Bacheca dei reclami

Con la presente intendo presentare un reclamo formale relativo al viaggio "WeRoad Perù 360°: Machu Picchu, Montagna Arcobaleno e il lago Titicaca", prenotato con numero IT2025-EKMUKTXR, fruito nelle date tra il 25/04/2025 e 06/05/2025 Premetto che, nel complesso, il viaggio si è rivelato una buona esperienza e la maggior parte delle attività si è svolta regolarmente. Tuttavia, desidero segnalare alcuni disservizi significativi che hanno inciso negativamente sulla qualità dell’esperienza e che ritengo meritevoli di un parziale rimborso da parte vostra, a titolo di ristoro. In particolare, segnalo quanto segue: Assenza del coordinatore per i primi due giorni di viaggio, in contrasto con quanto previsto dal pacchetto. Questo ha comportato difficoltà logistiche, mancanza di punti di riferimento e disorganizzazione iniziale. Mancata pianificazione delle giornate a Cusco e a Lima, sebbene nel programma condiviso prima della partenza fossero previste specifiche attività e visite guidate. Al contrario, ci siamo trovati a dover gestire autonomamente quelle giornate, senza alcun supporto organizzativo. Assenza di trasporti organizzati per il rientro a Lima nell’ultimo giorno di viaggio, circostanza che ci ha costretti a provvedere autonomamente al pagamento di taxi, nonostante il programma indicasse chiaramente che il viaggio si sarebbe concluso con il rientro in città, sotto la vostra organizzazione. A fronte di questi elementi, chiedo il riconoscimento di un rimborso parziale, lasciando alla vostra discrezione l’entità dello stesso, ma ritenendo giusto che venga riconosciuto il disagio subito. Faccio inoltre presente che, ai sensi del Codice del Turismo (D.lgs. 79/2011 e successive modificazioni), i viaggiatori hanno diritto a ricevere un risarcimento proporzionato nel caso in cui parti essenziali del pacchetto turistico non vengano erogate come da contratto, inclusa l’eventuale responsabilità dell’organizzatore per carenze nell'esecuzione del viaggio combinato. Confido in una vostra risposta positiva e in una gestione corretta e trasparente della mia segnalazione. Si allegano: Conferma d'ordine del viaggio Documento di identità del passeggero Cordiali saluti, Daniele Converti

Richiedo rimborso dei seguenti prodotti ordinati il 5 maggio 2025 che non mi sono stati inviati: Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cod.Art.: 941963528 Quantità 2 Rilastil Sun System Photo Protection Terapy Fondotinta Beige SPF50+ 10ml Nuova Formula Cod.Art.: 981964935 Quantità 1 Rimango in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti Lorella Corsi

Ho avuto comunicazione in data 23/04 che l'ordine in oggetto di 89,87 € effettuato il 19 apr 2025, 14:52:56 non poteva essere evaso e mi veniva rimborsato entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso essendo già trascorso tale periodo ed avendo fatto già 2 solleciti via mail.

In data 18/05 tramite Yellohu prenotavo la spedizione di un pacco "voluminoso" pagando l'importo richiesto e prenotando il ritiro del pacco in data 20/05. Il giorno 20/05 chiedevo al sevizio clienti informazioni in merito al ritiro e mi veniva comunicato che sarebbe stato eseguito il giorno dopo. Veniva dichiarato un non veritiero tentativo di carico, prontamente contestato in quanto avevamo specificato il campanello da suonare e consapevoli dell'evento i miei suoceri erano rimasti in casa tutto il giorno. Il giorno successivo ovvero mercoledì 21/05 a metà mattina inizio a chiedere nuovamente informazioni al servizio clienti yellohu e mi veniva confermato che avrebbero ritirato in giornata. All'incirca verso le ore 12:00 mi contattava il destinatario del pacco dicendomi di essere stato contattato dal corriere per ritirare il pacco. Veniva prontamente segnalato quanto sopra scritto al servizio clienti che si accorgeva di un errore da parte loro nel caricamento dei dati, in quanto il mio riepilogo dell'ordine esibito via mail riportava i dati corretti. Dopo varie rimostranze da parte mia legate al fatto che avevo fatto stare a casa delle persone per 2 giorni senza che nessun corriere si presentasse all'indirizzo concordato, il servizio clienti mi comunicava che non c'era modo ormai di concludere il rtiro in giornata ma avremmo dovuto rimandare al giorno successivo ovvero oggi 22/05/2025. Segnalavo che in data odierna non avrei potuto avere nessuno che fosse presente in casa, ma che allo stesso tempo se non avessi spedito il pacco entro il 23/05 il sito di Subito.it avrebbe annullato la vendita tra privati e io avrei subito un danneggiamento. In ottica di collaborazione prendevo un permesso dal lavoro per la mattina di oggi 22/05 specificando la situazione al servizio clienti, con il quale ci accordavamo per la presa in consegna del pacco in mattinata. Nonostante tutte le raccomandazioni e nonostante io sia stato alla fine a casa tutto il giorno alle ore 16:08 momento in cui sto scrivendo il reclamo, nessun corriere si è presentato ed il mio pacco è ancora quì. Il servizio clienti ha smesso di rispondere ed io inevitabilmente ho perso la vendita dell'oggetto, dopo ben 3 giorni in cui tra tutti siamo in casa ad aspettare. Chiedo che vengano valutati e riconosciuti i danni subiti dalla mancata vendita dell"oggetto e del tempo perso ad aspettare invano il corriere, del giorno di lavoro mancato e ovviamente di quanto pagato per un servizio inesistente.

In data 5/4 abbiamo acquistato un biglietto aereo per Cagliari con addebito su carta di credito, ma, ad oggi, non abbiamo ancora ricevuto il biglietto. Ci è stata inviata una mail con riferimento Prenotazione in attesa 108428361, il che sembrerebbe significare che la prenotazione non sia ancora stata tramutata in biglietto aereo e il posto non sia ancora stato confermato, nonostante sia già stato incassato il pagamento. Chiediamo l'IMMEDIATA emissione del biglietto oppure la restituzione del denaro.

Con la presente vi espongo quanto segue: La società Parkdepot mi contesta, con lettera ordinaria, la violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio sito nei pressi del carrefour di via picardi a sesto san giovanni (MI), a causa di un non meglio specificato superamento del tempo massimo di sosta: secondo la missiva avrei superato il tempo di parcheggio di 39 minuti; per tale esubero viene chiesta la cifra di € 40,00 (pratica 002-952-004-820-fy406hf, inizio parcheggio il giorno 19/01/2025 ore 12;53 fine il giorno 19/01/2025 ore 15:02 mentre probabilmente ero a fare la spesa nel supermercato di cui il parcheggio. Con la presente contesto la violazione in quanto: -la modalità di sottoscrizione del condizioni di utilizzo non erano ben visibili, nessuna delle persone in auto con me ha notato cartelli. non c'è alcuna sbarra di entrata e di uscita che testimoni un parcheggio con limite di tempo; -non è stato rilasciato alcun biglietto che attesti l'effettivo orario di ingresso, utile anche per eventuale pagamento del parcheggio né l'esistenza di una cassa debitamente segnalata, ma la società ha arbitrariamente stabilito la penale inclusa di costi di gestione per l'identificazione del proprietario dell'auto e altre spese non meglio documentate dei quali occorre verificare la regolarità; -non si può escludere che nel frattempo l'autoveicolo sia uscito e poi rientrato nel parcheggio; le loro telecamere per quanto mi riguarda non sono da considerare uno strumento valido per la contestazione. -Non posso violare contratti che non ho firmato e di cui non conosco le regole non essendo nemmeno visibili i cartelli. ParkDepot non può avvenire tramite semplice accesso al parcheggio, ma mediante firma delle parti. Pertanto, la scrivente chiede il formale annullamento entro 7 giorni dalla data odierna di ogni procedimento 002-952-004-820-fy406hf.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE (TALEAGROUP) in data 22 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti pagando contestualmente l’importo di € 77,31. Dopo alcuni giorni mi è arrivata mail dove tutti i prodotti NON erano disponibili anche se il sito web li indicava come tutti disponibili e ordinabili. Ad oggi, dopo numerosi solleciti via mail e richieste di rimborso, non ho avuto alcuna risposta. Il numero verde NON risponde e vi rimanda al modulo online di reclamo...compilato anche questo ma nessuna risposta. In mancanza di un riscontro con relativo rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A settembre 2023 ricevo mail da Allianz Spa (la mia assicurazione auto) che mi informa di un sinistro. Non avendo fatto incidenti ho ignorato la mail ipotizzando possibile truffa o virus. A ottobre 2024 a rinnovo della polizza scopro l'aumento della classe di bonus/malus. Dopo numerose pec riesco ad avere copia CID relativa all'incidente addebitatomi dal quale risulta che la targa non è la mia (è simile) e l'assicurazione indicata non è Allianz. Mando due pec alle assicurazioni coinvolte chiedendo sistemazione del loro errore, chiamo due volte il numero verde Allianz che mi promettono mi ricontatteranno, ma da tre mesi nessuno mi ha fatto sapere nulla. De Ruvo Stefania. Sinistro 10.958008040.001 del 18/08/2023.

Spett. Farmaé In data 2/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di SALUGEA GLUTATIONE FORTE 60 CAPSULE pagando contestualmente l’importo di 37,48 con ordine 1018382926. Il prodotto era segnalato come disponibile al momento dell'ordine invece dopo pochi giorni mi arriva il messaggio che non era in giacenza e mi sarebbe stato rimborsato entro 14 gg lavorativi a partire dalla data del messaggio, naturalmente non ho ricevuto niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.