Bacheca dei reclami

Per la Zeiss questo è il mio codice cliente/lente: 8069327Testo :Salve, utilizzo gli occhiali da vista fin dall'infanzia e, come molte persone sofferenti di forte miopia, li ritengo uno strumento fondamentale per vivere.Per questo, ne ho estrema cura e, grazie agli anni di esperienza sono in grado di evitare di danneggiali attraverso l’attenzione ai tessuti con cui li pulisco,come gli “straccetti” da ottica, la verifica che non vi siano polveri e/o particelle che possono scalfire la lente nell'atto della pulizia.Abitualmente utilizzo le salviette specifiche per occhiali come quelle Zeiss, o di altor produttore, ad esempio quelle della LIDL o Vedo Chiaro. Ripongo sempre l'occhiale avvolto nel suo panno prima di inserirlo nella sua custodia in modo che la lente non faccia contatto diretto con essa al fine di evitare sfregamenti.Nel caso debba lavarli per togliere l’eventuale patina di unto, le lavo con acqua leggermente tiepida per evitare sbalzi termici e faccio attenzione che il sapone liquido non sia aggressivo lavandomi prima le mani e cercando di capiere se esso sia “troppo” aggressivo… se la pelli delle mani “tira” lo è di certo.Premesso questo, negli anni posso dire di ever provato decine e decine di occhiali, con lenti dalle più disparate caratteristiche, sottili, molto sottili super sottili, delicate,colorate ecc. ecc.Ma a parte un paio di vicissitudini, la cui colpa posso ricondurre solo ad un mio errore, non mai danneggiato le lenti,ma posso dire che le mie vere disavventure sono iniziate quando mi sono lasciato convincere ad acquistare lenti Zeiss.Partendo dal principio, a marzo 2017, sotto consiglio dell'oculista mi sono rivolto per le mie nuove lenti all'ottico Zeroventitre Srl di Paese, Treviso. Zeroventitre , di cui non posso eccepire per la disponibilità, la cortesia ed il servizio, mi ha indirizzato all'acquisto di queste famosi lenti, le Zeiss, al fine di ottenere un paio di occhiali da vista e da sole con una visione perfetta. Per quanto riguarda la visione che si ottiene da queste non posso dire nulla, anzi, sono eccezionali nella capacità di donare una vista perfetta, ma il problema si è posto nella loro altrettanto eccezionale delicatezza e fragilità che va di pari passo con il loro costo.Difatti, pochi giorni dopo averli ritirati, mi sono accorto che una delle due lenti aveva uno striscio molto piccolo, quasi invisibile allo sguardo esterno,ma propri al centro della pupilla e, conseguentemente molto fastidioso.Ovviamente li avevo curati con grande cura,ma non potevo dire con certezza di essere innocente e, per questo motivo mi sono recato da Zeroventitre per la sostituzione a pagamento.Speravo vi fosse un piccolo margine di rientro o qualche garanzia,ma la Zeiss sembra che non la preveda.Pochi giorni dopo, lasciano gli occhiali in macchina, come solitamente facevo con tutte le lenti precedenti, con mio enorme dispiacere, dopo averli indossati ho notato che il trattamento superficiale si era come sciolto, non la lente, ma la pellicola superficiale era come se si fosse squagliata e poi con il risultato di una completa sfuocatura delle lenti.Tengo a precisare che li avevo lasciati all'interno della loro custodia ed avvolti nel loro panno di pulizia sotto il cruscotto davanti alla leva del cambio.Il girono seguente mi sono recato nuovamente dall’ottico Zeroventitre e, mio malgrado mi spiega che la colpa era da ricondurre sicuramente alla temperatura, ma, per sicurezza li avrebbero mandati a far verificare direttamente ai laboratori Zeiss .Pochi giorni dopo, vengo chiamato dall’ottico, che mi informa che la Zeiss,a seguito dell’analisi, non rispopondeva in garanzia,ma imputava, come anticipato dall’ottico, la colpa del “crash” delle lenti alla mia incuranza nell’averli lasciati in macchina in un periodo di caldo estivo. Per precisione questa dichiarazione di Zeiss, non era indirizzata a me,ma all’ottico che, in via informale, me la fece leggere li da lui.Inutili furono le mie motivazioni nel chiedere per quale motivo, i miei vecchi, quelli usati fino al giorno prima di acquistare quelli con lenti Zeiss, che si trovavano nello stesso posto in macchina erano perfetti al contrario dei loro.Giusto come nota di “colore”, faccio notare che nelle istruzioni allegate da Zeiss, a pagina 9 dice le lenti non devono mai essere esposte a temperature elevate (es: in sauna o sul cruscotto dell'auto nei mesi estivi).Ora, come detto, si trovavano nel posto per gli oggetti davanti al cambio, non “sul cruscotto” ...In quel caso, per mia fortuna l’ottico, forse dispiaciuto nell’avermi venduto un prodotto così delicato, decise di sostituirmele a sue spese e di questo non posso che ringraziarlo,ma già da quel giorno ho incominciato a perdere fiducia nel prodotto Zeiss ed avvertivo un fastidio che potrei riassumere in una qualche forma di incuranza dei consumatori da parte del “colosso” Zeiss.Passano i mesi, e pochi giorni fa, la scorsa settimana, noto che gli occhiali da sole, sempre Zeis, presentano delle strane piccole bollicine. In prima battuta pensavo fossero schizzi di acqua di mare, dato che ero al mare e quindi, asciugandosi, poteva essere del sale risultante dagli schizzi.Per questo motivo non li ho puliti con lo straccetto, ma ho preferito lavarli con acqua ed un po’ di sapone non aggressivo, come sempre fatto. Ora, a seguito di questo intervento, ho notato che le piccole bollicine non erano sparite, ma rimanevano oltre al fatto che erano percettibili al tatto come se fossero delle prominenze.A quel punto ho provato con le salviette imbevute ,ma niente.Purtroppo, mio malgrado, ho realizzato che quelle prominenze non erano altro che il trattamento superficiale che si distaccava a piccole bolle..Con l'unghia ho rimosso il trattamento dalla lente sinistra, sperando in un miracolo, ma ho solo peggiorato le cose.Che fare a questo punto se non arrendersi ed acquistare nuovamente le lenti?Certo!Ma questa volta mai più Zeiss!! Concludendo, ho cercato di riassumere la mia esperienza con il prodotto Zeiss, e posso solo consigliare, a chiunque intenda acquistarlo, di pensarci molto bene perché il loro costo molto elevato e la loro estrema delicatezza, ne determinerebbero una continua delusione e dispendio di soldi.Spero che tramite AltroConsumo si riesca a rendere noto tutto questo e proteggere di conseguenza in consumatori.

Non soddisfatta della descrizione del prodotto.Ho già restituito il prodotto.

Buongiorno domenica 03/06/18 ho acquistato, presso la FARMACIA SEMPIONE DOTT.SSA GROSINI MAURIZIA &C SAS, un paio di gambaletti a compressione graduata per mia mamma. La dottoressa di turno mi ha fornito una somma spiegazione della differenza tra gambaletto e calza autoreggente a compressione graduata e alla fine ho optato per acquistare un gambaletto. Come unica discriminante, ai fini della scelta della taglia, mi è stato richiesto di fornire il numero della scarpa (in questo caso il 38 Donna), dandomi poi una misura M. In quella sede nulla mi è stato detto al riguardo di una impossibilità di sostituzione per cambio misura.Una volta arrivati a casa ed aperta la confezione ci siamo subiti accorti che la misura non poteva essere una 38 in quanto il gambaletto era piccolo persino per me che ho un 37 di piede.In data odierna ho contatto la FARMACIA per spiegare l’accaduto e per comunicare l’intenzione di voler cambiare misura con una più grande ma ci è stato seccamente risposto che la politica da loro adottata non prevede il cambio di misura e che quindi in sostanza erano problemi miei.Poiché il gambaletto non è stata utilizzato e il prodotto è stato acquistato ieri alla modifica cifra di 39,90 eur richiederei il vostro supporto per risolvere la problematica, considerando che la FARMACIA non è stata neppure corretta a non dirmi chiaramente che il prodotto non poteva essere cambiato anche se non usato.Ringrazio in anticipo Volonte’ Chiara

Sollecitato più volte, prima spedizione arrivata in ritardo (prodotti refrigerati non più utilizzabili), poi mai riconsegnati come da riepilogo mail allegate. al telefono non rispondono

Porto le protesi a riparare mi chiamano per avvisarmi che sono state riparate e puntualmente mi trovo a rendermi conto che nè sono state riparate e nè, nonostante più volte debbo sollecitarlo, hanno verificato che la riparazione è stata correttamente eseguita. Questo comporta che mia figlia resti senza protesi (che ho già interamente pagato) anche per mesi (l' ultima volta ho dovuto aspettare 3 mesi e mezzo)

Ho contattato l'agente assicurativo

RECLAMO SOLDI CHE HO SPESO PER IMPIANTI.AD OGGI HO IN BOCCA UNA DENTIERA PROVVISORIA PERCHE'IN 15 MESI NON SONO RIUSCITI A FINIRMI IL LAVORO-CONTINUANDO A RIFILARMI DENTIERE MALFATTE.

Salve, mia moglie ha effettuato un ordine per alcuni articoli, i pezzi sono stati correttamente registrati nel riepilogo d'ordine. Al momento della ricezione della fattura, notiamo che di un articolo è stato conteggiato solo un pezzo invece dei due già pagati, e così nel riepilogo ordine all'interno dell'area clienti online. Ieri arriva il pacco ed effettivamente l'articolo non c'era, c'era solo un pezzo invece dei due richiesti.Chiediamo che venga spedito il pezzo mancante, che ad oggi risulta ultimi pezzi disponibili ma non esaurito. La farmacia ci contatta in privato su facebook e telefonicamente, sostenendo di averci avvisato che l'articolo era stato riordinato e proponendo il rimborso e un codice sconto. Notiamo su facebook diverse recensioni negative per problematiche simili. I toni non sono molto cordiali, ma velatamente minacciosi per i commenti negativi che sono per loro una cattiva pubblicità.

Sono in gravidanza e io e mio marito abitiamo a Ponte San Pietro e abbiamo deciso di partorire presso la vostra struttura.Mi sono presentata presso il Cup per prenotare la visita anestesiologica per l’epidurale alla 27’ settimana, sono stata immediatamente bloccata per l’impossibilità di prenotare prima della 30’ settimana.Abbiamo quindi provato a prenotare il primo giorno della 30 settimana ma risultavano non esserci posti disponibili prima della data presunta del parto. Ci è stato chiesto di provare a chiamare ogni giorno nella speranza di trovare un buco libero, ma a distanza di 2 settimane e innumerevoli telefonate ancora nessuna disponibilità.A fronte di questa esperienza trovo assurde le seguenti cose per le quali vi chiedo un chiarimento:1) come è possibile che voi impediate una prenotazione anticipata se poi non siete in grado di offrire il servizio entro i tempi previsti per il parto?2) come mai non esiste una lista di attesa alla quale iscriversi in modo da poter effettuare la visita non appena c'è disponibilità e rispettando le dovute precedenze? Invece obbligate le persone ad effettuare continue chiamate.La mia risposta alle domande precedenti è che essendo obbligatorio fare queste visite presso la struttura dove si vuole partorire, voi rendiate impossibile la prenotazione tramite il servizio sanitario nazionale in modo da obbligare le persone a prenotare privatamente, (ovviamente prenotando privatamente l’appuntamento si trova immediatamente) alla modica cifra di 150€ per un colloquio di 5 minuti scarsi.Trovo vergognoso il trattamento che state riservando alle donne incinta che scelgono di partorire presso il Vostro ospedale, tra le telefonate, il nervoso e l’ansia non è di certo una bella situazione nella nostra condizione.Si tratta di una mia personale opinione che sono pronto a cambiare in seguito ai vostri chiarimenti. Telefonando al Vostro URP l’unica cosa che ci si sente rispondere è che è normale prassi, ma di stare tranquille che al momento del parto anche se non è stata fatta la visita l’epidurale viene fatta comunque, affermazione alla quale non credo minimamente e che aggiunge ulteriore ansia alla situazione.Qualora non dovessi ricevere risposta provvederò ad inoltrare il tutto ai mezzi di informazione che riterrò più adeguati.Distinti saluti

Egregi Signori, Vi informo che, dopo aver sentito il parere del mio legale di Altroconsumo, nonostante il recesso per l'acquisto del depuratore Gold Slim di cui all'ordine Ddt 1299 del 5.12.17, avvenuto entro i termini, mi avete trattenuto una penale di euro 360,00 (trecentosessantaeuro) non dovutaVi per legge in caso di recesso.Vi invito quindi e farmi avere detto importo a mezzo bonifico o assegno circolare nel più breve tempo possibile, onde non adire alle vie legali.Distinti salutiGiorgio Favara