Bacheca dei reclami

Gentilissimi, con la presente segnalo un problema relativo a un monopattino elettrico modello Navee V40i Pro II acquistato presso il vs.punto vendita di Milazzo in data 18/04/2026 ore 13:24 con garanzia di due anni. Il prodotto presenta un difetto evidente: dalla ruota motrice posteriore proviene un rumore anomalo (fischio/sibilo), riscontrabile anche a monopattino spento semplicemente facendo girare la ruota. Tale comportamento non è compatibile con il normale funzionamento del prodotto e fa presumere un difetto di fabbrica. Mi sono già rivolto al punto vendita, dove mi è stato riferito di contattare direttamente il produttore Navee per problematiche diverse dalla sostituzione delle gomme, rimbalzandomi direttamente al produttore. Richiamati il giorno dopo mi hanno confermato che loro non possono farci niente e devo rivolgermi a Navee. Quindi con il monopattino appena comprato in garanzia in un vs. punto vendita, per un difetto di fabbrica mi viene richiesto di rivolgermi al produttore? La garanzia legale di conformità si esercita nei confronti del venditore, non del produttore. Vi chiedo di gestire la sostituzione o riparazione del prodotto come previsto dal D.Lgs. 206/2005- Codice del Consumo. Pertanto, con la presente, richiedo formalmente che Decathlon prenda in carico il prodotto e provveda, senza spese a mio carico, alla riparazione o sostituzione dello stesso. Resto a disposizione per fornire prova del difetto (anche tramite video) o per consegnare il monopattino presso il punto vendita. Rimango in attesa di cortese riscontro. Cordiali Saluti Dott. Lorenzo Mascolo 3922885473

Buongiorno, ieri 21/04/2026 mi sono recata al punto vendita di OBI Biella per l'acquisto di materiale vario ed essendo in possesso di uno scontrino di reso rilasciatomi senza card il 05/11/2024 e con data di scadenza per il rimborso 31/12/2027 (tengo a precisarlo), lo presento alla ragazza della cassa al bancone la ragazza al bancone molto scortese per altro, mi dice che non può effettuare il rimborso in quanto non ho la card che viene consegnata insieme allo scontrino, nel mio caso non è avvenuto ve lo garantisco se no avrei avuto la card insieme agli scontrini. Quando le dico che non me l'hanno data, mi dice che è impossibile e che cosa voglio visto che lo scontrino poi è del 2024. Io rispondo che sarà anche del 2024 ma la data di scadenza del rimborso è il 31/12/2027, se vuole può leggerlo, mi ride in faccia e dice che comunque non può effettuare il reso e di controllare meglio perchè sicuramente la card che dice quanto deve essermi restituito, l'avrò da qualche parte. Io le faccio presente nuovamente che la card non ce l'ho e che nello scontrino c'è la cifra che mi deve essere rimborsata e lo scontrino è un valido documento fiscale. Chiedo di parlare con il responsabile del punto vendita, che non fa che ripetere che ciò che ha detto la ragazza è vero e mi fa notare anche lei che il reso è stato effettuato nel 2024 e per la cifra che è... Visto che il rimborso in denaro non può essere effettuato, (così dettomi al momento del reso), almeno che venga rimborsato quando la cifra che devi spendere è superiore alla cifra del reso. Rimango in attesa di una vostra risposta.

Reclamo formale e diffida per ingiustificato oscuramento annuncio – Abito Versace ​Spettabile Team Vinted, ​Con la presente intendo contestare formalmente la decisione di nascondere il mio annuncio relativo all'articolo in oggetto per presunta "scarsa qualità delle foto". ​Premesso che: ​Le immagini caricate risultano nitide, veritiere, prive di filigrane e rappresentano fedelmente l'oggetto in ogni sua parte, rispettando i criteri di chiarezza richiesti dalle vostre Regole del Catalogo. ​La limitazione imposta impedisce la vendita del bene e rende inutilizzabili i servizi di promozione (Boost/Vetrina) da me regolarmente acquistati. ​Considerato che: Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), le piattaforme sono tenute a fornire motivazioni precise e non arbitrarie per la moderazione dei contenuti. L'oscuramento in oggetto appare come un errore degli algoritmi di revisione automatica, configurandosi come una violazione del contratto di servizio "senza giusta causa". Inoltre, l'impossibilità tecnica segnalata di apportare modifiche correttive costituisce un'ulteriore limitazione ingiustificata del mio account. ​Tutto ciò premesso, vi diffido a: ​Ripristinare immediatamente la visibilità dell'annuncio o, in alternativa, sbloccare le funzioni di modifica per permettere il caricamento di nuovi file; ​Rimborsare integralmente la quota versata per i servizi di visibilità (Boost/Vetrina) di cui non ho potuto usufruire a causa del blocco ingiustificato; ​Provvedere al risarcimento del danno da perdita di chance commerciale nel caso in cui il blocco persista, riservandomi di adire le vie legali e segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM). ​Resto in attesa di un riscontro immediato e della risoluzione tecnica del problema. ​Distinti saluti,

Buongiorno in data 16/04/26 Unipolmove mi comunica il mancato pagamento della fattura di cui sopra a causa di cambio banca. Ho eseguito immediatamente bonifico istantaneo mandando contabile alla mail di riferimento. Nel frattempo mi è arrivata la mail di conferma del nuovo addebito bancario ma non della riattivazione. Ho telefonato al numero di servizio per avere notizie e mi è stato risposto che la riattivazione avverra' nel giro di dieci giorni. Non mi sembra una procedura corretta e trasparente poiche' l'utente dovrebbe essere messo a conoscenza di questa tempistica prima di firmare il contratto poiche' per chi usa l'autovettura per lavoro e' un disagio non indifferente. Grazie.

in data 17/04/2026 ho effettuato un ordine presso il Vostro sito (ordine n. F248608), pagando l’importo di €71,07 . Ad oggi, tuttavia, l’ordine non è stato ancora spedito e non ho ricevuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione. Ho tentato ripetutamente di contattare il vostro servizio clienti attraverso tutti i canali indicati: ho inviato 1 email, un messaggio tramite WhatsApp e ho effettuato numerose chiamate telefoniche negli orari indicati . Non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ritengo il comportamento estremamente scorretto, in quanto non viene fornita alcuna comunicazione al cliente e non vengono rispettate le tempistiche di spedizione. Con la presente chiedo formalmente: la spedizione immediata dell’ordine con relativo tracking oppure il rimborso integrale dell’importo versato . In assenza di un vostro riscontro, mi riservo di procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti a tutela dei miei diritti

In riferimento al codice cliente CL0267396, vi sono 2 note di credito pendenti (20260000409302 del 05/01/2026, 20260000120029 del 04/03/2026) per un totale di 976€. Non è stato possibile avere alcuna risposta circa le tempistiche. Inoltre essendo il contratto spostato su intestazione diversa perchè l'intestatario precedente era mia mamma Liliana Paganini, deceduta, abbiamo necessità di chiudere il conto corrente della deceduta e quindi modifica l'IBAN di riferimento con il mio personale in modo da ricevere il rimborso. Anche su quest'ultimo punto non è stato possibile avere una risposta. Attendo riscontro immediato. Roberto Pietrangeli

Buongiorno, Con la presente sono a chiedere il rimborso totale dell’abbonamento Silver acquistato in pre vendita il 04.12.2025 con la promessa di apertura della palestra a Romano di Lombardia. Il servizio non è mai stato attivato, la palestra ( mai aperta ) è stata acquisita da un'altra azienda , la Green Theory. Non si sa quando e se aprirà. Ad ogni modo il mio servizio era stato acquistato con Hutfit e non avrei acquistato un servizio da Green Theory. Dal momento che il servizio non è mai stato erogato, la palestra a Romano di Lombardia, non ha mai aperto, sono a chiedere il rimborso totale dell’importo versato. Chiedo una risoluzione del contratto e rimborso totale per inadempienza contrattuale. Chiedo il rimborso di 310,80 euro da me interamente pagati. Resto in attesa di ricontatto per definire le modalità di rimborso. Silvia

Spett.le Zalando , in data 08/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online rif. ordine 10401228678179 i seguenti articoli: -nº1 scarpa calcio Adidas Performance Copa Pure codice articolo AD542A5RG-A11 al costo di € 89,99; -nº1 T-shirt Bershka Henley Collar codice articolo BEJ22O1DZ al costo di € 19,99 -nº1 Hipe Brief 3 Pack Calvin Klein codice articolo C1182T00W-Q12 al costo di € 31,19. Il tutto al costo totale di € 141,17 decurtato la promo di € 5,50 , selezionando il pagamento “prova prima paga dopo” con addebito al 26/04/2026. Alla conferma dell’ordine n. 10401228678179, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro i termini indicati. La spedizione, con tracking AmazonShipping n. IT3273294001, risulta consegnata in data 13/04/2026 alle ore 13:46 senza nessuna firma, foto o coordinate gps della consegna. Tuttavia, non ho mai ricevuto la merce nonostante fossi presente in data e orario indicato, essendo oltretutto l’indirizzo indicato per la consegna un ufficio aperto al pubblico dorato di site a di telecamere all’ingresso. A seguito di reclamo, AmazonShipping mi ha comunicato che il pacco risulta consegnato ma non hanno modo di dimostrare l'effettiva consegna in quanto non hanno le informazioni aggiuntive richieste da me. A sua volta, Zalando mi ha negato il rimborso, affermando che il pacco risulta consegnato. Ad oggi mi trovo pertanto senza merce e senza rimborso, pur avendo regolarmente pagato l’importo dovuto. Vi invito pertanto a procedere al rimborso integrale della somma pagata, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti

Salve, Sono la se.fra alimentari sas, nel mese di novembre 2022 ho chiuso il mio noleggio a lungo termine con arval Service Lease Italia S.p.A., avevo una Ford fiesta targata fn769rj. Questo suddetto noleggio è durato 10 mesi in piu oltre la data di scadenza in quanto avevo aperto una nuova pratica di noleggio sempre con arval per una nuova apertura, pratica 681365, ma la macchina non arrivava mai, ogni volta ero io a chiedere quando arrivava ma rimandavano la consegna, siamo arrivati a 10 mesi di attesa! Ho annullato il nuovo noleggio, ho riconsegnato la vecchia auto, pagato sempre il canone mese per mese. Dopo tutto cio arval mi manda ben due fatture, una per i danni riscontrati, senza calcolare la denuncia fatta perche ho subito un tentato furto e tutto era ricoperto dalla franchigia del contratto e un altra fattura, un altra per la differenza dei km in eccesso senza contare che ho avuto l'auto per 10 mesi in piu a causa loro e del ritardo della nuova autovettura mai arrivata, totale delle fatture euri 3004,00. Ricevuto le fatture subito ho aperto varie contestazioni, siamo stati contattati anche dallo studio luzzi da parte loro per recuperare il sospeso, la nostra posizione è sempre state nel chiudere la faccenda per un terzo delle fatture o al 50 per cento. Dopo vari contatti non si sono fatti piu sentire, nel 2026 scopriamo che senza preavviso e senza un procedimento, siamo stati segnalati da arval al crif Centrale Rischi di Intermediazione Finanziaria. Quello che noi chiediamo come in passato è il pagamento del giusto, la franchigia esatta per i danni e l ultimo canone di noleggio, il totale era sui mille euro e la cancellazione immediata della segnalazione al crif, siamo anche in contatto con il loro studio di avvocati ma sono poco disponibili alla cancellazione e al venirci incontro. Quindi segnalo un atteggiamento e un comportamento di arval scorretto e priva di professionalità. Spero riesca a risolvere una volta per tutte questa faccenda che mi sta creando non pochi danni con la banca.

Spettabile Team NeN, con la presente intendo contestare l’importo della fattura di chiusura in oggetto, relativa alla fornitura Luce per la fattura n° 261197616 del 16/03/2026l. L’importo richiesto risulta eccessivamente elevato e non coerente con lo storico dei miei consumi degli anni precedenti, né con la rata fissa pattuita durante il periodo di fornitura. In particolare, si rileva una sproporzione ingiustificata tra i consumi stimati in chiusura e quelli effettivamente registrati e dalle autoletture fornite. Per tali ragioni, vi richiedo quanto segue: Sospensione del pagamento e ricalcolo della fattura sulla base dei consumi reali rilevati e concordati. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della fattura rettificata entro i termini previsti dalla normativa ARERA. In mancanza di una soluzione soddisfacente, mi riservo di adire le vie legali e di rivolgermi allo Sportello per il Consumatore. Sono disponibile al pagamento della cifra mensile pattuita in precdenza. Cordiali saluti,