Bacheca dei reclami

Buongiorno.Ho effettuato richiesta per il rimborso di prestazioni odontoiatriche, effettuate al di fuori del circuito di strutture convenzionate col fondo Metasalute _Previmedical, secondo le procedure.La richiesta mi è stata respinta, con la motivazione GARANZIA NON PREVISTA: LA POLIZZA PREVEDE LA COPERTURA SOLO IN CASO DI MALATTIA O INFORTUNIO. LA CONDIZIONE DESCRITTA NON RAPPRESENTA UN'ALTERAZIONE EVOLUTIVA DELLO STATO DI SALUTE COME DA DEFINIZIONE DI POLIZZA. Tutto questo nonostante abbia presentato come da procedura regolare prescrizione medica da parte del dentista per MORSO PROFONDO E BRUXISMO.Ho letto in rete che moltissime richieste come la mia sono state respinte, ma ho letto anche di utenti che hanno avuto via libera al rimborso della pratica senza problemi. Inoltre non capisco la motivazione con cui mi hanno respinto la pratica.Spero nel Vs aiuto per risolvere la situazione perchè credo di aver diritto al rimborso della spesa sostenuta, seppur parziale entro i limiti della copertura assicurativa.Grazie.

Buongiorno, in data 23/7 e' venuto a casa il rappresentante Bolis Stefano e mi ha convinto con promesse di guarigione di tutti i dolori a sottoscrivere l'ordine p/5418 dando una caparra con pagamento bancomat di euro 400,00 per un Sonimed Ultrasuono HSD e accessori.Parlando con mia figlia ho capito di aver agito sulla leva emozionale...Il 26/7 ho telefonicamente bloccato la consegna. Il 25/7 ho esercitato il diritto di recesso come indicato sull'ordine e ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno che è stata ricevuta il 29/7/2019.Chiedo il rimborso di euro 400,00 come indicato nella raccomandata.

Buongiorno, mio figlio ha effettuato bisita medico sportiva agonistica. Come da piano base al punto H era scritto che avrei avuto rimborso nel caso non avessi usufruito di nessun rimborso nell' anno precedente per il figlio. C'è scritto espressamente per il figlio, invece nella non accettazione della domanda di rimborso mi viene detto che per questa prestazione non c'è rimborso se è stato fatto rimborso nell' anno precedente per il nucleo familiare. Quindi io ho un contratto in cui si dice una cosa e invece la risposta datami è un' altra. Non riesco a parlare con metasalute per questo scrivo qua.

Buongiorno, in data 13/06/2019 essendo ancora aderente alla polizza UniSalute tramite convenzione con fondo EBM, ho caricato una fattura da rimborsare. Come da condizioni di polizza (allegate) al par 6.12 si dice chiaramente In caso di utilizzo di strutture sanitarie non convenzionate daUniSalute per Fondo E.B.M. SaluteLa copertura prevede esclusivamente il rimborso senzal’applicazione di alcuno scoperto o franchigia per due visitespecialistiche ginecologiche post parto. Ho chiamato almeno 5 volte dal 10 luglio in poi e nonostante le risposte rassicuranti sul fatto che tutto è corretto e nella norma, del rimborso nemmeno una traccia.E' impensabile che dopo 3 mesi non ho ancora ricevuto nessun rimborso ne tantomeno un chiarimento nonostante ogni chiamate mi veniva promessa una notifica via mail o sms.

Buongiorno, sto seguendo una cura con il Tenafer, di difficile reperibilità. Lo scorso venerdì 13.'9.19, dopo aver contattato diverse farmacie online che ne erano però sprovviste, ho effettuato l'ordine di 2 confezioni alla Antica Farmacia Orlandi di Napoli in cui il prodotto pareva disponibile a magazzino a stretto giro ho ricevuto la conferma con indicati come tempi di evasione un generico 24h/48h (72h in caso di prodotti su ordinazione), e senza nessuna indicazione della mancanza di disponibilità del prodotto ordinato. Dato che le altre farmacie mi ha avevano chiaramente e immediatamente informata della non disponibilità del prodotto ancor prima di effettuare l'ordine, ho dato per scontato che lo avessero a magazzino o fosse in spedizione entro al massimo le 72h, tempi congrui con le mie necessità. Mi sono risolta quindi a rispondere subito chiedendo solo una spedizione sollecita del farmaco per non essere costretta a interrompere la cura.Alla mia comunicazione non è seguito alcun riscontro, nulla che mi avvisasse che le tempistiche sarebbero state superiori al previsto perciò sono rimasta in tranquilla fiduciosa attesa. Stamattina però, per maggior sicurezza, ho preferito contattarli telefonicamente scoprendo dall'operatore (estremamente sgarbato con cui ho dovuto - mio malgrado non essendo abituata a tanta maleducazione negli operatori online - alzare la voce per esporre le mie ragioni), che il prodotto non sarebbe stato spedito se non il prossimo lunedì 23.09. a 140 ore dall'ordine! Arrabbiatissima e in estrema difficoltà perché mi hanno fatto perdere 4 giorni di tempo, ho quindi immediatamente scritto alla Antica Farmacia Orlandi per:1) annullare l'ordine, 2) chiedere il rimborso dell'importo pagato, 3) segnalar lor la maleducazione dell'operatore 4) informarli che provvederò a lasciare un feedback negativo per la pessima comunicazione con il cliente e ancor peggior assistenza clienti. Quantunque il ritardo non dipenda da loro infatti (a quanto dicono), un'azienda seria ha il dovere di informare immediatamente il cliente che il prodotto non è disponibile, prima ancora che questo paghi l'ordine o, al massimo, alla conferma dell'ordine, così da metterlo in condizioni di decidere se attendere o, nel caso di impellente necessità del prodotto, di cercarlo altrove. A maggior ragione questo vale nell'ambito farmaceutico in cui i prodotti sono associati alla salute.5) informarli che avrei provveduto a segnalare la mia esperienza anche ad Altroconsumo e altre associazioni consumatori, nonché all'ordine dei farmacisti di Napoli.Ritengo anche che quella sulle farmacie online sarebbe un'interessante indagine per AltroconsumoGrazieDistinti salutiRoberta Zabotti

Buongiorno,durante il mese di agosto ho richiesto per be tre volte un voucher salute con metasalute per eseguire un impianto osteointegrato per edentulia come da prescrizione del mio medico curante.L'edentulia è successiva ad estrazione permanente del dente avvenuta in condizioni di urgenza e per la quale estrazione non ho richiesto nessuna autorizzazione all'assicurazione provvedendo privatamente al pagamento della prestazione.L'assicurazione per le tre volte sopra menzionate ha rifiutato di autorizzare l'intervento adducendo la seguente motivazione: LA POLIZZA PREVEDE LA COPERTURA SOLO IN CASO DI MALATTIA O INFORTUNIO. LA CONDIZIONE DESCRITTA NON RAPPRESENTA UN’ALTERAZIONE EVOLUTIVA DELLO STATO DI SALUTE COME DA DEFINIZIONE DI POLIZZA.Nella GUIDA ALLE PRESTAZIONI SANITARIE REGIME DI ASSISTENZA DIRETTA E REGIME RIMBORSUALE - ANNO 2019 nella sezione GUIDA BREVE GARANZIA CURE ODONTOIATRICHE è espressamente scritto a pagina 3/5 che nel caso di estrazione permanente del dente la polizza prevede il rimborso delle spese dell’intervento di implantologia dentale a completamento dell’intervento.Inoltre a pagina 11/17 della medesima guida è riportato espressamente un esempio di richiesta di impianto osteointegrato per edentulia asoolutamente analogo al mio caso.A mio parere dunque la compagnia assicurativa sta rifiutando l'autorizzazione di una prestazione che invece dovrebbe autorizzare perché prevista espressamente dalla polizza.Nel mio caso l'intervento avverrebbe in struttura convenzionata e quindi in regime diretto. Allego documentazione.

Buongiorno segnalo che non ho più voluto continuare con.il lavoro di impiantologia a causa delle esasperanti attese di oltre 90minuti nonostante l' appuntamento preso. Ho segnalato il disagio subito e alla fine di maggio scorso ho informato il vice direttore Alessandra che non avrei continuato con la cura ma avrei atteso il tempo della pensione per farlo ,( circa due anni). Non ho mai avutoconferme da parte dell amministrazione Dentix sig.ra Daniela che il pagodil sarebbe stato bloccato. Insospettita ho revocato il mandato di pagamento e ho saldato le prime due pagando in anticipo un lavoro che sara' pronto forse il 5/9 prossimo. Mi e' poi arrivata notifica della rata insoluta con penale. Ho telefonato, mi è stato detto che dovevo pagarla comunque perché dovevo ,,( 61 euro ...?? Non so di che cosa? Penale,?,) e loro poi avrebbero restituito i 180 e. Ho detto che non c era problema e di farmi arrivare una e- mail con la garanzia che la cosa sarebbe finita li. Naturalmente nessun riscontro. Mi sento danneggiata da questo tipo di comportamento..quasi ricattata....essere obbligati a pagare per un lavoro non fatto, non fatto poi a causa loro...la gente che lavora non può aspettare ogni volta più di un.ora. Mi chiedo, si fa così con i clienti..? Pagare un lavoro non fatto?

stamane, lunedì 26 agosto, ore 9,20:ho prenotato alcuni giorni fa, una ambulanza necessaria al trasporto presso l'Ospedale Maggiore di Bologna di mia Madre di 83 anni, causa il controllo per un intervento causato dalla rottura del femore dx e del braccio dx il giorno 14 aprile.Alle ore 9,20 precise ecco l'ambulanza.la visita finisce alle ore 10,15.Alle ore 10,22 telefono alla Croce Bianca per effettuare il ritorno.alle ore 11,22 richiamo per sollecitare e per controllare che la mia chiamata sia stata registrata tutto ok stanno arrivando.Ore 11,35 circa, l'infermiera presente presso l'Ospedale sollecita telefonicamente la Croce Bianca poichè è evidente un ritardo prolungato.Ore 11,41 richiamo spazientito avvisando che la situazione di mia Madre (da 1 ora e mezza a sedere senza potere camminare...) diventa intollerabile e penso di fare causa a questo servizio a PAGAMENTO che non ritiene necessario avvisare o notificare con sms la loro attività.Ore 11,50 arriva l'ambulanza.Ore 11,53 faccio presente che non ritengo giustificato questo servizio a PAGAMENTO per cui non voglio per ora pagare, Ore 11,54 l'autista telefona all'interno dell'Azienda Croce Bianca spiegando il mio diniego al pagamento per ora, gli viene risposto di riportare all'interno la barella con mia madre......Pago 70 Euro e alle 12,05 sono davanti vall'abitazione di mia Madre.Penso proprio di non usufruire MAI più di Croce Bianca.Domande:é tutto regolare ciò?io come utente non ho diritti se non quello di pagare?questi servizi sono controllati o sono solo commerciali?Stefano Cavalierips: se serve ho foto da allegare

Buongiorno,vi scrivevo per fare un reclamo in merito a delle visite endocrinologiche presso il centro Auxologico di Meda con la dottoressa Elisa Cairoli.Sono Italiana ma risiedo a Londra da anni, fatto reso noto fin dal primo appuntmaento presso il centro di Meda con il dottor Simone di Leo.Il fatto che risiedo all'estero fa si che tutte le visite e gli esami sono stati pagati come privato.Ogni 6 settimane circa mi reco a Meda (MB) dove vive la mia famiglia, e di far coincidere le visite alla mia famiglia con le visite mediche.La prima visita presso il centro fu con il dottor Simone Di Leo, che mi consiglio' di fare degli esami ( fatti da privata a Londra dato che essendo suggeriti da un medico Italiano la mutua in UK non li passava) per poi farglieli vedere alla mia prossima visita in Italia.Purtroppo il dottor di Leo non era disponibile quando sarei stata a Meda ( era un mese dopo la mia prima visita) e quindi ho prenotato con la dottoressa Cairoli, un’altra endocrinologa che visita nello stesso centro. Durante la visita mi ha suggerito di fare altri esami e mandare i risultati via mail.Alcuni di questi esami sono stati fatti da privata a Meda e altri a Londra. Sempre da privata.Dopo aver invitato questi primi risultati via mail, la dottoressa Cairoli ne ha suggeriti altri che ho sempre fatto da privata a Londra.Avrei dovuto avere una visita con la dottoressa Cairoli il Giorgio 15 Luglio, ma purtroppo non sono riuscita a venire in Italia ( tutti i treno verso gli areoporti sono stati bloccati e non sono riuscita a raggiungere l'areoporto).Ho annullato la visita e scritto alla dottoressa Cairoli, allegando gli esami fatti e chiedendo se potevamo sentirci via Skype, pagando, per commentare gli esami.La dottoressa ha risposto un paio di giorni dopo con una mail seccata, suggerendo di non proseguire con lei dato che vivendo all'estero il mio caso e' difficile da seguire e si rischia di perdere i pezzi.Apprezzo l'onesta', ma se non voleva seguire il caso avrebbe potuto avvisarmi dopo la prima visita e non farmi fare un sacco di costossissimi esami privati.So di certo che in UK non e’ legale decidere Di non seguire piu’ un paziente a meta’ investigazioni. Nel mio caso sapeva che vivevo all’estero e se era un problema seguirmi avrebbe dovuto dirlo subito e mi sarei rivolta altrove. POI un imprevisto puo’ capitare ovunque, anche se vivevo Ancora in Italia!Vi scrivo per chiedere il rimborso degli esami prescritti dalla dottoressa Cairoli, in totale quasi £530 sterline (posso procurare ricevute). In attesa di un vostro gentile riscontro a questa mail o allo 0044 (0)7742492710, vi porgo cordiali saluti.Lucia Mariani

ho acquistato tramite Amazon un dispositivo della Omron per la misurazione della pressione sanguigna. Dispositivo Omron M2 acquistato il 21.3.2018 pertanto entro i due anni di garanzia. Il dispositivo segna la pressione con un errore si circa 30 unità pertanto falsa totalmente la lettura e per chi ha la pressione alta -30 vuol dire tantissimo si rischia la vita se non si cura nel modo corretto. Ho chiamato l'assistenza Omron, hanno identificato la cosa come un errore di calibrazione, e la taratura non è coperta da garanzia, il dispositivo si è starato il problema è mio. Unico centro d'assistenza Omron è vicino a Milano nella sede Omron Italia. Ho chiesto quanto costava la taratura, risposta 40 euro...il dispositivo mi è costato 39,89 euro ! Chiedo alla Omron la taratura dell'apparecchio in garanzia oppure il rimborso della fattura con il mio impegno d'acquistare un altro misuratore Omron. Non posso misurare la pressione dei miei genitori parecchio anziani con la pressione alta, la situazione è critica pertanto la mia richiesta è estremamente urgente. Ringrazio anticipatamente