Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare una problematica relativa al rimborso di un'eccedenza dovuta a seguito dell'estinzione di un finanziamento avvenuta a dicembre 2025. La società avrebbe dovuto effettuare il pagamento tramite bonifico, ma l'importo non è mai stato accreditato. Dopo i miei solleciti, mi è stato comunicato l'invio di un assegno tramite raccomandata, che però non ho mai ricevuto. Nonostante numerosi contatti telefonici e scritti, ad oggi non ho ancora ottenuto il rimborso né informazioni chiare sulla pratica. Chiedo il vostro supporto per ottenere quanto mi spetta e risolvere definitivamente la vicenda. Ringrazio Buon lavoro

ho venduto tramite Vinted un dispositivo EZVIZ CP3 Pro all'utente "mia0_mia0". L'annuncio indicava correttamente lo stato dell'oggetto come "Ottimo", categoria che, secondo le stesse linee guida della piattaforma, può presentare normali e lievi segni d'uso o imperfezioni estetiche. Dopo la consegna, l'acquirente ha lamentato la presenza di un presunto graffio sul dispositivo e ha aperto una contestazione tramite il sistema di protezione acquisti di Vinted. A seguito della procedura interna, Vinted ha deciso di rimborsare integralmente l'acquirente, cosa che mi sta anche bene, ma ha ritenuto anche opportuno che l'acquirente tenesse l'oggetto senza rispedirlo, cosa che non accetto assolutamente. Nonostante avessi contattato Vinted ricevendo sempre la solita risposta robotica, ho anche inviato una PEC alla quale non ho mai ricevuto risposta.

Buongiorno, ho ricevuto l'ordine in oggetto, circa due settimane fa. Non essendo il prodotto di mio gradimento nè per taglia nè per vestibilità ho prontamente richiesto il reso. I 14 giorni stanno terminando e non ho ancora ricevuto nessuna indicazione. Le mail tornano dietro per casella di posta piena, intanto i miei 31 euro li avete intascati. Pessima assistenza. Non comprerò mai più su questo sito

Spett. Servizio Energetico Italiano, Sono titolare del contratto per energia elettrica sopra specificato. Ho ricevuto in data odierna la fattura n. EE266129720, dell’importo di 201,90 €, da Voi emessa nei miei confronti. Con la presente contesto integralmente tale fattura, che non intendo pagare, in quanto il contratto risulta essere stato attivato a seguito di una comunicazione telefonica a mio avviso gravemente fuorviante. Durante la telefonata commerciale, infatti, mi è stato rappresentato che il Vostro intervento fosse in qualche modo autorizzato o collegato al mio attuale fornitore, A2A, e che sareste subentrati nella gestione/invio delle bollette a causa di presunti problemi di A2A. Tale rappresentazione mi ha indotto a ritenere che non stessi aderendo liberamente a un nuovo contratto di fornitura, bensì a una procedura collegata o necessaria rispetto al mio attuale fornitore. Preciso inoltre che A2A continua a inviarmi regolarmente le fatture relative ai miei consumi, motivo per cui non riconosco alcuna legittimità alla Vostra fattura né agli importi richiesti. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’attivazione del contratto, ritenendo che il mio eventuale consenso sia stato ottenuto sulla base di informazioni non corrette, incomplete e/o ingannevoli. Pertanto, con la presente Vi chiedo e Vi diffido a: - annullare con effetto immediato il contratto eventualmente attivato a mio nome; - stornare integralmente la fattura n. EE266129720 di € 201,90; - cessare qualsiasi ulteriore emissione di fatture o richieste di pagamento nei miei confronti; - confermare per iscritto l’annullamento del contratto e lo storno della fattura; - astenerVi dall’avviare solleciti di pagamento, procedure di recupero credito, segnalazioni di morosità o sospensioni della fornitura, trattandosi di importi formalmente contestati. Resto inoltre in attesa di ricevere copia della documentazione contrattuale completa, inclusa eventuale registrazione telefonica, modulo di adesione, prova del consenso espresso e condizioni economiche applicate. In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le autorità competenti, inclusi ARERA, AGCM, Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente, nonché di adire le vie legali per ogni ulteriore danno, costo o disagio subito. La presente vale quale formale reclamo, contestazione della fattura, diffida ad adempiere e richiesta di annullamento/storno, senza riconoscimento alcuno del debito indicato. Alessio Masini

Salve ho fatto una disdetta Fastweb con Unsubby chiedendomi 0,99 centesimi poi ieri mi è arrivata una richiesta da poste italiane dovr Mi chiedevano altri 16 euro dove per sbaglio ho cliccato si ma assolutamente non voglio che prendano questi soldi .

Spett. Servizio Energetico Italiano, Sono titolare del contratto per energia elettrica sopra specificato. Ho ricevuto in data odierna la fattura n. EE266129720, dell’importo di 201,90 €, da Voi emessa nei miei confronti. Con la presente contesto integralmente tale fattura, che non intendo pagare, in quanto il contratto risulta essere stato attivato a seguito di una comunicazione telefonica a mio avviso gravemente fuorviante. Durante la telefonata commerciale, infatti, mi è stato rappresentato che il Vostro intervento fosse in qualche modo autorizzato o collegato al mio attuale fornitore, A2A, e che sareste subentrati nella gestione/invio delle bollette a causa di presunti problemi di A2A. Tale rappresentazione mi ha indotto a ritenere che non stessi aderendo liberamente a un nuovo contratto di fornitura, bensì a una procedura collegata o necessaria rispetto al mio attuale fornitore. Preciso inoltre che A2A continua a inviarmi regolarmente le fatture relative ai miei consumi, motivo per cui non riconosco alcuna legittimità alla Vostra fattura né agli importi richiesti. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’attivazione del contratto, ritenendo che il mio eventuale consenso sia stato ottenuto sulla base di informazioni non corrette, incomplete e/o ingannevoli. Pertanto, con la presente Vi chiedo e Vi diffido a: - annullare con effetto immediato il contratto eventualmente attivato a mio nome; - stornare integralmente la fattura n. EE266129720 di € 201,90; - cessare qualsiasi ulteriore emissione di fatture o richieste di pagamento nei miei confronti; - confermare per iscritto l’annullamento del contratto e lo storno della fattura; - astenerVi dall’avviare solleciti di pagamento, procedure di recupero credito, segnalazioni di morosità o sospensioni della fornitura, trattandosi di importi formalmente contestati. Resto inoltre in attesa di ricevere copia della documentazione contrattuale completa, inclusa eventuale registrazione telefonica, modulo di adesione, prova del consenso espresso e condizioni economiche applicate. In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le autorità competenti, inclusi ARERA, AGCM, Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente, nonché di adire le vie legali per ogni ulteriore danno, costo o disagio subito. La presente vale quale formale reclamo, contestazione della fattura, diffida ad adempiere e richiesta di annullamento/storno, senza riconoscimento alcuno del debito indicato. Alessio Masini

Segnalo un gravissimo disservizio e l'immobilità totale dell'assistenza clienti Zalando in merito all'ordine n. 10404230376411 (Ricevuta d'acquisto n. IT100402048459), effettuato in data 27 aprile 2026 per un importo di 97,06 EUR, intestato ad Alessandro Greco. Il pacco non è mai stato consegnato. Da due mesi cerco di risolvere la situazione interfacciandomi con il servizio clienti, anche tramite appuntamenti telefonici pianificati, senza ricevere alcuna soluzione concreta. L'assistenza continua a inviare sistematicamente la stessa e-mail automatica asserendo che, per procedere con l'indagine e il rimborso, è obbligatorio compilare una 'dichiarazione legale di non ricezione' cliccando su un link inserito nella comunicazione. Tuttavia, a causa di un evidente bug informatico dei sistemi di Zalando, il link NON rimanda a un modulo di compilazione, bensì reindirizza a una pagina di FAQ con il riepilogo della spedizione. Gli operatori insistono nel definire 'impossibile' tale anomalia tecnica e si rifiutano categoricamente di fornire il modulo in un formato alternativo (come un file PDF via e-mail). Di fatto, Zalando sta trattenendo indebitamente i miei soldi sfruttando un blocco tecnico causato dalla loro stessa piattaforma. Avendo già provveduto ad aprire una contestazione ufficiale tramite il circuito di pagamento PayPal, richiedo tramite Altroconsumo l'immediato sblocco della pratica da parte di un ufficio di gestione reclami e l'emissione del rimborso totale di 97,06 EUR.

Ho effettuato l'iscrizione alla newsletter di Kenwood, ricevendo sulla mia mail un codice sconto di benvenuto del 10%. Sulla mail è indicato che "è escluso dalla promozione il Cooking Chef KCL96.004DG. Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni in corso". Andando ad acquistare un modello differente da quello escluso (MultiTasker), lo sconto non viene comunque applicato. Chiedo informazioni al servizio clienti; gli operatori affermano che lo sconto di benvenuto non si applica nemmeno agli articoli "nuovi" sul sito. Tale limitazione non è indicata nè sulla mail riguardante il codice di benvenuto, né su Termini e Condizioni del sito. Si configura pertanto una pubblicità ingannevole ed una inadempienza del contratto tra cliente e venditore. Chiedo spiegazioni circa la condotta di Kenwood.

Buongiorno ,Paolo Marchesi codice cliente11131606. In riferimento ad ordine n⁰ 138769798 arrivato incompleto in data 26 maggio e per il quale ho già fatto più di una segnalazione allo stato attuale non ho ricevuto nessun rimborso per lo yogurt mai arrivato. Servizio clienti che mi invita ad avere pazienza con risposte tutte uguali che sembrano un copia incolla. Ora sul mio account è comparso che c'è un reso in corso che non ho mai proceduto a fare visto che nonostante le frottole di Gls non ho mai ricevuto il prodotto. Non si muove nulla da quasi 15 giorni nonostante la mia segnalazione è stata immediata( il giorno stesso della consegna parziale). Mi sembra assurdo che per ricevere un rimborso di 24,90 euro ci vogliano 15 giorni . Ho deciso così di segnalare la cosa su reclama facile di Altroconsumo. Saluti,Paolo Marchesi.

Oggetto: RECLAMO FORMALE - Merce non conforme e pubblicità ingannevole - Ordine n. 42932439 ​Spettabile Servizio Clienti Velliani Milano, ​scrivo la presente in merito all'ordine in oggetto, ricevuto in data odierna. ​Sul vostro sito il prodotto viene esplicitamente pubblicizzato e descritto come scarpe in "vera pelle scamosciata" a marchio "Veliani Milano". All'apertura del pacco, tuttavia, ho riscontrato una realtà totalmente differente e inaccettabile: ​Le scarpe sono contenute in scatole generiche anonime con la dicitura "Made in China", prive di qualsiasi elemento identificativo del brand. ​Il materiale non è assolutamente vera pelle, bensì un materiale sintetico che emana un forte e sgradevole odore di plastica e agenti chimici tossici tanto che ho dovuto indossare mascherina e guanti per maneggiarle. ​Ci troviamo dinanzi a una palese non conformità del bene (Art. 129 del Codice del Consumo) e a una fattispecie di pubblicità ingannevole. ​Pertanto, non intendendo avvalermi del semplice diritto di recesso (che prevede la restituzione di un bene conforme ma non gradito), esigo la risoluzione del contratto per vostro inadempimento. Non intendo sostenere alcuna spesa di spedizione per il reso, poiché il danno è dipeso esclusivamente dalla vostra condotta scorretta e fraudolenta. ​Vi invito a: ​Procedere al rimborso integrale di quanto da me pagato. ​Inviare un vostro corriere a vostre spese per il ritiro del pacco, oppure fornirmi un'etichetta di reso prepagata. ​In mancanza di un riscontro immediato e positivo entro 48 ore, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti segnalando l'accaduto alle autorità competenti (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM per pratica commerciale scorretta e Guardia di Finanza), nonché alle associazioni dei consumatori. ​In allegato invio le foto della scatola generica e del prodotto a testimonianza di quanto dichiarato. ​Distinti saluti, Antonio Deiana ​antonio.deiana@hotmail.it