Bacheca dei reclami

Spett. Dyson, In data 12/12/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson airwrap pagando contestualmente l’importo di € 499,00. A settembre 2024 l'apparecchio inizia a spegnersi durante l'asciugatura: nonostante l'operazione di pulizia filtro continuava a darmi lo stesso problema. La cosa particolare è che quando muovevo il cavo l'airwrap funziona, per poi spegnersi dopo un pò. Ho mandato l'apparecchio a riparare, e, nonostante abbia pagato in anticipo, il gg dopo del ritiro ricevo una mail con su scritto che l'apparecchio non è riparabile perchè rotto il motore (?), ma se voglio mi viene offerto uno strabiliante sconto di addirittura il 25%! Chiamo il servizio clienti e mi viene specificato che , per il mio modello , che rammento ha solo 3 ANNI di vita, e non 15, non c'è più il motore di ricambio e quindi non lo riparano, per buona pace dell'ambiente. Ora, io da profana mi faccio una domanda: se davvero fosse il motore, una volta rotto non funzionerebbe più, e non basterebbe muovere il filo per farlo ripartire ( mio punto di vista). Secondo, da un'azienda come Dyson mi aspetto quantomeno che mi venga offerta la possibilità di sostituzione, cosi come previsto dalla legge, e non di uno sconto ridicolo che praticamente trovo con il black friday; terzo , ho chiesto se fosse possibile comprare solo il corpo macchina e non tutto , e mi è stato risposto di no; sempre per buona pace dell'ambiente. Da un'azienda come Dyson sicuramente ci si aspetta un trattamento diverso, sia in termini di riparazioni, sia in termini di salvaguardia dell'ambiente: perchè non provare a a trovare una soluzione piuttosto che proporre degli sconti ridicoli ai clienti? Stiamo comprando un top di gamma, sicuramente spendere 500 euro per un aggeggio per capelli non è per tutti, sicuramente ci si aspetta una maggiore tutela; Parliamo tutti della sovrabbondanza di prodotti, e del disastro ambientale a cui ci proiettiamo, perchè non dare la possibilità di comprare, nel caso, solo il corpo macchina, visto che gli accessori funzionano e non vi è la necessità di ricomprarli? Infine, se per legge è prevista la sostituzione dei prodotti in modo gratuito o comunque scontata (con uno sconto serio, non uscito dalle patatine), perchè continuate a perpetrare l'azione? Da quello che si legge su altroconsumo non è una pratica nuova, ma anzi è prassi non aggiustare nulla dicendo che non è riparabile (e poi il Sig. Pino con un minimo di bricolage elettronico riesce a sistemarlo... ma questa è un'altra storia) per portare il cliente ad acquistare un nuovo prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Natural Garden In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Prolife Cane Grain Free Adult Sensitive Sole Fish & Potato Medium/Large 10kg pagando contestualmente l’importo di € 42,99 oltre a € 6,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono Maurizio Di Silvio , mio genero, Francesco Campanella, mi ha incaricatodi presentare la richiesta relativa alla spesa sostenuta per la riparazionedel frigorifero LG modello GBP62DSNFN. Premessa Il 13/04/2021 veniva acquistato il frigorifero LG GBP62DSNFN (documento allegato) con garanzia (fornita da LG)di dieci anni sul compressore. A seguito del guasto avvenuto nel mese di novembre 2024veniva richiesto, tramite il numerodi assistenza LG, un interventoin assistenza alla ditta GI ZETA di Roma, il 21/11/2024il tecnico della GI ZETA rilevava che il guasto era dovuto alla rottura del compressore e forniva il preventivo di €270,00 ( ricevuta allegata) per la sostituzione del compressore e lavori indidpensabili per la sostituzione (gas e filtro). Causa la necessità di avere il frigorifero funzionante si accettava la spesa anche se ritenuta ingiusta. Il 02/ 12/2024 veniva effetuata la riparazione ( documento allegato). Motivo della richiesta di risarcimento. LG fornisce dieci anni di garanzia sul compressore del frigorifero, dopo tre anni e sette mesi il compressore si rompe ,dalla ditta di assistenza viene riconosciuto il guasto ma la riparazione peressere effettuata prevede lavori obbligatori per la posa in opera del compressore seza le quali lo stesso ed il frigorifero non possono funzionare. Il riparatore addebita per le operazioni indispensabili di ripristino gas e sostituzione filtro € 270.00 oltre i precedenti € 50.00per il sopralluogo e diagnosi guasto. Considerando che la sostituzione del compressore è impossibile senza i citati lavori complementari è logico che gli stessi devono rientrare nella garanzia di dieci anni sul compressore. Certi di una errata interpretazione della garanzia da parte del riparatore, SI CHIEDE il risarcimento delle spese sostenute per la riparazione del compressore del frigorifero per totali € 320.00 (€ 50.00sopralluogo + € 270.00 gas e filtro). Cordiali saluti Roma 04/12/2024 Maurizio Di Silvio e Francesco Campanella . Via Virgilio Talli, 170 00139 Roma Cell 3486603677 Maur

Spett. DEGHI SPA In data 22/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online l ordine numero 1732285551775 pagando contestualmente l’importo di 1.459,88 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 GIORNI LAVORATIVI. Tuttavia, la merce non è ancora partita dai vostri depositi Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché si tratta di un attività commerciale il quale ha bisogno di questi prodotti per lavorare . Richiedo l'invio immediato di tale ordine almeno solo i divani ! altrimenti il risarcimento completo compresi i danni per perdita di mancato guadagno dovuto alla mancanza dei vostri prodotti (divani) In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 1 dicembre 2024 ho acquistato 4 biglietti aerei per un totale di quasi 1300 euro, mi è arrivato via mail il codice di prenotazione ma non i biglietti. Non si riesce a mettersi in contatto in nessun modo con gli operatori di FlyGo Voyager Ho letto dopo che molte persone hanno denunciato la stessa cosa

Salve, il 20 novembre ho effettuato una prenotazione sul sito fly go per malaga con partenza 29 dicembre, ad oggi 4 dicembre passati i 14 giorni di attesa come descritto da una mail mandata da loro, non mi è stata pervenuta ancora nessuna mail con i biglietti né nessuna risposta alla mia richiesta di un rimborso, l unica informazione che ho dell acquisto è il numero di prenotazione riportato sopra. Volevo sapere come richiedere il rimborso e se si poteva fare qualcosa, o rivolgersi direttamente ad un avvocato. Grazie.

Buongiorno in data 1/11/2024 tramite il vostro sito KANIPER SHOP ho acquistato una confezione da 12 kg di crocchette "Forza 10 mono diet medium adult con pesce" pagando Revolut con carta di credito €41,90 Ho atteso diversi giorni ma non è arrivato nulla. Con la presente chiedo la spedizione del pacco o quantomeno il rimborso della cifra spesa. Amedeo Luconi

Non mi fanno rateizzare e pretendono pagamento intero di 600€ e rotti euro

Buongiorno, in data 3/12/2024 ho effettuato l ordine in oggetto approfittando della scontistica in vigore e mettendo come metodo di pagamenti contanti alla consegna. Il giorno successivo ovvero il 4/12/2024 mi sono visto cancellare l ordine poiche’ a dire di yoox avevo gia ordinato con questo metodo di pagamento senza concludere l ordine! Dalla cronologia del sito degli ordini da me effettuati non risulta assolutamente questa cosa del tutto priva di verita’, inoltre mi invitavano a rifare l ordine con un altro metodo di pagamento, perdendo tutta la scontistica ricevuta il giorno precedente!!

Buongiorno, mi è arrivata la pratica come in oggetto intestata a Lorenza Gagliani . Volevo avere informazioni in quanto io nella Vs. zona non ci sono mai stata , vorrei visionare la foto del mancato pagamento in quanto ci fosse un altro mezzo con la mia stessa targa dovrei effettuare denuncia ai Carabinieri per duplicazione targa . Il 14 luglio non ero nelle Vs. zone ma ero presso il mio comune di residenza Latiano. Attendo urgente Vs. riscontro. Codice pratica 2414322764