volo in quanto non rimborsabile e che avrei dovuto parlare io direttamente con la compagnia e che avrei perso gran parte dei soldi del soggiorno nonostante fosse rimborsabile fino a inizio luglio. Dopo aver chiamato servizio cliente senza esito dopo aver chiesto tramite pec senza risposta, recensito negativamente edreams e la mia app veniva stranamente bloccata. Specifico che ero in prova e dreams Prime.

Spett.le Vinted, il sottoscritto Claudio Basi, in qualità di venditore sulla Vostra piattaforma, espone quanto segue. In data 31.03.2026, ho regolarmente venduto e spedito tramite il vettore BRT una borsa di lusso marca Louis Vuitton del valore di € 1.200 alla cliente (https://www.vinted.it/member/49946700), nell’ambito di una transazione conclusa sulla Vostra piattaforma. Dal tracking ufficiale del vettore BRT risulta che il pacco è stato regolarmente ritirato/consegnato al destinatario. Nonostante ciò, ho riscontrato con estrema gravità che il pagamento relativo alla suddetta transazione è stato rimborsato al cliente, arrecandomi un danno economico rilevante. Si evidenzia inoltre che, come da conversazione intercorsa sulla piattaforma (di cui si allega copia), emerge chiaramente che la merce risulta essere stata ricevuta, anche tramite soggetti terzi (“amico” del destinatario), circostanza che conferma l’avvenuta consegna. Pertanto: la consegna deve ritenersi perfezionata; eventuali modalità di ritiro tramite terzi rientrano nella sfera di responsabilità del destinatario; non sussistono presupposti per il rimborso effettuato al cliente. Tutto ciò premesso, con la presente DIFFIDO FORMALMENTE la Vostra società a: fornire entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla ricezione della presente idonea motivazione del rimborso effettuato; trasmettere la prova di consegna (POD – Proof of Delivery); procedere al ripristino del pagamento a mio favore, pari a € 1.200. In difetto di riscontro nei termini indicati, mi vedrò costretto ad adire le vie legali competenti, anche mediante presentazione di denuncia per il recupero del danno economico subito e ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti. La presente vale quale messa in mora ai sensi di legge.