Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. P.
19/12/2023

Mancato rimborso senza motivo

Buongiorno, sono stato vittima di un comportamento scorretto da parte del fondo sanitario Faschim, che ha rifiutato una mia richiesta di rimborso senza fornire alcun motivo valido. La pratica in questione è la numero 2023-00754610. La pratica è stata prima sospesa perché la fattura cartacea risultava non leggibile (cosa non vera). In seguito ho re-inviato una scannerizzazione con risoluzione di 300dpi, in cui tutto risultava perfettamente leggibile, incluso il numero di partita IVA del professionista. Dopo aver inviato la nuova scannerizzazione, la pratica è stata respinta poiché a detta loro "Non hai inviato la documentazione che ti abbiamo chiesto: prescrizione del medico di base con l'indicazione della patologia". In realtà la prescrizione medica con indicazione della patologia è stata correttamente allegata e la data è antecedente a quella della visita, come previsto dal regolamento. Al call center non sanno darmi ulteriori informazioni; mi mettono in attesa e poi riattaccano. Leggo su trustpilot https://it.trustpilot.com/review/www.faschim.it che purtroppo questa è un modo usuale di procedere da parte di Faschim, che rimborsa senza problemi i ticket ma raramente rimborsa le fatture cartacee delle visite specialistiche, inventando mancanze inesistenti nella documentazione. Chiedi dunque il rimborso di 57€ che mi spetta di diritto. In caso contrario procederò per vie legali.

Chiuso
F. V.
18/12/2023

denuncia sinistro cancellata e contatti ignorati

Spett. GENERTEL, Sono figlio del titolare del contratto di assicurazione RCA auto specificato in allegato, e vostro assicurato io stesso. Assisto mio padre nel tentativo di denunciare un sinistro, che si protrare dal 17 Ottobre 2023. Il primo tentativo di inserimento andato a buon fine sul sito, con allegate foto, non ha avuto alcun riscontro, contrariamente a quanto promesso dal form online. Ho scritto via assistente virtuale e mi è stata mandata ricevuta di presa in carico, senza alcun seguito. Ho ripetuto l'inserimento via app e registrato la autodichiarazione video del titolare. Upload andato nuovamente a buon fine ed il sinistro è apparso nella lista in attesa di elaborazione con promessa di contatto del vostro funzionario. Nessun contatto è avvenuto, e la denuncia è scomparsa dall'elenco senza che ci venisse fornita alcuna spiegazione. Ho scritto un ulteriore messaggio, anch'esso ricevuto e confermato via email, ed anch'esso ignorato. Ho chiamato varie volte il numero che proponete sulla piattaforma, ma come molti utenti denunciano, senza mai ottenere risposta nonostante ripetuti tentativi e decine e decine di minuti di inutile attesa. Sono determinato ad ottenere il servizio per cui ho pagato e che viene descritto dalle vostre piattaforme, ad iniziare dal contatto col vostro personale e la presa in carico di una pratica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. P.
18/12/2023

SEGNALAZIONE CRIF SCADUTA FINDOMESTIC

Buongiorno , con la presente sono a richiedere cancellazione della vostra segnalazione Crif. Il finanziamento ha avuto data inizio 14.02.2019 ed estinto con cessione del credito presso Ifis in data 17.12.2020. Il debito è stato completamente rimborsato con annessa liberatoria. Passati i 36 mesi di registrazione della segnalazione ne chiedo la rimozione. Ho scritto anche una pec allegando i documenti senza ottenere alcuna risposta.

Chiuso
A. P.
18/12/2023

Addebito non autorizzato

Buongiorno. Richiedo immediata recessione e rimborso di tutti i soldi che mi avete scalato di un fantomatico contratto che a cui non ho mai dato la mia autorizzazione. Mai firmato nulla di vostro e mai avuta vostra comunicazione riguardante attivazione di tale abbonamento. Non ho la minima idea di dove abbiate preso il codice della mia carta di credito in quanto non inserisco mai i dati della suddetta sui siti e utilizzo sempre applepay o paypal

Chiuso
F. P.
18/12/2023
Banca Sistema

Conto Corrente Bloccato

Spett. Banca Sistema, sono titolare del contratto di conto corrente relativo al codice cliente specificato. Ho comunicato via email alla casella di posta del servizio clienti in data 11/12/2023 l'impossibilità di effettuare operazioni di trading a seguito di errore sull'applicativo web, a cui non ho ricevuto soluzione. In data 14/12/2023 mi sono accorto che l'intera operatività sul conto corrente era bloccata, impedendomi di effettuare qualunque tipo di pagamento. Ho inviato ulteriori mail al servizio clienti in data 14/12/2023, 16/12/2023 e 18/12/2023 senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Sono ad oggi scaduti i termini per effettuare il pagamento tramite F24 dell'IMU e non ho potuto adempiere al pagamento. Sarò quindi costretto a pagare sanzioni ed interessi finchè non mi sarà riattivata l'operatività sul conto corrente. Chiedo che venga ripristinata l'operatività immediatamente ed il rimborso delle sanzioni che verranno calcolate fino alla data del ripristino dell'operatività a partire dal 16/12/2023.

Risolto
S. L.
28/11/2023

passaggio forzato isybank

Salve, banca Intesa Sanpaolo, con cui sono correntista, ha modificato unilateralmente il contratto trasferendo il mio conto corrente sulla loro banca digitale Isybank. , senza una chiara comunicazione.DENUNCIO CHE:1. La comunicazione è stata inviata in app il 19 luglio senza che si generasse alcun avviso che io potessi vedere facilmente. 2. La mancata evidenza dell'avviso suddetto, non mi ha permesso di comunicare entro i limiti imposti la mia contrarietà al passaggio. Una modifica contrattuale di questo tipo dovrebbe essere notificata tramite posta raccomandata o telefonata o PEC.3. La migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, cosa che è stata uno dei miei parametri di scelta di Intesa Sanpaolo avendo una filiale vicino casa.CHIEDO PERTANTO L'annullamento totale della migrazione con effetto immediato.Buona giornata

Chiuso
B. B.
28/11/2023

Mancata risposta alle mie Pec

Spett. Genertel.itin data 18/02/2022 ho subito un danno che ha visto coinvolta mia nipote Zaffelli Beatrice Clarissa. come passeggero vedi ( sinistro247G0120220000040035). Ora effettuati tutti gli accertamenti medici vorrei far chiudere il caso. I vostri riferimenti (Dott. Felluga) non rispondono più e malgrado le telefonate e le varie email non hanno sortito alcuna risposta da parte Vostra. Vorrei mettere in contatto mia figlia Laura con il perito o liquidatore. Siamo Vostri assicurati con 3 vetture. La Vostra latitanza è seriamente preoccupante. Sulla mia App. del cellulare sino al mese scorso compariva l'apertura del sinistro ora non compare più nulla.Rimango sempre in attesa di ricevere un numero e/o una persona per un contatto.In mancanza di un Vs. riscontro entro 15 giorni mi vedo costretto ad adire per vie legali.Distinti salutibruno v. bardelli

Risolto
M. F.
28/11/2023

Mancata comunicazione recesso Isybank

Buongiorno, il 20 novembre ho disdetto telefonicamente il passaggio del mio CC a Isybank, passaggio comunicato in modo poco trasparente tramite app (senza notifiche in app o fuori da essa). A distanza di una settimana, non è arrivata nessuna conferma, né via mail, né in app. Grsdirei ricevere conferma, dato lo svolgimento poco trasparente della vicenda.

Chiuso
R. S.
27/11/2023

Banche online o Banca trdizionale?

Come molti negli ultimi anni sono stato completamente favorevole alle banche online. Tuttavia, negli ultimi giorni mi sono dovuto profondamente ricredere.Sono cliente FINECO da circa 23 anni e devo dire che, finché tutte le operazioni filano lisce, non c’è nessun problema. Se al contrario qualcosa va storto, rischiate di ripagare caramente tutto ciò che avete pensato di risparmiare. Per risolvere un problema che con una banca tradizionale sul territorio avreste risolto in un ‘ ora, rischiate di dover lottare contro burocrazia esasperata da procedure incomprensibili.Così è capitato a me. In vista di un rogito per acquisto casa contatto il call center per ordinare 3 assegni circolari: 2 per il venditore e 1 per estinguere un mutuo con INTESA acceso dai proprietari.Arrivati gli stessi con tempestività il Notaio mi fa notare che l’intestazione per la banca non è corretto: “INTESA SAN PAOLO SPA” invece di “INTESA SANPAOLO SPA”.Premesso che durante il primo contatto con il call center io avevo sbagliato chiedendo addirittura S. PAOLO ( ma facendo notare all’ operatore che loro avrebbero dovuto sapere meglio di me la corretta intestazione per una primaria Banca Italiana) ho subito ritelefonato chiedendo la correzione. Ed infatti ho subito ricevuto una e-mail da FINECO in cui mi si rassicurava circa la corretta intestazione.Niente di tutto questo. Per non far saltare il rogito imminente (ed un altro concatenato con il primo) l’unica soluzione con Fineco è stato il dovermi recare la mattina dopo alla sede di Reggio Emilia ( 400 Km) per far cambiare l’ intestazione dell’ assegno circolare da loro erroneamente intestato.

Chiuso
M. D.
27/11/2023

Richiesta di rimborso

Buongiorno,in relazione alla pratica per la quale mi avevate già risposto il 24/11 via mail, dicendomi che era stata chiusa senza problemi, chiedo il rimborso della rata che è stata addebitata sul mio conto corrente il 22/11/2023. Il contratto risultava chiuso già dal 19/11/2023 a seguito di numerose email inviate dal sottoscritto e dal concessionario. Chiedo un riscontro in tempi brevi

Risolto

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