Bacheca dei reclami

Acquistato in totale buona fede 2 pull pagati 89€ sono arrivati dalla Cina e non da Milano due maglie di pessima fattura e filati. Ho restituito il tutto ad un indirizzo perfettamente compatibile con l'azienda pubblicizzata (via Magenta 56 MI) visto che da nessuna parte sul sito risultavano indirizzi così come su Facebook 8477210818815787 ID della Pagina). Comunicato il tutto, dopo svariate mail, mi è stato risposto che dovevo spedire in cina (Longgang, Shenzhen, Guangdong, Cina, 518112) e non a Milano! Non ho intenzione, se mi fosse restituito il pacco nonostante abbia più volte richiesto di ritirarlo all'indirizzo, nè di rispedirlo ed avendo già speso 10 €, di rispedire in cina mentre comunque vorrei essere risarcita. Ecco è tutto, ho copia di tutte le mail (17) e le foto dell'ordine e di quanto, invece, ho ricevuto. Grazie per l'attenzione In allegato le note di rimborso presenti sul sito e l'ordine effettuato

La compagnia Fly Go Voyager non ha emesso il biglietto aereo del volo di data 27/01/25

Richiesta di reso con rimborso per prodotto non idoneo

Spett. [ENEL X WAY], Sono proprietario di auto elettrica e le uniche due colonnine pubbliche presenti nel mio comune, marchiate EnelX way, risultano in manutenzione da molti mesi. Faccio preciso riferimento ai due s/n nel Comune di Orvieto di seguito elencati: -17EM32T77B3W000003 -14EP22T5AB1P000063 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei consumatori che come me hanno attivato con voi l’utenza per la ricaricare mediante card e/o app, nonché a pubblicizzare sui media (giornali, tv (mi manda Rai tre, striscia la notizia, ecc…) internet) la situazione ormai persistente da lungo tempo segnalata spesso ai vostri operatori (anche con scambio di mail). Distinti saluti

La presente per inviare RECLAMO e richiedere RIMBORSO delle spese sostenute a causa di quanto di seguito descritto. Ho acquistato dei biglietti aerei per 2 persone, per percorrere la tratta Brindisi-Firenze (andata e ritorno) in data 24/01/25 . ANDATA Partenza da Brindisi ore 6.20 con arrivo a Roma Fiumicino alle 7.30; partenza da Roma Fiumicino 9.50 con arrivo a Firenze alle ore 10.45. RITORNO Partenza da Firenze alle 19.15 con arrivo a Roma Fiumicino alle 20.10 e successiva partenza da Roma Fiumicino alle ore 21.10 con arrivo a Brindisi alle 22.50. Il check-in dei voli di andata e ritorno è stato eseguito in giorni diversi; allego le carte di imbarco e sottolineo come i voli siano stati presenti sulla mia app senza alcun cambiamento fino al 25/01/25. Durante il volo di andata, una volta arrivati a Roma, per un malore del mio accompagnatore (che non ha richiesto intervento di altri medici, essendo io stessa un medico) abbiamo perso il volo per Firenze. A quel punto, utilizzando mezzi diversi (treno Leonardo, Treno Italo, Taxi) siamo riusciti a raggiungere l'Ospedale Palagi di Firenze per le ore 14 (orario di visita medica prenotata). Al momento del ritorno, senza che alcun cambiamento risultasse sulla mia app e sullo stato delle nostre prenotazioni e senza aver ricevuto notifica/messaggio/telefonata/email da parte di ITA, giunti all'imbarco ci è stato detto che le nostre prenotazioni erano state cancellate per politica di ITA in quanto non avevamo preso il volo da Roma a Firenze. Ci è stato detto inoltre che non vi erano soluzioni alternative. Tutto questo ha ovviamente comportato disagi e una spesa consistente per poter raggiungere Brindisi con il treno entro la mattina successiva, cosa per noi indispensabile per turni lavorativi. Abbiamo successivamente scoperto che la politica a cui ITA fa riferimento è la pratica del "No Show Rule" che non permette, a chi ha acquistato un biglietto di andata e ritorno, di usufruire del ritorno a chi non si sia presentato al volo di andata. L’Unione Europea tollera questa pratica commerciale e lascia ai singoli stati membri la decisione di vietarla o meno. In Italia non abbiamo una normativa ad hoc ma l’Autorità Garante delle concorrenza e del mercato si è espressa più volte definendo la pratica dello No show rule una pratica commerciale scorretta (delibera n. 24586 del 2013) sanzionando AirFrance, KLM, Emirates, Iberia, Lufthansa, Alitalia, British Airways ed Etihad. Alitalia ha impugnato quanto deciso dall’Antitrust e portato avanti il caso fino al Tribunale amministrativo.Il Consiglio di Stato con la sentenza 4048/2016 rigettando il ricorso di Alitalia ha definitivamente confermato che la pratica di cancellare il volo di ritorno per i passeggeri che non usufruiscono del volo di andata è scorretta e precisato che l’inadeguatezza di tale pratica deriva sopratutto dalla mancata informativa rivolta ai consumatori. Pertanto, i passeggeri devono essere correttamente informati già al momento dell’acquisto del biglietto delle eventuali limitazioni in caso di mancata presentazione al volo di andata. Di conseguenza, ogni compagnia aerea deve modificare le proprie Condizioni generali di Trasporto esponendo con chiarezza le condizioni della No show rule semplificando le procedure che consentono ai passeggeri di evitarla. Ebbene tutto questo dal sito di ITA non si evince poi così chiaramente dal momento che nessun avviso è segnalato al momento dell'acquisto del biglietto di andata e ritorno ed anche volendo leggere le piccole e numerose condizioni di trasporto questi sono tutto tranne che CHIARE E SEMPLICI. Inoltre in queste condizioni è anche scritto che "per i soli biglietti venduti in Italia tramite il sito internet www.ita-airways.com o mandatari italiani autorizzati o agenzie italiane o Contact Center per l’Italia, in caso di mancato utilizzo, per qualsiasi motivo, del volo di andata, può essere accolta la richiesta di mantenere la validità del biglietto per il solo volo di ritorno, esclusivamente se previamente comunicata ad ITA, contattando il Contact Center nei tempi di seguito specificati: - entro le 24 ore successive all’orario di partenza del volo di andata inutilizzato; - qualora l’orario di partenza del volo di ritorno sia entro le 24h dal volo di andata, la comunicazione al Contact Center dovrà pervenire almeno 2 ore prima della partenza del suddetto volo di ritorno. Il Contact Center provvederà ad emettere un nuovo biglietto elettronico per l’itinerario modificato per il quale sarà necessario effettuare le operazioni di accettazione (check-in) sul sito (se disponibile) o in aeroporto. Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione, o la effettui dopo i termini indicati, ITA, ove vi sia disponibilità di posti sul volo di ritorno, si riserverà il diritto di richiedere il pagamento di un importo pari alla differenza tra il prezzo pagato per il biglietto precedentemente acquistato e il prezzo corrispondente alla tariffa più alta disponibile nella stessa classe/compartimento di viaggio, applicabile all’itinerario modificato al momento della riemissione del biglietto, fatto salvo il caso in cui le Regole Tariffarie applicabili al biglietto originario siano più favorevoli per il passeggero". Questa possibilità a noi non è stata data e il personale aeroportuale dopo averci fatto attendere circa 40 minuti per parlare con ITA e capire come risolvere ci ha detto che ormai era troppo tardi e che non ci avrebbero fatto salire. A questo punto mi chiedo come sia accettabile che NON VENGA INVIATA ALCUNA COMUNICAZIONE da ITA della cancellazione del viaggio di ritorno e specifica di cosa fare per evitarla, come sia accettabile che per conoscere una clausola così importante sia necessario leggere fino in fondo tutti i piccolissimi paragrafi e sotto-pragrafi delle condizioni generali di trasporto. Si parla tanto di chiarezza; chiara è una notifica che al momento della scelta di andata e ritorno specifica a cosa si va incontro in un caso del genere. Mi sembra unicamente una paratica scorretta e truffaldina. Tutto questo per chiedere il rimborso dei voli non presi e delle spese sostenute per colpa della cancellazione dei voli. Spese che ben poco sono rispetto ai disagi e alle problematiche lavorative causate da quanto accaduto.

Salve, come già richiesto più volte chiedo di poter vedere il dettaglio dei calcoli dell'importo riportato nelle due fatture di chiusura contratto luce e gas ricevute a gennaio di quest'anno (vedi allegati, fatture sintetica e dettaglio), onde poter verificare, tra l'altro, se avete proceduto al rimborso dell'importo del canone tv da voi erroneamente addebitato lo scorso anno.

Buonasera ho ricevuto da Facile energy due bollette il 23.01.2025 e il 24.01.2025 per consumi di luce e gas rispettivamente di Euro 238,27 e di Euro 672,02 (cfr. allegati) che ritengo eccessivi e non corrispondenti ai miei consumi effettivi. Vi chiedo, pertanto, di voler procedere con una verifica e di ricalcolare l'importo delle bollette sulla base dei consumi effettivi. Faccio presente inoltre che, già in data 20/11/2024, avevo ricevuto una raccomandata con oggetto: Costituzione in mora - preavviso di sospensione della fornitura di energia elettrica e/o gas per morosità da parte della Società FacileEnergy (cfr. allegato), con la quale mi veniva intimato il pagamento dell' importo complessivo di Euro 413,01 e di Euro 332,72 in quanto non risultavano essere state pagate alcune fatture del mese di settembre e di ottobre 2024. Preciso di non aver mai sottoscritto alcun contratto con questo gestore e che, per paura dell'interruzione dell'energia, le fatture suindicate del mese di settembre e di ottobre 2024, sono state pagate. Vorrei, pertanto, procedere con una conciliazione in quanto non ho mai sottoscritto alcun contratto con loro per ottenere lo storno delle fatture e la restituzione di quanto indebitamente versato. Distinti saluti. Michelina Pellegrino

Indotto in errore da Wizz Air (la compagnia aerea sosteneva di partire dal Terminal 3, salvo poi ultimare l'imbarco dal Terminal 1) il giorno 15 Dicembre 2024 mi vedevo costretto a disdire due accessi alla Plaza Lounge area E di Roma Fiumicino. Nonostante al centralino della Plaza Lounge T3 avessi chiesto di traslocare la prenotazione alla lounge schengen, ciò non è stato possibile. Venivo quindi rassicurato che l'amministrazione ADR avrebbe provveduto al rimborso dei servizi non fruiti. Mi è stato anche raccontato che lo stesso episodio è capitato ad altri passeggeri, tuttavia ad oggi l'eCommerce ufficiale di Aeroporti di Roma non mi ha ancora rimborsato. Essendo trascorse diverse settimane dalla richiesta di risarcimento, per i servizi non fruiti intendo immediatamente rientrare dell'importo speso. Chiedo un intervento tempestivo affinché si eviti di procedere in sedi diverse.

Buongiorno, ho parcheggiato la mia auto in questo parcheggio privato situato a pochi minuti dall'aereoporto di Venezia il parcheggio si chiama Marco Polo. Ho lasciato la mia auto in sosta per 6 giorni lasciando al check in le mie chiavi. Al mio rientro al momento di ritirare l'auto la stessa era parcheggiata in posizione diversa forse per loro comodità. Ritirate le chiavi sotto una pioggia battente e uscito dal parcheggio,mi sono accorto su strada del malfunzionamento della spazzola posteriore, ed uscendo dall'auto ho notato un'ammaccatura sul parafango posteriore, cosa che non potevo notare al momento del ritiro visto che era nascosto. Chiamato non appena arrivato a casa il parcheggio mi dicono di inviare le foto del danno cosa che ho fatto immediatamente. Ho già fatto fare un preventivo ad un carrozziere per la modica somma di 600 euro inviato anche questo a loro. Ma secondo il Parcheggio Marco Polo in via Triestina 216 a Venezia aeroporto,non è possibile questo, invece io dico che è possibile in quanto quando la mia auto l'ho affidata a loro lasciando le mie chiavi, la mia auto non aveva quel danno .Ed io chiedo un risarcimento. Detto ciò il servizio navetta da e per l'aeroporto è stato impeccabile, Ma per questa pecca e non credo sia la prima..... Chiedo il mio risarcimento

Spett. [NECCHI ITALIA S.R.L.] In data [30/05/2024] ho acquistato sul vostro Store Online e successivamente ritirata c/o l'Eurospin di Crotone sito,il 12 Giusgno 2024, alla Via Scopelliti,una [Macchina da Cucire Mod. M20B] pagando contestualmente l’importo di [99,99 €]. A distanza di [qualche mese] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [La macchina quando provo a fare un punto diritto,quindi semplice,su un tessuto leggerissimo di cotone,puntualmente gli aghi si curvano e si spezzano(mia madre ha provato con tutte le misure di aghi che usa di solito ed in più quelli forniti da voi nel kit). E' come se abbassandosi e dovendosi,mi spiego in modo semplice perchè le terminologie tecniche non le conosco,infilare nella griglia sulla base della macchina,poste nella piastra di metallo,trovasse un ostacolo. Abbiamo provato a smontare la piastra in metallo,come anche visto nel video tutorial sul vs sito per la pulizia e manutenzione,si svita agevolmente nella vite posta in alto a dx,ma quella in basso a sx non c'è verso di riuscire a svitarla e per paura di fare danni alla macchina non abbiamo forzato e dopo più tentativi,abbiamo lasciato perdere. Ma non solo:il filo che si arrotola nella spoletta interna,posta nello sportellino sotto la placca in metallo,puntualmente si aggroviglia e si spezza,qualunque spessore o qualità esso sia. Mia madre non riesce a cucire e la macchina va vista o sostituita o fatta altra azione voi riteniate opportuna perchè possa essere usata in piena efficienza. Spero provvediate quanto prima] Il [03/01/2025] è stato prenotato il primo ritiro della macchina da cucire,poi non rispettato e riprogrammato il inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [14/01/2025]. La macchina da cucire è stata rispedita e consegnata in DATA 28/01/2024]. Il pacco è arrivato nel medesimo stato in cui è stato imballato,imballaggio fatto da me in modo pignolo e particolare usando carta da pacco reciclata(non nuova e recuperata da imballaggi interni di ordi ricevuti nel tempo).Ma non solo:su un lato,come da documentazione allagata,è stata apposta l'etichetta ricevuta da TNT,sia per il primo ritiro(adeguatamente protetta da copertura di nastro adesivo trasparente,su cui poi è stata apposta sopra la seconda etichetta dell'effettivo ritiro. Il pacco praticamente è arrivato integro nel suo imballaggio,non presenta segni di apertura,tagli di nastro adesivo o aperture varie e poi ho fatto foto prima di spedire e foto di come è arrivato:potrete constatare voi stessi che è praticamente lo stesso:carta stropicciata,tanto nastro adesivo,in alcuni punti messo in modo specifico che solo io posso riconoscere e affermo con assoluta certezza che non è stato mai aperto. Anche se quelli della Necchi avessero aperto il pacco e avessero voluto riutilizzare la stessa carta usata per l'imballaggio esterno,a meno che non siano dei maghi,mi devono spiegare come avrebbero fatto ad aprire,togliere lo scotch senza lasciare segni e senza che la carta si strappasse,anche perchè il pacco è voluminoso. Quelli della Necchi asseriscono di aver riparato la macchina e regolato l'ago di cucitura,ma resta sempre che debbano spiegare come abbiano fatto senza togliere la carta. Poi non sono stati nemmeno furbi a togliere le etichette di TNT:le hanno lasciate ed il nuovo corriere ha apposto le proprie.Quindi,la macchina per me non è stata riparata e nemmno mai controllata,perchè lo ripeto,ci sarebbero stati segni di apertura dell'imballaggio. La presa in giro a me non piace,ma non piace anche che si affermi qualcosa che non è stato fatto:avrei trovato più onesto e corretto affermare che ci possa essere stato un errore,confuse le riparazione dei clienti o che il gusto non è riparabile perchè difettoso di fabbrica:può capitare ma provvedi allora alla sostituzione,se difettato di fabbrica. Alla luce delle prove evidenti,a mio avviso non è stato mai riparato l'articolo Necchi e tanto meno io ho mai affermato,come loro hanno dichiarato ieri,che sia stato sostituito:non è fattibile nè una e ne l'altra. A mio avviso,il difetto loro lo conoscevano già per questa macchina e non si siano proprio impegnati a volerla riparare perchè inutile,questo è il mio sospetto,. Per evitare di passare dalla parte del torto,io l'imballaggio non l'ho toccato ed è ancora chiuso e attendo linee guida da parte di Altroconsumo su come agire e comportarmi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento