Bacheca dei reclami

Buongiorno, il sottoscritto ha aderito del 2022 all'offerta per la realizzazione di un impianto fotovoltaico di Sorgenia Green Solution srl - società del Gruppo Sorgenia - installato presso la propria abitazione. Il giorno 11 giugno 2025 ho segnalato il malfunzionamento del sistema che invece di caricare lo storage (batterie) al 100% procedeva alla vendita in rete dell'esubero della produzione rispetto alla mia necessità di consumo con batterie ancora scariche (tra il 60% ed il 70%). Dopo vari solleciti e dopo almeno due conferme di interventi eseguiti da remoto da parte "dei tecnici" che non hanno risolto la situazione ho chiesto ulteriori delucidazioni su quali attività fossero state fatte sollecitando nuovamente una risoluzione del problema che ha un impatto economico evidente. Ad oggi (31 luglio 2025) non solo non ho una previsione di risoluzione ma il sistema risulta ulteriormente "compromesso" lato storage perchè rispetto ai circa 18kWh che dovrebbe avere di accumulo dai dati stessi forniti dalla App di monitoraggio sembrerebbe non utilizzarne più di 5: quindi attualmente il sistema sembra funzionare con un utilizzo dello storage inferiore al 30%. Nonostante tutti i miei solleciti continuo a riscontrare totale mancanza di trasparenza rispetto ai problemi che l'impianto risulta avere, rispetto ad eventuali azioni per intervenire e risolvere il problema e rispetto alle comunicazioni che avvengono con l'area tecnica. Aggiungo che mi sono accorto del problema ad inizio Giugno ma il malfunzionamento è evidentemente presente (come da dati presenti su App di monitoraggio) da diversi mesi senza che nè il supporto se ne accorgesse nè il sistema segnalasse un qualsiasi malfunzionamento). Sono decisamente insoddisfatto sia della qualità della soluzione (che continua a presentare malfunzionamenti... in passato è stata corretta l'intallazione originale e sono già state sostituite per rottura molteplici batterie) sia del servizio di supporto.

Abbiamo richiesto all'azienda il pronto rimborso degli importi complessivamente pagati (€uro 358,00#) il 18 maggio scorso per la nostra (duplice) prenotazione voli Ryanair (2 posti) Roma - Bratislava/ Budapest - Roma del 15/ 22 luglio p. venturo, dal momento che a poche ore dalla partenza risultavano ancora non elaborati (numeri delle prenotazioni: 108499744 e 108499767). Naturalmente, in difetto della tempestiva dovuta conferma delle stesse prenotazioni, né conoscendone gli esiti, abbiamo dovuto modificare giocoforza le date del nostro viaggio (già) programmato (quindi "slittato" d'una settimana), onde prevenire concreti rischi di overbooking, se non di chiusure posti sulle nuove tratte, con aggravi di oneri e costi anche in ragione della conseguente cancellazione delle prenotazioni (con nuove prenotazioni) degli alloggi (hotels in Bratislava e Budapest). Si allegano per comodità la mail/ pec del 12 luglio (reclamo origin. alla Fly Go) e la precedente mail riepilogativa del 1 giugno 2025. Nell'attesa di sollecito riscontro, l'occasione è gradita per ringraziare della collaborazione e porgere i nostri più cordiali saluti. N.B.: -Fly Go sosterrebbe (secondo quanto appreso telefonicamente) che i voli d'andata sarebbero stati prenotati uno o due giorni prima della partenza (prevista per il 15 luglio), MA è innegabile (né in alcun modo dubitabile) che senza la certezza della conferma dei voli di ritorno (fissati al 22 luglio), mai pervenuta, NON avremmo senz'altro potuto intraprendere il viaggio. -Inoltre Fly Go avrebbe (secondo loro mail del 21 luglio) comunque riconosciuto, quantomeno, il rimborso dell'importo pagato per i voli di ritorno, non mai in effetti confermati. Ad oggi, tuttavia nulla ci è ancora pervenuto ed insistiamo, comunque - in ragione del completo disservizio subito -, per il rimborso integrale dell'intera (duplice) prenotazione. -Dario ALLAMPRESE -Susanna CAPUTO (-Pescara- .65123. Viale G. Bovio n. 64 ITALIA)

Buonasera, Il giorno 24/03/2025 ho effettuato un ordine di €77,12 il quale però non mi è mai stato consegnato per mancanza del prodotto a magazzino. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, chiedo quindi di essere rimborsata altrimenti provvederò per vie legali. Martina Malavasi

Spett. Mediamarket S.p.A. In data 20/07/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online un computer ACER Aspire 3 A315-59-73HT pagando contestualmente l’importo di 704,99€ (€699 + € 5,99 di spedizione). Ho ricevuto il pacco il 22/07/2025 senza ricevere alcuna fattura e comunicazione del corriere per il tracciamento della consegna e, aprendolo, ho constatato che infine non si trattava nemmeno del modello da me ordinato ma bensì un pc ACER Aspire A315-44P-R5P0 (prezzo sul vostro sito 519€). In riferimento alla mia precedente segnalazione (caso 250722-050388) e alla vostra risposta del 24 Luglio 2025, mi vedo costretta a sollecitare con urgenza una risoluzione concreta, in quanto non ho più ricevuto alcun aggiornamento. L'anno scorso è successo un medesimo errore a mia figlia e ha dovuto attendere circa 3 mesi prima di ricevere il rimborso. Preciso nuovamente che non intendo accettare il prodotto ricevuto, in quanto non corrisponde a quanto ordinato. Pertanto, chiedo che venga effettuata con urgenza il rimborso completo dell'importo pagato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Daniela Orlandazzi (numero ordine 268204275)

Gentili di Altroconsumo, vi scrivo per sottoporvi una situazione che sta coinvolgendo moltissimi cittadini nella zona tra Aprilia e Lanuvio (Via Nettunense, attuale SR 207), dove il Comune di Lanuvio ha installato due autovelox fissi con limite a 50 km/h, in un tratto extraurbano molto trafficato. Dal 2022 a oggi sono state elevate decine di migliaia di multe, in gran parte per superamenti minimi del limite. Molti cittadini hanno perso punti patente o hanno subito sanzioni molto onerose. Di recente, diversi ricorsi sono stati accolti dal Giudice di Pace, perché sembrerebbe che questi dispositivi non siano stati omologati secondo legge, né risulterebbero correttamente autorizzati. Anche fonti ministeriali avrebbero confermato l’assenza di omologazione. Alcuni comitati locali hanno già avviato iniziative informali, ma serve ora una valutazione più strutturata. Vi chiedo gentilmente di valutare se ci siano gli estremi per un’azione collettiva (class action o simile), finalizzata a: richiedere l’annullamento delle multe illegittime, ottenere un eventuale rimborso, e, soprattutto, il ripristino dei punti decurtati. Nel caso servissero documenti, segnalazioni o contatti locali, sono a disposizione. Grazie in anticipo per l’attenzione e per quello che fate per tutelare i consumatori. Un cordiale saluto,

Ho aderito alla polizza sanitaria OPERA PLUS SINGOLO 2022 con MBA Mutua Nazionale, attirata dal premio modico richiesto rispetto ad altre compagnie assicurative € 754,00 annui. Devo dire che fino all'atto di adesione (decorrenza 14/01/2025) sono stata molto seguita dal promoter e mi ha fornito informazioni e supporto. Tuttavia, una volta entrata in questo Fondo Mutualistico non ho ricevuto nessun rimborso delle pratiche aperte. Le prime sono state chiuse in quanto rientranti nelle "carenze" (art. 17) o nelle "pregresse" (art. 18) mentre per le successive ogni volta mi viene richiesta documentazione integrativa. L'unica prestazione ad oggi ricevuta è stata l'ablazione del tartaro in quanto effettuata in una struttura convenzionata. In quell'occasione l'igienista ha trovato i denti rovinati dal bruxismo e mi ha consigliato di effettuare una panoramica finalizzata all'installazione di un byte. Ho presentato la richiesta in piattaforma nella medesima struttura convenzionata ma mi è stata respinta per mancanza di documentazione. Ho capito che non riceverò mai nessun rimborso, pertanto ho inoltrato la disdetta di adesione tramite PEC ed ho scoperto che la durata del contratto è triennale (art. 7) e posso recedere solo a decorrere dal 14/01/2028 (risposta da parte del Fondo a seguito mia richiesta via PEC). Ho cercato su Internet recensioni relative a MBA e ho trovato tutte recensioni positive per la consulenza finalizzata all'adesione ma, una volta stipulato il contratto, nessuno ha dichiarato di aver ottenuto un rimborso. Chiedo di poter recedere dal contratto anticipatamente al termine del primo anno (14/01/2026) per inadempienza da parte della Compagnia in quanto mi sento completamente insoddisfatta.

Spett. Drivalia SpA, Sono titolare del noleggio 2130890, effettuato in Roma lo scorso 17 maggio 2025. Lo scorso 30 luglio mi è stato notificato, con riferimento a tale noleggio, un addebito di 500 euro sulla carta di credito utilizzata per il pagamento, con la causale "danno con responsabilità del cliente". Non avendo danneggiato il veicolo in alcun modo, contesto innanzitutto l'addebito stesso, prima ancora che le sue modalità di comunicazione. Allo stato attuale, infatti, tale addebito, ancor prima che ingiustificato, risulta sia intempestivo (essendo passato un mese e mezzo dal danno ipoteticamente cagionato) sia non circostanziato, non essendomi stata resa disponibile alcuna informazione rispetto ai danni riscontrati sulla vettura. In considerazione di ciò, non mi risulta impossibile rispondere adeguatamente a quanto da Voi sostenuto. Con la presente richiedo pertanto lo storno dell'addebito effettuato o la sua restituzione integrale. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo vari solleciti del intervento da parte del responsabile della possa mi si dice che vengono quando saranno nella zona oppure finiranno i grossi cantieri, mi hanno montato de le porte che addirittura non si aprono

Buongiorno, nonostante i numerosi solleciti non ho ricevuto i rimborsi degli ultimi 4 ordini per i prodotti nn ricevuti. Ordine n. 1018691585 del 13/06/25 di euro 83,53 con fattura n. 132206 di euro 45,24 e merce mancante per euro 38,29; Ordine n. 1018279271 del 18/04/25 di euro 62,94 con fattura n. 106842 di euro 43,20 e merce mancante per euro 19,74; Ordine n. 1017975910 del 08/03/25 di euro 49.92 con fattura n. 216751 di euro 9,68 e merce mancante per euro 40,24; Ordine n. 1017945295 del 03/03/25 di euro 130,70 con fattura n. 200872 di euro 106,35 e merce mancante per euro 24,35. Chiedo il rimborso immediato, in caso contrario procederò per vie legali. Borlini Barbara

Spett.le Stellantis, con la presente desidero esprimere un formale reclamo riguardo alla gestione della mia richiesta di rimborso relativa alla nota problematica della rottura della cinghia di distribuzione sui motori PureTech. Rientro pienamente nei criteri previsti per accedere alla procedura di rimborso, avendo eseguito tutti i tagliandi presso la rete ufficiale Stellantis, in modo regolare e conforme a quanto indicato dal costruttore. Nonostante ciò, la mia esperienza con la procedura è stata profondamente deludente. Ho presentato correttamente tutta la documentazione richiesta, in formato PDF standard e perfettamente leggibile. Tuttavia: In una prima fase mi è stato comunicato che alcuni file risultavano illeggibili; In un secondo momento, è stato sostenuto che mancava un documento che invece era stato effettivamente trasmesso; Infine, la richiesta è stata respinta e mi è stato semplicemente detto di ripresentarla da capo, senza fornire alcuna motivazione tecnica precisa. Questi continui ostacoli e richieste ripetute, sempre con motivazioni diverse e pretestuose, mi danno l’impressione di una gestione volutamente farraginosa, finalizzata a scoraggiare il cliente piuttosto che supportarlo. Trovo inaccettabile che una pratica venga rigettata per presunti problemi tecnici nella lettura di PDF o per errori non imputabili al richiedente, senza offrire un’assistenza concreta né una risposta trasparente. Ribadisco che: Tutti i tagliandi sono stati eseguiti presso la rete ufficiale Stellantis; Tutta la documentazione è stata fornita nei tempi e nei formati richiesti; Le problematiche tecniche segnalate non dipendono da me, ma da una gestione inefficiente della pratica. Chiedo pertanto: 1. Che la mia pratica venga riaperta e riesaminata sulla base dei documenti già inviati; 2. Che mi venga fornita una risposta formale e dettagliata in merito ai motivi reali del rigetto; 3. Che venga riconosciuto il diritto al rimborso secondo quanto previsto dalla procedura relativa ai motori PureTech. Resto disponibile a fornire nuovamente i documenti, anche in altri formati se necessario, ma non accetto che la mia richiesta venga archiviata per problemi di carattere meramente tecnico o per un’errata gestione interna. Confido in una rapida risoluzione. In mancanza di un riscontro soddisfacente entro 15 giorni, mi vedrò costretto a segnalare il caso alle autorità competenti e ad attivare i canali legali e le associazioni dei consumatori a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Numero pratica : OCP2781 e EB241359