Bacheca dei reclami

Ho comprato un divano presso Poltrone sofà filiale di Aversa . All'acquisto mi è stato garantito 10 anni di garanzia su tutta la struttura. Oggi in data del28-02-2026 ho comunicato all'azienda che il meccanismo di apertura del divano si è rotta con polese decadenza strutturale, ho allegato foto ed ho inviato. Oggi 03-03-2026 mi comunicano che la struttura in oggetto non è più coperta da garanzia in quanto sostengano che la garanzia valgo solo 24 mesi. ho guardato il certificato di garanzia non parla ne di 24 mesi ne di 10 anni. dunque è palese che a questo punto la garanzia è quella obbligatoria (24 mesi). A questo punto confido nelle vostre competenze per sapere se ci sono le condizioni legali per reclamare il diritto alla garanzia che mi era stata prospettata e che veniva pubblicizzata. In attesa di un vostro riscontro cordiali saluti Numero di ordine 2023/AE/526

Ho prenotato tramite lastminute.com un pacchetto turistico completo (volo +hotel +servizi + assicurazione annullamento) per il quale ho effettuato pagamento completo. A seguito dello scoppio del conflitto armato in Iran- con situazione politica in rapido peggioramento certificata dalla Farnesina su Viaggiare sicuri .it e dalle principali autorità internazionali ho cercato di contattare lastminute per tutta la giornata via chat ( unico mezzo disponibile è assurdo che sia cosi) ma mi hanno lasciato in attesa di un operatore tutto il giorno, per richiedere annullamento con rimborso totale per CAUSA DI FORZA MAGGIORE Chiedo che mi venga dato il rimborso totale di quanto pagato senza alcuna penale Che altro consumo intervenga a tutela mia e di tutti i consumatori che si trovano nella stessa identica situazione Cristina Monfrini cristina.monfrini@gmail,com 03.03.2026

Buongiorno, in data 13/12/2023 mi sono recata presso il negozio GAME STOP sito nel centro commerciale Porta di Roma (via Oreste Lionello 201), dove ho fatto applicare una pellicola protettiva al mio smartphone pagandola 29,99 e sottoscrivendo il servizio “garanzia a vita” il quale come da documento che allego asserisce che le successive applicazioni avrebbero avuto un costo di 6,99 euro se avessi rispettato delle condizioni tra le quali riportare la pellicola precedente, recarsi nello stesso punto vendita e che la pellicola fosse da applicare sempre allo stesso modello di smartphone (condizioni presenti sul documento allegato) Il giorno 28/02/2026 mi reco presso il punto vendita con documento e scontrino originale come indicato e con la pellicola da sostituire ancora applicata sul mio smartphone ma mi viene detto che il negozio ha cambiato fornitore e che avrei dovuto acquistare una nuova pellicola a prezzo pieno di euro 35. Considerando che io ho rispettato tutti i termini del contratto e che nessuno mi ha avvisata del cambio di fornitore, ritengo questo comportamento poco corretto e vorrei che il costo della pellicola da applicare restasse di euro 6,99 come pattuito

Spett. Telecom riporto i fatti accaduti, verificabili da voi con il controllo delle telefonate in quanto ho sempre acconsentito alla registrazione. Il 7 novembre è stata attivata la promozione Tim Wifi Casa Fibra, dopo proposta telefonica da parte di un vostro operatore (che chiameremo per comodità operatore A). In tale telefonata è stata mia espressa richiesta non avere il vostro modem, in quando sono in possesso già di modem più performante del vostro. Il vostro operatore A ha detto che non c'erano problemi e che se mi fosse stato consegnato avrei dovuto rifiutarlo e non avrei pagato i 5 € mensili non iniziando il canone relativo al modem. La promozione al netto dei 5€ mi costava 24.99 risultando quindi vantaggiosa rispetto alla precedente. Questo è stato il motivo con cui l'operatore mi ha convinto ad attivarla. In fase di installazione il vostro addetto non aveva la possibilità di non lasciarmi il modem, anzi ha installato il tutto ed autorizzato solo il vostro modem anche se averi dovuto usare il mio modem come indicato al vostro operatore A telefonicamente. A quel punto vi ho richiamato e chiesto come procedere (trovate anche qui telefonata registrata) e il vostro tecnico è venuto nuovamente per autorizzare il mio modem al posto del vostro. Una volta completata l'installazione correttamente, vi ho richiamato (trovate anche qui telefonata registrata) e parlato con l'operatore (che chiameremo per comodità operatore B) per capire come procedere per il modem consegnato anche se non richiesto, visto che le cose non erano andare come specificato dall'operatore A. Mi avete detto che non c'erano problemi, avrei dovuto spedirvi il modem a mie spese (mi avete guidato sul download del modulo da compilare e riportare su pacco da spedire), richiedere successivamente rimborso delle spese di spedizione con prova di consegna mandata via mail a documenti187 e automaticamente, una volta ricevuto il modem, si sarebbe annullato l'addebito mensile dei 5€. Avrei dovuto inoltre richiedere rimborso per le rate precedenti pagate senza alcun modem in mio possesso. Anche qui mi sono attenuto alla lettera a quanto detto dall'operatore B ma non è successo quanto indicato. Il modem è in vostro possesso, le rate le sto pagando ancora. Vi chiedo quindi di ascoltare le telefonate registrare con Operatore A ed Operatore B e farmi sapere come intendete risolvere la problematica da voi causata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, In data 19 febbraio 2026 My Heritage mi ha addebitato una fattura di 108,58€ per un abbonamento al loro servizio di cui non intendo usufruire. Ho mandato una richiesta di rimborso sempre in data 19 febbraio, che, a detta loro, sarebbe stata elaborata in 7 giorni lavorativi, ma ad oggi ancora non è arrivato nulla.

Ho annullato prenotazione con cancellazione gratutita e LastMinute informa che è stato effettuato rimborso in data 17 Febbraio. La pagina con i dettagli del rimborso presente nella mia area Viaggi cliente però non è mai accessibile e va in errore quando si tenta di aprire i dettagli del rimborso. In data 1 Marzo contatto il call center per chiedere spiegazioni. L'assistente che risponde dall'Albania risponde che "c'è stato un errore e che segnalerà all'ufficio competente". Chiedo di fornire a me direttamente la mail ed il numero di telefono dell'ufficio competente per un contatto diretto, mi risponde che l'ufficio competente "non ha telefono o indirizzo email a cui essere raggiunto". Chiedo allora di mettermi in copia della segnalazione che avrebbe fatto e mi dice che "non può farlo perchè tutto avviene nel sistema interno". Tutto ciò naturalmente è vergognoso perchè i Clienti non hanno nessun modo di rintracciare uno pseudo rimborso o parlare con qualcuno che possa fornire dettagli. La trasparenza delle operazioni è inesistente. Naturalmente procederò per vie legali e continuerò a postare il caso su internet per informare i clienti di come opera la piattaforma in caso di richiesta rimborso dovuto.

In data 1 marzo 2026 ho autorizzato un addebito di 0,10 € per una prova di un giorno del vostro servizio secondo quanto da voi esposto sulla vostra webpage. In data 2 marzo 2026 mi avete addebitato sul conto PayPal 49,90 € (Codice transazione 5PS01763SF8566541 - Data transazione 2 marzo 2026) per una sottoscrizione ad un abbonamento mai richiesto. Chiedo il rimborso completo di quanto sottratto sfruttando l’occultamento dei veri termini del vostro ”servizio”.

Buonasera ho ordinato 3 capi al sito e la consegna è stata fatta a Napoli ad un indirizzo sbagliato. Non ho risposte dall' azienda . Il n ordine è 1467

RECLAMO GRAVE – LASTMINUTE.COM – PRENOTAZIONE ID: 3124668412 Pacchetto completo: volo + servizi – Destinazione: INDONESIA ═══════════════════════════════════════ I FATTI ═══════════════════════════════════════ Ho acquistato tramite Lastminute.com un pacchetto turistico completo (volo + servizi) per l'Indonesia, con tutti i servizi gestiti e intermediati da Lastminute stesso, per il quale ho effettuato il pagamento integrale. A seguito dello scoppio del conflitto armato in Iran – con situazione geopolitica in rapido deterioramento certificata dalla Farnesina su viaggiaresicuri.it e dalle principali autorità internazionali – ho contattato Lastminute.com per richiedere l'annullamento con rimborso integrale per CAUSA DI FORZA MAGGIORE. ═══════════════════════════════════════ LA RISPOSTA VERGOGNOSA DI LASTMINUTE ═══════════════════════════════════════ L'operatore della chat di Lastminute.com mi ha risposto testualmente di contattare direttamente la compagnia aerea per l'eventuale annullamento del volo. Questo è inaccettabile per molteplici ragioni: 1. LASTMINUTE È IL MIO UNICO INTERLOCUTORE CONTRATTUALE Ho acquistato un pacchetto completo DA Lastminute, non dalla compagnia aerea. Lastminute è il venditore e l'organizzatore del pacchetto: scaricare su di me la gestione con singoli fornitori è una violazione palese degli obblighi dell'organizzatore ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 (recepita in Italia con D.Lgs. 62/2018), che prevede espressamente la responsabilità unica dell'organizzatore verso il viaggiatore. 2. NON SI TRATTA SOLO DEL VOLO DI ANDATA Lastminute dimostra di non aver nemmeno compreso la gravità della situazione. Il problema NON è il solo volo di andata: una volta in Indonesia, con una guerra in corso nelle rotte aeree di transito, potrei trovarmi nell'IMPOSSIBILITÀ CONCRETA DI RIENTRARE IN ITALIA, con rischio per la mia incolumità e certezza di gravi danni lavorativi e personali. Si parla di una destinazione a oltre 11.000 km dall'Italia, raggiungibile solo attraverso rotte che attraversano la zona del conflitto in atto. 3. È FORZA MAGGIORE, NON UN CAPRICCIO Lo scoppio di un conflitto armato in una regione che impatta direttamente le rotte aeree verso la destinazione acquistata costituisce forza maggiore ai sensi dell'art. 1463 c.c. e "circostanze inevitabili e straordinarie" ai sensi dell'art. 41 D.Lgs. 62/2018: il viaggiatore ha DIRITTO al rimborso integrale senza penali. Non è una scelta discrezionale. È un diritto sancito dalla legge. 4. ABBANDONO DEL CLIENTE IN SITUAZIONE DI EMERGENZA Nonostante ripetuti tentativi di contatto (chat, telefono), Lastminute.com non ha aperto alcuna pratica formale, non ha fornito alcun numero di protocollo, non ha dato alcuna risposta scritta alla mia richiesta di annullamento per forza maggiore. Un comportamento che configura pratiche commerciali scorrette ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). ═══════════════════════════════════════ COSA CHIEDO ═══════════════════════════════════════ → Rimborso INTEGRALE di quanto pagato, senza alcuna penale → Comunicazione scritta con numero di protocollo della pratica → Che Altroconsumo intervenga a tutela mia e di tutti i consumatori che si trovano nella stessa identica situazione con pacchetti verso destinazioni raggiungibili solo attraverso le rotte del conflitto ═══════════════════════════════════════ DOCUMENTAZIONE DISPONIBILE ═══════════════════════════════════════ • Screenshot della chat con risposta dell'operatore • Conferma di prenotazione e pagamento • Allerta Farnesina per la zona del conflitto • Tentativi documentati di contatto senza risposta Confido nell'intervento di Altroconsumo per ottenere ciò che la legge già mi garantisce e che Lastminute.com si rifiuta deliberatamente di riconoscere. Leonardo Sasso lsasso@gmail.com 02.03.2026

Spett. PDFsmart In data 23/02/2026 ho sottoscritto il contratto per modifica di PDF concordando un corrispettivo pari a 1 €. Durante la sottoscrizione non era minimamente specificato che il rinnovo del servizio fosse automatico, ma in data 14/08/2025 mi è stato addebitato il costo mensile di 49.99€ per un servizio di cui non avevo richiesto l'abbonamento. Richiedo quindi il rimborso totale dei 49.99. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.