Bacheca dei reclami

Dopo aver appurato che un mio ordine era stato smarrito, ho correttamente ricevuto il rimborso dal venditore (Temu). Nonostante avessi comunicato telefonicamente e per iscritto a GOFO il mio rifiuto a ricevere il pacco, l'azienda ha ignorato sistematicamente ogni mia direttiva. Non solo non hanno mai inviato la documentazione di smarrimento promessa, ma oggi hanno completato la negligenza consegnando il pacco in mia assenza, senza preavviso, senza richiesta di firma e lasciandolo incustodito davanti alla porta, violando le istruzioni di consegna. La loro disorganizzazione è imbarazzante: le comunicazioni interne tra il loro servizio clienti e i corrieri sono inesistenti. Nonostante le mie email di diffida in cui esplicitavo di non voler ricevere la merce, hanno proceduto con una 'consegna forzata'. Tengo a precisare che dispongo di tutta la documentazione probatoria (email, messaggi e prove di avvenuto rifiuto) e che provvederò a denunciare l'azienda presso le sedi opportune per la condotta illecita e la totale mancanza di professionalità dimostrata. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa compagnia: poco professionali, noncuranti delle indicazioni del destinatario e totalmente inaffidabili nella gestione dei reclami. Ho già richiesto al venditore di escludere categoricamente GOFO da ogni mia spedizione futura. Se cercate affidabilità e rispetto per le direttive del cliente, state lontani da questo corriere.

Oggetto: Contestazione rifiuto rimborso monetario e accreditamento forzoso su Wallet - Prenotazioni N. [5731627756] e N. [5057344556] ​Il sottoscritto ha effettuato una prenotazione tramite la piattaforma Booking.com. A causa di un disservizio imputabile alla piattaforma, la struttura originale non era disponibile. Gli operatori di Booking.com mi hanno quindi proposto una sistemazione alternativa con una seconda prenotazione nettamente maggiorata, per un costo totale di EUR 705,07. ​Prima di procedere all'acquisto di questa seconda struttura (il cui pagamento è avvenuto direttamente in loco), sono stato contattato telefonicamente dall'assistenza clienti di Booking.com il giorno 28/05/26 intorno alle 15:30. L'operatore mi ha espressamente garantito e promesso che, a fronte del pagamento della nuova tariffa, Booking.com avrebbe provveduto a rimborsarmi la differenza economica di EUR 536,57 direttamente sul metodo di pagamento originale utilizzato in struttura. Sulla base di questa esplicita promessa telefonica, ho accettato la loro proposta. Il pagamento in hotel è stato eseguito con carta di debito Mastercard emessa da Monte dei Paschi di Siena. ​Contrariamente agli accordi e a quanto promesso telefonicamente, Booking.com ha accreditato la somma di EUR 536,57 sul Wallet interno della piattaforma, rifiutandosi di liquidare la cifra in denaro contante sulla carta. Contattata nuovamente l'assistenza clienti, gli operatori si sono rifiutati in modo scontroso di procedere allo storno monetario, costringendomi di fatto a trattenere i miei fondi all'interno del loro circuito aziendale. ​Tale condotta configura una palese Pratica Commerciale Ingannevole e Scorretta (artt. 21 e 22 del Codice del Consumo italiano), nonché una violazione del principio di buona fede contrattuale. Poiché il pagamento è avvenuto direttamente in struttura sul POS dell'hotel, non è possibile procedere tramite chargeback bancario contro l'albergo (il quale ha regolarmente erogato il servizio), in quanto l'unico soggetto inadempiente risulta essere l'intermediario Booking.com. ​Soluzione richiesta: Chiedo che Booking.com provveda all'immediato annullamento della ricarica sul Wallet e al contestuale storno/riaccredito della somma di EUR 536,57 in denaro sul metodo di pagamento originale (la carta di debito Mastercard MPS utilizzata in struttura), rispettando l'impegno e la promessa vincolante presa telefonicamente dal proprio servizio clienti.

Buna ziua, În data de 31.o5.2026 am initiat o taxa de 0,45 de euro,si procesata la 02.06.2026 prin BRD Group Societe. În data de 03.06.2026 fara instiintare prealabila mi sa perceput suma de 252,51 Ron (47,90 euro) pentru crearea unui abonament de catre Hpy”manuals-help London 00000 250 GBR Prin urmare solicit suspendarea imediata a abonamentului si rambursarea sumei percepute. Îmi rezerv dreptulde a intenta actiuni legale daca aceasta suma nu este rambursata. va multumesc ,

La chiusura del contratto base con la consegna dei dispositivi non chiude automaticamente il contratto Plus!! Telepass, che ha sempre comunicato con me via mail, sostiene di aver inviato via posta ordinaria una comunicazione in tal senso con la procedura per bloccare anche il contratto Plus. Il risultato è stato che per 9 mesi mi ha fatturato 1.5 euro/mese che ora non accetta di rimborsare perché secondo ero stato avvertito. Questa mi sembra, per essere gentili, una gran furbata visto che il contratto Plus senza il contratto Base non ha senso di esistere.

Sconsiglio a chiunque di utilizzare questa piattaforma. Ho prenotato una struttura a Orosei tramite app, attratto da un prezzo competitivo. Solo dopo la conferma via email ho scoperto costi nascosti per altri 130€ (40€ pulizie + 90€ servizi) che non erano assolutamente indicati nella tariffa finale dell'applicazione, contrariamente a quanto fanno altre piattaforme trasparenti.Il peggio è arrivato con l'assistenza clienti, accessibile solo via chat. Nonostante la struttura stessa di Orosei si fosse offerta di concedermi la cancellazione gratuita (consapevole del disguido), Lastminute ha iniziato a prendere tempo chiedendo continui documenti.Visti i ritardi, ho aperto una contestazione su PayPal. A quel punto l'assistenza di Lastminute mi ha contattato via email chiedendomi esplicitamente di CHIUDERE la contestazione PayPal per poter procedere al rimborso. Essendo in buona fede, ho accettato. È stata una trappola: una volta chiusa la contestazione (che per regole di PayPal non si può più riaprire), hanno iniziato a chiedere continuamente le stesse prove e a fare ostruzionismo.Risultato? Hanno fatto scadere i termini, non sono andato in struttura, e alla fine mi hanno negato il rimborso affermando che "non era previsto". Mi hanno ingannato per farmi disattivare la protezione acquisti e farmi perdere anche il diritto a un rimborso parziale con penale. Servizio disonesto e scorretto. State alla larga.

Spett.le Netflix Italia, il sottoscritto Damiano Palumbo, nato a Milano il 20/04/79, residente in Bareggio via Manzoni 33/a, titolare dell'account Netflix associato all'indirizzo e-mail damianopalumbo@virgilio.it PREMESSO CHE ho sottoscritto un abbonamento Netflix in data Gennaio 2018, antecedente al gennaio 2024; nel corso del rapporto contrattuale ho subito gli aumenti tariffari applicati unilateralmente da Netflix; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha dichiarato illegittime le clausole che consentivano tali modifiche di prezzo per i contratti stipulati fino a gennaio 2024, riconoscendo il diritto degli utenti interessati alla restituzione delle somme indebitamente percepite; CHIEDO il ricalcolo delle somme da me corrisposte a seguito degli aumenti dichiarati illegittimi; la restituzione integrale degli importi indebitamente pagati, mediante accredito sul metodo di pagamento utilizzato o tramite altra modalità concordata; la comunicazione scritta dell'importo riconosciuto e delle modalità di rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della presente. A tal fine allego: copia di un documento di identità; indicazione dell'account Netflix interessato; eventuale documentazione attestante la durata dell'abbonamento e i pagamenti effettuati. In difetto di riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e tramite le associazioni dei consumatori. Distinti saluti. Bareggio 04/06/26 Damiano Palumbo

Buon giorno, in data 14/03/2025 ho ricevuto una vostra e-mail di conferma della cessazione del contratto Telepass, nella quale veniva espressamente indicato che "abbiamo provveduto a chiudere il contratto", a seguito della restituzione del dispositivo e della relativa disdetta. Successivamente, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni fino al 29/05/2026, quando mi è stata inviata una e-mail contenente il seguente messaggio: "Caro Cliente, addebiteremo le spese associate al contratto Telepass sul tuo conto." A seguito di tale comunicazione ho effettuato l'accesso al vostro portale, scoprendo con sorpresa che dal 31/12/2025 mi viene addebitato un canone mensile di 1,50 €. Contattando il vostro servizio clienti in data odierna, mi è stato riferito che tale importo è relativo al servizio Telepass Plus, definito dal vostro stesso operatore come "un pacchetto di espansione del contratto Telepass Family", il cui canone è stato introdotto a partire dal 31/12/2025. Ritengo tale situazione del tutto anomala e contestabile. Al momento della cessazione del contratto Telepass Family non mi è stato comunicato in alcun modo che fosse necessario procedere separatamente alla disattivazione del servizio Telepass Plus, né che quest'ultimo sarebbe rimasto attivo e soggetto a futuri addebiti nonostante la chiusura del contratto principale e la restituzione del dispositivo. Considerato che il servizio Telepass Plus è stato presentato come un'estensione del contratto Family, ritengo ragionevole presumere che la cessazione del contratto principale comportasse automaticamente anche la cessazione dei servizi ad esso collegati, o quantomeno che tale circostanza dovesse essere chiaramente comunicata al cliente (cosa che non è avvenuta). Con la presente chiedo pertanto: il rimborso di tutti gli importi addebitati successivamente alla chiusura del contratto Telepass, avvenuta il 14/03/2025. Saluti Francesco Solazzo

Buonasera, Scrivo per una situazione davvero vergognosa che sto passando . Numero richiesta 18203789 Vendo su Wallapop una borsa Prada crystal rosa con scontrino e codice seriale . Veniamo bloccate io e l’acquirente , purtroppo avevo già spedito il prodotto. Scrivo chiedendo informazioni e non mi viene dato il motivo . A 48 h dalla vendita cioè una volta sbloccato il saldo in automatico chiedo via mail di procedere al trasferimento della cifra nel mio conto. Cosa inizialmente che sembrava fattibile : mi chiedono documenti vari fino a che oggi non ricevo una mail dicendo che per loro politiche di vendita non posso ricevere i miei soldi perché vendita contro il regolamento, non so perché . Ho provato a rispondere ma dicono che loro non possono fare altre per me . Sono senza parole, mi ritrovo senza borsa e senza 650 euro della vendita. Voglio i miei soldi !

Oggetto: Reclamo per variazione di prezzo e richiesta di rimborso/credito futuro – Prenotazione n. 70690493 Dati prenotazione Nome: Alberto Rodino Prenotazione n.: 70690493 Nave: MSC Preziosa Partenza: Amburgo, 22 giugno 2026 Rientro: Amburgo, 6 luglio 2026 Importo pagato: € 4.800 (volo incluso) Tessera Voyagers Club: Gold Con la presente intendo formalmente segnalare e contestare la condotta commerciale di MSC Crociere relativa alla prenotazione sopra indicata. Circa sei mesi fa ho acquistato la crociera indicata al prezzo complessivo di € 4.800, comprensivo del volo. Ho recentemente verificato che la medesima crociera, con identico itinerario e volo incluso, è oggi offerta a un prezzo pari a circa la metà dell’importo da me corrisposto. Ritengo tale situazione inaccettabile e gravemente pregiudizievole per il consumatore che ha prenotato con anticipo e in buona fede. La politica di drastico ribasso adottata da MSC contraddice inoltre il motto commerciale dell’azienda secondo cui “prima compri, meno spendi”, principio che mi ha indotto a prenotare in anticipo e che risulta ora disatteso nella pratica. Desidero sottolineare che al momento della mia prenotazione non era in corso alcuna crisi petrolifera; pertanto non è plausibile che eventuali variazioni dei costi del carburante o dei voli giustifichino un ribasso così consistente. Anzi, alla luce della crisi petrolifera attuale, mi sarei logicamente aspettato un aumento dei prezzi, non un drastico abbassamento. Alla luce di quanto esposto, richiedo formalmente a MSC Crociere l’erogazione di un rimborso a titolo di risarcimento per il danno morale subìto (oltre quello concreto della spesa sostenuta invano) nello scoprire di aver sostanzialmente “buttato al vento” metà dell’importo versato, con conseguente disagio e perdita di fiducia verso l’operatore. In mancanza di un riscontro scritto e risolutivo entro 10 gg, mi riservo di: • presentare formale segnalazione all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per valutare la sussistenza di pratiche commerciali scorrette; • attivare le procedure di tutela tramite Altroconsumo (che sta veicolando il presente reclamo) Desidero inoltre evidenziare che, in assenza di un riscontro favorevole, non solo MSC perderà un cliente fedele (titolare di tessera Voyagers Club Gold), ma la mia esperienza negativa potrà essere condivisa pubblicamente attraverso canali di recensione e segnalazione ai consumatori, con inevitabili ripercussioni reputazionali per l’azienda. Documentazione allegata • screenshot o link dell’offerta attuale con il prezzo ridotto; Resto a disposizione per fornire ulteriori documenti e chiarimenti e attendo un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti Alberto Rodino

buongiorno mi ha contattato la liquidatrice di prima assicurazioni per informarmi sull’esito di un sinistro avvenuto il 22/3/2026. mi ha informato di un 50/50 e una liquidazione di 4000 euro. mi ha chiamato il 13/05/2026 dicendomi che mi avrebbe ricontattato il 19/05/2026, ovviamente non è successo. ho provato numerevoli volte a contattarla senza successo, ho provato a contattare l’assicurazione per sapere qualcosa non possono fare nulla se non aprire un ticket dicendomi che sarei stato ricontattato dalla liquidatrice (maria carluccio) in due giorni, non è mai successo nonostante vari tentativi. io non ho nessun modo di avere contatto con questa donna e quindi di avere la liquidazione per mettere apposto la mia macchina ferma da oltre 2 mesi ormai ho bisogno di aiuto