Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlyn In data 11 Agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 134 mq di Pavimento pagando contestualmente l’importo di euro 1.569,00 di cui euro 349,90 spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16 Settembre 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti 6 solleciti d'urgenza, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. QVC Italia srl In data 12/9/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una SHARP asciugatrice 8 kg classe A++ con servizi inclusi pagando contestualmente l’importo di € 89,85 quale 1rata di 6 oltre a €,3,95 di spese di spedizione. Il prodotto e' stato consegnato solo il 7/10/24. Il corriere mi ha lasciato l'involucro e il modulo di restituzione dicendomi che dovevo tenerlo per effettuare il reso. In data sto /24 mio figlio mi ha fatto arrivare l'asciugatrice che mi aveva regalato. Ho compilato il modulo di restituzione di QVC e ho comunicato telefonicamente il reso come da istruzioni riportate nel modulo. L'operatrice ha accolto il reso senza nessuna riserva. Passati alcuni giorni non avendo riscontro ho mandato una mail senza risposta. In data 22/10/24 ho ritelefonato al servizio clienti e mi e' stato detto che il reso non era possibile in quanto con i servizi inclusi e l'allacciamento del prodotto non ci sono i 30 GG di recesso. Contesto quanto sopra poiché nella presentazione in televisione della asciugatrice non e' stata fatta menzione della mancanza di recesso dei 30 GG . La stessa e' stata consegnata dopo 26 giorni. Inoltre mi e' stato consegnato il modulo di restituzione con il n d'ordine ed il mio n cliente che riporta le istruzioni di reso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 2 rate di € 89,85 e € 89,83 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Copia comunicazione di recesso

Spett. UniCredit In data 31/05/2024 ho sottoscritto il contratto per L’OPERAZIONE A PREMIO “Pay& Win” concordando un corrispettivo pari a 50€ in buoni Amazon. Sono titolare di un conto corrente bancario con UniCredit, nel mese di maggio è stata promossa un ‘ iniziativa chiamata Pay & Win con la quale se avevo un figlio o una figlia di età compresa tra gli 11 e i 17 anni potevo richiedere per loro lo strumento di pagamento Genius Pay, una carta prepagata e se nei successivi 2 mesi avesse effettuato pagamenti per un importo di almeno 60€ mi sarebbe stato riconosciuto un buono Amazon del valore di 50 €. Ho rispettato tutte le condizioni tanto che mi è stato inviato un messaggio nel mese dì luglio o agosto nel quale mi scrivevano che a breve avrei ricevuto il buono. Ad oggi dopo numerosi solleciti su l’App e nonostante abbia contattato il responsabile di zona l’unica risposta che mi è stata data è “ abbiamo segnalato il problema “. Non saranno i 50 € in buoni a farmi diventare ricca ma questa è l’ennesimaTRUFFA con la quale prendono in giro i consumatori!!!!!! VERGOGNOSO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho venduto un telaio della mia bici su Wallapop. Per alcuni problemi che non ho ancora capito è stato fatto un resa da parte di NON si sa chi. Adesso mi trovo senza telaio e senza soldi. Il centro assistenza di Wallapop continua a tergiversare. Dicono che InPost ha detto loro che il pacco è in mio possesso (dichiarando il falso e non riescono a dimostrare tale conversazione). Anche io ho contattato InPost (ho anche le Mail con risposta girato a loro) in cui dicono espressamente che il pacco è stato consegnato in Spagna. Ora io ho tutte le comunicazione tra me, InPost e Wallapop... ma non ho più il telaio e i soldi. Perdendo o il telaio o il denaro più la monetizzazione del disagio e presa in giro da parte del centro assistenza di Wallapop. In allegato le principali comunicazioni

Spett. BIGESHOP In data 18/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un De'Longhi Inissia EN 80.B 1260W Macchina da Caffè - Nera pagando contestualmente l’importo di 57,49€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/10/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho cercato di contattare telefonicamente il venditore al numero +393479647880, indicato sul sito https://bigeshop.it/. Il venditore ha risposto soltanto una volta alla mia chiamata e dopo averla interrotta, non mi ha più permesso di ricontattarla e chiedere informazioni per il reso. Ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email all'indirizzo info@bigeshop.it il 21/10/24. Il prodotto ordinato non soddisfa le mie aspettative, vedi foto in allegato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ricevuto una fattura di Alia di 2.345,95 euro. Sono una cittadina molto attenta sulla raccolta differenziata ed ho usato la chiavetta per i rifiuti indifferenziati . Mi sono stati addebitati nello stesso giorno somme identiche e cifre altissime. Esempio 05/07/2023 per due volte 90 euro; 400 euro per carta e cartone ; multimateriali per 1.080 euro. Allego dettaglio rifiuti.

Buongiorno,dal mese di luglio il mio canone mensile da euro 19,98 ha subito un aumento di 2 euro per un totale di 21,98 ovviamente il tutto non mi è stato segnalato con nessun mezzo informativo !!!! (Messaggio,email,fattura...) Non credo sia pratica corretta aumentare una tariffa senza fornirne una motivazione oltre ad una comunicazione,pertanto richiedo l'applicazione della tariffa stabilita al momento del contratto (euro19,98) e il relativo rimborso dell'aumento illecito per i 5 mesi pagati!!!

Spett. Wind tre Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/ specificato in allegato. A partire dal 19/10/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza linea internet dalle ore 12 del 19/10/2024,impossibile contattare il servizio clienti riesco a segnalarlo alle ore 21 con relativa presa in giro da parte del servizio clienti,facendomi credere che lui stesso tecnico riusciva da remoto a risolvere il problema max entro 2 ore.Il giorno seguente stessa trafila per parlare con un operatore chiamate su chiamate finalmente risponde operatrice UE maleducata scortese che mi dice che il guasto è riparabile solo dal tecnico ed essendo domenica si rimanda al lunedì. Il lunedì nessun contatto da parte del tecnico pertanto terza chiamata al servizio clienti stessa tarantella numerose chiamate ... finalmente un'anima pia sollecita e cerca di capire la mia situazione... ad oggi sono ancora senza linea internet sono in attesa del tecnico .... Richiedo rimborso dei giorni non coperti da segnale internet! Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni commerciali

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Il giorno 11 ottobre ero in stazione a Monaco di Baviera prima delle 7:00, orario della partenza del bus #3201439357 per Bologna. Alle 7:00 in punto sul display del binario 16 scompare il bus, e scompare da tutti gli altri display. Sull'app il bus risulta "In orario", quindi come se fosse già partito (senza nemmeno essere arrivato). Ho chiesto informazioni in giro ma nessuno parlava né italiano né inglese. Non potevo rischiare di dover prendere il bus successivo (alle 11) e quindi ho preso la decisione di comprare un biglietto del treno alle 7:36 (in allegato). Se mi fosse stato comunicato entro 25/30 minuti che il bus era in ritardo avrei aspettato. Invece le notifiche via email e SMS sono arrivate 4 giorni dopo! Solo dopo le 8:00 l'app si è aggiornata con le informazioni corrette riguardo allo stato del bus, ovvero che sarebbe partito con 1h45' di ritardo. Allego gli screenshot dell'app Flixbus e il biglietto DB che ho acquistato. Il servizio clienti per tutta risposta parla di ritardo entro le 2 ore e mi offrono l'esiguo rimborso di 8,95€. Mentre si tratta di mancato funzionamento dell'intero sistema di notifica / avviso dei viaggiatori. Chiedo invece il rimborso del biglietto DB nonché l'intero importo del biglietto FlixBus per il disturbo causato.