Bacheca dei reclami

Salve, Ho inviato diverse volte una segnalazione sul form dedicato all’assistenza del cliente di Farmeè per comunicare che nel pacco ricevuto relativo all’ordine 1017635019 non era presente un prodotto che ho pagato, ossia Minixidil BIORGA ma non ho avuto nessuna risposta. Ho poi ricevuto la fattura con un importo inferiore a quello pagato nella quale manca proprio il prodotto che non ho ricevuto ( la fattura è di circa 66 euro mentre io ho pagato 120 euro circa). Suppongo che l’articolo acquistato non sia disponibile e quindi avete emesso una fattura con l’importo diverso ma la gravità della situazione è che ad oggi non ho ricevuto nessuna e-mail di avviso e soprattutto che ignorate completamente le mie segnalazioni non avendo nessuna risposta. Ho la ricevuta di pagamento con Postepay. Attendo delucidazioni immediate su quando riceverò il rimborso sul prodotto pagato ma mai ricevuto. I contatti riportati sulla fattura e su Internet sono inesistenti( compresa la Pec )e al telefono fisso non risponde nessuno.

Spett. [HERA s.p.a], Sono titolare del contratto per LUCE E GAS ( contratto raggruppato numero 200013980400 , sopra specificato. Sono iscritta ed ho partecipato attivamente al programma fedeltà "GENHERAZIONI ", che prevede un' operazione a premi da poter ricevere al raggiungimento di punti . In data 26/10/2024 ,al raggiungimento di 3800 ECOPOINT , ho richiesto il premio a cui avevo diritto di 10 euro di BONUS da scalare sulla PROSSIMA BOLLETTA UTILE . Ho atteso la bolletta successiva ma non ho avuto lo sconto . Allora in data 08/12/2024 ho SOLLECITATO tramite la sezione reclami sul vostro sito , l' usufruizione del premio a cui ho diritto . in data 10/12/2024 ho ricevuto la vostra risposta tramite mail che vi giro qui sotto : Gentile Cliente, in riferimento alla sua segnalazione relativa al programma Genherazioni, le confermiamo il premio Bonus in bolletta Luce o Gas da 10€ richiesto in data 26/10/2024. Come scritto nel regolamento, con specifico riguardo al premio denominato “Bonus in fattura”, si precisa che sarà attribuito al cliente in relazione al contratto di fornitura gas naturale e/o energia elettrica a lui intestato che risulta attivo alla data di richiesta del premio e verrà riconosciuto nella prima fattura utile emessa dopo la conferma di attribuzione del premio o comunque entro e non oltre sei mesi dalla data di richiesta, previa verifica dell’assenza di situazione di morosità da parte del cliente. Laddove il cliente abbia già richiesto a catalogo il Bonus in fattura e cessi tutte le forniture prima dell'attribuzione del bonus stesso, il cliente perderà il diritto di ottenimento del Bonus in fattura. Il bonus sarà visibile in bolletta nel riquadro "Sintesi importi fatturati". Alla luce di quanto sopra esposto, la invitiamo ad attendere i tempi tecnici di gestione confermandole che, se nei 6 mesi successivi alla richiesta non dovesse ricevere il suo premio in bolletta, potrà contattarci per segnalare il mancato accredito. Cordiali saluti Servizio Clienti Gruppo Hera Ad oggi , neanche sulla prossima bolletta che scadrà il 26/02/2025 , ho trovato IL BONUS da scalare di 10 euro in bolletta Risollecito la mia richiesta URGENTE di poter usufruire del premio a me spettante Sicuramente questi fatti non denotano serietà da parte vostra In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito di svariate richieste telefoniche e tramite il canale whats app a partire dal 26/10/2024 fino a martedi' 04 febbraio 2025 solo il centralino mi risponde e mi dice che sollecita l'assistenza tecnica che mi deve contattare per darmi un appuntamento per venire a finire il lavoro non completato a suo tempo speravo in un servizio decisamente migliore forse 5.000,00 euro non bastano per un po' di silicone in piu' ? ma quello che e' non accettabile e' che il coperchio della doccia non esiste!!!! nolto grave invece e' che la porta della doccia e' stata siliconata dove tagliata per il cristallo e pulendo si va a rischio di tagliarsi inoltre il predellino del filtro e' alto e non sta nella sua sede???!!!! tutta la parte esterna della doccia e' da siliconare alcune piastelle del mio bagno a pavimento intorno la doccia sono crepate e la pastina e' venuta via il lavoro non e' soddisfacente per il prezzo attendo con urgenza intervento per poter usare il bagno che ancora e' da pulire altrimenti procedero' per vie legali e allora ci sara' anche la spesa dell'imbianchino in quanto ancora il bagno e' da pulire causa non pronto intervento come si converrebbe ad una ditta piu' seria e coscienziosa grazie mille per l'attenzione

Spett.le Flygo In data [08/01/2025] ho acquistato presso il Vostro sito 2 biglietti aerei per Madrid con partenza il 4 febbraio pagando con carta di credito l’importo di euro 147. Non avendo avuto i biglietti non ho potuto partire,chiedo il rimborso dell'intero importo sulla mia carta di credito che ho utilizzato per pagare i biglietti . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, apro questo reclamo in quanto mi è stato bloccato l account sull’app vestiaire collective per un loro dubbio sull’autenticità di alcuni articoli pubblicati da me circa un anno fa e controllati già da loro prima della pubblicazione. Sono venditrice esperta sulla loro piattaforma da anni con un totale di 1561 vendite e 5460 annunci. Mi sembra scorretto e ingiusto bloccare un utente come me che ha dimostrato nel tempo la sua affidabilità e la sua serietà, permettendo loro di guadagnare anche percentuali importanti nel tempo. Il loro team support mi dice che non ha la sicurezza che alcuni articoli siano autentici. Gli ho mandato ulteriori foto e ho proposto loro di potergli inviare questi prodotti a spese mie per fargli verificare da mani esperte. Per me è assurdo bloccare un profilo per un loro dubbio. Dubbio non constata verità . Di conseguenza non hanno la certezza di quanto affermano pertanto chiedo e pretendo di sbloccarmi il mio account. Mi chiedo perché prima della pubblicazione gli articoli sono stati accettati da loro e dopo rifiutati. Potevano benissimo non accertarli ed evitare questo blocco insensato. Gli ho fornito anche la prova di uno scontrino d acquisto datato 2011 in una boutique multi brand conservato appunto perché si tratta di acquisti importanti di cui non è specificato l articolo ma solo l’importo. Mi chiedo se è possibile bloccare un account serio e attivo come il mio per un presunto dubbio. Attendo riscontro perché trovo tutto ciò assurdo.

Oggi sabato 8/02/2025 Durante la mattina verso le 9:30 la linea fissa TIM BUSINESS FIBRA della mia abitazione / attività si è interrotta, non è stato più possibile navigare. Mi sono accorto che nello stesso istante alcuni operatori della Valtellina Spa (azienda che opera per conto dei vari operatori telefonici) stavano lavorando per conto di un altro condomino nei pressi della mia abitazione. Ho subito aperto una segnalazione al centro assistenza TIM, l’operatore mi ha risposto di provare a sentire direttamente gli operatori della Valtellina Spa e che nel frattempo avrebbe aperto la segnalazione guasti. Problema: la lineaTIM BUSINESS FIBRA che ho attivato nonostante sia legata ad una attività/ditta, il servizio di assistenza tecnica provvede ad operare nell’arco delle 24h, ma essendo partito il weekend, operano, nell’arco delle 48 ore quindi tutto posticipato a lunedì 10/02/2025. L’operatore TIM mi ha confermato, dopo analisi dati, l’interruzione di servizio proprio dove stanno operando i tecnici della Valtellina SpA. Quindi sono uscito dalla mia abitazione per provare a parlare con questi tecnici, (su consiglio dell’operatore TIM) che ovviamente mi hanno confermato che non hanno effettuato nessun tipo di modifica all’impianto. Resta il fatto che io contemporaneamente alla loro lavorazione ho subito il disservizio/distacco, non credo affatto in una coincidenza. Ho richiamato nuovamente TIM BUSINESS assistenza e il secondo operatore mi ha confermato la segnalazione aperta, inserendo una spunta di priorità, lo stesso operatore mi ha avvisato che potrebbero essere stati gli stessi tecnici della Valtellina a staccarmi il servizio… (è possibile che un’azione di questo tipo se fosse accertata, possa passare senza conseguenze?) Il mio sollecito è legato al fatto che sto lavorando con delle consegne urgenti online di materiale promozionale e questa interruzione mi sta causando notevoli disagi, se non fosse altro che posso utilizzare il traffico dati da cellulare per cercare di contenere i danni. Qualcuno dovrà rispondere di tutto questo disagio? Vedremo lunedì 10/02 cosa succederà…

Spett. Fastweb, Sono il vostro cliente con codice 8885996. A seguito della disdetta con voi richiesta via PEC in data 13/7/2024, non ho mai ricevuto indicazioni sulla data di cessazione del contratto, indicazioni sulla necessità di restituzione del modem e dell'indirizzo di riconsegna del modem. Data l'assenza di comunicazioni da parte vostra ho sollecitato spiegazioni e riscontri tramite PEC in data 15/11/24 e in data 12/12/2024 a cui non ho mai ricevuto risposte. Di contro ho ricevuto una bolletta per recupero costi apparati (num fattura M038269682 del valore di 150,92 euro). Richiedo chiarimenti per poter procedere alla restituzione del modem. Allego scambi PEC.

Buongiorno, in data odierna ho acquistatosul vostro sito Fly Go 4 biglietti aerei RyanAir BGY Barcellona (numero prenotazione 14179615). Il prezzo indicato sul vostro sito durante la prenotazione è pari a 441,68 € (vedi allegato) Inseriti i dati della carta di credito per il pagamento, il valore, senza indicazione o spiegazione alcuna, si trasforma magicamente in 521,68€. Essendo la comunicazione ingannevole, me ne sono accorto solo dopo aver pagato l'ammontare. Chiedo quindi il rimborso delle spese amministrative "nascoste" sulla mia carta di credito ed il mantenimento della prenotazione, per la quale spero di ricevere a breve i biglietti. resto in attesa di gentile riscontro. Luca Brusamolino lucabr76@gmail.com

In data 07/02/2025 trovavo sulla mia carta di credito pre-pagata un addebito di 39.95€ da parte della Società??? THEBESTPDF.COM per un abbonamento mai richiesto o sottoscritto. In pari data ho provveduto a bloccare la carta Pertanto, chiedo che tale addebito mensile venga immediatamente cancellato e restituita la somma indebitamente prelevata.

Buongiorno. Apro l'ennesimo reclamo per la problematica riportata in oggetto: non ho ancora ricevuto comunicazione tramite mail o sms per poter riattivare il mio account di posta elettronica riportato nel campo Id del presente reclamo dopo aver eseguito l'operazione che VOI obbligate a fare dal link che riporto di seguito (fino a qualche tempo fa bastava semplicemente indicare la domanda di sicurezza che io ovviamente ricordavo per poter effettuare il cambio password): https://assistenza.tiscali.it/servizi/tiscali-mail/guida/tiscali-mail-ripristino-accesso/ Nonostante i precedenti reclami inviati (chiusi senza alcun riscontro o soluzione in merito) il problema continuo ad averlo e non capisco perchè debba nuovamente comunicarvi dati sensibili come il mio codice fiscale tramite modulo che obbligate a compilare con tanto di documenti di riconoscimento allegati (che ovviamente caricai nella sezione "allegati" ed attualmente non so cosa ne abbiate fatto). La reputo una grave violazione ai sensi del GDPR in materia di Privacy il fatto che non abbia ottenuto ancora alcun riscontro ormai da settembre 2024 (mese in cui avevo eseguito la procedura indicata sulla vs. area di assistenza) nonostante vi abbia inviato quello che chiedevate nella procedura. Vi prego nuovamente di verificare la situazione dell'account indicato e gentilmente di poterla sbloccare per poter nuovamente impostare una nuova password ed accedere al mio account di posta. Distinti Saluti