Bacheca dei reclami

Azienda che non avete nella vostra rubrica. La mia richiesta è banale: vorrei soltanto che sollecitaste l'azienda per un rimborso il prima possibile, anche se il mio contratto con loro scade domani (in teoria si può chiedere rimborso solo dopo scadenza contratto). Noto che ci sono tante recensioni negative su Trustpilot. Numero ordine 667115. Ho acquistato un libro sul sito della Libreria UniLibro. "Normalmente disponibile per la spedizione in 14 giorni lavorativi" scrivevano sull'articolo da me scelto. Dopo 22 giorni dall'ordine mi scrivono una mail con scritto che l'articolo non era ancora disponibile. Poi spariti. Al 34esimo giorno provo a contattarli via chat (strutturata malissimo, il bot da informazioni scontate che il cliente ha già, prolungando inutilmente la frustrazione e l'attesa). Riesco dopo forse 10 minuti ad essere messo in contatto con l'operatrice alla quale chiedo, non essendo più interessata all'articolo perché fuori data utile x me, di allullare l'ordine, dunque INTERROMPERE il "contratto" in anticipo e avere il rimborso. L'operatrice mi dice che non è una richiesta solitamente accettata, bisogna aspettare i 40 giorni di contratto. Io le chiedo se perfavore può venirmi incontro. Mi dice che inoltra la mia richiesta e che mi aggiornerà via mail. Le chiedo di informarmi sia in caso positivo che negativo. Passano altri 5 giorni: nulla. Oggi bestemmio nuovamente con quell'inutile bot Artemisia. Riesco a parlare con l'operatrice che mi dice che non ha ancora ricevuto risposta. Domani scade il mio contratto d'acquisto con loro. Staremo a vedere quanto occorrerà x il rimborso. Secondo me l'azienda dovrebbe revisionare tutto il sistema di interfaccia con il cliente. In queste attuali condizioni risultate soltanto essere inaffidabili e poco interessati al benessere del cliente. Dovrebbero inserire un aggiornamento realistico dei tempi di reperimento/disponilità sotto ogni articolo (al giorno attuale sotto il mio articolo sul sito c'è ancora scritto "reperibile in 14 gg" informazione FALSA E FUORVIANTE) e dovrebbero inserire un numero di assistenza da CHIAMARE x avere una comunicazione limpida e RISOLUTIVA PER DAVVERO. Mi sembra di intuire che gli operatori abbiano delle regole strette nella comunicazione scritta: sono molto trattenuti e poco accoglienti. Posso chiedervi di aiutarmi nel sollecitare l'azienda ad effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile a partire da oggi? :)

A fine agosto 2025 ho effettuato un reso AliExpress tramite un punto BRT (“SaMà – Coffee More”, Via del Capocroce 3 – Fiano Romano). Il pacco è stato regolarmente scansionato e segnato sul tracking ufficiale BRT come “Spedizione consegnata a BRT – 28/08/2025”, ma non ha più avuto alcun aggiornamento ed è stato di fatto smarrito dopo l’accettazione. Ho contattato più volte il servizio clienti BRT (cinque messaggi). BRT mi ha poi invitato a rivolgermi a Italmondo, sostenendo che gestisse la spedizione. Su indicazione di BRT ho quindi scritto a Italmondo, che però ha risposto per iscritto che non è una piattaforma intermediaria, ma solo magazzino di deposito, e che il pacco non è mai arrivato presso di loro. Questo conferma che lo smarrimento è avvenuto all’interno della filiera BRT, dopo la loro presa in carico. Il 10 novembre ho inviato a BRT tutta la documentazione (tracking, risposta di Italmondo) chiedendo un riscontro o una soluzione. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta né alcuna presa in carico concreta del problema. Allego: – screenshot del tracking BRT - Scambi di mail con numero di Ticket

Buongiorno ho effettuato un acquisto online su ecoomerce pellet e già pagato con bonifico. Non rispondono nemmeno ai messaggi e ovviamente ordine non consegnato. Si può fare qualcosa?

Spett. Eiffelprime In data 27/01/26ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto denominato Disquette Ugg pagando contestualmente l’importo 87.50. La scarpa, arrivata 1mese dopo , è falsa . Vi ho scritto più mail chiedendo il rimborso completo e la restituzione a carico vostro della merce , perché Voi vendete per originale una scarpa che non lo è ( sul vs sito è garantito il reso, che voi non volete attivarmi). Accettate il reso a mie spese ( scorretto) quando per inviarlo in Cina devo spendere la cifra del costo della scarpa. Pretendo il reso e rimborso totale ( non il 30%come voi volete inviarmi e che non è ancora arrivato). E la spedizione a carico vostro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non ho ricevuto fattura elettronica, il lavoro è stato eseguito male ( due cavi sono stati collegati con nastro e continuava a saltare la corrente, il motore ( sostituito) era ancora perfettamente funzionante

Spett. Elettronica Smart S.r.l.s. (Gommix.it) In data 14/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 PNEUMATICI BRIDGESTONE TURANZA 6 BSW DEM 215 / 65 R16 98H pagando contestualmente l’importo di 310,47. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nonostante i tempi da vai garantiti siano di 5- 15 (massimo) giorni lavorativi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Vinted, Da diverse settimane il mio account Vinted (username: badreddinne093) è bloccato senza alcuna spiegazione o preavviso. Ho contattato il supporto molte volte, ma ricevo solo risposte automatiche "Hi again" senza soluzione Ho venduto e spedito articoli di lusso (scarpe Golden Goose, Autry, polo Loro Piana e altri, valore totale stimato ~2000€) con consegna confermata (etichette spedizione e tracking allegati). Gli acquirenti non hanno mai fornito tracking di reso né restituito la merce, ma Vinted ha annullato manualmente gli ordini senza pagarmi e senza restituirmi gli articoli. Come Seller, la vostra policy richiede tracking di reso per ottenere rimborso (vedi help/886 e help/894). Nessun tracking è stato fornito, eppure gli ordini sono stati annullati e il mio account resta bloccato. Ho prove di autenticità e conformità (foto con QR code, scatole originali, condizioni ottime – allegati). Chiedo: 1. Sblocco immediato dell'account. 2. Revisione e revoca di tutti gli annullamenti manuali. 3. Rilascio immediato di tutti i pagamenti pendenti. 4. Compenso totale per la merce persa (~2000€) o obbligo di reso tracciato dagli acquirenti. 5. Spiegazione scritta e motivata del blocco account e degli annullamenti. In mancanza di risposta soddisfacente entro 7 giorni, procederò con ECC Italia e AGCM. Grazie per l'attenzione urgente. [ouhaddou badreddine] [tortona alessandrini.italy] [00393516409247] [badreddineouhaddou93@gmail.com ]

Buongiorno a dicembre 2025 ho ricevuto una fattura da 551€ dal mio fornitore argos per il gas soldi prelevati automatico su RID bancario, poi ho ricevuto dopo una settimana circa uo storno una fattura quindi da -551 € mai rimborsata da argos. Poi ho ricevuto anche la fattura di gennaio dove non vi era nessuno storno quindi altro 371€ per gennaio 2026 poi ricevo d enel adesso una fatta in cui a mia insaputa a dicembre avrei fatturato con loro per il gas altri 261€???? . Ma come é possibile??? Argos al numero clienti non rispondono mai attese infinite . Enel mi dicono che c'è stato un cambio solo per dicembre a loro dire fornitura di ultima istanza che non ho capito bene cosa voglia dire . Io adesso vorrei capire ma é mai possibile che debba pagare doppia fattura per il gas?

Spettabile HR Parcel, Segnalo un grave disservizio riguardante la spedizione 02042179000816. Dal vostro sistema di tracking risultano ben due presunti tentativi di consegna con causale "Destinatario Assente". Faccio presente che non ho ricevuto alcun avviso di passaggio cartaceo nella cassetta delle lettere o sul portone in nessuna delle due occasioni. Il corriere dovrebbe essere in possesso del mio numero di telefono cellulare e avrebbe potuto facilmente contattarmi. Inoltre, trovo francamente assurdo e gravemente limitante che un'azienda di logistica non offra al destinatario alcun portale o strumento per riprogrammare la consegna in autonomia. Desidero chiudere questa pratica ed evitare ulteriori perdite di tempo per entrambi. Vi chiedo pertanto di procedere urgentemente con una delle seguenti opzioni: 1)  Predisporre il "Fermo Deposito" presso il vostro hub logistico di Trieste. Vi prego di fornirmi l'indirizzo esatto: mi presenterò di persona (anche semplicemente al cancello, se la struttura non è aperta al pubblico) per ritirare il pacco e scaricarvi la giacenza. Questa è in assoluto l'opzione che preferisco. 2)  Riprogrammare in modo tassativo la consegna per una giornata specifica e concordata, garantendo che il corriere si fermi, provi effettivamente a consegnare e, in caso di problemi, utilizzi il mio recapito telefonico. In attesa di un vostro rapido riscontro per risolvere definitivamente la situazione. Cordiali saluti, Alessandro Cicuta