Bacheca dei reclami

con la presente il sottoscritto Pasquale Della Corte (C.F. DLLPQL78R28F839A), residente in [Inserire Città/Indirizzo], titolare dell'utenza telefonica n. 3924827793, intende sottoporre formale istanza per la risoluzione della controversia insorta con l’operatore CoopVoce. +1 Esposizione dei fatti: In data 29/01/2026, l’operatore ha provveduto alla sospensione unilaterale del servizio sulla SIM sopra indicata, adducendo un presunto "traffico anomalo". +2 In data 04/02/2026, è stato inviato un primo reclamo formale contestando l'assenza di violazioni contrattuali e richiedendo il ripristino immediato. +1 In data 22/02/2026, constatato il perdurare del disservizio e la mancanza di riscontro scritto o prove documentali circa l'anomalia citata, è stata inviata una seconda diffida a adempiere. +3 Ad oggi, la linea risulta ancora inattiva, causando un grave pregiudizio professionale e personale. +1 Tutto ciò premesso, il sottoscritto richiede a codesta Autorità: L'immediato ripristino della funzionalità della linea telefonica. +1 L'accertamento della responsabilità dell'operatore per la sospensione illegittima, non avendo fornito alcuna prova tecnica della violazione contestata. +1 La liquidazione dell'indennizzo forfettario per ogni giorno di completa interruzione del servizio, come previsto dalla Delibera AGCOM vigente. +2 L'indennizzo per la mancata risposta al reclamo entro i termini stabiliti dalla Carta dei Servizi dell'operatore. +1

Per la seconda volta un pacco che mi arriva da questo venditore viene trattenuto da loro per MESI senza spiegazioni nè segnalazioni. La prima volta mi trovai pure a pagare spese doganali e di servizio ingiustificate, a quanto pare i 2 mesi di ritardo non sono bastati come penalizzazione perchè ho dovuto regalare altri soldi a sti fannulloni. Stavolta apro un ticket direttamente su Poste (8016375763), loro mi rispondono semplicemente "indagheremo" e rispariscono. Intanto passano altre settimane senza ricevere riscontro, mando una email di sollecito ma non rispondono più. Essendoci già un precedente segnalato anch'esso tramite Altroconsumo (caso 14216868) questa volta li denuncerò per entrambe le spedizioni. Apro questo reclamo solo per avere traccia anche di questo disservizio, così avvierò la pratica di denuncia per appropriazione indebita e violazione dei termini in un contratto a pagamento per entrambi i casi investendo pochi euro, dato che sono davvero stanco di pagare per servizi che non ottengo e di venire pure preso in giro con attese ridicole, menefreghismo e dazi inventati.

Sono cliente Fastweb codice 21372222 e intendo aggiornare la mia pratica già aperta presso Altroconsumo. Ho formalmente comunicato il recesso per grave e reiterato inadempimento dell’operatore, a seguito di ripetute fatturazioni contenenti voci “Altri costi” prive di dettaglio e giustificazione, nonostante plurimi reclami già presentati. Le fatture oggetto di contestazione sono: M002577935 – Reclamo Caso 14515784 M037420939 – Reclamo Caso 14515760 – € 0,92 “Altri costi” M003611744 – Reclamo Caso 14515750 – € 4,00 per raccomandata mai ricevuta M007758184 – € 24,40 “Altri costi” senza dettaglio La condotta dell’operatore appare reiterata e sistemica, compromettendo il rapporto fiduciario e giustificando il recesso senza costi. Chiedo supporto per: Ottenere lo storno delle somme contestate; Ottenere conferma della cessazione del contratto senza penali; Eventuale attivazione della procedura di conciliazione presso AGCOM qualora l’operatore non riconosca il recesso per giusta causa. Resto a disposizione per ulteriori documenti. Leandro Riccini Margarucci

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per TimVision n° 3331317542 Buongiorno, ho ricevuto una vostra mail di cui riporto un estratto ti informiamo che, a seguito della tua richiesta di disattivazione dell'offerta TIM VISION, essendo decorso il termine di 30 giorni per la restituzione del decoder TIMVISION Box, sei tenuto al pagamento del corrispettivo per l'esercizio dell'opzione di acquisto, prevista all'art. 13 delle "Condizioni Generali dell'offerta in abbonamento TIMVISION con decoder in comodato d'uso gratuito". Di seguito i riferimenti del pagamento da effettuare: Numero Telefono Importo da pagare 3331317542 69.00 € Riceverai via posta, al tuo indirizzo di residenza, le istruzioni per il pagamento tramite bollettino postale. Il precedente contratto con numero 3331317542, sottoscritto ad agosto 2025, è stato disattivato in settembre perché, per una mia svista, ho cancellato la domiciliazione. Quando ho sottoscritto quello nuovo il 14 ottobre mi è stato detto che avrei ricevuto un altro Decoder e, al suo arrivo, avrei dovuto restituire via posta quello vecchio (nel frattempo potevo usarlo per vedere TimVision). Non avendo ricevuto niente ho telefonato in seguito altre tre volte e mi è sempre stata ripetuta la stessa cosa. La terza volta la vostra Operatrice mi ha detto di tenermi il vecchio Decoder per continuare ad usufruire del Servizio TimVision. Non ho mai ricevuto il Decoder nuovo relativo alla linea con numero 3331309482. Cosa avrei dovuto fare? Rispedirvi il decoder vecchio e continuare a pagare il canone mensile senza poter vedere niente? Credo che una decisione ragionevole sia quella di cancellare l’addebito di 69 € e lasciarmi il decoder vecchio con cui posso vedere TimVision senza problemi e senza la necessità di spedirmene uno nuovo. Nel caso non siate d’accordo attiverò la procedura di conciliazione con il supporto dell’Associazione di Consumatori Altroconsumo di cui sono Socio. Segnalo anche un altro problema relativo al rinnovo del canone di TimVision associato al nuovo numero 3331309482. Sulla SIM c’è un credito di circa 28 €. Ho telefonato per chiedere se l’importo mensile può essere detratto da questi senza usare la ricarica automatica. Anche qui mi è stato detto che non è possibile e potrò riavere i 28 € SOLO alla scadenza del contratto. Quindi se dovessi rimanere vostro cliente per 10 anni solo allora mi saranno restituiti? Propongo che alla prossima scadenza i 24,99 € vengano detratti dai 28. Attendo una vostra risposta Giuseppe Turturiello In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Tiscali Italia S.p.A., con la presente sporgo formale reclamo in merito alla gestione della mia utenza (Codice Cliente: 441766551 - Codice Contratto: IIDRMUQ11OFRS), cessata in data 19/05/2025. Nonostante io abbia provveduto in data 19/11/2025 al saldo integrale di quanto concordato con il Vostro servizio clienti (importo di € 70,10 tramite bonifico bancario), continuo a ricevere solleciti di pagamento da parte di società di recupero crediti terze. In particolare, dopo aver già dovuto contestare una richiesta dello Studio Legale Ligato per conto di SIR sas a gennaio 2026, ho ricevuto in data 17/02/2026 un ulteriore sollecito dalla società Callmia SRL (rif. pratica CDI8030) per una presunta fattura n. 240882548 mai ricevuta di euro 61,86, il cui importo deve ritenersi assorbito e comunque estinto dal saldo totale effettuato in data 19/11/2025 Tale condotta configura una pratica commerciale scorretta, in quanto: Il debito è inesistente poiché già regolarizzato direttamente presso il creditore originario (Tiscali); L'omesso aggiornamento dei Vostri database sta causando una reiterata e ingiustificata pressione nei miei confronti da parte di soggetti terzi. Tutto ciò premesso, chiedo a Tiscali Italia S.p.A. di: Annullare immediatamente qualsiasi pretesa residua relativa alla suddetta utenza; Comunicare formalmente a Callmia SRL (e a qualunque altro mandatario) l’avvenuta estinzione del credito, disponendo l'immediata chiusura delle pratiche di recupero; Confermare per iscritto al sottoscritto la regolarità della posizione contabile, come peraltro già risulta dall'area clienti Mytiscali ("Nulla è dovuto"). In assenza di un riscontro risolutivo entro i termini di legge, mi riservo di adire le autorità competenti (AGCOM e Garante Privacy) e di procedere tramite lo sportello di conciliazione. Si allegano alla presente: Contabile del bonifico di saldo del 19/11/2025; Precedente corrispondenza con Tiscali; Ultimo sollecito ricevuto da Callmia SRL. Distinti saluti

A seguito della richiesta già inoltrata in data 22/08/2025 e 05/12/2025 concernente la mancata consegna degli elenchi telefonici delle ultime quattro annualità da voi comunque addebitati in bolletta, constato ad ora il rimborso di una sola annualità pari a Euro 3.90, conseguentemente resto in attesa del conguaglio della differenza di Euro 11.70. Vista l'impossibilità di contattare alcun operatore chiarisco che mi avete addebitato in maniera FRAUDOLENTA la consegna degli elenchi negli ultimi quattro anni.

In seguito a continui problemi di connessione della linea in oggetto dopo mesi di segnalazione ho chiesto la disattivazione, ho allegato alle PEC inviate il motivo e le problematiche che sono state confermate anche dai tecnici che sono più volte intervenuti, alla disattivazione ho indicato le motivazioni e sospeso i pagamenti dopo due mesi dalla disattivazione chiedendo di restituire il modem e l'antenna, situazione che non è stata accolta dall'azienda WINDTRE Spa. Attendo vs. gentile valutazione in merito, ho tutta la documentazione inviata tramite PEC Aruba che non riesco ad allegare alla presente. Distinti saluti Massimo Collini mcollini@libero.it Tel 3283238989

Buongiorno a tutti, sono un po’ di mesi, dopo anni che ho COOPVOCE, che mi vengono addebitati dei centesimi per SMS mai mandati. Il centro assistenza tenta di trovarmi delle scusanti ma non ho in memoria gli SMS in questione. Inoltre, CoopVoce e’passata a Vodafone, conferma l’operatrice al tel. e prima era con TIM, senza aver avvisato; anche se loro dicono di sì, perché non mi è arrivato nessun tipo di messaggio o informazione in merito. Con Vodafone mi era già successo nel passato che mi addebitavano centesimi non in maniera trasparente. Quindi, per ora, SCONSIGLIO vivamente coppe voce.

Buongiorno in data 1/10/2025 ho richiesto la cessazione del contratto con Sky e come da indicazioni ricevute telefonicamente ho riconsegnato il modem a Pavia presso il negozio Sky indicatoci. Essendo cliente già da piu di dieci anni ci era stato spiegato dal vs numero di assistenza che non dovevamo PAGARE ALCUNA SPESE DI RECESSO diversamente NON AVREMMO DISDETTO in quel momento, ma ci era stato garantito! Abbiamo contestualmente bloccato le richieste di addebito bancario. Il mese successivo, arrivata la fattura di 182.40 n 654782234 abbiamo nuovamente chiesto ed abbiamo avuto conferma per i 10 anni.... Dopodichè si è scoperto che invece qualche mese prima ( a aprile 25 circa) a seguito di una variazione al contratto ci hanno azzerato la anzianità, motivo per cui tutto quanto affermato precedentemente non era vero. Ovviamente non lo si sapeva.... Ora ci richiedono euro 227,08 maggiorati delle spese legali! Ma qualcosa nella procedura non è stata corretta, Attendiamo vs riscontro, al prima possibile Aldo Grassi twel 3396632334

Spett.le Fastweb S.p.A., la presente per formulare formale reclamo in merito ad una fatturazione che ritengo indebita. In data 14 gennaio ho effettuato il passaggio a Fastweb aderendo all’offerta che prevedeva un periodo di prova gratuito di 30 giorni. Successivamente, in data 30 gennaio, ho richiesto la disattivazione del servizio, esercitando il diritto di recesso entro il periodo di prova. In tale occasione ho inoltre richiesto esplicita conferma agli operatori Fastweb tramite assistenza WhatsApp che la cessazione del servizio non avrebbe comportato alcun addebito economico, ricevendo rassicurazioni in tal senso. Nonostante quanto sopra, in data 10 febbraio mi è stata emessa una fattura dell’importo di € 67,69, successivamente addebitata sul mio conto in data 25 febbraio. Ho tentato di procedere con la presentazione di un reclamo tramite il portale Fastweb al fine di richiedere lo storno della fattura, ma il sistema non mi ha consentito di completare la procedura di invio della segnalazione. Pertanto, non avendo avuto la possibilità di attivare i canali ordinari di contestazione, mi sono vista costretta a procedere con il disconoscimento dell’addebito presso il mio istituto bancario, al solo fine di ottenere il rimborso della somma indebitamente prelevata. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente la suddetta fattura, in quanto emessa in violazione delle condizioni comunicate dagli operatori e successivamente alla richiesta di cessazione effettuata entro il periodo di prova. Con la presente diffido Fastweb S.p.A. dal: procedere con ulteriori richieste di pagamento relative alla suddetta fattura; intraprendere azioni di recupero crediti; effettuare ulteriori addebiti nei miei confronti connessi al rapporto contrattuale già cessato. Resta inteso che, in difetto di riscontro e di conferma dell’annullamento della fattura contestata, mi riservo di adire le competenti sedi a tutela dei miei diritti, ivi compreso il ricorso agli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dall’AGCOM (ConciliaWeb). Si richiede pertanto riscontro scritto alla presente e conferma dell’annullamento della fattura n. M007020244, nonché dell’assenza di qualsiasi pendenza amministrativa a mio carico. Distinti saluti Piera Falcone