Bacheca dei reclami

Ho richiesto l'attivazione della copertura per trattamenti fisioterapici in seguito a un infortunio con conseguente frattura ossea e intervento chirurgico. Ho inviato come da indicazione dell'operatore della centrale operativa una mail a servizicentraleoperativa@unisalute.it contenente la prescrizione dell'ortopedico per le fisioterapie e il verbale del PS e ho indicato il centro convenzionato dove svolgere le fisioterapie. La mail è stata inviata il 3 Aprile, in seguito a diverse chiamate nei giorni successivi per verificare lo stato della pratica mi sono state date informazioni completamente diverse dagli operatori (qualcuno sosteneva che la fisioterapia rientrasse nella garanzia infortunio, qualcuno sosteneva che rientrasse nel post-ricovero dato che ho avuto un intervento chirurgico e qualcuno sosteneva che la fisioterapia fosse dovuta solo per patologie e non infortuni). In data 12 Aprile nonostante non abbia ancora ricevuto nessuna risposta dalla mia mail di richiesta un operatore della centrale operativa alla mia chiamata mi ha indicato come già valutata e rigettata la mia richiesta in quanto le fisioterapie sono dovute solo per patologie. Alla luce di tutto ciò, chiedo che mi venga concessa il prima possibile la copertura dovuta in quanto nella mia polizza sono indicati chiaramente i "gravi incidenti temporaneamente invalidanti" per il riconoscimento della fisioterapia. In caso non mi venga riconosciuto il mio legittimo diritto mi riservo il diritto di far valere il riconoscimento o qualora arrivasse in ritardo Vi chiedo il rimborso delle spese in altra struttura non convenzionata. In allegato prescrizione fisioterapia, pratica PS e mail inviata in data 3 Aprile per la richiesta. Riferimenti polizza: ID Polizza: 11250563 Nome: Claudio Brida Data di nascita: 03/09/1988 In riferimento alla mia polizza e al diritto ai trattamenti fisioterapici riporto la parte copiata dal documento di polizza dalla mia area personale Unisalute: 6.10. Trattamenti fisioterapici riabilitativi Fondo Enfea Salute, per il tramite di Unisalute, provvede al pagamento delle spese per i trattamenti fisioterapici, esclusivamente a fini riabilitativi, sempreché siano prescritti da medico “di base” o da specialista la cui specializzazione sia inerente alla patologia denunciata e siano effettuate da personale medico o paramedico abilitato in terapia della riabilitazione il cui titolo dovrà essere comprovato dal documento di spesa, curativi e riabilitativi, solo nei Il limite di spesa annuo per il complesso delle prestazioni suindicate corrisponde a € 3.000,00 per persona. È previsto un sottolimite annuo di € 1.000,00 per persona per le prestazioni di psicoterapia. 38 casi di: • Gravi incidenti temporaneamente invalidanti; • Ictus cerebrale; • Cardiopatie temporaneamente invalidanti; • Forme neurologiche degenerative o neuro-miopatiche quali, solo a titolo esemplificativo, morbo di Parkinson, Sclerosi multipla e malattie progressive, fin quando sia possibile l’attività lavorativa; • Interventi chirurgici cruenti e demolitivi. Sono escluse dalla copertura prestazioni quali linfodrenaggio, pressoterapia e shiatsu. Non rientrano in copertura le prestazioni effettuate presso palestre, club ginnico-sportivi, studi estetici, alberghi salute, medical hotel, centri benessere anche se con annesso centro medico In attesa di Vostro gentile riscontro Cordiali saluti Claudio Brida

Ho acquistato online il giorno 05 marzo 2024 per una spesa di 45,26 euro.Dopo una mia verifica mi accorgo che sin da subito mi hanno annullato l'ordine. Dopo averli contattati mi è stato detto che sarebbe stato emesso un rimborso. Successivamente l'ordine viene messo in spedizione e richiamando mi viene detto che è la prassi.Ad oggi continuo a fare solleciti per il rimborso,mi stanno trattenendo la cifra spesa e continuano a fare finta di niente.Il servizio assistenza segnala ma dice di non poter fare altro Chiedo rimborso immediato.È un furto!!! Tania I.

Scrivo perché non ho ricevuto il rimborso per la visita specialistica fatta. Il giorno precedente la struttura mi chiama per procedere con la prassi per ottenere la visita tramite Unisalute, purtroppo non vedo la chiamata e il giorno successivo presentandomi pago io e alla reception mi dicono di chiedere il rimborso in applicazione. Appena arrivo a casa faccio tutta la procedura e oggi vedo che è stata rifiutata! Quindi tramite struttura andava bene e invece richiesta da me rifiuto del rimborso. Direi che c’è qualcosa che non va evidentemente! Prego vivamente di fare il rimborso, perché la situazione è alquanto imbarazzante. Numero delle 2 polizze: 1. 40016294 2. 40019066

Buongiorno, facendo seguito alla mail inviatavi il 08/04/2024 in cui sollecitavo l'invio dell'autorizzazione per intervento chirurgico all'anca destra e nonostante avessi inviato la mail il 27/03/2024 con largo anticipo rispetto all'intervento e allegando tutti i documenti clinici necessari per il ricovero per intervento chirurgico programmato per il 15/04/2024 , a cui a tutt'oggi, non ho avuto risposta pur essendo passati 12 giorni dall'invio. Vi ricordo che da contratto sono 7 giorni lavorativi. Vi comunico che il mancato invio del titolo autorizzativo, mi sta causando un danno fisico e psicologico, dovuto al forte stress di attesa. non capisco questa mancanza assoluta di risposte, nonostante le svariate telefonate intercorse. Vi ricordo il contratto sottoscritto. Resto in attesa dell'invio dell'autorizzazione.

Buongiorno. Il 18 marzo ho ordinato un prodotto a ultrasuoni come repellente per ratti. Non mi è mai arrivato il pacco. Il rappresentante dell'azienda ha detto che c'erano problemi per la consegna con il servizio postale; poi non si sono più fatti vivi e il prodotto non è arrivato. Chiedo la consegna del prodotto, oppure il rimborso della somma pagata. Catia Maiorello

Spett. BLUE ASSISTANCE SPA In merito al sinistro in oggetto ed al respingimento del rimborso richiesto inoltro formale reclamo in quanto, come da documentazione inviatavi che allego in questa richiesta, il Fisioterapista che ha effettuato la prestazione risulta regolarmente iscritto ed abilitato ed esercita la professione sanitaria con regolare diploma. Faccio presente inoltre che nelle norme indicate nel vostro contratto di assicurazione viene indicato che l'operatore sanitario deve essere in possesso di Diploma o di Laurea; che la prestazione mi è stata fatturata regolarmente, che nella fattura viene indicato che viene rilasciata in esenzione di IVA in quanto trattasi di prestazione sanitaria. Allego copia fattura, copia respingimento rimborso, copia iscrizione nell'elenco speciale massofisioterapisti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le DRMAX ECOMM ITALIA S.R.L. Io sottoscritto Brunengo Giorgio nato a Genova il 14/06/1957 - cod.fisc. BRNGRG57H14D969Z comunico di non avere mai ricevuto il mio ordine in oggetto, regolarmente pagato tramite Paypal. Dopo più di un mese dalla data dell'ordine e dopo innumerevoli telefonate al vostro numero di assistenza, e nonostante innumerevoli visite presso la Farmacia Dr.Max di via D'ALBERTIS 15R, Genova, ove avevo a suo tempo domiciliato la consegna dei materiali ordinati, ad oggi non ho ricevuto nulla. Chiedo pertanto formalmente l'annullamento dell'ordine in questione con relativa restituzione dell'importo regolarmente versato di €49.86=. Faccio presente inoltre che, trascorsi 15gg dal ricevimento della presente mi vedrò costretto ad adire le vie legali con conseguente addebito nei vs. confronti delle ulteriori spese. cordiali saluti Giorgio Brunengo

Buongiorno, in data 20 Marzo 2024 ho effettuato un ordine sul sito di Dr.Max per dei farmaci da banco. Ad oggi 4 aprile non risulta ancora affidato al corriere e nonostante le varie segnalazioni, telefonate, messaggi l'ordine è fermo in magazzino, con la scusa che hanno una mole di lavoro tale da giustifacare il ritardo. Leggo le recensioni dei clienti e sono tutti nella mia stessa situazione, se tutti siamo nella stessa barca, a chi stanno spedendo la merce? Sono 20 giorni che non partono ordini, dalle recensioni fatte. Ovviamente pagamento fatto in anticipo.

Buongiorno, mi sono accorta che sto pagando un abbonamento ad ACTITECH LIMITED al costo di 30,99 euro al mese da un anno a questa parte. Non ho mai richiesto di abbonarmi a favore di questa azienda, non conosco che attività svolga, e non ho mai ricevuto mail che mi abbiano confermato la validità di questo abbonamento. Per la prima volta mi è arrivato oggi la conferma di questo pagamento. Chiedo pertanto di annullare il contratto e la restituzione dei pagamenti fatti fino ad oggi. Saluti Paola Pancaldi

Buongiorno, invio la presente quale reclamo/consiglio per la migliore gestione della zona fumatori, attualmente tutti accampati all'uscita della zona ristorazione (vicini Mc Donald), con conseguente obbligo di fumo passivo per tutti all'ingresso/uscita , oltre al fatto che il fumo viene inevitabilmente aspirato all'interno del Centro. In considerazione anche della massiccia presenza di minori, sarebbe opportuno prevedere zona fumatori lontane ed isolate e quindi direzionare detti viziosi ad espletare le proprie esigenze senza arrecare danno a chi non vuole. Sicuro prenderete nota di quanto scritto, avviso che inoltrerò reclamo anche mezzo l'associazione di consumatori alla quale sono iscritto.