Bacheca dei reclami

Buon giorno dopo aver aquistato a rate una caldaia con -Reti energia servizi s.r.l.- e finanziato con Fiditalia ho richiesto copia contratto ma mi e' stato mandato solo una parte -i primi 12 mesi- e non tutto il prospetto dei -18 mesi completo- dicendomi che non era necessario e obbligatorio attaccando il telefono senza poter replicare. In un secondo momento tentano di rifilarmi un fido non richiesto, per fortuna ho registrato la telefonata dicendogli che avrei fatto denuncia di cio', ma questa e' un'altra storia. Cosa devo fare per avere copia completa del contratto che per legge mi spetta ? Grazie e buona giornata.

Ho ordinato della merce che è risultata non corrispondere alle misure del progetto finale, in quanto il vostro programma di cui mi sono abbasso per la creazione del progetto, non ha tenuto conto delle ante scorrevoli che andavano ad aumentare le misure finali. Mi sono avvalso del servizio Taskrabbit per il montaggio ed ho pagato 100€. Solo in fase di montaggio l'operaio si è reso conto che le misure non erano compatibili con lo spazio, per cui si è fermato appena montata la struttura esterna. Ho chiesto a quel punto che venisse smontata, ma si è rifiutato dicendo che non sarebbe stato pagato per lo smontaggio e che comunque avrebbe dovuto provvedre Ikea trattandosi di un reso. Vi ho chiamato e mi avete riferito che per il montaggio NON EFFETTUATO non spetta rimborso, che per il RITIRO del RESO a domicilio si ha un costo di 59 euro e che andrà PAGATO anche lo SMONTAGGIO DEL RESO! Oltre il danno anche la beffa! Vi ho chiesto se potevate tenere conto di tutto l' accaduto , in quanto non credo di avere alcuna colpa in tutto ciò, ma la vostra risposta è stata che questa è la vostra politica. Una politica vergognosa che non tiene conto neanche che l'acquirente in questione è disabile.

Buongiorno. Sono un Avvocato delle provincia di Avellino. In data 20.02.2026 ho acquistato una singola visura camerale sul sito della società per la cifra di € 3,05 , con l’intenzione di usufruire esclusivamente di un servizio singolo. Successivamente, mi è stato addebitato l’importo di euro 84,00, riconducibile alla società ANKOMPANII EOOD, con sede legale in VIA G.S. Rakovski 42, quartiere Oborishte, 1202 Sofia (BG), P. IVA VIES BG207566849. Tale somma, secondo quanto sostenuto dalla società, sarebbe relativa all’attivazione automatica di un abbonamento “Platinum” al termine di un periodo di prova di 3 giorni (72 ore). Rilevo inoltre la creazione automatica di un indirizzo di fatturazione mai inserito dal sottoscritto e completamente difforme dai miei dati reali. Tale circostanza evidenzia ulteriori anomalie nella procedura di attivazione del servizio e nell’inserimento dei dati contrattuali. Preciso, infine, di non aver mai avuto l’intenzione di sottoscrivere un abbonamento ricorrente, né di acquistare pacchetti “coins” o servizi aggiuntivi. Secondo gli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo ho diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno dell'acquisto del servizio online e diritto di rimborso completo sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Vi intimo pertanto a procedere celermente al rimborso della presunta sottoscrizione dell'abbonamento a 84€ . in difetto adirò le competenti autorità giudiziarie. Grazie.

Gentile Servizio Clienti SRC Rent Car, in riferimento alle Vostra email relativa al contratto di noleggio numero (vedi sopra) (Peugeot 208 Benzina noleggio dal 20/02/2026 al 21/02/2026), con la presente contesto formalmente e nei termini previsti dalle Vostre Condizioni Generali (art. 9) l’attribuzione di qualsiasi “nuovo danno” alla vettura, come da allegato verbale di uscita e rientro. Motivazioni della contestazione: • Assenza totale di verifiche: Né all’uscita (20/02/2026 ore 08:14, km 68131) né al rientro (21/02/2026 ore 17:34, km 68395) era presente personale SRC per il controllo contraddittorio dello stato della vettura, come espressamente previsto dall’art. 1 delle Condizioni Generali. Tale mancanza invalida qualsiasi addebito unilaterale post-rientro. • Danni preesistenti documentati: Il verbale allegato elenca danni sia al check-out che al check-in non sottoscritti e non verificati da nessuno. L’auto è stata riconsegnata nello stato ricevuto, senza alcun danno cagionato durante l’uso diligente. Contesto le fotografie inviate oggi via mail in quanto non datate, i graffi visibile in queste foto non possono essere in nessun modo attribuiti al periodo del noleggio a nome mio. Inoltre la perizia da voi inviata in data odierna parla dei costi di riparazione generici senza attestare in nessun modo la mia responsabilità. Inoltre i due punti da voi evidenziati nel verbale di rientro (n 16 e 17) sono entrambi presenti anche nel verbale di uscita. • Nessun sinistro o evento: Non ho causato incidenti, furti o danni (art. 5 CG); l’auto non ha subito usura anomala. Contesto integralmente addebito di €281,37 (importo vostra perizia interna €191,37 più contributo spese per la produzione della perizia tecnica e la gestione amministrativa della pratica €90,00). L’importo stranamente molto vicino alla franchigia danni preautorizzata sulla mia carta di credito. Richieste ex art. 9 CG (entro 3 giorni lavorativi): 1. Archiviazione immediata della pratica senza addebiti, con conferma scritta via email. 2. Storno integrale del deposito cauzionale entro 5 giorni lavorativi.

Con riferimento al contratto stipulato in data 08/11/2025, segnaliamo una situazione di forte incertezza e mancanza di trasparenza nella gestione dell’ordine. In fase di vendita ci era stato assicurato dal consulente commerciale che: - il prodotto stesso avrebbe consentito l’accesso alle detrazioni fiscali (Bonus Casa/Bonus Sicurezza); - l’azienda si sarebbe occupata delle relative pratiche; - la caparra confirmatoria sarebbe stata restituita contestualmente al pagamento a merce pronta; Solo dopo il versamento della caparra confirmatoria e del successivo bonifico a merce pronta, tali informazioni sono state smentite dal servizio clienti, evidenziando una divergenza significativa rispetto a quanto prospettato prima della firma del contratto. Precisiamo che tali rassicurazioni hanno inciso in modo determinante sulla nostra decisione di sottoscrivere il contratto e, in loro assenza, con ogni probabilità non avremmo proceduto alla stipula. Abbiamo inoltre richiesto più volte copia completa della documentazione contrattuale relativa sia alla fornitura sia al finanziamento, rivolgendoci al venditore, al servizio clienti e all’indirizzo gestioneamministrazione@arquati.it, senza ricevere riscontro né la documentazione richiesta. Attualmente risultano quindi presenti documenti firmati dei quali non possediamo alcuna copia. Facciamo notare inoltre che le richieste di chiarimento e di trasmissione della documentazione sono state formulate ripetutamente tramite diversi canali, senza ricevere risposte. Tale prolungata mancanza di riscontro ha contribuito a generare l’attuale situazione di incertezza e ha reso necessario il presente reclamo. Per quanto riguarda il finanziamento, siamo in possesso esclusivamente di documentazione informativa e di un documento riportante numero pratica e piano rate, ma non abbiamo ricevuto copia del contratto firmato né comunicazione formale di perfezionamento; non ci è pertanto possibile comprendere se il finanziamento risulti effettivamente attivo o in quale stato si trovi la pratica. Ad oggi: - la caparra confirmatoria risulta trattenuta dall’azienda; - la mancata restituzione della caparra nei tempi che ci erano stati prospettati ha generato disagi nella gestione delle nostre spese, avendo fatto legittimo affidamento su quanto indicato in fase di vendita circa le modalità e le tempistiche di restituzione; - è stato effettuato il pagamento a merce pronta; - non abbiamo ricevuto alcuna data certa per la posa; - non abbiamo evidenza verificabile che il materiale fosse effettivamente prodotto alla data della fattura di pronto merce (31/12/2025). Alla luce di quanto sopra, chiediamo formalmente: - trasmissione immediata di tutta la documentazione contrattuale sottoscritta relativa a fornitura e finanziamento; - conferma scritta dello stato del finanziamento (eventuale perfezionamento, data, condizioni); - prova verificabile dello stato di produzione del materiale alla data della fattura di pronto merce; - comunicazione di una data certa e ravvicinata per la posa. Il nostro obiettivo è ottenere chiarezza sulla situazione e procedere quanto prima all’installazione, ma riteniamo indispensabile ricevere risposte puntuali e documentate. In assenza di riscontro scritto in tempi brevi, ci riserviamo di tutelare i nostri diritti nelle sedi competenti. In attesa di riscontro scritto.

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 96 € (20260000011857) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -96€ (20260000103010) che invece non è mai stata rimborsata. Successivamente il giorno 20/01/26 mi è arrivata una fattura (20260000155165) per un solo giorno di fornitura del mese di novembre (che doveva essere già contemplata nella fattura relativa al mese di novembre regolarmente pagatia) pari a €11. Mentre il 10/2/26 ho ricevuto una fattura da Enel per 93€ relativa allo stesso periodo di dicembre con motivazione che il mio attuale fornitore (Argos) non ha pagato il fornitore primario del gas, ossia Enel. Tale gestione amministrativa risulta non solo confusionaria, ma configura una grave irregolarità che lede i miei diritti di consumatore e rende impossibile comprendere quale sia la motivazione del mancato pagamento al fornitore primario e di conseguenza il mancato rimborso della fattura che risultava a credito (che non è stato rimborsato nella fattura del periodo sucessivo). Dato che non c'è modo di parlare con voi (il vostro servizio clienti è rasente al ridicolo e ho aperto diversi ticket tramite l'apposito modulo online e la vostra app che risultano ancora in attesa, vi chiedo di fornirmi nel più breve tempo possibile delle spiegazioni a riguardo oltre al rimborso (mai ricevuto) della fattura . In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti e il cambio fornitore, oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Federica

Spett.le Terranova (Teddy Spa), nonostante il reso dell'ordine T010083851 sia stato regolarmente ritirato dal vostro corriere Poste Italiane in data 07/01/2026 (Tracking: 3UW1RZR015280), non ho ancora ricevuto il rimborso di €59,99. La vostra piattaforma indica erroneamente che non è stato effettuato alcun reso. In possesso della prova di ritiro ufficiale (Presa in carico), chiedo la restituzione immediata della somma versata.

Buongiorno, Il 10/06/2025 ho richiesto tramite l’assistenza Dyson la sostituzione del telecomando del mio purificatore d’aria in quanto non più funzionante. Il modello dell’apparecchio è Dyson Purifier Cool React numero seriale W2Z-EU-RJA3034A. Il prodotto era in garanzia e mi è stata confermata l’apertura dell’ordine 1884138288. Ad oggi non ho ancora ricevuto il ricambio e non posso utilizzare l’apparecchio . Ho chiamato più volte l’assistenza e mi viene sempre risposto che devo attendere che il ricambio arrivi in magazzino. Dopo quasi un anno mi sembra assurdo che un’azienda come Dyson non sia in grado di darmi spiegazioni e sostituirmi il prodotto rispondendomi sempre di attendere. Grazie Un saluto Silvia Santi

Buongiorno, qualche mese fa ricevo una chiamata da qualcuno presentatosi come addetto al servizio clienti Hera, con cui avevo un contratto attivo per la luce. La persona in questione, spacciandosi come Hera, mi ha detto che saremmo dovuti passare a Rec in quanto per aumento delle spese di trasporto, mi avrebbero aumentato troppo il prezzo. Fidandomi del fatto che fosse un dipendente Hera, ho proceduto al cambio di fornitore, dato che mi hanno detto sarebbe stato un passaggio interno e più conveniente. Da quel giorno mi sono arrivate due bollette da 0,3 centesime kW/h + le altre spese, per un totale di 400€ in due mesi. Sono dei truffatori, mi hanno chiamato nelle ultime settimane e alla richiesta di nome e cognome attaccano il telefono. Truffa. Nemmeno truffa legalizzata.

In data 9/12/2025 effettuo la mia prima chiamata al servizio online per richiedere informazioni sui vari step per la progettazione della cucina. l'addetta al servizio mi fa presente che non si può procedere alla progettazione senza il rilievo misure, per cui provvedo a prenotare il servizio di rilievo misure per la data del 5 gennaio 2026. A fine dicembre, non avendo ricevuto informazioni rispetto all'orari in cui il servizio si sarebbe svolto, provvedo nuovamente a contattare il servizio clienti, il quale mi comunica che il geometra non potrà più venire il 5 gennaio. Molto indispettita dal momento che la cosa non mi era stata comunicata precedentemente, prendo appuntamento per la successiva data disponibile, 12 gennaio. Recatosi presso casa mia, il geometra però non prende le misure e segnala rilievo parziale, in quanto i lavori non sono completamente terminati (non erano state predisposte le prese elettriche). A questo punto quindi mi rivolgo nuovamente al servizio clienti, il quale mi comunica che, contrariamente a quanto mi è stato detto in data 9/12/25, è necessario prima progettare la cucina e successivamente, una volta capito dove posizionare gli attacchi, richiedere nuovamente il servizio di rilievo misure. Procedo quindi a prendere contatti con il servizio di progettazione per procedere ad una bozza di progetto cucina per provvedere al posizionamento degli attacchi elettrici e idrici. Invio a questo punto il progetto ai miei operaio, che provvedono a disporre gli attacchi dove indicato all'interno del progetto e provvedo a richiedere ulteriore servizio di rilevo misure. Il geometra si reca a casa mia nuovamente il 28 gennaio e procede con la rilevazione delle misure. A questo punto ricontatto il servizio di progettazione online, chiedendo di reinserire correttamente la posizione degli attacchi e procedere con la conferma del preventivo. l'Operatrice inserisce le misure e procedo alla conferma preventivo con altra operatrice. Quest'altra operatrice però mi fa notare che il progetto non è corretto rispetto agli attacchi e provvediamo nuovamente a modificare il progetto. A questo punto però ricevo un'ulteriore chiamata da IKEA dalla prima operatrice che ha inserito i miei attacchi, che mi dice che bisogna modificare la posizione dell'allaccio idirico. Molta confusa a questo punto decido di procedere alla progettazione della cucina in presenza presso il vostro punto plan and order di Roma San Giovanni. Lì il progetto viene rifatto completamente dalla dipendente Patrizia, rivisto dalla dipendente Martina e controllato dal capo di Martina. Avendo n. 3 conferme, procedo con l'ordine. Il giorno della consegna (18/02/2026), mi viene consegnato tutto ad esclusione del rivestimento a parete su misura. Provvedo quindi di nuovo a contattare il servizio clienti che mi comunica che il rivestimento non è presente nemmeno nel deposito di IKEA e che quindi mi avrebbero fatta sapere quando avrebbero proceduto alla consegna. Il giorno 21/02 vengono i montatori per procedere al montaggio della cucina, tuttavia dopo aver montato solo n. 3 mobili, i montatori si accorgono che il progetto è sbagliato: è stata inserita una cassettiera in corrispondenza del tubo del gas (errore abbastanza macroscopico). Chiamo quindi nuovamente il servizio clienti, il quali mi raccomanda di recarmi presso ROMA ANAGNINA. Arrivata a Roma ANAGNINA, si provvede solo a modificare il progetto secondo le indicazioni del montatore e a fare richiesta di ulteriore servizio di montaggio il 5 marzo, mettendomi quindi in coda a tutti i precedenti clienti nonostante il disservizio non fosse causato da me. In tutto ciò, ho chiesto quando fosse prevista la consegna del rivestimento a parete e la dipendente del box informazioni mi dice che sarà consegnato tra il 24 e il 25 febbraio. Non avendo ricevuto ulteriori comunicazioni, oggi chiamo nuovamente IKEA e il servizio clienti mi dice che non sanno comunicarmi quando arriverà il rivestimento a parete. Come può facilmente dedurre dalla trafile che le ho precedentemente esposto, mi rivolgo a Lei per richiedere serietà, professionalità e precisione nello svolgimento del vostro servizio, in quanto le esperienza avute con voi mi hanno portato ad una totale mancanza di fiducia nella vostra azienda o quantomeno, nelle person che ci lavorano che si sono mostrate in molto casi poco disponibili, poco professionali, poco chiari e soprattutto contradditori l'uno con l'altro. NESSUNO si è scusato con me per il danno arrecatomi e disagi causati, anche dal momento che sto pagando da mesi un mutuo senza avere possibilità di entrare in casa visto l'assenza di una cucina.