Bacheca dei reclami

Buongiorno, chiesto e pagato € 3.05 una visura camerale, e dopo qualche gg, mi sono vista addebitare 99€ xun abbonamento non richiesto, ho scritto subito, negando di aver sosstoscritto un abbonamento, e che tale prassi è del tutto illegale. Hanno accettato di emettere un rimborso di € 83.26 quindi cambiando il prezzo originario della visura, e dopo piu di un mese ancora nessun rimborso. Scritto e sollecitato piu volte!!!

Buongiorno, ho effettuato la prenotazione PNR: KGRP4L su Volagratis per il volo Wizz air da Roma Fiumicino a Parigi Orly il giorno 9/05/2026. In data 19/08 ricevo la comunicazione che il volo è stato cancellato e sostituito con un altro volo che partiva molte ore più tardi. Essendo un viaggio di soli tre giorni, accettando il cambio avrei perso gran parte della vacanza e ho deciso prima di chiedere un volo in alternativa che partisse anche il giorno prima, ma non essendo possibile ho quindi optato di procedere con il rimborso per poter prenotare con un altra compagnia. In data 22/09 chiedo di avviare le pratiche di rimborso e mi hanno detto che ci sarebbero volute 2/3 settimane. Ad oggi non ho ancora notizie e il servizio clienti oltre a non sapermi dare risposte non conosce nemmeno l'importo del rimborso.

Spett.le Sisal Entertainment S.p.A. Servizio Assistenza Clienti / Gestione Reclami Oggetto: Formale reclamo per malfunzionamento informatico, impossibilità di completamento registrazione e mancata erogazione SMS con codice di sicurezza. Il sottoscritto P S, con la presente espone e contesta quanto segue: In data odierna, il sottoscritto ha effettuato con successo la pre-registrazione presso il punto vendita convenzionato identificato dal codice MI510B, come comprovato dalla ricevuta cartacea in mio possesso. Nelle fasi successive di perfezionamento dell'account sul sito sisal.it, il sistema informatico di codesta Società non ha provveduto all'invio dell'SMS contenente il codice di sicurezza univoco, necessario per la verifica dell'identità e la conclusione della procedura. Al fine di escludere qualsiasi problema di natura tecnica lato utente, sono stati eseguiti autonomamente i seguenti test informatici di diagnosi: Sostituzione dei browser di navigazione; Pulizia completa della cache e cancellazione dei cookie di sessione; Abilitazione esplicita dei cookie di terze parti; Navigazione in modalità in incognito/privata. L'esito negativo di tutte le verifiche sopra citate evidenzia in modo inequivocabile che il disservizio è imputabile esclusivamente a un'anomalia tecnica/software dei sistemi informatici di Sisal o dei relativi gateway SMS di terze parti. Tutto ciò premesso, CHIEDO E DIFFIDO codesta Società a: Sbloccare tempestivamente la procedura di registrazione associata al mio Codice Fiscale e al punto vendita MI510B. Effettuare l'invio manuale o il reset del codice di verifica via SMS, oppure fornire una modalità alternativa e tracciabile per la convalida dell'account. Confermare la corretta presa in carico del presente reclamo entro i termini previsti dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Mi riservo sin d'ora di adire le competenti sedi di tutela e segnalare la condotta alle Autorità di Vigilanza preposte (es. AGCOM/ADM) in caso di mancato o ritardato riscontro. Distinti saluti, P S Data: 09/09/2026

AD OGGI DEL CONCERTO ANNULLATO PREVISTO PER IL 18 LUGLIO - BIGLIETTI ACQUISTATI E PAGATI IN DATA 22 DECIMBRE 2025 - RIMBORSO RICHIESTO ENTRO I TERMINI IN DATA 04/06/2026 - NESSUNA NOTIZIA NESSUN RIMBORSO ORDINE #7103000267722 CASSIN ELIA PALMA BATTISTELLA FEDERICO BERLATO ALESSANDRA TOTALE TRAANSAZIONE CC EURO 376,05

A circa 8 mesi dalla consegna (agosto 2026), il tessuto del divano ha presentato un evidente cedimento della trama, con sfilacciamenti e fili tirati diffusi su sedute e fianco, oltre a un visibile logorio del materiale in una zona che è stata costantemente protetta da copridivano fin dalla consegna, priva di fili tirati ma con tessuto assottigliato e usurato. In casa sono presenti gatti, ma con unghie regolarmente tagliate per motivi di benessere degli animali stessi; il danno non presenta lacerazioni verticali o tagli tipici da comportamento di sfogo animale, ma è coerente con un normale utilizzo quotidiano. Cronologia dei contatti con l'azienda: 17/08/2026 – Prima segnalazione tramite portale assistenza (rif. 2026/AS/59156): richiesta fornitura set di fodere sostitutive in garanzia legale. 18/08/2026 – Risposta negativa: danno definito "riconducibile a cause esterne", non a difetto del tessuto. 18/08/2026 – Seconda segnalazione (rif. 2026/AS/59254) con argomentazioni più dettagliate (art. 135 Cod. Consumo, pubblicità ingannevole, foto zona protetta da copridivano). 19/08/2026 – Ulteriore risposta negativa: viene citata una presunta indicazione del libretto d'uso che sconsiglierebbe l'uso di copridivani – indicazione che, verificata personalmente sul libretto in mio possesso, non risulta presente nel documento. 19/08/2026 – Invio Diffida ad Adempiere via PEC alla sede legale, con termine di 15 giorni, contestando punto per punto le motivazioni aziendali e richiamando l'art. 135 Cod. Consumo (presunzione di conformità difettosa entro 12 mesi, con onere della prova contraria a carico del venditore). Termine scaduto senza risposta al 03/09/2026. 08/09/2026 – Invio PEC di sollecito con termine di 7 giorni. Risposta ricevuta: l'azienda ribadisce il rifiuto, affermando questa volta che il danno sarebbe dovuto a "sfregamento accidentale durante l'uso quotidiano" e "normale usura" – motivazione diversa e in contraddizione con quanto affermato nelle risposte precedenti, dove la causa indicata era il contatto con animali domestici. Punti di diritto contestati: Mancata prova contraria (art. 135 Cod. Consumo): il difetto si è manifestato entro 12 mesi dalla consegna, quindi si presume esistente già alla consegna, salvo prova contraria a carico del venditore. L'azienda non ha mai fornito una perizia tecnica né un accertamento oggettivo riferito allo specifico bene, limitandosi a valutazioni fotografiche soggettive e motivazioni contraddittorie tra una risposta e l'altra. Dichiarazione pubblicitaria (conformità del bene): il modello NIBBIO è promosso sul sito ufficiale Poltronesofà come divano dal "comfort ideale per tutta la famiglia, anche per il tuo amico a quattro zampe" – dichiarazione pubblica che concorre a definire le caratteristiche di conformità promesse. Citazione documentale inesistente: l'azienda ha attribuito al libretto di uso e manutenzione un'indicazione (divieto/sconsiglio di uso di copridivani) che, verificata, non è presente nel documento. Motivazioni contraddittorie: le cause del danno indicate dall'azienda sono cambiate nel tempo (prima "animali domestici", poi "sfregamento accidentale/usura normale"), segno dell'assenza di un reale accertamento tecnico specifico sul prodotto. Richiesta: Fornitura gratuita di un set di fodere sostitutive per il divano NIBBIO, in adempimento della Garanzia Legale di Conformità (art. 128-135 D.Lgs. 206/2005), oppure assistenza nella valutazione delle successive iniziative a tutela dei miei diritti (conciliazione ADR presso Camera di Commercio, azione presso Giudice di Pace).

Buon giorno sono spiacente dovervi comunicare che i contatti telefonici con altro consumo.con specifico riferimento alla consulenza giuridica ,son peggiorati .In parole povere nel passato la risposta alle chiamate era più sollecita. Negli ultimi 2 mesi sono rimasto inutilmente in attesa telefonica per 8 minuti per ben 3 volte La risposta della segrteria telefonica è stata sempre la stessa : "si prega di richiamare più tardi". Non ritengo possa essere premiata così la fedeltà che assicuro ad altro consumo forse da più di 20 anni. Occorre mettermi nelle condizioni di poter avere quantomeno un appuntamento telefonico.Ho bisogno di sapere se avete ricevuto gli ultimi miei documenti a supporto dell pratica n 15216617. cordialmente Giuseppe Sabatelli

OGGETTO: Reclamo eDreams Prime – richiesta di rimborso € 99,00 e contestazione dell’abbonamento Spett.le Altroconsumo, desidero presentare un reclamo nei confronti di eDreams in merito all’abbonamento eDreams Prime, per il quale mi è stato addebitato l’importo di € 99,00. Non avevo intenzione di sottoscrivere/mantenere tale abbonamento e, non appena mi sono accorta dell’addebito e della relativa iscrizione, ho provveduto a contattare tempestivamente eDreams tramite e-mail, chiedendo la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso dell’importo addebitato. La mia contestazione è quindi stata effettuata immediatamente dopo essermi accorta dell’addebito, come dimostrabile dalla comunicazione e-mail che allego al presente reclamo. Pur essendo consapevole che potrebbero essere trascorsi i 14 giorni previsti per il diritto di recesso, ritengo importante evidenziare che avevo già manifestato tempestivamente la mia volontà di non usufruire del servizio e di ottenere la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso della somma addebitata. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di eDreams affinché venga valutata la mia richiesta e, considerata la tempestività della contestazione, venga riconosciuto il rimborso integrale dei € 99,00. Chiedo inoltre: * la cancellazione definitiva dell’abbonamento eDreams Prime; * il rimborso dei € 99,00 già addebitati; * la conferma che non verranno effettuati ulteriori rinnovi o addebiti; * una verifica da parte di Altroconsumo della correttezza delle modalità con cui eDreams ha gestito la mia richiesta di cancellazione e rimborso. Allego copia dell’e-mail inviata a eDreams, dalla quale risulta la data della mia tempestiva contestazione, nonché la documentazione relativa all’addebito di € 99,00. Confidando nel vostro intervento, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Federico Gentili

Buon pomeriggio, impossibile contattarvi. un numero risulta addirittura inesistente, all'altro c'è per ore un risponditore automatico. Rifletterò sulla mia scelta di diventare socio

Buongiorno, Il giorno 8/09/2026 ho ricevuto un addebito non autorizzato di 99,99€ sul mio conto corrente per l'iscrizione ad Edreams Prime Non ho autorizzato nessun addebito a mio carico e non è mia volontà essere iscritto ad Edreams Prime, servizio che non ho utilizzato. Non ho ricevuto alcun preavviso ai sensi dell'art 65 bis del Codice del Consumo, l'importo precedentemente pagato era ben inferiore (19,99 €) chiedo il rimborso totale dell'importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire ad eventuali azioni legali a tutela dei miei diritti ì, segnalando ad AGCOM la vs. pratica. E' mia intenzione quindi recedere da questo abbonamento da me non autorizzato e vi invito gentilmente a procedere al rimborso di quanto dovuto. Non accetto l'eventuale vostra proposta di un voucher. Attendo un vostro gentile riscontro, grazie. Cordiali saluti, Giacomo Mario Borsani

Buongiorno, ho ordinato un libro edito da Mondadori per la data d'uscita (8 settembre) il giorno 25 agosto. il libro nonostante fosse presente in vendita nella libreria selezionata come punto di ritiro non era disponibile per me che avevo prenotato il libro per riceverlo il giorno dell'uscita. Inutili i reclami fatti al servizio clienti. Chiamare in Mondadori mi ha portato come risposta un "noi non ce ne occupiamo". La libreria mi ha detto che l'online ha una catena diversa dal fisico. Dal form contatti non risponde nessuno. Su Facebook ti chiedono la mail solo per dirti che sarai ricontattato dal servizio clienti. La mia domanda è esiste un servizio clienti? Voglio la restituzione dell'intero importo, comprerò il libro da un altra parte.