Bacheca dei reclami

Con la presente sono a comunicare di non aver mai ricevuto l'ordine in oggetto avente codice articolo 9788865203521. MI è stato comunicato che mi sarebbe stata inviata un'email con il link per il tracciamento del pacco, che non è mai arrivata. Dopo varie email di sollecito, il 04/09 mi è pervenuta un'email di scuse dicendo che purtroppo il pacco non era ancora stato spedito e di comunicare se entro la settimana non ricevevo l'email di avvenuto invio. Inviata da parte mia nuova email per comunicare che ad oggi non ho ancora ricevuto nulla: nè email di invio, nè il pacco. Sono a precisare inoltre di aver già saldato anticipatamente il libro scelto per una cifra di € 19,15. Richiedo pertanto informazioni in merito a questo ordine. Qualora la ditta non fosse in possesso del libro scelto, richiedo il rimborso della somma versata. Saluti Serena Benni

Ho acquistato da Eleggia Beauty un set di extension al prezzo di 200€, scegliendo colore e qualità mostrati in foto e durante la consulenza video/chiamata. Al momento della consegna, però, la merce ricevuta non corrisponde né al colore né alla qualità pattuita. La merce è integra e non utilizzata, quindi chiedo regolare reso e rimborso. Il venditore si rifiuta sostenendo che effettua solo cambi, comportamento contrario ai miei diritti di consumatore. La comunicazione è degenerata con toni verbali aggressivi e sono stata costretta a bloccarlo sui social e su

Vacanza rovinata presso IGV Club Baia Samuele (17-24 agosto 2025). Camere invase dalle formiche per l’intera settimana, nonostante ripetute segnalazioni al ricevimento e alla direzione. Nessun intervento risolutivo, nemmeno dopo aver parlato direttamente con il direttore. Inaccettabile il disagio subito, soprattutto con due bambine piccole al seguito. Camere in condizioni indecorose: tende rotte, copriletti strappati, ragnatele e insetti morti ovunque. Nessun cambio camera concesso. Al nostro rientro abbiamo inviato immediatamente una PEC di reclamo ufficiale e, vista l’assenza di riscontro, una seconda PEC di sollecito, chiedendo espressamente la riduzione del prezzo e il risarcimento del danno subito, a causa del difetto di conformità che ha gravemente compromesso la qualità della nostra vacanza. Ad oggi, nessuna risposta. Deludente e irrispettoso, soprattutto nei confronti di clienti storici come noi, soci Multivacanza da anni.

Buongiorno, Sono Francesca Bello Ho acquistato due biglietti per il concerto di Tiziano Ferro del 12/07/2026 a Messina. Sul sito l’acquisto non è andato a buon fine ma i soldi sono stati prelevati dalla carta. Richiedo rimborso immediato

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione x un albergo della catena Ibis a Colmar (FR) per la data 26 novembre pagando con carta di credito, immediatamente mi sono accorto di aver sbagliato data ( mese), volevo prenotare x il 26 dicembre. Immediatamente ho effettuato la cancellazione, che è andata a buon fine. Ho contattato il numero del servizio clienti dove mi hanno confermato la cancellazione e l'impossibilità di recuperare quanto speso (circa €140) in quanto tariffa non rimborsabile e non annullabile. Ammetto di aver sbagliato ma, ho liberato la camera e l'albergo potrà nuovamente affittare ricavandone un doppio incasso, ritengo che essendo anche socio del programma fedeltà con tessera 3081 031133228198, potrebbero venire incontro alla mia manchevolezza con un voucher da riutilizzare nel futuro. La prenotazione erroneamente effettuata ha il codice PRBDJFRN con codice di annulazione 3599. Comunque sia l'esito mi pare ingiusto dare la possibilità di cancellazione senza rimborso. Saluti Bocci Marco 3473594359

Buongiorno, In data 19/06/2025 ho effettuato un ordine (n. 326750468) tramite il sito Mondadori Store, con ritiro presso il punto vendita di Viale di Valle Aurelia 30, Roma. Il 06/07/2025 ho ritirato solo 2 dei 3 libri ordinati, tra cui mancava: “L'ABC dello yoga per bambini. Mi diverto e imparo l'alfabeto e lo yoga con 60 posizioni belle e fantasiose” – Teresa Anne Power. La fattura di ritiro conferma che il libro non è stato consegnato. Ho provato a chiedere supporto direttamente nel punto vendita, ma non hanno potuto aiutarmi. In seguito ho tentato di contattare Mondadori attraverso diversi canali, senza successo: - Il 7 luglio 2025 ho inviato un messaggio con il loro modulo di assistenza sul sito: nessuna risposta; - Ho scritto a più indirizzi email (tra cui servizioclienti@mondadoristore.it, info@mondadoristore.it, prodotti.mondadoriperte@mondadori.it), risultati inesistenti; - Ho chiamato i numeri indicati: 02 7542 9008 e 02 7542 9005 (Mondadori per Te). Uno risulta non attivo e nel caso del secondo numero, gli operatori si sono rifiutati di fornire assistenza, sostenendo che non fosse di loro competenza. Di fatto, non è stato possibile ottenere alcun supporto, né dal negozio, né online, né telefonicamente. Chiedo che venga completata la consegna del libro mancante o, in alternativa, rimborsato il relativo importo. Mi sembra inammissibile la mancanza di un supporto clienti da parte di un azienda così rinomata. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto (fattura, conferme via email, schermate). Cordiali saluti, Deborah Perrotta

Buongiorno, richiedo la restituzione del costo di 39.99euro per un abbonamento da me mai richiesto. In data 16 settembre 2025 decido di provare il servizio per il costo di 0,50euro. Il servizio non risulta efficace. Il numero di telefono digitato non risulta rintracciabile. Il giorno successivo ricevo un addebito di 39.99euro legato ad un abbonamento mai richiesto. Inoltre è impossibile entrare nella piattaforma con eventuale email. Anche il servizio di recupero password non funziona. Resto in attesa di ricevere informazioni su come poter procedere.

Salve avevo richiesto nei tempi legali, il reso di un tapis roulant acquistato da questa azienda. All'arrivo il mio convivente, fu obbligato a ritirarlo in quanto, l'autista, da solo, non riusciva a rimetterlo sul mezzo in quanto la confezione era completamente disintegrata e il bancale sul quale doveva poggiarlo, senza alcune assi. Lo lasciò in cortile e cartone con polistirolo, lo gettò nel cortile. Il tapis roulant presentava da subito danni, pistone fuori sede, graffiature varie, cacca di uccelli e blocco della pedana. Scrissi al venditore che subito accettò il reso, richiedendo ogni giorno fotografie o un rimborso di 350 euro. Forse li rimborsata per lo smaltimento del tapis roulant stesso! Morale dopo aver risposto alle sue richieste, ci ha mandato il documento per il reso ma.lo voleva perfettamente imballato nonostante gli avessimo inviato fotografie di tutti i danni. Qualche settimana ho provato a contattare Amazon perché il venditore, che ha spedito questo rottame, sembra un pezzo che è stato a lungo fuori e danneggiato, non ha voluto procedere con il ritiro e l'ha tirata tanto da farmi andare anche con i tempi di Amazon, per carità sono così dispiaciuti che si stanno staccando le membra! Adesso sono passati due mesi e abbiamo ancora questo rottame in casa. Cosa dobbiamo fare? Regalare 849,99 euro a loro e tenere una ammasso di ferraglia e pagare per smaltirla?

Buongiorno, mi hanno addebitato sulla carta Mastercard €770,26 a giugno per la prenotazione di un appartamento a Formentera che non esiste. Arrivate a settembre a Formentera non avevamo alcuna riservazione e abbiamo dovuto spendere altri 900€ per trovare una casa. Ho fatto il disconoscimento del pagamento a settembre con la Mastercard che ho bloccato. Leggendo si google ho poi scoperto la truffa di Bkg booking ad altre persone. Il sito booking difficile da capire x i reclami mi richiede codici per proseguire che io ovviamente non ho, essendo stata una truffa. Vi chiedo aiuto x recuperare i miei 770€. Grazie Paola Burlando