Bacheca dei reclami

Ho effettuato in data 26 luglio circa una prenotazione per un alloggio dal 13 agosto al 21 agosto 2026, e ho pagato con Pay PAl l'importo di € 1.258,46 - Il 27 luglio l'Host mi ha comunicato che non può piu ospitarmi , invitandomi anche con forte pressione a disdire la prenotazione ( che non era rimborsabile!!). Aggiungo tra l'altro che la prenotazione non era istantanea , ma era subordinata alla preventiva accettazione dell'Host. Quindi ho richiesto l'accettazione, il giorno dopo mi hanno accettato e invitato a pagare , l'intero importo NON rimborsabile, il giorno seguente ( dopo aver pagato )mi hanno contattato dicendo che non potevano ospitarmi e mi invitavano con insistenza a disdire ( cosa che non ho fatto poiche avrei perso prenotazione e soldi essendo non rimborsabile) - sempre il 27 luglio Booking prende atto che l'host non puo ospitarci, e ci invia il nominativo di una possibile alternativa " o un altro alloggio, a mia scelta, precisando che aggiungerà un Credito di Viaggio al mio Wallet fino a max 833 € ( che era il prezzo medio maggiore da pagare per un alloggio similare a quello indisponibile) ; - il 28 luglio procedo a prenotare al prezzo di 2.165 € , nel frattempo mi rimborsa il precedente pagamento da me fatto per l'alloggio che non poteva piu ospitarci. - iI rimborso del sovrapprezzo era subordinato all'emissione della fattura del nuovo Host e il 19 ottobre, invio a Booking la fattura del soggiorno , chiedendo l'accredito dell'importo del sovrapprezzo al Mio Wallet . Da allora una serie di mail e telefonate ,dove prima mi hanno detto che mi hanno rimborsato ( ma si riferiva al pagamento fatto per l'alloggio resosi poi indisponibile? ) ; poi mi hanno chiesto ulteriori riscontri , pienamente in loro possesso . Sono ancora in attesa

Buongiorno, Negli ultimi 2 anni ho depositato oltre 8000 euro dal 01/03/2024 alla data odierna, non accorgendomi mai di star versando soldi in un casinò online senza licenza Aams. Per questi motivi chiedo un rimborso anche in via transitiva dei depositi effettuati.

Buongiorno, il giorno 10 ottobre sono stata contattata da una Vostra Operatrice che mi chiedeva informazioni circa la disdetta dell' abbonamento a mio nome . Premesso che il mio attuale abbonamento è relativo all'utenza della seconda casa (cod cliente 7138923400) mentre nel luogo di residenza è intestata a mio marito ( contratto n 15196278). Chiarito con l'operatrice la fotografia dei due contratti in essere e di quello, a mio nome, revocato che aveva, erroneamente, come indirizzo quello di residenza (indirizzo che quando ho deciso di riaccendere il contratto nel febbraio scorso ho fatto sistemare). Con l'operatrice Sky ho lamentato l'esagerato costo dell'abbonamento a nome di mio marito che paga 76,69 euro mensili, di conseguenza mi veniva offerto di trasferire le offerte accessibili dalla mia utenza all'Utenza di mio marito (una sorta di gruppo famigliare), mantenendo tutti gli attuali servizi e l'adesione il tutto avrebbe ridotto i costi mensili dell'Utenza a 32 euro contro i 76,69 attuali. Mi informava dell'invio di un nuovo decoder per utenza di mio marito in sostituzione di quello attualmente in uso in quanto, a suo dire, obsoleto. Informavo l'operatrice che nel luogo di residenza abbiamo attivo un ex Multivision (due decoder) e mi rassicurava che nulla sarebbe cambiato, dovevo solo sostituire l'attuale decoder pricipale in quanto, come sopraddetto, obsoleto e non dovevo neppure riconsegnarlo. All'arrivo del decoder, peraltro arrivato a mio nome non a quello di mio marito, ho notato che era uguale a quello in uso nella seconda casa, non l'ho installato. Ho poi controllato l'abbonamento di mio marito il cui costo era rimasto invariato, inoltre proprio in quei giorni mi è arrivata da Sky una mail che mi preavvisava dell'imminente scadenza delle offerte sull'abbonamento, sempre di mio marito. Ho capito che, non solo, non era stato ridotto il costo dell' abbonamento , ma mi era stato VENDUTO un NUOVO ABBONAMENTO A MIO NOME. COSI' OLTRE A NON RIDURRE I COSTI LI HO AUMENTATI DI 32 EURO!!!! HO IMMEDIATAMENTE CHIAMATO IL 170 E CHIESTO IL RECESSO IMMEDIATO (non essendo ancora trascorsi i 14 giorni). Ho chiesto ai Vostri operatori Sky di conoscere il nome della Vostra Venditrice per intraprendere le dovute azioni in quanto mi sono sentita letteralmente RAGGIRATA. VANTATE TRATTAMENTI DI FAVORE PER I CLIENTI ULTRADECENNALI !!!!!! E' QUESTO IL TRATTAMENTO CHE RISERVATE??????? ESIGO UNA SPIEGAZIONE A QUANTO SUCCESSO SPERANDO CHE NESSUN ALTRO CLIENTE SKY VENGA AGGIRATO PER CONCLUDERE UNA VENDITA. MI RISERVO ULTERIORI AZIONI, DISTINTI SALUTI CLIENTE SKY N 7138923400

Con la presente si segnala la condotta ingannevole di eDreams. I fatti: Violazione tariffa Flex: Ho acquistatoun volo con opzione "Flex" (cambio gratuito) poiché risiedo su un'isola e il maltempo mi impediva diraggiungere l'aeroporto. Nonostante le condizioni contrattuali, eDreams mi ha addebitato 38€. 2.Abbonamento Prime non richiesto: Mi sono stati scalati 79,99€ per il servizio Prime, che avevo annullato daapplicazione subito dopo l'acquisto. Dopo le mie proteste, hanno rimborsato solo 40€. Bug applicazione edanni economici: Modificando il volo dall'app, il calendario interno ha registrato la data del giorno primarispetto a quella da me selezionata. Sfruttando questo bug di sistema, eDreams ha tentato di estorcermi prima100€ e poi 200€ di penali (che non ho pagato). Per poter viaggiare ho dovuto pagare 140€ direttamente allacompagnia aerea, del tutto estranea ai fatti. Le interfacce ingannevoli (dark patterns), i bug informaticipenalizzanti e l'attivazione di abbonamenti nascosti violano il Codice del Consumo. Si richiede l'intervento diAGCM per accertare le violazioni e sanzionare la condotta della società. Pretendo rimborso della somma TOTALE del biglietto pagato per tutto il disagio causato con tutte le spese accessorie, i 38 euro e i 79 euro di abbonamento, a cui toglieremo 40 euro perché solo quelli mi stanno rimborsando. Inoltre nessuna mia richiesta è stata soddisfatta, mi hanno rimbalzata, non mi ha mai richiamato nessuno come promesso quindi qualora tutto questo non verrà risarcito, proseguirò per vie legali citandoli a giudizio e chiedendo una somma ben maggiore. Ho testimoni che possono confermare quanto accaduto in tutte le situazioni.

Ho effettuato una prenotazione presso Casa Juliette by Wonderful Italy, a Torino, per un soggiorno con inizio il 14 ottobre 2026, tramite il servizio di prenotazione collegato a Wonderbox/Expedia (riferimento Expedia: 9021521090316). Per assicurarmi la sistemazione scelta, avevo già sostenuto una spesa aggiuntiva di 219 €, oltre all'importo inizialmente previsto. In data 12 ottobre 2026, a soli due giorni dalla partenza, sono stato contattato dal servizio clienti Wonderbox, che mi ha comunicato che la struttura aveva segnalato un problema di overbooking e non era più in grado di garantire la sistemazione originariamente prenotata. Come alternativa, mi è stato proposto un appartamento presso Casa Boccaccio by Wonderful Italy, situato in Via Giovanni Boccaccio 45, Torino, a circa 2,5 km dalla struttura inizialmente scelta, senza costi aggiuntivi. Mi sono trovato costretto ad accettare tale soluzione esclusivamente per evitare di compromettere un viaggio già organizzato. I biglietti aerei erano già stati acquistati e pagati e le ferie lavorative erano state confermate, senza possibilità concreta di annullarle o modificarle. Ho inoltre verificato che il prezzo della sistemazione alternativa appare inferiore all'importo complessivamente sostenuto per la prenotazione originaria. Per questo motivo, ho chiesto a Wonderbox una revisione del prezzo e una compensazione economica proporzionata al disservizio subito. La mia richiesta è stata respinta telefonicamente dal servizio clienti, che ha dichiarato di non riconoscere alcun diritto a un rimborso, neppure parziale. Ho chiesto che tale posizione mi venisse confermata per iscritto, ma mi è stato risposto che, secondo le loro condizioni contrattuali, era sufficiente la comunicazione telefonica e che la chiamata era registrata. Ritengo inaccettabile la gestione della vicenda, sia per la comunicazione del cambio di alloggio a ridosso della partenza, nonostante la prenotazione fosse stata effettuata circa un mese prima, sia per il rifiuto di valutare qualsiasi forma di compensazione economica, nonostante le spese già sostenute e il cambiamento delle condizioni originariamente concordate. Desidero precisare che la mia accettazione della sistemazione alternativa non rappresenta una rinuncia a contestare il disservizio, ma è stata dettata esclusivamente dalla necessità di salvaguardare un viaggio già interamente organizzato. Chiedo pertanto l'assistenza di Altroconsumo per verificare la correttezza della condotta di Wonderbox e del soggetto responsabile della prenotazione, accertare quali tutele siano applicabili al caso concreto e valutare la possibilità di ottenere una riduzione del prezzo, un rimborso parziale o un congruo indennizzo per il disservizio subito. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione a mia disposizione: la conferma della prenotazione, la documentazione relativa al pagamento dei 219 € aggiuntivi, le comunicazioni ricevute da Wonderbox ed Expedia e ogni ulteriore elemento utile alla valutazione del caso. Cordiali saluti, Angelo Ruggieri

Spett. Edreams, in data 4/10 ho sottoscritto il contratto Price Freeze pagando 2€ per "bloccare" il prezzo del mio volo entro un termine di 7 gg; in realtà se il prezzo fosse diminuito avrei pagato il prezzo più basso mentre se fosse aumentato voi avreste coperto l'aumento del prezzo fino a 50,00 €. Purtroppo, come potete rilevare dai miei innumerevoli moduli di reclamo e chiamate che ho fatto dal giorno 10/10 fino al giorno 17/10, non ho potuto rispettare il termine dei 7 giorni perché i vostri sistemi non mi hanno permesso di prenotare. Voi stessi lo avete ammesso ma avete detto e ripetuto che pur comprendendo la mia posizione, l'impossibilità di fare la prenotazione entro il termine, sebbene non fosse dovuta a cause a me imputabili, era dovuta a cause "al di fuori del vostro controllo" e che, pertanto, la mia richiesta di avere il rimborso sia dei 2€ sia dei 50€ -- perché successivamente al termine sono riuscita a prenotare ad un prezzo più caro sempre con voi (pur essendo libera di prenotare con un vostro sito concorrente e, tra l'altro, facendovi comunque guadagnare..) -- non poteva essere accolta. Aggiungo, come ulteriore prova del disservizio subito, che nella telefonata fatta il pomeriggio del 10/10, quando ho per la prima volta tentato senza successo di prenotare, il vostro operatore mi ha detto che, nonostante mi aveste mandato sia una mail sia un SMS di conferma di attivazione del Price Freeze, nonché mi aveste prelevato subito 2 € dalla mia carta di credito, il servizio non si era attivato! Pertanto, per l'ennesima volta vi chiedo bonariamente non solo i 2 € del servizio di cui non ho mai, mio malgrado, potuto usufruire ma anche i 50 € che, non avendo potuto, sempre mio malgrado, prenotare entro il termine, ho dovuto pagare in più. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e dei danni subiti.

Desidero segnalare un'importante criticità nell'applicazione degli impegni presi da Dolomiti Superski a seguito della pronuncia Antitrust (AGCM). Nello specifico, sto tentando di riscattare il ristoro spettante per tre skipass validi per il comprensorio Kronplatz - Plan de Corones, acquistati il 01/01/2024. Problemi riscontrati sulla piattaforma: Impossibilità di rimborso diretto (20%): Il sistema indica "Fondi esauriti: non è più possibile ottenere un rimborso". Impossibilità di prenotare il Buono Sconto (30%): La località Plan de Corones risulta satura per la tranche attuale, ma la procedura informatica impedisce l'invio della pratica se non si seleziona obbligatoriamente un altro comprensorio dal menu a tendina. Assenza di prequalifica o lista d'attesa: Il sistema non consente di registrare il diritto al voucher per Plan de Corones da valere sulle tranche successive previste dall'accordo AGCM, né la "Verifica Documentale" permette di gestire questa indisponibilità. In questo modo, l'esercizio del diritto sancito dall'Antitrust viene di fatto precluso a chi non intende recarsi in un comprensorio diverso da quello per cui ha acquistato lo skipass originale. Chiedo il vostro intervento e supporto legale per: 1. Verificare la correttezza del meccanismo di esaurimento fondi e l'eventuale violazione degli impegni AGCM; 2. Chiedere a Dolomiti Superski di consentire la registrazione/prequalifica della richiesta per le tranche successive sul comprensorio di appartenenza. Allego gli screenshot comprovanti l'impossibilità di proseguire sul portale. Cordiali saluti, Andrea

Salve In data 03/06/2026 ha acquistato n. 2 biglietto/i tramite il canale ufficiale Vivaticket per lo spettacolo Beéle + De La Rose, previsto per il giorno 22/07/2026 presso il Mind Live Theatre di Milano. L'evento in oggetto è stato successivamente annullato da codesta spett.le Organizzazione. In data 31/07/2026 il/la sottoscritto/a ha regolarmente inoltrato formale richiesta di rimborso secondo le modalità ed entro le tempistiche stabilite dal circuito di vendita.Nonostante svariati tentativi di contatto e solleciti inoltrati tramite i canali ufficiali, a oggi non è pervenuto alcun riscontro, né si è provveduto al riaccredito delle somme dovute.

Salve In data 03/06/2026 ha acquistato n. 2 biglietto/i tramite il canale ufficiale Vivaticket per lo spettacolo Beéle + De La Rose, previsto per il giorno 22/07/2026 presso il Mind Live Theatre di Milano. L'evento in oggetto è stato successivamente annullato da codesta spett.le Organizzazione. In data 31/07/2026 il/la sottoscritto/a ha regolarmente inoltrato formale richiesta di rimborso secondo le modalità ed entro le tempistiche stabilite dal circuito di vendita.Nonostante svariati tentativi di contatto e solleciti inoltrati tramite i canali ufficiali, a oggi non è pervenuto alcun riscontro, né si è provveduto al riaccredito delle somme dovute.

In riferimento all’ID di prenotazione indicato sopra ed in qualità di acquirente e passeggero, espone quanto segue: In data antecedente alla partenza del volo acquistato con volagratis.it, il sottoscritto ha provveduto a richiedere tempestivamente l'annullamento della prenotazione e del volo associato. Tale richiesta è stata gestita e confermata dagli operatori di Volagratis tramite il servizio di chat ufficiale della piattaforma. Tuttavia, si riscontra la seguente problematica: 1. Necessità assicurativa: Ai fini dell'istruttoria e del rimborso con la mia compagnia assicurativa, mi viene tassativamente richiesto un documento ufficiale (ricevuta, e-mail formale o attestato) rilasciato da Volagratis che certifichi in modo inequivocabile che la cancellazione è stata richiesta dal sottoscritto prima della partenza del volo ed è stata regolarmente registrata ed eseguita dal sistema. 2. Inadempienza di Volagratis: Nonostante i ripetuti solleciti e contatti con il servizio clienti tramite chat, Volagratis si è rifiutata o è risultata inadempiente nel fornire qualsiasi prova documentale o riscontro scritto ufficiale, limitandosi a generiche conferme testuali in email del servizio consumatore prive di valore formale per gli enti terzi (assicurazione) dato che non riporta nessun riferimento allo specifico, indicando inoltre di rifarsi all’operatore del volo poiché non forniscono tali documentazioni. A sua volta l’operatore non fornisce nessun documento formale dato che l’acquirente del volo non risulto io ma Volagratis. La condotta di Volagratis sta arrecando un pregiudizio economico diretto al sottoscritto, impedendo l'accesso ai rimborsi previsti dalla polizza a causa della totale assenza di trasparenza e documentazione di supporto per un'operazione regolarmente effettuata prima della scadenza. Si attende rapida e risolutiva conclusione rispetto a quanto indicato mostra una condotta commerciale scorretta e la violazione degli obblighi di assistenza post-vendita all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), a cui sarò costretto a breve a ricorrere per vedere riconosciuti i miei diritti.