Bacheca dei reclami

Ho acquistato online a luglio un pancale di pellet da Max Market Srls. Molto cortesi e abbastanza celeri nelle comunicazioni. Recensioni TrustPilot ottime (assurdo). Mi è pervenuta fattura elettronica 80/FE e ho verificato la regolarità della stessa nel sito dell'agenzia delle entrate. A settembre, sempre tramite whatsapp ho contattato la società per avere notizie della spedizione prevista il 16 settembre ( indicata in fattura). Mi è stato comunicato che la spedizione era stimata dal 23 al 27 settembre. Dal 20 al 24 ho ricontattato la società che mi ha comunicato che sarei stato contattato dalla ditta di trasporto. Il 23 settembre mi arriva messaggio whatsapp della ditta Assi 24x24 Corriere Pellet che mi comunica che il 12 ottobre consegnano al mio indirizzo. Da giorni non ho notizie del corriere (sia telefono che whatsapp) gge ho provato a contattare, Max Market non risponde, ho visto che su TrustPilot sembra sia una truffa. Cosa mi consigliate?

Malgrado il corretto esercizio del diritto di ripensamento, effettuato sia con più telefonate al call center (in quanto il form online dedicato è costantemente fuori servizio) sia tramite inoltro di pec, la società sta procedendo con l'attivazione. Dopo ulteriori chiamate gli operatori pur confermandomi l'avvenuta registrazione della richiesta mi fanno presente che c'è la possibilità che il contratto venga ugualmente attivato.

Spett. Expedia, in data 6/3/24 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto dal 6/9 al 21/9 concordando un corrispettivo pari a € 585,74. La email di conferma Expedia riporta la seguente condizione: “Per il pagamento del deposito cauzionale rimborsabile è richiesta una carta valida intestata al conducente e con credito sufficiente” (allegato email noleggio auto Expedia.pdf). Il 6 settembre 2024, arrivato all’aeroporto di Olbia, mi sono recato alle 12.45 presso l’autonoleggio Surprice Car Rentals. Dopo 2 ore di coda sotto il sole insieme a decine di persone - potete immaginare il disagio e la stanchezza - mi è stato detto che la mia carta di credito (la stessa che avevo usato per la il pagamento del noleggio dell’auto) non era accettabile per il deposito cauzionale in quanto emessa da una banca virtuale (Webank, che utilizziamo per un’infinità di acquisti anche di valore superiore). In risposta alle mie ovvie rimostranze il personale dell’autonoleggio mi ha congedato in modo piuttosto spiccio (“avanti il prossimo”), accennandomi con una frase, che avrei dovuto contattare Expedia per esporre il mio problema, cosa che ho fatto dopo aver preso un lungo respiro, alle ore 14.47. Come potete verificare dalla registrazione della chiamata, l’operatrice Expedia si è limitata a chiedermi se volevo cancellare la prenotazione dell’auto senza fornire ulteriori opzioni o proposte commerciali. Ho accettato il rimborso della prenotazione e della relativa assicurazione per una somma pari a € 585,74. Resta il fatto che, in assenza di un’assistenza concreta, dopo un viaggio in auto e aereo che aveva avuto inizio al mattino presto e l’attesa in coda sotto il sole di mezzogiorno, avevamo necessità di raggiungere la nostra destinazione. Trovandoci in stato di necessità, ci siamo recati presso un’altra società di noleggio, Moventur Srl, per procedere al noleggio di un’altra automobile e dare così inizio alle nostre vacanze, anche se in modo alquanto sgradevole. Il noleggio di un’altra automobile in alta stagione e all’ultimo momento ha, come è facile immaginare, richiesto un costo considerevolmente più alto. Abbiamo pagato € 1.470,93 (vedi allegato Moventur Invoice.pdf) e questo ci è dispiaciuto particolarmente perché avevamo finalizzato la questione con Expedia 6 mesi prima della vacanza, proprio per risparmiare e non avere problemi. Siamo clienti Expedia da anni, ci siamo sempre trovati bene ed è per questo che abbiamo continuato a usufruire dei vostri servizi. In questo frangente però, riteniamo inaccettabile il fatto che ci sia stato venduto un noleggio ricorrendo a una società che considera non ricevibile un deposito effettuato con una comunissima carta di credito Webank - Mastercard. E tutto ciò dopo che per i 6 mesi antecedenti il ritiro dell'auto non abbiamo ricevuto da parte vostra alcun avvertimento né comunicazione in merito a questa clausola di fornitura del servizio. Nelle email di conferma d'acquisto era presente un link che rimandava alle condizioni di autonoleggio che specificava quanto segue: "Possibile non accettazione di carte di debito o credito virtuali. Ci contatti direttamente per ulteriori informazioni. Si accettano le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard." (vedi allegato Surprice Expedia_ regole e restrizioni.pdf). Non mi è ancora chiaro per quale motivo la mia carta Mastercard è stata ritenuta non idonea per il deposito cauzionale (vedi allegato Mastercard.jpeg). Vi chiedo gentilmente che mi sia rimborsata la differenza di costo che abbiamo dovuto sostenere per noleggiare l’auto presso Moventur in seguito al disservizio causato da Expedia, per una somma pari a € 885,19. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [ALFA VARESE, Sono titolare del contratto per [COD. CLIENTE.301899] sopra specificato. [Vi contatto per delle fatture non corrette e che oscillano dalle € 82.50 alle 295.42 ai 906.78 bimestrale. Quindivi chiedo un prezzo equo per la fornituradi acqua .] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Unieuro In data 09/10 ho acquistato presso il Vostro negozio un samsung a25 pagando contestualmente l’importo di 327,75 A distanza di neanche 24 ore dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il touch screen non funziona Il giorno seguente 10/10 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché avendo iniziato la configurazione del telefono non poteva essere sostituito ma inviato in assistenza con tempistiche non definite oppure doveva essere portato in centro assistenza a circa 30 km direttamente da noi. Contesto quanto sopra in quanto la configurazione era soltanto iniziata e non conclusa in quanto il telefono dava già problemi e non erano passate nemmeno 24 ore dall'acquisto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Contesto l'addebito di €.49.50 in data 8 ottobre 2024 sul mio conto per il seguente motivo: In data 8 ottobre 2024 ho effettuato tramite voi un telegramma mi veniva richiesto solo ed esclusivamente un pagamento di €.3,90 senza nessuna richiesta di abbonamento di €. 49.50. Vi diffido di effettuare altri pagamenti senza mia autorizzazione.

Spettabile FARMAE', faccio seguito al reclamo di A.D. del 7 ottobre u.s.. Anch'io in data 30/09/2024 ho effettuato un ordine di cui allego copia. Anch'io in data 03/10/2024 ho ricevuto una vostra mail dove mi comunicavate che per un errore di giacenza magazzino il mio ordine non era in totale allestimento per cui avreste emesso un rimborso della merce mancante (pagata e non fatturata) ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso e nemmeno una comunicazione in merito a tempi/modalità. Ho provato senza successo a contattarvi via form ed email (vd allegato) e a chiamare l'Assistenza Clienti al numero 800 953333 senza poter mai parlare con un operatore ed essere invitata dal risponditore automatico all'utilizzo dei suddetti canali di comunicazione. Se anche questo reclamo non otterrà alcun riscontro sarò costretta ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Annalisa Barbieri Viale

In data23/6/24 ho prenotato due camere all’hotel Excelsior di Napoli per il periodo 20/26 agosto . Il contratto diceva che avrei pagato all’hotel e avrei potuto disdire gratuitamente fino a 4 giorni prima del giorno di arrivo. Per ragioni familiari ho disdetto otto giorni prima, ovvero il giorno 12 agosto, Il 16 agosto mi è stato prelevato dalla carta di credito 798.21 €. Perché se anche oggi sul sito dell’albergo Booking dice non paghi fino a 4 giorni prima della data di arrivo?

RESOCONTO ACQUISTO CAMERETTA In data 19/08/2023 abbiamo ordinato la cameretta che ci e’ stata consegnata in data 15/09/2023 destinata alla nostra bambina piu’ piccola disabile La cameretta e’ stata montata correttamente dalla persona addetta e subito abbiamo notato dei difetti relativi alla qualità - Le ante imbarcate e di differente colore - Il ponte e’ arrivato segnato sia sulla spalla che sulla Parte portante Hanno quindi provveduto ad ordinare subito i pezzi da sostituire che sono arrivati segnati e sempre di diverso colore Questo si e’ ripetuto per diverse volte (4 o 5) senza però ottenere alcun risultato perché’ tutte le volte le ante arrivavano o imbarcate o di diverso colore Abbiamo tenuto delle ante di diverso colore in attesa di quelle giuste e in circa un mese si sono imbarcate anche quelle dimostrando la scarsa qualità del prodotto. Il tutto riscontrato dal loro installatore presente presso la nostra abitazione per una sostituzione Dopo mesi di attesa e delusione per il protrarsi del problema abbiamo chiesto il ritiro della stessa cameretta e la restituzione dei soldi. Hanno preso tempo e al 6 di settembre quando abbiamo preteso una risposta chiara questa e’ stata NO Inoltre la prima notte che abbiamo messo la bambina nel letto con la sponda, ha rischiato di restare appesa per il collo poiché’ la sponda non risultava idonea a bloccare il corpo della bambina perché’ la fessura era troppo ampia. Ci e’ stato promesso un rimpiazzo ma non e’ mai arrivato. Dopo questo episodio non abbiamo reputato opportuno far dormire lì la bambina perché’ pericoloso e quindi abbiamo preso un letto ikea che abbiamo dovuto sistemare nella camera matrimoniale con noi nonostante la scomodità non avendo altre opzioni In data 10-5-2024 ho scritto una mail richiedendo il rimborso e il ritiro della cameretta: Da: Daniela F [xxxxxxx@gmail.com] Inviato: venerdì 10 maggio 2024 13:31 A: xxxxx.xxxxxx@mamicamerette.it Oggetto: CAMERETTA Buongiorno, a seguito ennesimo intervento non riuscito per risolvere il problema delle ante della cameretta acquistata da voi ad agosto 2023 vi chiedo di venire a smontare e ritirare la cameretta e restituirmi l'importo pagato. Inutile dire che la situazione si e' trasformata in una ridicola barzelletta Sono insoddisfatta del servizio, non ho un prodotto conforme a quanto pagato e non voglio piu' aspettare un sesto, settimo, ottavo tentativo di correggere l'errore perche' ormai dopo 8 mesi ho perso la fiducia Il Sig. Gennaro non mi ha richiamato e se non ricevo risposta entro oggi per quanto riguarda la restituzione della cameretta e risarcimento contatterò' un legale Distinti saluti Daniela F Al rientro dalle vacanze estive abbiamo notato che alcuni rivestimenti in laminato si stanno staccando risultando molto pericolose poiché’ taglienti quindi pensiamo che la qualità della cameretta stessa continuerà a darci dei problemi

Buongiorno Come da indicazioni dell'Avvocato Pozzi ho fatto richiesta all'Agenzia della motivazione del cambio polizza visto che questo scherzo mi costa oltre 4000 euro in questo momento