Bacheca dei reclami

Preg.mo servizio legale e reclami Altroconsumo, Buonasera, il sottoscritto La Mantia Gabriele, codice abbonato 8423124-32, desidera presentare in questa istanza reclamo contro L'azienda Q8 Kuwait Petroleum sede di Roma poichè è stato destinatario di una pratica commerciale scorretta da parte dell'azienda qui citata. In particolare giorno 18 Dicembre anno scorso, il sottoscritto insieme al fratello si prodigava a fare rifornimento di diesel presso la stazione di Via Vincenzo Scifo sita ad Agrigento (Zona Quadrivio) senonchè ho sbagliato aselezionare la pompa di erogazione corretta quella appunto del diesel ed ho inavvertitamente scelto quella della benzina. Accortomi in tempo dell'errore chiudo la pompa e mi esce il classico scontrino del rimborso. Senonchè la mattina stesso provo ad avvalermi del codice e qui noto la prima stranezza, il terminale dopo aver fatto la procedura mi dice "Transazione Inesistente". Torno l'indomani nella stazione e mi rivolgo al gestore che dopo aver provato con molti tentativi ahimè falliti mi dice che c'è una procedura da avviare con il gestore nazionale sede di Roma attraverso una mail da inviare. Il sottoscritto procede immediatamente in tal senso ed invia il 19 stesso mese una mail allegando lo scontrino che presentava un'anomalia. Dopodichè l'indomani mi accerto che tutto fosse andato abuon fine e chiamo il loro call center, mi risponde una gentile signora la quale mi avvisa che ancora non era stata avviata alcuna procedura ma che avrebbe provveduto lei di conseguenza. Mi ha chiesto tutti i dati necessari e poi lo scontrino ovviamente. Le i prende atto dell'invio dello scontrino lo legge e mi avvisa che poichè ci trovavamo in un periodo di festivitò natalizie, ricevere un riscontro positivo oppure negativo da parte mia se ne parlava con l'ingresso dell'anno nuovo poichè la procedura richiede un tempo di latenza di 14 giorni. Cosa un pò assurda secondo me poichè trattasi di una somma piuttosto esigua, 20 euro di carburante! Dulcis in fundo arriviamo alla risposta via mail da parte di Q8 ,che ho ricevuto giorno 14 c.m., la quale mi avvisava che la pratica numero 5930007 veniva annullata ma senza specificarne i motivi. Loro precisavano che dovevo informarmi contattando i loro call-center. Così ho fatto ma ho ricevuto ahimè una risposta molto bizarra quanto discutibile, segno di poca serietà a mio avviso da parte loro. Un impiegato mi diceva che praticamente la pratica di rimborso cui sopra era stata annullata poichè avevo inviato in allegato uno scontrino illegibile!!cosa del tutto infondata a mio avviso poichè lo scontrino che qui Vi allego si legge benissimo! Addirittura mi veniva suggerito a questo punto di rifare nuovamente la pratica annullando di fatto i 14 guiorni che avevo guadagnato prima. A questo gioco scorretto il sottoscritto ovviamente non aderisce quindi cheide aiuto a Voi di Altroconsumo inoltrando questo reclamo alla nota azienda Q8. Da precisare infine che il sottoscritto aveva inviato d'accordo con il gestore, procedura di reclamo tramite mail il 19/12/2024 ma ahimè non si saper quale motivo l'azienda ha iniziato formalmente la pratica il 23 stesso mese!isci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Si allega in pdf lo scontrino da rimborsare perfettamente leggibile e screensht mail inviata a Q8 e ricevuta il 14 come sopra.

Spett. Flazio.com In data 30/11/2024 ho sottoscritto il contratto per il servizio SEO da eseguire sul sito Andrearossiautore.it, concordando un corrispettivo pari a eur 180,00, pagato immediatamente con Paypal. Faccio presente, come da comunicazioni più volte inviate al vostro servizio clienti, che tale sito è stato realizzato interamente con il vostro supporto, e che presenta diversi problemi di indicizzazione SEO già rilevati da Google Search Console, non dipendenti da mia volontà, per i quali mi attendo una risoluzione, dato che il sito lo avete realizzato voi e ora, a maggior ragione, perché vi ho pagato anche il servizio SEO (vedi screenshot allegato). Ho quindi risposto al vostro questionario preliminare, autorizzato Flazio ad operare col sito e con Google Search console, infine ho atteso, sollecitando ben cinque volte l’esecuzione del servizio: una volta via Whatsapp, una volta al telefono, tre volte con e-mail, ottenendo sempre vaghi rinvii oppure nessuna risposta. In mancanza dell’esecuzione del servizio entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo un cortese riscontro

Spett. Unieuro S.P.A. In data 11/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ASUS ROG Zephyrus G16 GA605WI-QR063W AMD Ryzen AI 9 HX 370] pagando contestualmente l’importo di 2899,00 € oltre a 7,80 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e il vostro sito internet il 19/12/2024. Il 03/01/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché dopo i vostri controlli è emerso che il pc reso non era quello acquistato. Contesto quanto sopra poiché ho effettuato il reso del pc che ho ricevuto in quanto come ho già mostarto con gli allegati si vede la mattina prima del ritiro del corriere il pc in questione con tanto di numero seriale e caratteristiche prima di essere imballato e consegnato al corriere che ha assunto unieuro per il reso (che ormai non è più in mio possesso dal 20/12/2024 giorno in cui è stato effettuato il reso). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 2996,80 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Non mi hanno rimborsato importo pagato in più del pacchetto tim vision ,perché dicono che è adeguamento. Io non sono stata informata

A Novembre ho effettuato l'acquisto di un paio di biglietti aerei sul sito di Fly-go. Mi è immediatamente arrivata una mail con la conferma della prenotazione senza altro allegato. Dopo un mese mi è arrivata una mail dove dicevano che i biglietti sarebbero arrivati in ritardo per via dell'elevato numero di prenotazioni, ma arrivati a meno di un mese dalla partenza, dei biglietti ancora nessuna traccia. I loro contatti di assistenza non portano a niente, e purtroppo ho visto solo troppo tardi la sfilza di recensioni negative. Avrei bisogno del vostro aiuto per riuscire a rintracciarli e chiedere il rimborso dei biglietti in modo da poter riprenderli per partire.

Spett. MONDO CONVENIENZA ho acquistato ON LINE presso il Vostro negozio un mobile bagno pagando contestualmente l’importo per le spese di montaggio. numero ordine FI4CLH360 Tuttavia in fase di montaggio mi è stato riferito che non si poteva montare la specchiera sul cartongesso e che questo era specificato nell'ordine. Da nessuna parte nemmeno nelle condizioni di vendita ( art 6) è espressamente scritto che non viene effettuato il montaggio. inoltre trattandosi di nuovo immobile abbiamo la certificazione del costruttore per l'idoneità a montare, basterebbe che i vostri montatori avessero i tasselli per cartongesso. Di fatto ho pagato un servizio e mi sento truffata. Chiedo rimborso delle spese di montaggio diversamente entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY GO In data 11/07/2024 ho prenotato, con codice di prenotazione GEFKXX, un volo di andata da Cristoforo Colombo (GOA), Genova, IT a Capodichino (NAP), Napoli, IT (ID del volo V71733) per il giorno giovedì 26 dicembre 2024 e un volo di ritorno da Capodichino (NAP), Napoli, IT a Cristoforo Colombo (GOA), Genova, IT (ID del volo V71732) per il giorno mercoledì 1 gennaio 2025 con la compagnia Volotea, per la quale siete stato intermediario nella fase di prenotazione e pagamento. In data mercoledì 23 ottobre 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta, nonostante Volotea mi abbia confermato che ha provveduto ad inviarvi il rimborso. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 278.70 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Il 05/11/2024 ho provveduto a spedire un pacco con codice spedizione NL9640127756 e ordine 2828773 tramite Parcel Scout. La spedizione aveva il servizio di contrassegno dell'importo di 280 euro tramite corriere GLS. La spedizione è stata consegnata ma l'importo del contrassegno non mi è mai pervenuto (nonostante ho comunicato l'iban). Ho aperto il primo ticket presso il servizio assistenza di Parcel Scout il 6 dicembre e dopo vari solleciti non ho mai avuto una minima risposta. Vorrei risolvere questa questione. Grazie molte. Sandro Revalor.

Spett. Zampi.com (sito web) o Zampalunga o TERZO MANDATO srls p.iva 07403690485 In data 02/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un n. 3 sacchi di crocchette per cani HILL'S jd metabolic-mobility, pagando contestualmente l’importo di € 215,00 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non ho ricevuto nulla in merito al tracciamento e la spedizione del pacco, se non la conferma del pagamento verso ZAMPALUNGA (che allego). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Tra l'altro, da una ricerca sul web noto che non sono l'unica ad essere stata truffata da voi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento