Bacheca dei reclami

il sottoscritto Davide Tinelli, in riferimento al contratto Viacard n. 474053940, ribadisce quanto segue. Con mia comunicazione del 22/12/2025, inviata a mezzo PEC, ho esercitato formale recesso dal contratto in oggetto, non aderendo alla proposta di modifica unilaterale. Successivamente, in data 08/01/2026, ho reiterato la richiesta di disdetta all’indirizzo da Voi indicato, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Con la presente preciso espressamente che il recesso è da intendersi riferito all’intero contratto Viacard, comprensivo di tutte le tessere e di eventuali dispositivi Telepass ad esso associati, con efficacia dal 31/12/2025. Nonostante ciò, rilevo: l’indebito addebito dell’importo di € 3,00 a titolo di rinnovo, che contesto formalmente; la mancata restituzione del deposito cauzionale di € 150,00, dovuto a seguito della cessazione del rapporto contrattuale. Con la presente Vi invito e diffido pertanto a: confermare per iscritto l’avvenuta cessazione del contratto dal 31/12/2025; procedere alla nota di credito dell’importo di € 3,00 indebitamente addebitato; procedere alla restituzione del deposito cauzionale di € 150,00, con accredito sul conto corrente intestato a Tinelli Davide presso banca Intesa Sanpaolo MILANO- VIALE LUNIGIANA, 22 Coordinate bancarie:IBAN IT36C0306909533000016617167 BIC: BCITITMM In difetto di riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi, incluse Conciliazione Paritetica / AGCM / azione legale, senza ulteriore preavviso. In allegato: copia documento di identità. In attesa di urgente riscontro, porgo distinti saluti. Davide Tinelli

desidero segnalare un comportamento che ritengo gravemente scorretto da parte di TicketOne e chiedere il vostro supporto per capire come tutelare i miei diritti di consumatrice. Da un’intera giornata sto cercando di ottenere una semplice informazione riguardante il cambio nominativo di un biglietto per il concerto di Vasco Rossi del 18 giugno a Bari. Nonostante i numerosi tentativi, non sono riuscita a ricevere alcuna risposta chiara e concreta. Ho contattato il servizio clienti attraverso i canali indicati, sostenendo anche costi telefonici che hanno comportato una decurtazione di circa 15 euro dal mio credito telefonico, senza però ottenere alcuna assistenza effettiva. Alle email ricevute seguono esclusivamente risposte automatiche che non affrontano il quesito posto e non consentono alcun dialogo con un operatore reale. Come se non bastasse, dopo aver reperito un numero fisso e aver spiegato educatamente la mia situazione, la telefonata è stata interrotta senza che mi venisse fornita alcuna risposta. Un comportamento che considero inaccettabile e profondamente irrispettoso nei confronti dei clienti. La domanda che sto cercando di porre è estremamente semplice e del tutto legittima: Vorremmo sapere se, effettuando il cambio nominativo di uno dei biglietti acquistati per il concerto di Vasco Rossi del 18 giugno a Bari, sarà possibile utilizzare il biglietto cartaceo già in nostro possesso oppure se verrà emesso un nuovo biglietto. In quest’ultimo caso, siamo preoccupati che i tempi di spedizione possano non consentirne la consegna prima della data dell’evento. Vorremmo inoltre sapere come procedere correttamente per evitare qualsiasi problema all’ingresso del concerto e se, nel caso specifico, mio marito possa semplicemente delegare la cessione del biglietto a nostra figlia senza dover affrontare ulteriori procedure. Ritengo assurdo che per ottenere una risposta a quesiti così semplici un consumatore debba spendere denaro, perdere ore di tempo e non riuscire comunque a parlare con una persona in grado di fornire assistenza. Vi chiedo pertanto di valutare questa segnalazione e di indicarmi quali strumenti di tutela siano a disposizione dei consumatori in situazioni come questa.

Salve, ho acquistato da TicketOne due biglietti per il concerto OneRepublic a Roma per il 12 Luglio 2026 (ID ordine: 1294428350, Codice TDL: 242133418). La spedizione è stata affidata a Amazon Shipping (spedizione IT3325786461). Il tentativo di consegna non è mai avvenuto, e neppure un tentativo di contatto per via telefonica o email. Sul sito Amazon è scritto che bisogna contattare ELD Italia. ELD Italia non ha tracciamento pacco e non risponde. Dato che l'obbligo di consegna ricade sul venditore, richiedo a TicketOne o la riemissione dei biglietti in modalità digitale "Stampa a casa" o il rimborso totale. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho provato a scrivere alla PEC di sky quanto segue, che ben descrive il mio reclamo: "Mi trovo costretto a scrivere un reclamo ufficiale, dopo aver cercato di risolvere il problema con il servizio clienti telefonicamente. A Ottobre 2025 vengo contattato per l'ennesima proposta ad aggiungere il pacchetto cinema al mio abbonamento, proposte che avevo sempre rifiutato. La proposta telefonica consisteva in una promozione per includere 3 mesi di cinema, con addebito di 10 euro sulle prime fatture e poi uno sconto di 30 euro nell'ultima fattura del periodo di promozione. La promozione si sarebbe conclusa al termine del periodo senza rinnovo automatico del pacchetto cinema. Mi accorgo che c'è un errore nelle cifre e soprattutto che al termine del periodo il mio abbonamento passa da 50 euro circa, che spendevo a Ottobre 2025 a 84 euro circa nella fattura di Marzo 2026 con incluso cinema e calcio. Chiamo il vostro servizio clienti il quale scusandosi mi dice che avrebbe stornato tutto e spiegandomi che di fatto la promozione non era mai esistita e che tutto figurava come una mia richiesta di aggiunta pacchetti nell'abbonamento. Ho espressamente richiesto l'invio della registrazione della telefonata a verifica del raggiro, che mi è stata poi promessa con non poche difficoltà. Ora non ho mai ricevuto la registrazione e nemmeno alcuno storno. Pago da Marzo 84 € anzichè 50 € di abbonamento senza che abbia mosso un dito, dopo essere stato evidentemente ingannato al telefono e dopo che il servizio clienti non ha posto rimedio come promesso. Richiedo quindi un vostro intervento a normalizzare la situazione." Dalla PEC di sky però ho ricevuto in risposta un messaggio di errore. Come posso muovermi? Devo mandare necessariamente raccomandata? grazie A. Ferrari

Buonasera, la presente per segnalare una grave non conformità riscontrata nell' ordine di un paio di espadrillas sandalo ortopedico, ricevuto in data 1 giugno 2026. Al posto delle scarpe da me regolarmente acquistate, ho ricevuto un prodotto completamente differente. Nello specifico, il pacco contiene un paio di scarpe che presentano i seguenti evidenti problemi: - Modello errato: il design non corrisponde a quello ordinato. - Articolo usato: le calzature mostrano chiari segni di usura. - Scarpe spaiate: una scarpa ha taglia 36 e una ha taglia 37. Tale situazione risulta inaccettabile. Richiedo pertanto il ritiro immediato a vostre spese del pacco errato e la contestuale spedizione del modello corretto da me ordinato. In alternativa, qualora il prodotto non fosse disponibile, pretendo il rimborso integrale di quanto pagato. Invio in allegato foto del modello errato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente con le istruzioni per il reso. Cordialmente Fiorella Fanciullo Il gio 28 mag 2026, 21:58 [ordini@mondocalzature.com] ha scritto: MondoCalzature ✓ Ordine confermato Ordine #IT-291737 Grazie Fiorella, il tuo ordine è stato ricevuto con successo. Riepilogo ordine Serena Serena Beige · Taglia EU 37 49.99 € Spedizione Express 4,99 € Totale da pagare 49.99 € Pagamento alla consegna • Paghi 49.99 € in contanti direttamente al corriere • Il corriere non dà resto — prepara l'importo esatto • Non è possibile pagare con carta al corriere Spedizione Fiorella Fanciullo Via Antonio della Lucia, 6 Belluno (BL) 32100 +39 3333183754 Consegna in 2-5 giorni lavorativi Prossimi passi 1 Un nostro operatore potrebbe contattarti telefonicamente per confermare l'ordine 2 Se non riusciamo a contattarti, spediamo automaticamente il pacco 3 Il corriere consegna il pacco e paghi 49.99 € in contanti 📞 Orari call center: Lun–Ven 9:30–17:00 Hai bisogno della fattura? Dopo aver ricevuto l'ordine, richiedila scrivendo a info@mondocalzature.com oppure tramite il modulo contatti. Cosa succede se non ritiro l'ordine? Il mancato ritiro dell'ordine senza giustificato motivo può comportare penali economiche e controversie legali. Purtroppo, per noi le spedizioni anche se non consegnate hanno un costo importante. Ti ringraziamo per la comprensione e per la gentile collaborazione. Tranquillo, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi chiedere un rimborso gratuito a domicilio (veniamo noi a ritirarlo). Il rimborso è completo e il reso non ha costi aggiuntivi. © MondoCalzature — mondocalzature.com Mostra testo citato Icona di errore Consegna non completata Si è verificato un problema temporaneo durante la consegna del messaggio a info@mondocalzature.com. Gmail tenterà di inviarlo nuovamente per altre 47 ore. Ti avviseremo nel caso in cui sia impossibile completare la consegna. ULTERIORI INFORMAZIONI Risposta: The recipient server did not accept our requests to connect. For more information, go to https://support.google.com/mail/answer/7720 [mondocalzature.com 216.150.1.193: timed out] [mondocalzature.com 216.150.1.129: timed out]

Ho sottoscritto l’abbonamento a netflix a gennaio 2019,attendo riscontro per il rimborso dectretato dalla cassazione di Roma.

Vi contatto per segnalare una grave anomalia relativa a un cofanetto Smartbox – “Roma in tre giorni con Best Western”. Il cofanetto in questione (Numero Assegno Regalo = 512426345) e' stato acquistato in data 29-01-2026 e riporta come data di scadenza 31-01-2026 (2 giorni dopo). Nonostante sia stato in grado di prenotare presso una struttura Best Western in quanto la prenotazione e' stata effettuata il giorno 30-01-2026, la struttura Best Western mi ha contattato ieri dicendomi che lo smartbox risulta scaduto e che non posso utilizzarlo per la data 06-06-2026. Ho provato a contattare SmartBox telefonicamente e attraverso l'AI Agent ma e' stato impossibile sia risolvere il problema sia parlare con una persona in grado di risolvere il problema. Questa situazione risulta lesiva dei miei diritti, in quanto per un errore di SmartBox devo effettuare una nuova prenotazione direttamente con l'hotel pagando un prezzo molto piu alto in quanto la prenotazione avviene 2 giorni prima dell'utilizzo del servizio. In aggiunto ho aspettative molto basse di riuscire a recuperare i soldi persi da SmartBox. Danilo Parisotto

Ho chiuso il contratto con Telepass nel maggio 2024, ovviamente ho le comunicazioni di chiusura del rapporto con Telepass ricevuti dopo la restituzione dei dispositivi. Da allora mi addebitano un canone mensile per i servizi aggiuntivi (al tempo compresi nel contratto). Ho bloccato l'addebito sul conto corrente ma due anni di canoni me li hanno presi. E' possibile chiedere un rimborso? La trovo una pratica decisamente truffaldina soprattutto perchè ho ricevuto solo le ultime due mail relative agli addebiti. Grazie

Salve, il giorno 22 maggio , ho contattato il call center Sky , riservato ai clienti extra con più di 10 anni di abbonamento (come lo sono io) , e sono stato al telefono 25 minuti con una consulente dell'est Europa ( mi sembra Romania) , che parlava un buon italiano, e dato che il mio profilo di abbonamento Smart della durata di 18 mesi era in scadenza il 1 giugno, per evitare che gli eventuali sconti annessi dei pacchetti aggiunti in seguito, venissero portati al prezzo di listino , ho deciso di ridurre i pacchetti e lasciare solo il pacchetto base Sky Tv , ( togliendo anche il 4k) con il profilo Smart al prezzo di € 14,90 al mese, cosa che la consulente mi ha garantito. Oggi, guardando sky ho visto che lo sport ed il calcio (omaggiato da Sky a febbraio se non sbaglio) , li ho ancora in abbonamento. Allora ho chiamato immediatamente sky e questa volta una cordiale consulente italiana, mi ha spiegato che ora mi ritrovo tutti i pacchetti con il listino di Sky Open al prezzo raddoppiato € 53,90, che ovviamente potrei disdire, però intanto la fattura di giugno sarà la cifra sopra citata, e questo non mi va bene, perchè io mi sono fidato della precedente consulente . A questo punto, chiedo che mi venga assegnato il precedente piano Smart che avevo concordato il 22 maggio ( solo Sky tv profilo smart a € 14,90 ) e non mi venga fatto pagare il corrispettivo di € 53,90 sulla fattura che emetteranno a fine giugno., perchè Sky è responsabile dei loro consulenti

Spettabile Volagratis, in data 25.04.2025 ho acquisto 2 biglietti aerei per Istanbul ID Booking: 3192639765 al costo di 613,99 euro. Il 2.06.2026, presento richiesta di modifica del volo di sola andata e mi viene risposto che non è consentito dalla compagnia aerea. Contatto la compagnia aerea la quale mi comunica che in realtà il volo non è modificabile perchè ho acquistato il biglietto tramite la vostra agenzia (con la conseguenza che se lo avessi acquistato da loro invece il cambio sarebbe stato possibile !) Stante la vostra indisponibilità ad effettuare il cambio, neppure a fronte del pagamento di una penale, impossibilità vi chiedo se è possibile quantomeno procedere con l'acquisto di 2 nuovi biglietti di sola andata e scopro che, in tal modo, perdo comunque anche il ritorno in quanto la prenotazione verrebbe cancellata interamente, in quanto "unica". L'unica soluzione prospettata è stata la cancellazione della prenotazione con richiesta di rimborso per un ammontare complessivo di 28,00 euro, a fronte di una prima prenotazione da 613,99 euro ed una seconda prenotazione, ID Booking: 3222771618, che ho dovuto successiamente effettuare, di ulteriori 900,00 euro! Se un cliente valuta l'acquisto tramite il vostro sito - pagando i biglietti ad un prezzo maggiorato rispetto a quelli del sito delle compagnie aeree - è perché si attende un servizio migliore e maggiore tutela che non ho riscontrato.