Bacheca dei reclami

Spett. Nootica In data 31/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo PAT-E1720 pagando contestualmente l’importo di 206,98 €. La consegna del prodotto non è mai avvenuta. Vi ho inviato molte comunicazioni ma ad oggi, 31/01/2025, non ho nessun riscontro concreto e sono in attesa di rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

buongiorno ho richiesto un voucher per mia figlia di 14 anni - prestazione richiesta ECOGRAFIA CARDIACA - Il quesito diagnostico riportato sulla ricetta é: INSUFFICIENZA VALVOLARE AORTICA - respinta con la seguente motivazione :"Prestazione non autorizzabile: il quesito diagnostico indicato nella prescrizione medica non e' qualificabile come patologia presunta o accertata" Per favore, se non volete più erogare le prestazioni e il vs unico obiettivo e perseguire solo un guadagno economico, chiedo e a voi e tutti i vs collaboratori di non giocare con la salute delle persone, soprattutto minori. Oltre alla preoccupazione per la salute di mia figlia sono ora arrabbiato e amareggiato.

Num. Prot. C36193539 del 15/01/2025 Oggetto: COMUNICAZIONE IMPORTANTE: CESSAZIONE DEL SERVIZIO Buongorno, ho ricevuto questa email e raccomandata che avete mandato a tutti i clienti con satellite. Mi sembra assurdo che ho pagato una parabola, installazione e poi ora che ho finito di pagare non ho più il servizio. Voglio il rimborso dei costi di installazione e parabola, inoltre potrei chiedere anche i danni del disagio creato. Ad internet a casa mia sono attaccati allarme e telecamere, molto importanti stando in campagna, per questo avevo scelto il satellite. Avete mandato l'email di interruzione servizio il 15 ( mercoledì)gennaio, con interruzione il 19 gennaio ( domenica). Creando disagio, visto che ogni compagnia di internet non attacca una nuova linea con 2 giorni, visto il weed end. Tra l'altro siamo stati all'estero dal 18 al 26 e abbiamo dovuto chiedere a una terza persona di essere presente per i nuovi allacci (ovviamente non tim). Avevo scelto tim per la sicurezza, sono veramente delusa. E voglio essere risarcita di questo danno, e voglio che venite a ritirare e smaltire la parabola.

Buongiorno, ho richiesto più volte l'aggiornamento del sito con mail che non hanno mai avuto risposta. Inoltre considero pessima la Vs. politica del "non rispondere" che è sempre sbagliata.

Buongiorno, in data 23/01/25 ho ritirato presso il corriere GLS una vostra spedizione con imballaggio integro, ma alla sua accurata apertura documentata INTEGRALMENTE da registrazione video, la vasca Blau Aquaristic Cubic Aquascaping da 64L si è presentata con evidente danno riportato dallo spigolo verticale. L’acquisto per un importo relativo alla sola vasca è stato per giunta effettuato con pagamento anticipato tramite mia carta di credito, sul vostro portale, per un importo pari a 85,50€, in data 19/01/25. Constatato il danno vi ho immediatamente contattato tramite chat assistenza cliente whatsapp fornendo le prove fotografiche e video che sollevano completamente me da ogni responsabilità riguardante il danno riportato dall’oggetto in questione. La mattina successiva ho compilato il modulo di reclamo sul vostro portale tramite mio account personale per l’articolo specifico rinvenuto danneggiato , fornendo come previsto dalla procedura, la documentazione (stranamente richiesta solo fotografica pur disponendo io di video incontrovertibile che porterebbe a zero le tempistiche di procedura i risarcimento) nei formati digitali richiesti. Dopo le 48 ore puntualmente da voi lasciate scadere che annunciavano come tempo limite per un riscontro, su mia sollecitazione chat dí assistenza sempre in parallelo a canale di posta elettronica, mi avete risposto di fornirvi via mail i file in formato da voi visualizzabile. In contemporanea mi chiedevate file anche su chat assistenza, via sì sicuramente più breve ed agevole per il cliente già di suo sottoposto a situazione di disagio conclamato, ma che ha di fatto da parte vostra ignorato il fatto di averli ricevuti già all’istante del danno rivenuto, questi file, anche su chat whatsapp (quindi con certezza visionabili da chiunque, su qualunque dispositivo, senza alcun impedimento tecnico). Io vi avvisavo di ciò, intimandovi già di star percependo inutile e dannose nei miei confronti perdite di tempo, fornendo di nuovi tali file sia su chat assistenza whatsapp sia via mail nei formati richiesti. Da questo momento risultate a tutt’ora del tutto scomparsi da ogni radar comunicativo, le chat whatsapp addirittura nemmeno visualizzate, con i messaggi contenenti i file da VOI richiesti pochi minuti prima, da me immediatamente forniti, mai visualizzati. Dispongo ovviamente di screenshot la cui collocazione cronologica a livello di dati informatici è facilmente consultabile, che prova in maniera incontrovertibile che avete semplicemente smesso di occuparvi del mio caso, ignorandomi completamente. Mi chiedo se sia forse la vostra una strategia sia quella di prendermi per stanchezza. Qualunque ipotesi è lecita, dal momento che il canale comunicativo è stato intida Voi, non da me. Inutile aggiungere che anche alle mail in parallelo, non avete più dato risposta pur avendo oramai per le mani tutta la documentazione file richiesta una seconda volta. Mi ritengo doppiamente danneggiato, non solo dal mancato risarcimento, ma anche e in ogni caso da questi ingiustificati e potenzialmente indefiniti tempi di attesa. Tutto ciò è inaccettabile, e andando a negare i miei diritti di consumatore, è con la presente che vi informo (come comunque già fatto in via informale tramite contatto telefonico, e mail e chat whatsapp) che se non riceverò rapido riscontro per risoluzione del danno da me riportato, procederò per vie legali effettive.

Buongiorno, da anni i corrieri che fanno capo a BRT non consegnano all'indirizzo di casa, segnalano tramite App dei tentativi di consegna fasulli in orari impossibili, dicono di non aver trovato nessuno. Insomma migliaia di scuse. Abbiamo fatto reclami alla BRT, abbiamo segnalato il problema ad Amazon, ma nulla si risolve. Sono gli unici corrieri che non ci consegnano materiale a casa !! Siamo esasperati

Spett.li loro sedi : ILIAD spa p.c. OPENFIBER spa iliaditaliaspa@legalmail.it openfiber@pec.openfiber.it p.c. VALTELLINA spa valtellina@legalmail.it p.c. ALTROCONSUMO Associazione Consumatori Oggetto : Offerta Fibra ID Utente 52185781 – n.ro provvisorio 05771377086 – Località Badia a Montemuro 22 – 53017 Radda in Chianti (SI) Spett.le direzione ILIAD , faccio seguito al contratto con voi sottoscritto in data 24/10/2024, per manifestare il mio totale disappunto in merito alla gestione dello stesso. Premetto che la richiesta riguarda la mia seconda casa ubicata all’indirizzo in oggetto per la quale dopo la sottoscrizione ho ricevuto svariate telefonate da tecnici Open Fiber e Valtellina per i sopralluoghi del caso. Dopo aver ricevuto la conferma della fattibilità dell’attivazione, essendo io residente nella provincia di Padova mi organizzo per la trasferta in Toscana per il giorno 29 gennaio u.s ore 08,30 data di appuntamento fissata con i tecnici del luogo di Valtellina spa . Durante la visita i tecnici escludono varie possibilità di collegamento aereo di linea, l’unica fattibile sembra quella di collegarsi ad una centralina della vicina scendendo con un piccolo tubo dalla sua parete di casa e proseguendo con un piccolo scavo di circa 15 mt fino alla mia abitazione. Ma la vicina si oppone a tale soluzione . Chiamo nello stesso giorno l’assistenza telefonica Iliad e l’operatore mi dice di notare nel loro sistema risulta un appuntamento fissato per le ore 11 oggi 31 Gennaio di cui non ne ero a conoscenza, sono le ore 13 e nessuno si è ancora presentato. Ora mi trovo bloccato presso la mia seconda casa da una settimana in attesa di questa benedetta o maledetta installazione . A questo punto vi pongo le seguenti domande : 1) Come mai nei vari sopralluogi iniziali non sono state valutate preventivamente tali eventualità ? 2) Allego foto esplicative dove si nota che sono state installate 2 centraline a distanza di circa 4 mt una dall’altra nelle case di due vicine sorelle dirimpettaie, quando a mio avviso era più che sufficiente l’installazione di una unica centralina al servizio di entrambe e l’altra ovviamente metterla a favore delle abitazioni un po' più lontane di qualche metro, tipo la mia . 3) Se la vicina pensa di avere un uso esclusivo della centralina perché non levarla dalla sua parete ed installarla nella mia abitazione facendo una derivazione al contrario, in pratica la mia diventa la partenza e a lei l’arrivo senza aumentare l’onere di lavoro previsto ora . 4) Con quale diritto una privata cittadina mi impedisce di usufruire di un servizio pubblico già pagato e per me essenziale, atteggiamento non lecito e che potrebbe configurarsi penalmente come stalking o mobbing condominiale . 5) Ora mi ritrovo con il contratto disdetto con il vecchio operatore, eseguita la migrazione del vecchio numero a vostro favore e la vostra risposta è “ restituiremo l’importo dell’attivazione “ Anche NO !!! In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti . Aldo Gottardo Via Isacco dalla Zuanna 8 35035 Mestrino ( PD ) Cell. 3420197167 P.S. Allego foto esplicative

Buongiorno, In data 20/01 ho inoltrato questa mail all’assistenza Smartbox: “ Buongiorno, Ho regalato un voucher per Disneyland con scadenza 01/04/2025 (assegno regalo n. 264666431) che ho deciso di cambiare con lo stesso cofanetto con l’aggiunta di 28€ perché entro tale data non è possibile il viaggio a Parigi. Il sistema mi faceva scegliere il medesimo cofanetto con 28€ in più assicurandomi la durata di 3 anni. Procedo con l’acquisto della differenza di prezzo e ricevo il nuovo cofanetto (assegno regalo n. 141504585) con data scadenza 31/03/25, pertanto non solo la data di scadenza nuova risulta minore della precedente ma io ho pagato 28€ in più per non ottenere nulla, solo un ulteriore disagio. La presente per richiedere rimborso dei 28€ e l’estensione di validità del precedente cofanetto (assegno regalo n. 264666431) che ho scoperto solo dopo possibile tramite Vs. chat. Si tratta di un regalo di Natale e non vorrei più avere problemi. Attendo riscontro urgente e risoluzione del problema, grazie. Cordiali saluti “ Mail a cui non solo non ho ricevuto risposta ma neanche assistenza di alcun tipo. Ho chiamato svariate volte i numeri di assistenza senza successo, ho i vari screenshot dove si evince moltissimo tempo al telefono senza ricevere una risposta. Ho inviato svariate mail e l’unica risposta che ho ricevuto non mi ha aiutato a risolvere il problema. Ho cercato di capire l’azienda e di provare a trovare una soluzione telefonicamente con un operatore per capire come muovermi per la prenotazione ma senza successo. Ad oggi richiedo il rimborso totale di tutti i miei cofanetti in essere perché a causa di questo mal servizio le persone a cui ho regalato le esperienze non solo non potranno viverle per mancanza di tempo ma non hanno più intenzione visto il servizio inefficiente. Vi chiedo di essere contattata per procedere con il rimborso totale. Grazie. Cordiali saluti

Buongiorno, scrivo tale email poiché è da una settimana che ho aggiornato il documento su spid per identità digitale e ancora non ha effettuato le verifiche.A me serve lo spid per motivi di lavoro. Possono sbloccare le credenziali? Cordialmente CT

Gestisco le forniture luce e gas per il mio domicilio (forniture intestate a mia moglie) e per quello di mia suocera. Da ottobre 2024 siamo clienti ARGOS per la fornitura gas. L'articolo 13 delle condizioni generale di fornitura, oltre ad altri punti, recita: 13.11 Il Cliente è tenuto al pagamento delle bollette entro il termine di scadenza sulla stessa indicato, che non sarà inferiore a 20 (venti) giorni dalla data di emissione, con le modalità indicate in bolletta. Ad oggi abbiamo ricevuto le seguenti fatture: cliente CL0281914 20240001391792 data emissione 05/11/2024 scadenza pagamento 21/11/2024 20240001453178 data emissione 01/12/2024 scadenza pagamento 06/12/2024 20250000118764 data emissione 11/01/2025 scadenza pagamento 29/01/2025 cliente CL0281906 20240001391786 data emissione 05/11/2024 scadenza pagamento 21/11/2024 20240001458471 data emissione 01/12/2024 scadenza pagamento 09/12/2024 20250000011819 data emissione 01/01/2025 scadenza pagamento 09/01/2025 Anche senza voler sindacare sulla data di emissione delle fatture (1/12/2024 era domenica e 1/1/2025 credo sia festivo), è evidente il mancato rispetto di quanto sopra stabilito, visto che le scadenze di pagamento vanno da un minimo di 5 giorni ad un massimo di 18 dalla data fattura. Dopo la ricezione della fattura 20240001453178 ho aperto un reclamo formale a nome di mia moglie utilizzando l'apposito modulo, spedito sia via mail che via fax; sunto della risposta ricevuta: "Nello specifico della fornitura in oggetto, a valle della sua segnalazione, per la quale la ringraziamo, abbiamo riscontrato un disallineamento dei nostri archivi informatici. Abbiamo pertanto provveduto alla sistemazione del calcolo della data di scadenza del documento, che potrà riscontrare a partire dal prossimo ciclo di fatturazione. Per quanto sopra esposto confermiamo la correttezza del nostro operato." Infatti la fattura successiva viene emessa in data 11/01/2025 (chissà perchè quella della suocera invece in data 01/01/2025) con scadenza 29/01/2025; che ancora una volta non rispetta i termini stabiliti, ma almeno si avvicina. Al mio ulteriore commento in merito, ricevo come risposta: "ci riferiamo alla sua comunicazione a noi pervenuta in data 20.01.2025 con la quale segnala la data di scadenza della fattura n. 20250000118764 del 11/01/2025. Nel ringraziarla per la segnalazione la informiamo che la sistemazione del calcolo della data di scadenza potrà essere visibile dal ciclo di fatturazione di febbraio 2025." Quindi bisogna avere pazienza ... vedremo ... Peccato che nel frattempo, dopo la ricezione della fattura 20250000011819, abbia aperto un reclamo a nome di mia suocera, ancora una volta utilizzando l'apposito modulo spedito sia via mail che via fax; sunto della risposta ricevuta: "Nello specifico della fornitura in oggetto, a valle della sua segnalazione, per la quale la ringraziamo, abbiamo riscontrato un disallineamento dei nostri archivi informatici. Abbiamo pertanto provveduto alla sistemazione del calcolo della data di scadenza del documento, che potrà riscontrare a partire dal prossimo ciclo di fatturazione. Per quanto sopra esposto confermiamo la correttezza del nostro operato." Quindi copia conforme della risposta al primo reclamo. Avendo di conseguenza poche speranze nel rispetto delle regole definite dalle condizioni generali, chiederei almeno di non essere preso in giro.