Bacheca dei reclami

Buongiorno, sto cercando di annullare il mio abbonamento ad altroconsumo ma la procedura sembra impossibile, si può fare solo tramite telefonata in orari in cui lavoro e non posso chiamare. VOGLIO ANNULLARE L'ABBONAMENTO ORA! Grazie

Richiesta urgente di rimborso per rinnovo eDreams Prime Gentile Servizio Clienti eDreams, vi contatto in merito all’addebito effettuato oggi relativo al rinnovo dell’abbonamento eDreams Prime. Il rinnovo non era intenzionale: avevo attivato la prova gratuita con l’intenzione di usufruire del servizio durante il periodo di prova, ma ho semplicemente dimenticato di disattivare l’abbonamento prima della sua scadenza. Mi sono accorto dell’addebito soltanto dopo che è stato effettuato e desidero precisare che non avevo intenzione di sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Considerato che l’addebito è avvenuto proprio oggi e che ho provveduto a richiedere immediatamente la cancellazione, vi chiedo cortesemente di valutare il rimborso integrale dell’importo appena addebitato, come gesto di cortesia e buona volontà. Confido nella vostra comprensione, soprattutto considerando la tempestività della mia richiesta e il fatto che il rinnovo non è stato intenzionale. Vi chiedo quindi gentilmente di: - annullare immediatamente l’abbonamento eDreams Prime; - confermarmi che non verranno effettuati ulteriori addebiti; - procedere al rimborso dell’importo addebitato oggi. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e spero possiate venirmi incontro risolvendo la situazione nel modo più semplice possibile. Cordiali saluti

Salve ho soggiornato al gh baraka Village di Scoglitti provincia di Ragusa, nonostante le lamentele fatte alla reception le pietanze sono sempre rimaste uguali e a volte oltre ad essere di scarsa qualità,non c era la giusta quantità come ad esempio per la Nutella e i biscotti,venuti a mancare per bene due mattina,il menù siaa per adulti che soprattutto per il bimbi è stato davvero deludente(non si può dare ad un ospite adulto dei nuggets con patatine per cena(solo quello)e dopo aver pagato anche tanto questo soggiorno,mi veniva detto che non era possibile cambiare perché il menù bimbi per loro prevede solo pasta in bianco(scotta e tutta unità) o con la salsa(più precisamente macchiata di salsa,un solo cucchiaio) e l opzione di nuggets,cordeau bleu o spinacine(avendo tre bimbe non mi era consentito scegliere una cosa diversa secondo i loro gusti ma dovevo per forza scegliere lo stesso) ho acconsentito solo per i primi due giorni questo menù ma ho poi richiesto di fare una pasta al ragù per tutte e tre le mie figlie e dopo avermi esposto che dovevano prima vedere se ci fosse ancora ragù,hanno accettato la mia richiesta ma ecco la sorpresa,viene ritrovato un pezzo di vetro sulla pasta da mia figlia che lo aveva già in bocca e che fortunatamente è riuscita ad accorgersene e sputarlo dalla bocca.Per non parlare di animazione assente escludendo ieri sera che hanno capito di animare un po'. Non c e stato nessuno mini club come altre strutture che sia di mattina che di pomeriggio si portano i bambini e per concludere la pulizia della piscina che è venuta meno con il popolarsi di gente. Le lamentele non sono solo le mie ma di tutti i soggiornanti tanto che ci siamo ritrovati l arrivo dell ispezione da parte dei NAS che spero abbiano accertato tutto quello che noi soggiornanti abbiamo vissuto. Richiedo dunque il rimborso almeno del 50% anche se meriterebbe il totale del soggiorno. Numero pratica alltour 26/010408/30-08-2026

Spett. Volagratis In data 18 agosto mi avete cancellato il volo e io ho fatto richiesta del rimborso ma non ho ancora ricevuto il corrispettivo in denaro. Il valore del rimborso che mi spetta è di 124,99€. Ho chiamato più volte al telefono ma ogni volta mi dite di chiamare nuovamente dopo 7 giorni. Esigo ricevere il rimborso al Più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

verso la fine di agosto scorso ho effettuato un ordine a Haynes UK per il download di un manuale FORD TRANSIT CUSTOM 1999 al costo di 0,45€. L'addebito è andato a buon fine e ho scaricato il manuale. Però questo c, quando ho ricevuto l'estratto conto della carta di credito, ho notato un addebito non autorizzato di 47,90€ sempre riferito a HPY*manuals-help. Chiedo quindi l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione delle somme indebitamente prelevate da: HPY*manuals-help LONDON GBR (manual-guides.com). Mi riservo di adire le vie legali qualora non fosse risarcita tale somma.

Buongiorno, Desidero segnalare un grave problema verificatosi durante un soggiorno prenotato tramite Booking.com. Al momento del mio arrivo in struttura, ho trovato la polizia presente sul mio piano mentre rimuoveva un cadavere da una camera. Si è trattato di una situazione oggettivamente traumatica e di totale insicurezza, che ha reso impossibile proseguire il soggiorno. Ho immediatamente lasciato la struttura e ho aperto un reclamo tramite l’assistenza Booking, richiedendo il rimborso totale e la riprotezione, come previsto nei casi di "unsafe conditions". Tuttavia, desidero segnalare l’accaduto anche ad Altroconsumo, poiché ritengo che la gestione della sicurezza da parte della struttura sia stata gravemente inadeguata e potenzialmente pericolosa per i clienti. Chiedo quindi un vostro parere sulla tutela del consumatore in casi di eventi di questa gravità e sulla correttezza delle procedure che Booking dovrebbe applicare. Inoltre, vorrei sapere se è possibile avviare una segnalazione formale nei confronti della struttura. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Nicolás

In data odierna ho subito l'addebito di €99,99 per il rinnovo di eDreams Prime. A seguito di una chiamata con il vostro operatore, mi è stata inviata un'email che conferma un rimborso parziale di circa €50. Con la presente comunicazione dichiaro di voler esercitare formalmente il mio Diritto di Recesso totale entro 14 giorni, come garantito dall'Articolo 52 del Codice del Consumo e dall'Articolo 4.2 dei vostri stessi Termini e Condizioni Generali. L'accettazione telefonica di una cifra parziale non pregiudica il mio diritto di ripensamento a norma di legge effettuato nel medesimo giorno dell'addebito. Esigo pertanto l'accredito dei restanti €50 per raggiungere il rimborso integrale del 100% (€99,99). In difetto, l'intera pratica verrà contestata tramite Chargeback bancario per addebito ingannevole e segnalata all'AGCM.

Buongiorno, da oltre sei mesi avevo comunicato ad un Vs. Operatore la mia decisione di disdetta dell'abbonamento ad Altroconsumo. L'Operatore mi aveva confermato la chiusura del contratto. Ma mi rendo conto ad oggi che la disdetta non è stata resa operativa. Chiedo quindi di interrompere immediatamente tale rapporto tra Altroconsumo e la sottoscritta. Specifico, che nel merito, ho inviato una comunicazione al vostro indirizzo pec disdette@pec.altroconsumo.it da: annaalfieri@legalmail.it Di tale invio mi è pervenuta l'accettazione ma non c'è ricevuta di consegna. Resto in attesa di Vs. conferma della mia disdetta Anna Alfieri

Non ho aggiornamenti della spedizione e non danno indicazioni ne ELD Italia ne HRparcel Segue mail ricevuta ta TicketOne TicketOne ha il piacere di informarLa che il Suo ordine N. 1302975634 è stato affidato al corriere espresso HR Parcel. Per qualsiasi necessità relativa alla spedizione (problemi di consegna, modifiche, informazioni sui tempi di consegna), La invitiamo a contattare direttamente il nostro gestore delle spedizioni ELD ITALIA: - tramite WhatsApp (dalle ore 15:00 alle ore 17:00 dei giorni feriali) - scrivendo via WhatsApp - oppure via email a: customer@elditalia.it Importante: Il corriere HR Parcel, incaricato della consegna, NON è autorizzato ad accettare richieste di modifica o fornire assistenza sulla spedizione. Per qualsiasi intervento è necessario rivolgersi esclusivamente a ELD ITALIA. Se desidera monitorare la spedizione può comunque consultare lo stato della spedizione cliccando sul tracking number, che segue: 16634000095562

Spett. BOOKING.COM In data 14/02/2026 ho sottoscritto il contratto per soggiorno dal 23/07 al 30/07/2026 presso vostro host "San Teodoro Living Houses" pagando un corrispettivo pari a €935,20 tramite vostro sito con modalità carta di credito. In data 22 Luglio 2026, in totale concomitanza con il giorno previsto per l'arrivo e a distanza di 5 mesi dalla prenotazione, ricevevo tramite la vostra piattaforma notifica di cancellazione unilaterale e ingiustificata da parte dell'host. Tale condotta configura una gravissima inadempienza contrattuale. Nonostante le ripetute interlocuzioni con il vostro servizio clienti nell'ultimo mese, ad oggi non è stato ancora disposto il riaccredito delle somme da me legittimamente versate. Si evidenzia che i tentativi da parte del vostro call center di imporre una restituzione sotto forma di "voucher" o "credito del portale" sono stati da me esplicitamente e ripetutamente rifiutati. Ai sensi della normativa vigente, ho il pieno e sacrosanto diritto alla restituzione del denaro sul metodo di pagamento originario.In ragione del vostro persistente inadempimento, si comunica che ho già provveduto a: Attivare formale procedura di disconoscimento della transazione (Chargeback) presso il mio istituto bancario per "servizio non fruito", registrata al numero di pratica 010252026000987251. Sporgere formale denuncia-querela presso le Autorità competenti (Arma dei Carabinieri) nei confronti dell'host e di Booking.com per le responsabilità solidali nell'illecito trattenimento delle somme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Andrea Paoli