Bacheca dei reclami

Buongiorno, la questione è nata a seguito della difficoltà a fare una cessazione di un contratto telefonico con Vodafone, presso l'abitazione delle sorelle di mia moglie. Mia moglie è amministratore di sostegno di una delle sorelle. Il contratto era intestato a Mitidieri Angela, la mail di contatto era di mia moglie Mitidieri Raffaella. Di seguito la richiesta alla società “ComeDisdire” e la risposta ricevuta, dove intendono restituire solo l'ultimo prelievo di 39.95 €, quanto invece la mia richiesta prevedeva la restituzione delle intere somme prelevate tranne la prima di 1.95€. Nel frattempo ho avuto contezza del fatto che Vodafone non ha ritenuto valida la richiesta di cancellazione effettuata da “ComeDisdire”, tantè che sono state addebitate altre 2 fatture che sarà costretta a pagare, come si evince dalla richiesta allegata da parte della società di recupero crediti. Questo rende evidente che “ComeDisdire” non ha portato a termine il servizio promesso, per cui riteniamo che anche l’addebito di 1.95 € non è dovuto. Vorrei sapere inoltre come riscuotere gli importi, in quanto la postepay di prelievo è stata chiusa. Mail di richiesta a Come Disdire: In data 8 febbraio ho dato mandato alla vostra società ”Come disdire”, compilando un form rinvenuto on line, che mi avrebbe permesso di far cessare un abbonamento Vodafone pagando un costo di € 1,95. La disdetta seppur pervenuta alla Vodafone, non ha dato il risultato sperato in quanto per alcuni mesi mi sono state ancora addebitate le bollette mensili e solo dopo innumerevoli solleciti al numero verde Vodafone è avvenuta la cessazione del servizio. Già questo presuppone un servizio inefficace e inefficiente. Tuttavia qualche settimana fa ho scoperto purtroppo che l'estratto conto della carta di credito utilizzata per il pagamento, presentava un notevole numero di addebiti non autorizzati, e precisamente €29,5 il 15 Febbraio, €29,5 il 15 Marzo, €39,95 il 12 Aprile , €39,95 il 13 Maggio (pagamento che è stato bloccato da Poste Italiane) e €39,95 il 18 Maggio. Già scontenta del tipo di servizio di cui ho usufruito, ribadisco di non aver mai voluto sottoscrivere alcun tipo di abbonamento mensile alla vostra società, ma solo autorizzare l'importo richiesto per l'unica disdetta effettuata in data 8 Febbraio, che non ha mai raggiunto il suo risultato. Chiedo dunque il rimborso delle somme indebitamente prelevate dalla mia carta di credito n° ____________1121 per un totale di € 138,90. In attesa di un sollecito riscontro, che chiarirà le modalità di restituzione della somma. Risposta da Come Disdire: Gentile Angela, Grazie per averci contattato. Sappiamo che un addebito imprevisto può generare dubbi e preoccupazioni, per questo vogliamo offrirti una spiegazione dettagliata. L'importo che menzioni corrisponde all'abbonamento mensile di ComeDisdire, che viene attivato dopo la prima gestione effettuata sulla piattaforma. Quando ci hai inviato la richiesta di cancellazione con Vodafone, hai attivato un periodo di prova gratuito di 7 giorni, durante il quale l'accesso alla piattaforma è stato illimitato. Poiché non è stata effettuata la cancellazione entro tale periodo di prova, l'accesso al servizio è passato automaticamente a un abbonamento con un addebito ogni 28 giorni, motivo per cui è stato effettuato l'addebito sul tuo account. L'abbonamento a ComeDisdire ti permette di usufruire di cancellazioni illimitate, supporto completo nelle tue gestioni e assistenza personalizzata, facilitandoti il processo e risparmiando tempo e preoccupazioni per le future operazioni. Inoltre, tenendo conto del tuo messaggio e della tua esplicita richiesta di non ricevere ulteriori addebiti, procederemo a cancellare il tuo account su ComeDisdire con effetto immediato. Il tuo abbonamento non si rinnoverà e non verranno applicati ulteriori addebiti. Infine, confermiamo di aver emesso il rimborso dell'ultima ricevuta addebitata sullo stesso metodo di pagamento. Ti preghiamo di notare che questo importo può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per essere accreditato sul tuo conto, a seconda dei tempi di gestione della tua banca o dell'istituto di emissione. Ti ringraziamo per aver scelto i nostri servizi e restiamo a tua disposizione per qualsiasi assistenza futura nelle tue cancellazioni. Cordiali saluti, Team di Supporto ComeDisdire Si richiede un intervento volto al recuper delle somme indebitamente prelevate da "ComeDisdire"

Dopo un primo tentativo di consegna del 29/05, in cui non ero presente, dell'ordine BG-26052198PEZG4DJ8, il tracking è sparito e non è mai stato fatto un secondo tentativo di consegna. Non c'è nessuno con cui poter parlare, solo un chatboat che indica "un problema generico" e non fornisce altre informazioni. Spero che scrivendo questo reclamo qualche essere umano possa fornire qualche informazione. Francesca Gheza

Gentili, vi scrivo in merito all’intervento effettuato in data 25 aprile presso l’indirizzo di Corso Adriatico 6, Torino, relativo alla sostituzione del nottolino della porta d’ingresso. L’intervento eseguito dal signor Leo non ha risolto correttamente il problema: il nottolino installato non permette infatti la chiusura totale della porta, lasciando il lavoro incompleto o comunque non eseguito in modo adeguato. Inoltre, al termine dell’intervento non mi è stata rilasciata alcuna ricevuta o documento fiscale. Ho richiesto più volte telefonicamente l’invio della ricevuta, senza però ricevere alcun riscontro. Preciso anche che sto tentando da tempo di contattarvi per risolvere la situazione, ma senza successo. Nell’ultima telefonata, una vostra operatrice ha persino interrotto la comunicazione in modo poco professionale, senza permettermi di spiegare il problema. Considerato quanto sopra, chiedo: - l’invio immediato della ricevuta/fattura relativa all’intervento; - il dettaglio dei costi applicati; - una soluzione concreta al problema della porta che ancora non si chiude correttamente. In assenza di un riscontro rapido, mi vedrò costretta a rivolgermi alle sedi competenti per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti, Matteoli Luana

Ritardo di 15 giorni per un ordine di un importo non indifferente. Non sono all'altezza di gestire la situazione nonostante i solleciti

Buongiorno, nonostante io abbia disdetto l'abbonamento automatico oltre un mese, continuano ad arrivarmi e-mail che sollecitano l'ultimo pagamento prima di chiudere "definitivamente" l'abbonamento. A tal proposito vi segnalo che l'abbonamento è già chiuso "definitivamente" dal 25 maggio 2026, ossia trascorso il mese di preavviso previsto conteggiato a partire dal 25 aprile 2026, data in cui è stata effettuata la disdetta dell'abbonamento al vostro sito. Di seguito riepilogo quanto è avvenuto: 1) il sottoscritto ha effettuato a inizio aprile 2026 l'iscrizione al sito ON THAT ASS, che ha comportato l'attivazione di un abbonamento automatico con modalità fraudolenta, in quanto non è stata data adeguata informativa né è stato richiesto esplicito consenso all'attivazione di tale abbonamento. 2) il 25 aprile 2026 ON THAT ASS ha effettuato l'addebito automatico derivante dalla FRODE descritta sopra. In tale occasione io ho tempestivamente disdetto l'abbonamento. 3) nel corso del mese di maggio mi sono stati recapitati due prodotti ON THAT ASS, il primo relativo all' "omaggio" prospettato in sede di sottoscrizione, il secondo relativo al pagamento automatico effettuato il 25 aprile. Ad oggi l'abbonamento è definitivamente chiuso dal 25 maggio in quanto a tale data io ho pagato quanto dovuto per aver ricevuto i due prodotti. Allo stesso tempo, poiché io non ho richiesto nessun ulteriore prodotto, ogni ulteriore richiesta di pagamento da parte di ON THAT ASS è da ritenersi nulla. Qualora ON THAT ASS continuerà a impormi la vendita forzata di ulteriori prodotti a fronte dei quali reitaterare richieste di pagamento, sarà mia facoltà procedere legalmente contro ON THAT ASS per PRATICA COMMERICALE SCORRETTA, FRODE e PUBBLICITÀ INGANNEVOLE.

Buongiorno In data 5 maggio 2026 ho eseguito ordine pagato con carta prepagata con importo pari a Euro 127,43 .(Ordine n* 857723). Non avendo ricevuto i prodotti ho provato a contattarvi sia via email che whatsapp, al numero per chiamare non ha mai risposto nessuno. Al 15 maggio l'azienda ha risposto scusandosi per i ritardi e impegnandosi ad evadere ordine nel breve tempo possibile. Via whatsapp ho chiesto annullamento dell'ordine e relativo rimborso. In data 19 maggio, ho ricevuto messaggio whatsapp di conferma annullamento Ordine e di aver inoltrato al reparto contabile la richiesta di rimborso con impegno al riaccredito sul metodo utilizzato entro 7 giorni..ad oggi non ho ricevuto né la merce né tantomeno il rimborso. Chiedo pertanto rimborso entro 5 giorni o mi attiverò per vie legali.

Buongiorno In data 5 maggio 2026 ho eseguito ordine pagato con carta prepagata con importo pari a Euro 127,43 .(Ordine n* 857723). Non avendo ricevuto i prodotti ho provato a contattarvi sia via email che whatsapp, al numero per chiamare non ha mai risposto nessuno. Al 15 maggio l'azienda ha risposto scusandosi per i ritardi e impegnandosi ad evadere ordine nel breve tempo possibile. Via whatsapp ho chiesto annullamento dell'ordine e relativo rimborso. In data 19 maggio, ho ricevuto messaggio whatsapp di conferma annullamento Ordine e di aver inoltrato al reparto contabile la richiesta di rimborso con impegno al riaccredito sul metodo utilizzato entro 7 giorni..ad oggi non ho ricevuto né la merce né tantomeno il rimborso. Chiedo pertanto rimborso entro 5 giorni o mi attiverò per vie legali.

Pratica di assegnazione GalaxyTAB contratto con WINDTRE codice cliente: 444220450 - Codice contratto: 1688012084699 acquistando un telefono: Terminale SAMSUNG Galaxy S26 ULTRA 512GB SKY BLUE IMEI: 352033861406705 Tale contratto prevede un GALAXY TAB in omaggio se l'acquisto avviene entro il 31 Maggio 2026. Per ricevere il GALAXY TAB il signor Jacob Jose ha seguito le istruzioni ricevute con mail del 23/05/2026 alle ore 11:02 utilizzando - il numero di partecipazione: ITA20055428VWZR - Il codice seriale del prodotto promozionato: 352033861406705 - il modello promozionato: SM-S948BLBGEUE e cliccando sul link fornito all'interno della mail. successivamente SAMSUNG ha risposto (mail del 25/05/2026 generata automaticamente) che la documentazione fornita richiedeva ulteriori verifiche in quanto il codice IMEI/numero di serie non era leggibile. il signor Jacob Jose ha seguito di nuovo le istruzioni effettuando nuovamente la richiesta di partecipazione e ha ricevuto un nuovo. - Numero di partecipazione: ITA20067932WNSQ PER IL MEDESIMO CODICE SERIALE PRODOTTO E MODELLO PROMOZIONATO. in data 27/05/2026 SAMSUNG ha risposto che la documentazione fornita richiedeva ulteriori verifiche sempre riferite al codice IMEI non leggibile. Per la terza volta il signor Jacob Jose ha seguito le istruzioni ricevute con - numero di partecipazione: ITA20085856LKHB PER IL MEDESIMO CODICE SERIALE PRODOTTO E MODELLO PROMOZIONATO, CARICANDO QUANTO RICHIESTO. L'esito è arrivato con mail del 29/05/2026 alle ore 11:59 con la seguente ragione del rifiuto: il numero massimo di tentativi previsti è stato superato. ------------------- CODICE del CONSUMO Art.2 comma 2 Art.20 "Divieto delle pratiche commerciali scorrette"

Allego foto scarpe ultra Raptor con un taglio in corrispondenza della punta . Vorrei sapere se è un difetto e se si possono riparare visto che hanno un anno e le ho usate lo scorso anno da luglio a ottobre e quest'anno a maggio ...vado in montagna e per l'inverno ho altre due paia di scarpe la sportiva alte aequilibrium e trango....... grazie ed attendo vostra gradita risposta

Buongiorno sono Guidotti guido in data 30/12/2025 ho acquistato presso la vostra concessionaria un Peugeot 3008 1.6 hdi targata EB549EF ritirato auto e recandomi verso casa la macchina avvisava dei problemi girando a3cilindri poi si è ripresa nel frattempo questo problema persisteva ho provato a chiamarvi ma il sig Federico non ha mai risposto ho mandato anche dei messaggi wathsapp ma avete visualizzato ma mai chiamato il giorno di pasqua la macchina si e fermata completamente ho provato a chiamare nessuna risposta visto che mi avete rilasciato una garanzia di un anno ma non ho avuto da parte vostra risposta ho provveduto alla riparazione degli iniettori con una spesa di 1.300 euro visto secondo me che la macchina lo ritirata a217000 km ho fatto 4.500 con problemi Ad oggi io continuo a chiamare e voi dite sempre la faccio richiamare ma non chiamate mai sono costretto a rivolgermi ad un legale ....