Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Problema con corriere GLS
Buonasera, il giorno 11 ottobre c.a. ho acquistato tramite piattaforma ebay dispositivo audio https://www.ebay.it/itm/375973285548 pagando tramite paypal l'intera somma di 97 euro. Da tracciamento del pacco, sebbene la consegna era prevista per il giorno 15 ottobre, il giorno 14 ricevevo messaggio di consegna effettuata. Essendo al lavoro, contatto mia moglie telefonicamente per chiedere se era passato il corriere. Mia moglie mi comunicava che avevano citofonato ed aveva provveduto ad aprire i cancelli...ma quando dopo pochi minuti era scesa per firmare la consegna, non aveva trovato nè il corriere nè il pacco!!! Contattato il venditore, quest'ultimo mi diceva di aprire reclamo verso GLS inviando una dichiarazione di firma mendace perchè a loro la consegna risultava effettuata. Apro segnalazione verso GLS facendo presente l'accaduto, mando dichiarazione firmata di mio pugno, a quel punto GLS risponde con un "le faremo sapere" ma non mi fanno sapere più nulla nè tantomeno rispondono alle mie mail di sollecito!!! invio anche il giorno 4 novembre c.a. reclamo formale con modulo precompilato da sito GLS ma a tuttoggi (11 Novembre) non ho avuto nessuna risposta ai solleciti, nessuno mi ha rimborsato adducendo tutti la motivazione che il pacco risultava consegnato!!!!!!
trattenute stipendiali da errori
sono dipendente pubblica e non pubblico i miei dati, non specifico esatto ufficio ove lavoro per non incorrere in diffamazione dello stato e datore lavoro per cui posso rischiarmi licenziamento. c'è il detto 'si dice il peccato ma non il peccatore' e questa non può essere diffamazione magari aggravata e pubbica. questa settimana nella email aziendale mi vedo email dell'ufficio territoriale tesoro che da questo mese partono trattenute per 16 anni per un totale di oltre 51000 euro senza alcuna motivazione. mi rimandano a numero telefono ove mi dicono che dal 2020 non risultavo correttamente in parttime e mi hanno indebitamente pagato stipendio intero perchè il mio ufficio non l'ha comunicato. il mio ufficio nega e io nel web vedo che risulto correttamente in parttime dal 2009 ossia da quando firmai contratto. al tesoro mi hanno detto che spettava a me controllare i cedolini stipendio insinuando che avrei fatto io malversazione allo stato tacendo indebita percezione. oggi il patronato mi ha denegato qualsiasi tutela anche con iscrizione al sindacato rimandandomi all'avvocato. il mio ufficio mi minaccia licenziamento se pubblico il provvedimento tesoro che mi comunica trattenute stipendiali senza alcun conteggio e motivazione peggio di una vera cartella esattoriale con sentenza giudiziaria. nel frattempo io avrei percepito a mia insaputa maggior stipendio entrando in scaglione fiscale superiore con altrettante ritenute previdenziali che nessuno mi conguaglia. tutto a mio carico e sarei io a aver fatto malversazione e truffa perchè non ho controllato i miei stipendi già gravati da anni da trattenute inps da riscatti volontari partiti in automatico senza alcuna mia firma successiva a notifica conteggi. e il riconteggio stipendi non è nemmeno stato comunicato a inps con l'interrogativo dei conteggi riscatti basati su ultimi stipendi che devo restituire per conteggi errati. e io devo fidarmi di un ente pubblico che mi nasconde conteggi causati da errori propri. e se anche questi conteggi segreti sono errati? abbandonata da sindacati e patronati, trovare avvocato che fa causa allo stato è dura. tanto pago sempre io e ci rimetto per figurare io come quella che tace a intascarsi indebito stipendio. qui taccio i precisi riferimenti per evitare denuncia diffamazione e magari trovarmi io a dover risarcire danni per esporre obiettivamente un maltorto, confidando che un sito di un'associazione sia controllato da chi di dovere che ha sacrosanto dovere di censurare preventivamente diffamazione offese specie se a rischio di licenziamento e contro le istituzioni.
Ritardo nella assistenza
Buon giorno, ho acquistato presso il vostro negozio di Vicenza-Torri di Quartesolo, un divano Cornetole, seduta lunga con meccanismo letto scorrevole che, il giorno 3 ottobre 2025, mi è stato consegnato. Purtroppo, il giorno stesso, abbiamo riscontrato un difetto, prontamente segnalato, nella chiusura nel meccanismo scorrevole. Ci è stata aperta una pratica di assistenza che, purtroppo, nell'area riservata sul sito risulta inesistente anche se, verbalmente, ci è stato riconosciuto il diritto alla sostituzione del pezzo. Dopo una lunga serie di telefonate da parte nostra per conoscere lo stato di avanzamento della pratica, finalmente ci è stato detto da una dipendente che il pezzo è arrivato a destinazione e serviva solamente il tempo di organizzarsi per riceverlo in consegna. Purtroppo, ad oggi, 15 novembre 2025, a più di un mese dal ricevimento del divano, a pagamento completato e, dopo una settimana dall'arrivo del pezzo di ricambio, non abbiamo ancora ricevuto una telefonata utile a concordare un giorno per la consegna. Ci aspettiamo che questo avvenga entro 7 giorni lavorativi a partire da oggi, altrimenti saremo costretti a consultare i nostri consulenti legali. Certo della vostra comprensione e collaborazione, porgo cordiali saluti. Fabio Potenza 348.8975183
Servizio non conforme e mancata assistenza (Prenotazione 6621927941)
Destinatario: Booking.com B.V. (Paesi Bassi) Presento un reclamo contro Booking.com B.V. per la gestione della mia prenotazione n. 6621927941 presso City Stay Residences – Serviced Apartments DIP (Dubai). Il soggiorno è risultato gravemente non conforme, per i seguenti motivi: • La prima camera era sporca e infestata da scarafaggi (documentato con foto e video). • La seconda camera, assegnata dopo la mia segnalazione, era ugualmente sporca e aveva un forte odore sgradevole. • La struttura non corrispondeva affatto alle foto pubblicate su Booking.com: le immagini online mostrano stanze moderne e pulite, ma la realtà era completamente diversa. • Il punteggio attribuito da Booking alla struttura non rispecchia la qualità effettiva e risulta del tutto incongruente con le condizioni effettive. • Anche diverse recensioni presenti sulla piattaforma non sembrano veritiere: non sono coerenti con lo stato reale dell’hotel e fanno sospettare una gestione non trasparente, se non potrebbero essere parte di uno scam o di una pratica ingannevole. • La struttura ha rifiutato qualsiasi rimborso, pur avendo violato gli standard minimi di igiene e sicurezza. • Mi è stato proposto un trasferimento in un hotel con punteggio inferiore, chiedendomi di pagare ulteriori 1.200 AED. Booking.com inizialmente ha confermato che avrebbe provveduto a un rimborso, per poi dire che il rimborso era responsabilità della struttura. Successivamente ha chiuso il caso riportando affermazioni false fornite dall’hotel, come una mia presunta “soddisfazione” che non ho mai espresso. Nonostante prove chiare e documentate, Booking non ha fornito un supporto efficace né ha garantito la tutela del consumatore. Chiedo ad Altroconsumo: 1. Di avviare una procedura di conciliazione transfrontaliera ECC-Net nei confronti di Booking.com B.V. 2. Ottenere un rimborso totale per un servizio non conforme alle foto, alle recensioni e agli standard igienici minimi. 3. Di verificare la responsabilità di Booking.com rispetto a: • foto ingannevoli, • punteggi non coerenti, • recensioni sospette, • mancata assistenza efficace. Allego foto, video, email e documentazione completa.
sinistro B25-07028 aperto in verifica da 4 mesi e mezzo
Buongiorno, scrivo in merito all' infortunio in oggetto verificatosi il 1 febbraio a mio figlio Sgariboldi Matteo. L'ho aperto in data 27/6 perché prima non era possibile in quanto prima dovevamo chiudere quello precedente. Da quattro mesi e mezzo l' infortunio in oggetto si trova nello stato "aperto in verifica" e non succede nulla, si tratta di una anomalia evidente. Quanto tempo ci mettete a verificarlo? Di solito è sufficiente una settimana, non quattro mesi e mezzo e ancora non vi bastano. Perchè mi prendete in giro? E' questa la vostra etica professionale? Ho aperto il ticket TK-05433-25 dal 5/8 per chiedere spiegazioni ma non rispondete. Questa situazione non é in tutta evidenza normale e tollerabile. Cortesemente, potete procedere ad aprire l'infortunio correttamente? In allegato tutta la documentazione in vostro possesso più che sufficiente per aprire il sinistro. In attesa di un vostro riscontro Stefano Sgariboldi
RICHIESTA INDENNIZZO PER DISSERVIZIO FASTWEB BUSINESS
Ho avuto un disservizio sulla mia linea fissa Fastweb business ( ufficio commerciale), linea 0999707034. Il disservizio è durato da giovedì 18 settembre a oggi 23 settembre. Chiedo gentilmente un indennizzo per questo disservizio avuto
Arrivato completamente rotto
Spett. Amazon Ordine numero 408-7847788-7159563 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare pagando contestualmente l’importo di € 119 Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Lo schermo era rotto e staccato potete verificare che è il cellulare acquistato Tuttavia ad oggi, trascorsi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato O anche una sostituzione non pretendo necessariamente rimborso Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Prove
PARZIALE TRASFERIMENTO TITOLI DA ING A FINECO
Ho ricevuto il 09/10/2025 una mail da Ing bank sul tema della mancata migrazione del titolo Aegon da ING a Fineco. Senza la migrazione del titolo Aegon non posso chiudere il conto Ing ed ottenere la certificazione delle minusvalenze da caricare poi su Fineco. Considerate che sono diversi mesi che la situazione continua e non so più come fare per agevolarvi nel risolvere la pratica. Telefonicamente mi è stato più volte risposto che il ticket è stato riaperto e che ci state lavorando ma senza avere mai spiegazioni chiare o tempistiche di chiusura della pratica. Sono senza parole perché oltre il disagio arrecato rischio di avere un danno economico dalla cattiva gestione di questa migrazione. Per cortesia potete attivarvi per completare la migrazione titoli e darmene informazione? Grazie
Mancato accoglimento diritto di recesso
Buongiorno, mi chiamo Giovenzana Ferdinando. Agli inizi di ottobre ho accettato la Vostra offerta del pacchetto Sky Cinema, ma dopo alcuni giorni, precisamente il giorno 10/10/2025 alle ore 17.17 ,ho telefonato al 170 (come da Vostre indicazioni) per esercitare il mio esercizio di recesso senza alcun addebito, in quanto mi sono reso conto che il pacchetto Sky Cinema non è di mio interesse. Il giorno 11/11 u.s., cliccando per caso su uno dei canali del pacchetto Sky Cinema, ho riscontrato che l'abbonamento era ancora attivo. Ho provveduto allora a telefonare di nuovo ai Vostri consulenti, per esercitare il diritto di recesso senza alcun addebito; in dettaglio ho telefonato: - il giorno 11/11/2025 alle ore 16.24 (3 chiamate) al numero 170; poi, su indicazione del vostro operatore: - il giorno 11/11/2025 alle ore 16.34 (3 chiamate) al numero 800 918 220; poi, su indicazione del vostro risponditore automatico: - il giorno 11/11/2025 alle ore 16.39 (2 chiamate) ancora al numero 170; poi, su indicazione del vostro operatore: - il giorno 11/11/2025 alle ore 16.45 al numero 02 94369217; tutti i vostri operatori mi hanno assicurato che il recesso senza alcun addebito era stato preso in carico. Potete naturalmente verificare quanto vi scrivo ascoltando le registrazioni delle telefonate che vi ho precisato. Tuttavia, il pacchetto Sky Cinema è tuttora attivo. Vi chiedo ora di prendere in carico questa ulteriore richiesta di recesso dal pacchetto Sky CInema, e Vi diffido dall'addebitare per esso alcun importo in fattura. In attesa di un Vs. cortese riscontro, l'occasione mi è gradita per porgere i miei migliori saluti. Ferdinando Giovenzana
Spedizione Riferenza dell'ordine CFN_25_S3J1ENG2YLW - del 24/07/2025
Buonasera, in data 24 Luglio 2025 ordinavo "on line" presso il sito "www.cfn.va", la seconda emissione numismatica della serie "Croce del Giubileo" con nr.CFN_25_S3J1ENG2YLW di riferimento dell'ordine. Successivamente attendevo con pazienza l'arrivo del mio ordine numismatico, che ad oggi ancora non mi è stato recapitato. Insospettito di ciò, verso la fine del mese scorso, contattavo il servizio clienti UPS (corriere addetto alla consegna), l'operatore mi riferiva che il pacco era stato consegnato in data 19 Settembre u.s. presso un deposito non meglio specificato chiamato CONSTAMP ove per 7gg era a disposizione del cliente/destinatario e successivamente rispedito al mittente; preciso che nessun tipo di notifica mail o telefonica avveniva nei miei confronti per notiziarmi della consegna. Contattavo così con svariate emails il servizio clienti della Commercializzazione Filatelica e Numismatica del Vaticano, ove mi veniva ripetuto più volte di rivolgermi al corriere UPS, quale responsabile. Confido che tale reclamo possa far luce sulla mancata consegna di tale spedizione, spedizione molto importante per me, in quanto si trattava della seconda emissione numismatica di una serie di tre emissioni , dedicata al Giubileo della Speranza 2025; la seconda emissione è composta di nr. 02 monete per un valore totale (tax e spedizione) pari ad Euro 116.60. Allego al presente, la Fattura di acquisto e la prova di consegna della UPS presso tale deposito CONSTAMP sopraindicato. Cordiali saluti, Francesco De Lorenzo.
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