Bacheca dei reclami

Richiesta cessazione fornitura servizi attivi di telefonia fissa, causa decesso dell’intestatario del contratto. Gestore: WindTre Codice cliente: P1070911060 12 aprile 2025 — In qualità di erede, invio PEC di richiesta cessazione, allegando documenti richiesti 15 aprile 2025 — ricevo PEC da servizio clienti WindTre che non vuole prendere in carico la richiesta motivando per mancanza documenti 15 aprile 2025 — rispondo tramite PEC facendo presente che i documenti previsti erano presenti Dicembre 2025 — arriva tramite posta ordinaria, lettera con mittente “Gestione Rischi srlu” in cui si fa riferimento a solleciti precedenti (falso) e si invita caldamente a pagare un presunto debito nei confronti di WindTre. Ora, mi pare evidente che lato WindTre qualcosa non ha funzionato, sia a livello di comunicazione che burocratico. So che non c’è interesse economico nel chiudere un contratto ma è un passo previsto e da gestire in modo decoroso da parte dell’azienda fornitrice. Attendo rettifica e chiusura del contratto.

Buongiorno, ho richiesto via PEC la chiusura del conto corrente allegando documento di riconoscimento, codice fiscale e modulo compilato e firmato così come da istruzioni. Mi è stato risposto che la richiesta non può essere evasa senza specificare alcun motivo. Ho provato ha contattare il call center il quale non mi sa dare risposta ma mi prende un appuntamento telefonico il 22 dicembre. Tale data mi sembra troppo lontana e vorrei una spiegazione e la chiusura celere del conto per non pagare altre spese di canone mensili. Cordiali saluti

Sono un cliente italo possessore di una carta american express italo, nata proprio per il trasferimento punti dal programma American Express ad Italo..fino a poco tempo fa ero una cliente Amex soddisfatta... purtroppo il 30/11 improvvisamente senza preavviso (e si trovano ancora pubblicità ingannevoli) la carta american express italo continua ad essere valida ma hanno terminato l'opzione più utile cioè il trasferimento punti guadagnati usando la carta sull account italo... funzione insita nella carta stessa.. quindi mi ritrovo 35.000 punti che non posso trasferire su Italo..e gli altri modi di utilizzo di american express sono ridicoli (hotel ecc) ed a me inutili.. dovevano avvisare chiaramente.. almeno riuscissi a trasferire questi punti su italo per l'ultima volta...se Amex chiede i miei dati sono Monica simeone nata 27/9/69

Buongiorno aprendo la pagina di younited sui prestiti essi stessi simulano una rateizzazione ma al tempo stesso mandano avanti la pratica e adesso mi trovo scritturato nel foglio ctc come mal.pagatore .come la.mettiamo?nonostante abbia più volte cliccato sull'annullamento e mai messo nessuna firma digitale

Buongiorno, il 24/09/25 ho dato la disdetta dell'abbonamento da voi correttamente ricevuta. Nonostante questo il 01/10/25 mi è stato l'importo di € 29,49 per l'abbonamento. Contattandovi mi è stato risposto che mi sarebbe stato rimborsato entro 56 giorni. Ad oggi, 10/12/25, ancora non ho ricevuto il suddetto rimborso. Proprio voi che vi vantate di essere dalla parte dei consumatori trattate i clienti in maniera del tutto negativa. Certamente per questa cifra non adirò a vie legali, ma esistono tanti siti di recensioni ....... Rimango in attesa di una vostra risposta in merito e porgo cordiali saluti Nadia

Buonasera telefonata da parte mia alle 17.38 di oggi ancora una volta operatori scortesi chiudono la chiamata .....spero che la direzione prenda provvedimenti se no andrò fino in fondo .....nn ho parole essendo cliente Mediolanum nn riesco a comunicare per avere un resoconto delle spese e un obbrobbio per scortesia e maleducazione dei collaboratori ....speriamo veniate licenziati

Durante la notte del 22.08.25 è stato emesso un addebito di €778,90 direttamente sul mio conto corrente associato al conto Paypal, a seguito di un acquisto in un negozio in Germania, senza che io avessi compiuto nessuna operazione o dato nessun autorizzazione per tale operazione. La mattina del 22.08.25 appena accorto della vicenda ho immediatamente segnalato l'operazione come fraudolenta ed il giorno seguente 23.08.25 Paypal ha predisposto il rimborso dell'intera somma verso il mio conto corrente. Tale operazione risulta ancora oggi ma in realtà non ho ancora ricevuto nessuna somma da Paypal. Nei giorni seguenti all'accatudo, dal servizio clienti mi è stato detto di aver pazienza qualche giorno e che i soldi sarebbero arrivati. Il giorno 03.09.25 ho contattato l'assistenza via chat per andare a fondo dato che dopo 10 giorni non avevo ricevuto nessuna somma; mi è stato risposto dall'assistenza che non ero stato vittima di nessuna truffa come invece sostenevo, dato che non ero stato io ad effettuare quell'operazione, ma che era stato un errore del sistema a farmi addebitare per sbaglio i 778,90 euro (cito testuali parole, ho tutte la chat salvate: "..."non c'è nessuna truffa si tratta di un BUG del sistema ai colleghi tecnici"). Dopo varie chiamate susseguite in questi mesi, altri contatti con la chat per avere prova scritta dei miei reclami, oggi 10.12.2025 non ho ancora nessuna risposta da nessuno, mi viene ripetuto ogni volta che il caso è al vaglio dell'ufficio tecnico e che al momento non hanno risposte certe ed ancora, DOPO OLTRE 3 MESI E MEZZO, non sono riuscito ad ottenere i soldi che per errore mi sono stati addebitati. Ovviamente mi sono consultato più volte con il broker dedicato della mia banca, con il servizio clienti e con la filiale stessa della mia banca ma dopo varie verifiche non risulta che nessuna procedura di riaccredito sia stata avviata da parte di paypal e che non hanno ricevuto nessuna richiesta da essa. Anche perchè, essendo i soldi stati addebitati sul mio CC direttamente da parte di Paypal che ha riconosciuto l'operazione come "non autorizzata" a causa di una falla dei suoi sistemi informativi e di sicurezza, dovrebbe solo rimettere i conti sul mio CC bancario senza richiedere nessun avvallo alla mia banca. Per poter verificare tale situazione allego file con tutte le somme ricevute sul CC collegato al conto paypal, dove è facilmente riscontrabile che non ho mai ricevuto nessuna somma a rimborso. Ho nel tempo anche richiesto una PEC a cui far scrivere dal mio avvocato ma sono stato "rimbalzato" dichiarandomi che paypal opera in italia ma non ha nessuna PEC. Chiedo quindi che mi siano accreditati i soldi nel minor tempo possibile dato che la cifra non è di poco conto e che sono passati quasi 4 mesi dall'accaduto oppure, qualora Paypal avesse effettivamente emesso l'accredito a mio favore, di inviarmi copia contabile o giustificativo dove ci siano gli estremi per poter effettuare le verifiche con la mia banca. Trovo assurdo che una società come Paypal non sappia dare risposte e tutelare un cliente che da 19 anni effettua frequentemente operazioni appoggiandosi a questo intermediario. Spero di ricevere i soldi al più presto e di poter aggiornare il caso come rsolto, senza procedere per vie legali. Grazie in anticipo

Il giorno 2 dicembre ho effettuato un trasferimento di soldi sostanzioso da satispay al mio conto corrente. Erroneamente ho cliccato "ricarica" pensando che come sempre il "prelievo" sia associato al prelevare dal conto corrente e la "ricarica" ricaricasse il conto satispay. Loro hanno invertito i termini così mi sono inizialmente sbagliata. Istantaneamente mi hanno svuotato il conto corrente. Ma appena mi sono accorta ho fatto il processo inverso e dal 2 dicembre mi hanno sequestrato i soldi dicendo che il trasferimento è "in corso". Morale non ho più un euro ne sul conto satispay nè sul mio conto corrente. Mi tengono in ostaggio i soldi. Ho cercato di contattarli più volte e dicono di pazientare che ci vuole qualche giorno. Oggi è il 10 dicembre e sono senza disponibilità economica dei MIEI soldi.

Buongiorno, ho richiesto la carta di credito ALTROCONSUMO nel lontano 18/09/2025 e nonostante diverse vicissitudini, modulo antiriciclaggio sbagliato sul vostro sito internet, errori formali ecc., oramai dopo più di 80 giorni ancora non ho avuto nessun tipo di riscontro!!! Vorrei cortesemente sapere se la Banca è ancora interessata ad emettere la Carta di Credito oppure devo rivolgermi ad altro istituto? La mia richiesta era motivata ad avere una nuova Carta di Credito, consigliata anche da ALTROCONSUMO, ma con emissione sicuramente non in tempi biblici... Distinti saluti

Spett.le SPN S.P.A. Ho ricevuto la settimana scorsa comunicazione per mezzo posta non raccomandata dell'apertura di una pratica a mio nome (nr.2444542282) per il mancato pagamento di pedaggio presso il casello autostradale di C/MARE (non meglio specificato) avvenuto in data scritta come 20250714 che presumo significhi in italiano 14/07/2025 . Poiché la mia vettura era in un altro comune, ossia quello di residenza in provincia di Padova, e non mi sono mai recata in Campania con quell'automobile, sono a richiedere di ricevere quanto prima foto della targa rilevata al momento del presunto transito, cosi da poter tempestivamente sporgere denuncia presso le autorità competenti poiché la targa della mia vettura potrebbe essere stata clonata. Attendo riscontro. Distinti saluti Elsa Zulian