Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono il proprietario di una Kia Sportage 1.6 CRDi , che ha fatto solo 40.000 km attualmente ferma presso l’officina autorizzata XXXX Firenze dal 3 novembre per la sostituzione della puleggia, tenditore e cinghia servizi. Mi è stato comunicato che il ricambio necessario non è al momento disponibile e che non vi è alcuna previsione certa sui tempi di approvvigionamento.lo stesso è stato confermato dal vostro servizio clienti. La vettura è ancora coperta dalla garanzia Kia 7 anni e il guasto è stato riconosciuto come intervento in garanzia. Tuttavia, il prolungato fermo tecnico mi impedisce di utilizzare il veicolo e sta causando notevoli disagi dal momento che è la nostra sola auto in casa. Comprendo che il servizio di vettura sostitutiva gratuita è previsto solo entro i tre anni, ma ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la riparazione in garanzia deve essere effettuata entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Chiedo quindi formalmente: di conoscere la tempistica stimata di consegna del ricambio, e di valutare una forma di assistenza o compensazione (es. vettura sostitutiva, rimborso spese o altra soluzione temporanea) per il periodo di inutilizzo del veicolo.

ho acquistato una toyota yaris nel 2017 sempre tagliandata e rinnovato l'assicurazione del pacco batterie dell'ibrido ultimo tagliando non mi fanno rinnovare l'assicurazione e dopo qualche giorno l'ibrido nonfunziona piu' con necessita' di cambiarlo e dopo 2 mesi in cui cerco di cmettermi in contatto con gli operatori mi viene detto che il costo della sostituzione delle batterie dell' ibrido e' accarico mio ... e' una truffa !!!! mi ritrovo con un auto da rottamare per una vostra responsabilita' pessimi

Siete una delle aziende meno serie che ci sia tra le big. Ordine effettuato il 12/11/2025 ad oggi, 20/11/2025, l'ordine non è ancora partito. Oltre i mille problemi che mi avete causato, tra poco sarà trattenuta anche la rata. Provando a chiamare per chiedere spiegazione, la risposta è sempre la stessa: NON SI HANNO TEMPI CERTI. La tutela del consumatore dove sta? Inoltre, oltre che essere ritardati, siete anche ignoranti perchè LE VOSTRE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SONO SCADUTE A SETTEMBRE 2025 e non valgono più per gli ordini effettuati post. Non avete un numero per gli uffici amministrativi, non c'è un numero per poter mettersi in contatto con il reparto MAGAZZINO ma che società siete? Inoltre, vi siete presi 7,90 euro per la consegna ma non vi vergognate?

Buongiorno. Dopo aver inviato due mail per delucidazioni di importo (dovevo circa 40€ mensili con rid) superiori al contrattato e l'invio delle fatture vie mail, non ho ricevuto alcuna risposta. Pago comunque le due fatture (circa 140€ contro i circa 80€). Dopo innumerevoli disservizi (linea internet quasi azzerata e/o a singhiozzo) decido di cambiare modalità di pagamento (bollettino postale). A questo perdurare di disservizio si aggiunge anche quello delle Poste facendomi recapitare le fatture con mesi di ritardo. Dulcis in fundo: distacco della già inefficiente linea internet e richiesta di pagamento delle fatture non pagate con tanto di interessi ed altro. Per lo più, richiesta di pagamento del mese di novembre dove la linea internet non c'era affatto. Cosa fare? Intanto migro verso un altro operatore (che il Signore me la mandi buona!). Grazie...

buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’ordine di una SIM effettuato in data 16 ottobre 2025, del valore di € 10,00, pagato mediante carta bancomat. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente autorizzato e nonostante i numerosi solleciti da me inviati nel corso delle settimane successive, non ho mai ricevuto la SIM né alcun aggiornamento concreto sullo stato dell’ordine. In più occasioni ho fornito, tramite email, copia e dati della transazione di pagamento, ma le risposte ricevute sono sempre risultate standardizzate e apparentemente automatiche, limitandosi a comunicare che la pratica era stata “inoltrata” al reparto competente. In data 20 novembre 2025, oltre un mese dopo l’ordine, ho ricevuto l’ennesima comunicazione, con la quale mi veniva riferito quanto segue: “Gentile cliente, le confermiamo di aver inoltrato la segnalazione 20589288 al settore amministrativo per effettuare lo storno dell'importo pagato. La invitiamo ad attendere. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti, KENA MOBILE.”

Buonasera. Sono stato contattato , come ormai capita tutti i santi giorni, da un operatore della TIM dal numero 02-6961554 un certo Claudio con chiara cadenza dell'est. Mi ha proposto la linea casa x tim. Io come sempre rispondo lo ringraziato e gli ho detto che non mi interesava la cosa perche la bolletta mj viene pagata dal padrone di casa. Sono in affitto ed ho le spese incluse. Mi ha dato del imbecille dello str..o del bugiardo.. A che livello siamo arrivati??? dico io ti chiamano 3/4 volte al giorno ex proporti sempre le stesse cose. se voglio cambiare decido io.

Buongiorno, Recentemente ho comprato due paia di scarpe (ordine 10404214686325). Purtroppo un paio calza grande e quindi procedo con il reso. Consegno il pacco al punto di ritiro e da tracking il pacco ha una previsione di arrivo al 12/11. Ci sono un paio di giorni di ritardo (il pacco si blocca ad un centro operativo per qualche giorno). Arriva il 14/11 a destinazione. Successivamente mi viene scritto che l'articolo restituito non risulta esse un paio di scarpe ma bensì dentro al pacco è presente un Toner per stampante. Mi vengono fornite foto dove si nota che il pacco è aperto da entrambe le estremita (come anche da loro dichiarato in una mail). Mi viene personalmente da pensare che il pacco sia stato alterato durante il trasporto; anche perchè, aggiungo, come avrei potuto pensare di ricevere un rimborso restituiendo un oggetto diverso. Ad oggi, Zalando mi ribadisce che non processa il reso e che devo comunicare entro il 28/11 se rivoglio indietro il pacco (contente il toner). Mi dispiace constatare che Zalando stia gestendo la situazione in modo così superficiale, senza garantirmi un’adeguata tutela come cliente. Sarebbe stato opportuno effettuare una verifica mirata; ad esempio un’ispezione approfondita con il trasportatore . La decisione di chiudere la pratica così rapidamente appare, con dispiacere, non proporzionata alla natura del problema. Questo è quanto. Spero in un vostro gentile supporto. Vi ringrazio molto. Un caro saluto.

Il 25 agosto 2025 ho ordinato dal loro sito un LG OLED 77C4 al prezzo di €1.489, con consegna a domicilio e pagamento alla consegna dopo prova del prodotto. Pochi giorni dopo mi è stato proposto, in alternativa, un modello “successivo” (LG 77C5) a €1.649, dichiarato non ricondizionato ma solo con scatola danneggiata. Accetto e aspetto la consegna, che arriva il 3 ottobre 2025. Il televisore consegnato era bianco, colore mai esistito per i modelli 2025. Alla mia domanda, il loro incaricato alla consegna mi rassicura dicendo che “adesso le fanno così”. Verifico che il TV si accende e nel menù appare la sigla 77C5, quindi pago a mezzo contanti, la somma indicata in fattura di 1699,00€ (mi accorgo solo dopo della differenza di 50€ non giustificata) Il 7 ottobre chiedo informazioni per un’estensione di garanzia: mi viene offerta a €99, chiedo il perchè di questo prezzo minore rispetto a quelli ufficiali e mi viene risposto: “perché siamo rivenditori e abbiamo prezzi agevolati”. Effettuo il bonifico e ricevo regolare fattura. Dopo appena nove giorni di utilizzo, il 13 ottobre, il televisore smette di funzionare, al tentativo di accenderlo la spia rossa lampeggia senza dare segni di vita. Invio subito un video al venditore, che mi accusa velatamente di aver causato io il danno, scrivendo: “Qualcosa di sicuro è avvenuta, anche se lei non vuole ammetterlo.” Nonostante ciò, accetto di procedere con una riparazione. Il 16 ottobre, mentre preparo il TV per il ritiro per essere portato al centro assistenza da loro, scopro etichette con la sigla C2 e anno 2022 sulla base. Controllo online e con LG Italia, che conferma: gli unici modelli bianchi sono del 2022, non del 2025. A quel punto chiedo recesso e rimborso immediato, ma il venditore minimizza dicendo che “le basi possono differire”. Il 18 ottobre mi viene proposto di sostituire il televisore con un altro “77C5”, ammettendo quindi implicitamente l’errore, ma rifiuto e chiedo solo il rimborso. Effettuo foto e video del TV prima del ritiro a mia tutela ed a riprova della sua integrità in ogni parte e che provvedo ad inviare a mezzo mail al negozio. Il ritiro avviene il 20 ottobre, e lo stesso incaricato del trasporto, vedendo le etichette ed il colore, mi dice: “Forse è ricondizionato, con scocca del 2022 e componenti del 2025.” Ho tutte le prove di quanto detto. Il 21 ottobre ricevo una mail ufficiale dal venditore che conferma la ricezione del TV e dichiara: “Entro 14 giorni verrà comunque disposto il rimborso.” Tuttavia, dopo numerosi solleciti, i 14 giorni sono passati e nessun rimborso è mai stato effettuato. Anzi, il venditore ha poi cambiato versione, sostenendo che il televisore fosse “non funzionante” e che servissero ulteriori controlli. Ad oggi, 6 novembre 2025, non ho ricevuto né rimborso, né scuse, né chiarimenti. Ho tutte le prove documentali, chat WhatsApp, mail, video e fatture a supporto di quanto dichiarato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso e scambio email

Il 12 Agosto mi si guasta il frigorifero Tinad che ho acquistato nel Marzo 2021 da Ikea. Secondo la loro politica di estensione di garanzia a 5 anni dall'acquisto, sono ancora in garanzia. Chiamo il numero del servizio di assistenza tecnico che mostra il libretto di istruzioni. Dal 12 agosto mi viene fissato l'appuntamento con il tecnico il 1 settembre. (!!!!!) Il primo settembre il tecnico già stabilisce che il frigorifero è irreparabile, ma per la loro procedura interna dovrà tentare una ricarica. Questa tiene una settimana, dopodiché chiedo un secondo intervento tecnico In quell'occasione viene aperta la procedura di sostituzione in garanzia. Era il 28 settembre. Oggi è il 20 novembre. Tutti i giorni chiamo sia il servizio whirpool di Ikea, che mi rimbalza al servizio clienti Ikea, che mi rimbalza a sua volta ancora a quello di Whirpool. Del frigorifero intanto nemmeno l'ombra. Tenere un cliente per 3 mesi e mezzo senza frigorifero lo trovo indecente ed imbarazzante

Spett. [GM Distribuzioni Srl] Ho acquistato presso il Vostro negozio online vari giochi pagando un importo totale di 160 Euro per i 4 giochi ordinati da voi ( Ghost of yotei, battlefield 6, Fc26 e GTA 6 tutti per PlayStation 5) [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] SONO STATO AVVISATO VIA E-MAIL CHE LE SPEDIZIONI AVREBBERO SUBITO UN RITARDO MASSIMO 20 giorni ma sono passati oltre 2 mesi , davvero vergognoso, ora ignorano anche le email.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.