Bacheca dei reclami

Spett. Rituals Cosmetics, In data 25 NOVEMBRE 2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine (EUW120079220) pagando contestualmente l’importo di 77,30 € con carta di credito. Alla consegna del prodotto (codice tracking 3UW0Z7J110966, e-mail collegata: cla.gonnellisocial@gmail.com ), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Come da voi indicato sul vostro sito, mi sono avvalsa dei vostri canali di comunicazione ufficiali per procedere alla richiesta di reso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite i vostri canali Whatsapp (richiesta: 05850509) in data 09/12/2024 a cui non ho mai avuto risposta. Ho poi provato tramite il canale Facebook in data 09/12/2024 (richiesta: 05854656) a cui il vostro operatore Ziad, dopo una iniziale risposta, non mi ha più assistito. Ho chiamato per tre giorni consecutivi (10-11-12/12/2024) il servizio clienti (richiesta: 05850509), mi è stato risposto sempre che entro breve sarebbe arrivata l'e-mail con etichetta di reso. Non mi è mai arrivato niente e il servizio clienti non ha saputo darmi informazioni per sbloccare questa situazione. Attendo da parte vostra un riscontro a riguardo e l'invio quanto prima del materiale per avvalermi del mio diritto di recesso. Cordialmente, Claudia Gonnelli

Buongiorno, vi informo che non ho ancora ricevuto il rimborso di Euro 43,09 per il materiale non consegnato. La mail nella quale mi comunicavate che il materiale non era disponibile risale a 13 giorni fa. Avete scritto “procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso“ quanto ci vuole per avere il rimborso? Ho già scritto svariate mail e compilato svariati form di richieste sul vostro sito e non ho ricevuto UNA risposta. Sono vostra cliente da molto tempo e mi sono sempre trovata bene, ma sono scioccata dalla mancanza di attenzione per la gestione di una problematica banale come questa. Ho ricevuto l'ordine da giorni senza il materiale indicato nella mail allegata, perché non avete ancora rimborsato quello che non avete consegnato? Vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso dovuto. Ordine n. 1017105998 Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Vea Intimo TT Crema Igiene Intima 75ml 1pz. - Fluvadin Idratante Fluido 60ml 1pz. - Vidermina Gel Intimo Mucus 30ml: Comfort e Protezione Cristina Rey

Ho acquistato un mobile in data 14/11/24 contenitore con specchio TFT di 115 cm, ma mi è stato consegnato un semplice specchio da 90 cm. Dopo diversi tentativi di contattare l'assistenza clienti, sono riuscita a parlare con un operatore, il quale ha confermato che c'è stato un errore sia nella descrizione del prodotto che nelle immagini, in quanto il prodotto ricevuto è completamente diverso da quello che avevo ordinato. Nonostante il tempo trascorso (circa due settimana), l'assistenza mi ha comunicato che il corriere sarebbe passato a ritirare il prodotto errato. Per questo motivo, ho preso un giorno di ferie, ma nessuno si è presentato al mio domicilio. Dopo aver contattato nuovamente l'assistenza, mi è stato indicato un altro giorno per il ritiro, ma anche in questa occasione nessuno è passato. Questo ha comportato un ulteriore giorno di lavoro perso senza alcuna soluzione. Mi chiedo quindi: chi risarcirà il mio disagio e le perdite economiche derivanti da questa situazione? Sembra che non stiate rispettando gli obblighi previsti dalla Legge n. 206/2005 (Codice del Consumo), che garantisce i diritti dei consumatori in caso di prodotti non conformi al contratto, tra cui il diritto al recesso e la sostituzione del prodotto. Inoltre, l’art. 33 del Codice del Consumo stabilisce che i contratti a distanza devono essere eseguiti correttamente e che il venditore è responsabile per qualsiasi difetto o errata consegna. Ho letto numerose recensioni di altri clienti che hanno avuto esperienze simili alla mia, con il rischio che, nonostante il reso, alcuni non siano mai stati rimborsati. Fino ad ora ho cercato di essere paziente, ma se non riceverò una risposta adeguata e risolutiva, mi vedrò costretta a intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Questa situazione è intollerabile e ingiustificabile, e non posso continuare a subire danni a causa di un vostro errore. Attendo una vostra risposta urgente e risolutiva, altrimenti sarò costretta ad adire le vie legali. Cordiali saluti, Marcella

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Interflora Italia S.p.a., In data 05/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Albero di Stelle di Natale pagando contestualmente l’importo di 54.99€ oltre a 9.99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 20:00 del 09/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, non so che fine ha fatto e non so se verrà consegnata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zara, In data 28/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 305 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/24..Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. La spedizione risulta bloccata presso una sede del corriere e nonostante vi abbia contattato 20 volte per sbloccarla ad oggi nulla è cambiato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Acquistato un iPhone ricondizionato,per il compleanno di nostra figlia Subito ci siamo accorti che la batteria era scadente e quindi si scaricava dopo poche ore;dopo due mesi ha smesso del tutto di funzionare Abbiamo tentato per due mesi di farci riparare il telefono in garanzia, JJ tech srl ci scriveva le istruzioni per il ritiro da parte di un corriere, costringendoci ogni volta a restare tutto il giorno chiusi in casa ad aspettare Non è mai arrivato nessuno Abbiamo chiesto tantissime volte a eBay di intervenire, o quantomeno contattarci Ciò non è mai avvenuto

Fac simile di reclamo da inviare a Sicily By Car Sono titolare del contratto di noleggio n° 530152185 veicolo con targa FW861VP sottoscritto in data 30/9/2020 Facendo seguito alla sentenza del Tribunale di Bolzano del 13/06/2024 richiedo con la presente il risarcimento della cifra di 50 € +IVA a suo tempo addebitata sulla mia carta di credito riguardante la notifica del verbale n°AF10947 del 30/9/2020 rilasciato dalla Polizia Municipale di LECCE Chiedo quindi il riaccredito sul codice Iban numero IT81K0306956074100000000323 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11/12/2024 volo AZ675 al momento del check in vengo informato che nella mia prenotazione era incluso solo un bagaglio di stiva ma l'agenzia ( booking.com) mi ha informato che nella mia prenotazione è incluso un bagaglio di stiva per persona, quindi quattro bagagli stiva in totale. Segue in allegato la prenotazione di booking.com

Salve, ho fatto un ordine in data 29/11/2024 Alle 12:53all'SSC NAPOLI STORE WEB del valore di 195.00 euro con spedizione GLS inclusa. Ad oggi non ho avuto nessuna email di spedizione, solo conferma dell'ordine e pagamento eseguito. Assistenza clienti inesistente. Ho solo un indirizzo email a cui ho scritto e non ho avuto nessuna risposta. Vorrei sapere i tempi di spedizione e consegna del mio acquisto, i quali non sono neppure specificati sul sito. Potete aiutarmi? grazie