Bacheca dei reclami

Oggetto del reclamo: Pratica commerciale scorretta e rifiuto di sostituzione cofanetto n. 646251114 [Altroconsumo]Descrizione dei fatti:Il mio cofanetto cartaceo Smartbox n. 646251114 è scaduto il 10/03/2026. Ai sensi dell'Articolo 2 delle Condizioni Generali di Vendita di Smartbox, ho il pieno diritto di richiedere la sostituzione del voucher in Credito Smartbox entro 6 mesi dalla scadenza (termine ultimo: 10 settembre 2026).Tuttavia, l'azienda ostruisce deliberatamente l'esercizio di questo diritto:Il sito web nasconde il tasto "Cambio" per il mio prodotto scaduto.Tutti gli indirizzi email ufficiali di assistenza clienti (compresi quelli indicati sui canali social) sono stati disattivati e respingono i messaggi (rimbalzati).La chatbot del sito e la chat della pagina Facebook forniscono solo risposte automatiche e numeri di ticket farlocchi, senza alcuna risposta da parte di operatori umani.Chiedo che Smartbox provveda immediatamente alla conversione manuale del valore del mio cofanetto in Credito Smartbox sul mio account. In caso contrario, segnalerò la condotta all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta e blocco arbitrario dei rimborsi.

Desidero segnalare un grave disservizio e la totale assenza di risposte da parte di Peugeot (Stellantis) e della concessionaria venditrice in merito a un noto difetto di fabbrica. Sono proprietario di una Peugeot 3008 del 2018 1.5 Diesel. A seguito di un improvviso guasto al motore dovuto alla rottura/avaria della catena di distribuzione, il veicolo è stato prelevato tramite il soccorso stradale della mia estensione di garanzia Mapfre. Successivamente alla diagnosi, la società Mapfre mi ha comunicato il formale rifiuto di copertura del danno poiché la mia vettura risulta specificamente inserita in una campagna di richiamo ufficiale della casa madre per il difetto strutturale alla catena di distribuzione. Tuttavia, io non ho mai ricevuto alcuna raccomandata o comunicazione ufficiale di richiamo da parte di Peugeot. Di conseguenza, ignaro del pericolo, ho continuato a circolare fino alla rottura del componente. Trovandomi in una situazione di emergenza, bloccato in strada e senza alcuna tempestiva assistenza o auto sostitutiva, sono stato costretto ad autorizzare la riparazione per ragioni di mobilità. Ho già provveduto a inviare formale messa in mora tramite PEC sia a Peugeot (Groupe PSA Italia S.p.A.) sia alla concessionaria, richiedendo il rimborso integrale delle spese che sto attualmente sostenendo. Ad oggi, entrambe le parti ignorano le comunicazioni e si trincerano dietro un assoluto silenzio. Il consumatore non deve pagare di tasca propria per un vizio di conformità originario e riconosciuto dalla stessa casa madre, la cui gravità è accentuata dalla mancata e doverosa notifica del richiamo nei miei confronti. Chiedo il tempestivo intervento di Altroconsumo affinché Peugeot prenda in carico la mia pratica e proceda al rimborso totale dei costi di riparazione. Resto a disposizione per fornire copia del diniego scritto di Mapfre, libretto di circolazione e fattura dei lavori. Cordiali saluti.

Buongiorno sono Puma Giuliana madre di Guglielmone Nicolò che ieri vi ha fatto un reclamo,rispondo a ciò che avete risposto a mio figlio,anche perché vi ho contattati io per il lavoro della tapparella ed il 1 pagamento l ho fatto io ed anche il secondo,se verrà eseguito il lavoro. 1 La fattura non l ho mai ricevuta nemmeno nelle spam se potete rinviarla vi ringrazio.2 io ho chiamato il numero della prima volta tant'è vero che sia allo 02...che al cellulare mi ha risposto la stessa persona.3.Il 2 giugno sono intervenuti per la seconda volta dicendomi che non si erano accorti che c era da cambiare anche un altro pezzo o pezzi e presenti c erano i vicini di casa,come la prima volta ho dato acconto di 100 euro,la prima di 55 euro, in contanti ,prestati a mio figlio dal vicino,e altri 266 avrei dovuto pagarli con bmat a lavoro finito e Ok. 3.i Sig.ri non sono più tornati in quello stesso giorno avvisandomi la sera che si trovavano in via Manzoni a Milano e chiedendomi se potevano venire l indomani ossia il 4 giugno io ho risposto va bene, ieri 4 giugno nessuno si è fatto vedere o sentire,ho mandato più vocali dopo un po'mi ha risposto la stessa persona che è venuta le 2 volte dicendomi...ma io oggi sono di riposo doveva venire qualcun altro che ne so io, quindi prima cosa poteva dirmelo la sera prima anziché dire che sarebbe venuto perché immagino sapesse che era di riposo e che veniva qualcun altro, voi avete scritto a mio figlio che ha avuto problema personale boh,ultima cosa nessuno ha contattato mio figlio o me per fissare appuntamento per oggi 5 giugno anche perché oggi mio figlio non è a casa tutto il giorno e mi avrebbe avvisato di dover andare io al posto suo. Grazie saluti.

Nonostante dopo 2 settimane di disservizio BikeMi a cui era seguita una sospensione dell'account mi fosse arrivata una comunicazione in cui si indicava la riattivazione, nessuno ha proceduto. Pago l'abbonamento regolarmente, ma nessuno si sta occupando della cosa impedendomi di fruire del servizio. A questo punto richiedo un risarcimento dei danni per i problemi che mi ha creato il malfunzionamento e l'inerzia dei dipendenti.

Facendo seguito ad analoga comunicazione inviata in data 27/04 con numero caso 14878834, continuo a richiedere la completa restituzione della caparra di 500,00 €. Riporto il testo del precedente reclamo e riallego i relativi documenti. "Buongiorno, in data 19/04/2026 ho versato come caparra € 500,00 alla Concessionaria Fiori in via Maglianella 35, Roma per l'acquisto di una Hyunday Tucson Full Hybrid a km 0. Sul momento mi sembrava un buon affare, 33.600 € con 500 € di caparra, 13.100 € di anticipo e € 20.000 finanziati in 48 rate. Quando due giorni dopo mi è arrivata la proposta di finanziamento da Hyundai Capital l'importo finanziato è diventato di € 26.000 e il prezzo del bene è passato a € 39.650,00. Ho chiamato subito il consulente che aveva seguito l'intero iter che mi ha detto che i 6.000 € erano la polizza incendio e furto per 5 anni. Ho subito comunicato la mia decisione di non pagare l'anticipo e di recedere dal contratto di acquisto chiedendo la restituzione della caparra da € 500,00 ma il consulente mi ha detto che non potevano restituire la caparra ma che avrei avuto un buono dello stesso importo valido un anno per acquistare da loro. A parte il fatto che non ho avuto alcuna comunicazione ufficiale in merito a qusto buono d'acquisto, io voglio la restituzione completa dei 500,00 per i motivi sopra descritti. Allego documenti di acquisto."

scrivo la presente in riferimento alla formale messa in mora e contestazione di difetto di conformità persistente inviata in data 19/05/2026 tramite PEC alla quale ad oggi non è seguito alcun riscontro da parte vostra. riepilogo l'oggetto della contestazione in data 22/12/2025 ho acquistato presso il punto vendita di cremona il robot aspirapolvere Dream l40 pro ultra al prezzo di 599,90 € come da fattura in mio possesso. in data 30/04/2026ho consegnato il bene in assistenza presso il medesimo punto vendita a causa di un evidente difetto di conformità (blocco totale della funzione primaria di lavaggio) e a mio parere un uso troppo scarso di detersivo. in data 18/05/2026 il prodotto mi è stato riconsegnato . tuttavia , fin dal primo utilizzo , il difetto si è manifestato nuovamente in modo identico riscontrabile da un video in mio possesso a vostra disposizione su richiesta , rendendo nullo il vostro tentativo di riparazione. personale e direttore del punto vendita ha rifiutato la mia richiesta di rimborso, pretendendo un secondo invio in assistenza. come gia ampiamente argomentato , ai sensi dell'articolo 135 bis , comma 2, lettera b del codice dei consumatori , ho il pieno e insidacabile diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso totale. distinti saluti: Luca Cornioli

Salve dopo avermi confermato il rimborso, ho ricevuto solo un rimborso di 0,95€ al fronte dei 44,95€ addebitati in modo illecito

Buongiorno, il 21 gennaio 2023 L'enel mi ha attivato il contatore dell'impianto fotovoltaico con accumolo, installato da Fotovolaico Semplice Latina, non vi dico i problemi che ho avuto con questa azienda (più di 60 tegole del tetto rotte e grondaia rovinata). Passo oltre. il 21 maggio 2026 mi sono accorto che l'impianto non produceva nessun tipo di energia, il giorno seguente (22 maggio) ho subito cercato di contattare l'assistenza tecnica, telefonicamente (cinque numeri diversi) non rispondeva nessuno, (nel frattempo ho fatto tutte le procedure di reset dell'inverter e delle batterie) ho contattato colui che mi ha fatto il contratto dell'impianto, mi ha confermato che al telefono non avrebbero mai risposto, mi ha mandato un link utilizzato tramite Whatsapp (con intelligenza artificiale), unico collegamento per richiedere assistenza. Così ho fatto, tutti i giorni ho inviato una richiesta, solo risposta da I.A. che ripeteva che la mia richiesta era stata inoltrata e sarebbe stata evasa entro breve. Visto che la mia richiesta non veniva mai presa in considerazione, ho inviato una Pec, stesso risultato. Oggi siamo al 5 giugno, e non posso utilizzare il mio impianto pagato anche profumatamente. Esistono autorità che controllano questi abusi? Grazie Stefano Magnini

È stato prenotato un ritiro dei materiali sky... Il corriere è venuto ha preso il pacco Non mi ha lasciato ricevuta e niente.... E sky mi manda il recupero crediti per mancata riconsegna... Chiamo il servizio clienti non hanno uno storico dove c è la lettera di vettura o la prenotazione del mio ritiro... questo è assurdo.... Che fine hanno fatto i materiali? Li ha smarriti il corriere? Poste?? Io ho fatto il mio.... non posso pagare x errori altrui....

Buongiorno ho riconsegnato i materiali previa prenotazione ritiro da parte di poste italiane.... ma questi non gli risultano consegnati E mi sta tartassando la serfin 97 agenzia di recupero crediti.... Dopo 23 anni di contratto questo è il modo di trattare i clienti....