Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono a scrivervi per un fatto accadutomi facendo rifornimento presso un distributore Q8 easy, il giorno 13/11/2024 mi recavo a lavoro e come faccio settimanalmente mi sono fermato presso il distributore Q8 easy con n. PV1179 che si trova in via Bovisasca a Novate Milanese per fare rifornimento, rifornimento pagato con carta di credito per la cifra di € 64.42, da subito la mia auto mostrava segni di anomalia meccaniche, dopo qualche giorno mi sono recato presso officina e hanno riscontrato la presenza di acqua nel carburante con danni ingenti da quantificare e disagi vari, sono a chiedervi un riscontro per chiudere in maniera bonaria la faccenda.

Spett. [Intesa san paolo] sono titolare del conto corrente intesa San Paolo ( Frosinone) [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il sotto scritto Campoli Mirco, conto correntista della banca sopra citata, da oltre 15 anni il motivo del reclamo è il seguente: Ero sotto con il fido di 2,100 euro, mi avete chiamato per dirmi dopo diversi mesi, per propormi un rientro, parlandomi di un finanziamento per consolamento debito, pari a 2,100 euro. Ho accettato la proposta mi avete fatto ottenere il finanziamento, ma questo finanziamento era solo per estinguere il fido e rientrare nel conto. Con rate di 74 euro al mese per 4 anni. Avevo riaccreditato stipendio, ma per due mesi mi avete bloccato lo stipendio ed io non ho potuto prelevare più nulla. Ho cambiato banca dando al mio datore di lavoro altre coordinate. Il terzo mese, lo stipendio mi rientra nella successiva banca. Mi avete contattato dicendomi che potevo pagare le rate tramite bollettino postale, ho accettato la cosa. Quella telefonata per indicarmi i bollettini postali non e mai arrivata, intanto dopo 20 giorni mi arriva una vostra comunicazione dicendo che sei rate non erano state pagate e che venivo segnalato ogni qual volta che scadeva rata. Ho provato a fare bonifico per mandare soldi ma mi dice che il conto e bloccato. Ora vado a vedere nell' app, e mi vedo che quasi tutte le rate non sono state pagate, scusate ma i due mesi di stipendio trattenuto? Io ho avuto ho subito un danno per due mesi non ho potuto prelevare i soldi dal mio conto, e in più mi avete segnalato e mi continuate a segnalare per delle rate. Vorrei annullare questo finanziamento oppure vorrei avere proposta di bollettini postali per pagare queste ultime rate rimaste.. e vorrei un risarcimento pari a 3,000 (tre Milà euro) per i due mesi che mi avete bloccato stipendio. Perché io ho ricevuto un danno. E sto ricevendo danni perché per le vostre segnalazioni non posso richiedere finanziamenti per via delle segnalazioni. In attesa di un vostro importante riscontro. Porgo cordiali saluti. M.C. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mondoconvenienza In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Armadio pagando contestualmente l’importo di € 1905,88 totali (Euro 385,88 caparra confirmatoria con Carta ed Euro 1520,00 in Contanti ai Vs incaricati trasporto/montaggio) . Appena giunti al mio recapito gli addetti al montaggio hanno riferito che erano impossibilitati al montaggio in quanto era presente il letto matrimoniale, segnalato in fase di ordine, e per il quale nessuno ci ha mai detto che andava rimosso (o che la stanza dovesse essere sgomberata totalmente). Contattando il Vs servizio clienti ci è stato proposto o il ritiro totale della merce con conseguente resistuzione di caparra, soluzione che avrebbe comportato un enorme disagio nei nostri confronti in quanto 3 giorni fa è stato smontato e smaltito il nostro vecchio armadio, oppure il rilascio dei colli (tutti in casa, impossibile da mantenerli) ed un nuovo appuntamento dopo che avessimo 'sgomberato' la stanza dal letto. Alla mia richiesta di rilascio dei colli con montaggio a carico nostro, e quindi richiesta di storno (anche presentandomi in negozio personalmente per una nota di credito sul totale che ho regolarmente versato) mi è stato detto che non si poteva detrarre il costo del montaggio anche se lo stesso non era stato di fatto effettuato, e l'armadio ce lo stiamo montando noi oltre all'aver spostato, disimballato tutti i colli, dover smaltire in discarica tutti gli imballi ecc. Chiediamo un rimborso di almeno il 10% del totale fattura (totale Euro 1905,88) a titolo di risarcimento del danno causato in quanto 'rimuovere i vecchi arredi' non equivale a dover sgomberare totalmente una stanza di tutto quanto c'è all'interno se non viene espressamente specificato. Avevamo in fase di ordinazione e finalizzazione fatto presente che il letto che abbiamo attualmente sarebbe rimasto e non ci è stato assolutamente detto che avremmo dovuto smontarlo e spostarlo. Resto pertanto in attesa di un Vostro gentile riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 29 ottobre 2024 ho effettuato la richiesta di chiusura fornitura energia elettrica Enel attraverso l'area clienti sul sito dedicato. Ho ricevuto un messaggio di conferma in cui veniva indicato che lunedì 4 novembre sarebbe passato un tecnico per chiudere il contatore, mentre in caso di contatore di nuova generazione (come da noi presente), la disattivazione sarebbe avvenuta da remoto. l'8 novembre la fornitura risultava ancora attiva, e dopo aver contattato il servizio clienti Enel al 800 900 860, mi è stato detto di aspettare fino a lunedì 11 novembre. Dopo l'11 la fornitura risultava ancora attiva, e dopo aver richiamato mi è stato detto che avrei dovuto far partire la richiesta di disattivazione attraverso un link inviatomi da Enel presso la mail di riferimento. Martedì 19 novembre richiamo l'ennesima volta facendo presente di non aver ricevuto nessuna mail contenente il link per la chiusura. Rimango al telefono con l'operatrice in attesa dell'arrivo della mail e durante tutto il corso della procedura per assicurarmi che vada a buon fine. L'operatrice mi conferma che è tutto ok e che in 4 ore la fornitura sarebbe stata disattivata. Giovedì 21 novembre sono costretta a richiamare perchè la fornitura risulta ancora attiva. L'operatrice mi fa effettuare una registrazione vocale con richiesta di disattivazione assicurandomi che questa volta sarebbe andata a buon fine. Ad oggi, lunedì 25 novembre, la fornitura risulta ancora attiva. Ho chiamato questa mattina nuovamente il Servizio Clienti e l'operatrice, molto maleducata, mi ha detto che non è un problema di Enel ma di chi eroga la fornitura e dunque di sentire loro. Discorso assolutamente inaccettabile visto che io ho firmato il contratto con Enel e non è sicuramente affar mio come gestisce le problematiche con terzi. Comunque mi è stato fornito un numero di telefono che non si occupa della zona della mia fornitura. Richiamo una seconda volta e mi risponde un operatore che mi fornisce un altro numero da chiamare che mi ha invitato a contattare Enel per questo tipo di problematiche. Richiamo una terza volta e il nuovo operatore mi dice di aver aperto una pratica INCIDENT con numero 654284800 per segnalare il problema e che è assurdo che i colleghi chiamati in precedenza mi abbiano detto di chiamare altre aziende all'infuori di Enel. Il risultato è che dopo un mese dalla richiesta di chiusura della fornitura io mi ritrovo ancora la fornitura attiva in una casa dove non abito più e dove mi vengono addebitati consumi che non utilizzo, dunque mi aspetto un rimborso a partire dal 4 novembre, data in cui mi era stata confermata la chiusura della fornitura.

Buongiorno. Il 17/10 ho acquistato in internet una sega circolare Bosch con l'ordine, che prevedeva il ritiro il 18/10 presso il negozio. Il 18/10 mi spedite una mail in cui comunicate che l'ordine è annullato. Ho contattato telefonicamente il vs call center ma l'operatore non ha saputo spiegare i motivi dell'annullamento. Lo stesso giorno 18/10 ho effettuato un nuovo ordine optando per la consegna a domicilio, prevista per il 28/10. Il 28/10 mi comunicate per telefono che l'ordine è stato spedito e verrò contattato dal corriere per la consegna. Il 29/10 inviate una mail dove mi comunicate che: "purtroppo abbiamo un disallineamento di stock, e la sega circolare da lei ordinata non l'abbiamo. Tornerà disponibile a noi dopo la metà di Novembre" Il 23/11, ulteriore mail: "Confermiamo l'annullamento del tuo ordine". Ordini sempre da voi annullati senza riportare alcuna motivazione. Faccio notare, che entrando oggi 25/11 nel vostro sito, il prodotto è ancora disponibile e addirittura con la dicitura "Consegna a partire da 3 giorni feriali Gratis a domicilio"!! Penso che non acquisterò più on-line da voi. Però gradirei conoscere il motivo di tutti questi disservizi. Saluti.

In data 05/11/2024 ho effettuato un pagamento attraverso Flygo per la tratta Madrid-Roma andata e ritorno previste rispettivamente il 18/12/2024 e il 02/01/2025. Mi è stata inviata un'email e con all'interno scritto che entro 20 minuti fino ad un massimo di 14 giorni, mi sarebbe stato fornito i dettagli del volo. Sono passati 20 giorni ormai dal pagamento e nessuna traccia dell'email e nessun tipo di riscontro ho ricevuto da parte loro, un'email utilizzata per le informazioni apparentemente è inesistente. Chiedo per tanto la restituzione completa del pagamento avvenuto in data 05/11/2024 e contabilizzata sulla mia carta il 12/11/2024. In allegato vi ho inoltrato il pagamento attraverso la mia carta di credito e l'unica email da me ricevuta. Spero di poter avere un riscontro il prima possibile e il rimborso soprattutto, per poter acquistare altri biglietti. E inoltro anche l'iban nel caso di bonifico da parte di Flygo. Spero veramente che mi possano essere risarciti e riconosciuti i danni causati.

Buongiorno ho acquistato dei biglietti Ryanair tramite il motore di ricerca Fly-go in data 25/09/2024 //ma non li ho mai ricevuti e tra l'altro è impossibile contattarli , non rispondono ne alle mail ne alle telefonate

Spett. Maisons du Monde In data 12 ottobre 2023, ordine n’1008708683, ho acquistato presso il Vostro negozio 3 sgabelli pagando contestualmente l’importo di €657 + 69 euro di consegna. Quindi 219 euro a sgabello. Dopo pochi mesi dall'acquisto, uno dei tre sgabelli si e' rotto e voi mi avete effettuato il rimborso e ritirato lo sgabello danneggiato (rimborso di 219 euro). A distanza di poco piu' di un anno dall’acquisto, gli altri due sgabelli presentano difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i pistone si e' rotto su entrambi e non garantisce una seduta in sicurezza. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto (219 a sgabello, quindi 438 euro totali). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae' In data20 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Latte mellin 1 pagando contestualmente l’importo di 59,70€ n. Ordine 300853813. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni lavorativi essendo anche all'estero ( Germania)Tuttavia, ad oggi, Impossible contattare il servizio clienti numeri disattivato, siccome si tratta di articoli per un neonati ne Ho urgenza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.