Bacheca dei reclami

Spett. UNISALUTE, dopo 6 mesi ci dite che le fatture emesse ,sono sbagliate. Abbiamo fatto nota di credito e rifatto 36 fatture. 9 fatture sono state liquidate .11 fatture sono indicate come liquidate (senza esserlo).19 fatture non sono presenti nel portale ne come liquidate ne in lavorazione ,prestazioni eseguite ancora a febbraio 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dr. ssa Maria Lusenti All. distante fatt. liquidate / elenco fatture date come liquidate

Buongiorno, sono Loprete Francesco, cod. fisc. LPRFNC77H06M208Q. Ho acquistato la vostra polizza con n. 4089/192/ 11116434 per la cura di patologie dentarie. Sul vostro fascicolo c'è scritto che c'è la possibilità di avere delle cure a prezzi agevolati presso le vostre strutture convenzionate, oppure viene rimborsata la spesa se vado da un dentista di mia fiducia iscritto all SSN. Da quando l'ho acquistata sto cercando di approfondire questa cosa. Ho parlato con diversi operatori e tutti mi dicono una cosa diversa. Ho scoperto, tra l'altro, che il mio piano non prevede il rimborso se vado da un dentista di fiducia, ma prevede rimborsi presso le vostre strutture convenzionate solo in caso di interventi chirurgici o di incidenti Per me non sono rilevanti queste due opzioni, ma quello che più mi interessa è avere un aiuto per la semplice devitalizzazione di un dente che sto cercando di curare. Qualche giorno fa mi sono recato a visita presso una delle vostre strutture convenzionate, mi è stato fatto un preventivo per la devitalizzazione di un dente di 713,00 € in quanto sostengono che vada applicata anche una corona. Mi è successo qualche anno fa di devitalizzare un altro dente presso un altro dentista, e me la sono cavata con 100€ senza la necessità di ulteriori applicazioni. Ora ho lo stesso problema, vado presso una vostra struttura e cercano di appiopparmi un preventivo agevolato dell'importo appena descritto. Ma è questo l'aiuto che date? Posso capire una spesa minima, ma non 713€ e comunque non c'è necessità di applicare la corona. A questo punto preferirei andare dal mio dentista, pagare e farmi rimborsare. Ora la mia domanda è: la mia polizza stipulata online prevede, si o no, il rimborso se vado da un altro dentista? Se questa opzione non è prevista si può aggiungere? in caso contrario non mi interessa tenere la polizza attiva e chiedo il rimborso di quanto pagato. Ho chiesto diverse volte al servizio clienti se ci fosse possibilità di aggiungere questa eventuale opzione e tutti mi hanno risposto in modo evasivo dicendo che, siccome non l'ho fatta con un vostro agente, devo recarmi presso un'agenzia unisalute con ulteriore perdita di tempo. L'agenzia più vicina, da dove abito, dista 40 km. Ho fatto l'assicurazione online proprio per risparmiare tempo senza sapere che ne avrei perso altrettanto cercando di capire a quale cavillo aggrapparmi. Sto cercando di curare un dente che mi sta facendo malissimo, e sto aspettando solo di capire come muovermi ai fini di un eventuale rimborso della spesa da sostenere. Spendere 713,00 € per una semplice devitalizzazione anche no. Se non è prevista una forma di rimborso al di fuori dei casi che voi elencate, (e che comunque e riportata sul vostro fascicolo), allora chiedo la disdetta della polizza e la restituzione di quanto pagato. Gli stessi soldi li userò per andare dal mio dentista, oltre a cercarmi un'assicurazione più seria. E pensare che mi ero rivolto a voi con fiducia, parlando anche con altre persone per farle aderire, ma se questi sono i presupposti cercherò di farli desistere. Per qualsiasi chiarimento rimango a disposizione al numero 3397081355. In caso di mancato riscontro mi muoverò per chiedere il rimborso del premio e la disdetta del contratto. Cordiali saluti. Francesco Loprete

Spett. Actitech limited Accettando e pagando in promozione un mese di prova per un'applicazione di digiuno intermittente dell'azienda Actitec Limited non era assolutamente specificato che in tal modo avviavo un abbonamento mensile di importo superiore al mese di offerta. L'abbonamento si è riconfermato automaticamente per due mesi e solo controllando la mia carta di credito e il mio conto PayPal mi sono resa conto di questa frode. Chiedo che mi vengano restituiti i due mesi di abbonamento non specificamente autorizzato e occultato di proposito nell'offerta prova. Grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 11 aprile 2024 ho inviato tramite pec, la mia volontà di chiudere l'abbonamento A-S00261934 con Doctolib. Mail alla quale voi avete risposto nella stessa data che dal 1 maggio 2024 l'abbonamento si sarebbe chiuso. In data 12 giugno 2024, ho rinviato un'altra PEC per comunicarvi che mi erano stati addebitati i mesi di maggio e giugno per un totale di 119,56. Fa seguito una telefonata con la sig.ra Francesca Strigini la quale mi assicura che entro qualche giorno avrebbero emesso il bonifico. Ad oggi non mi è pervenuto nessun bonifico, chiedo quindi il tempestivo riscontro di quanto dovuto. Salvatore Costantino

Buongiorno, in riferimento all'ordine 722664, nonostante la presenza di una crema solare difettosa (perdita di liquido fuoriuscito dal flacone che evidentemente non è stato ben conservato/trasportato), il reso è stato autorizzato come "a carico del cliente". Posso comunque provvedere alle spese di spedizione: mi attendo però che siano rimborsate assieme ai prodotti resi

Spett. Ercosmetics, In data 04 giugno 2024 ho usato un link che rimandava alla possibilità di acquisto del gel per gambe Veinflux. Ho effettuato l’ordine tramite call center ma invece che 5 flaconi di Veinflux mi sono arrivati 5 flaconi del vostro prodotto, simile nell’uso ma non quello che volevo acquistare io. Richiedo quindi il rimborso dei soldi spesi. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ACUSTICA SRL VIA M. GONZAGA 5 20123 MILANO. La presente per richiedere la sostituzione completa dell'apparecchio acquistato in data 28/12/2022, in quanto dal periodo di prova alla data odierna lo stesso ha presentato diverse anomalie di funzionamento e più precisamente: - in data 16 novembre 2022 consegnato per rifacimento guscio e riconsegnato 14 dicembre 2022; - febbraio 2023 rimodellamento in sede del guscio; - 3 luglio 2023 rifacimento guscio con riconsegna 12 luglio 2023; - 26 luglio 2023 rifacimento guscio riconsegnato 30 agosto 2023; -14 maggio 2024 apparecchiatura non funzionante riparata in sede; -21 giugno 2024 stesso problema del 4 maggio 2024 consegnato per la sostituzione del prodotto. Nonostante le varie riparazioni non andate a buon fine, a garanzia legale del prodotto acquistato chiedo la sostituzione a nuovo swll'apparecchio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Egr. Direzione ASL Foggia c.c. Ministero della Salute Con la presente si fa seguito alla pec inviatavi il 12/6/24 e da voi contestualmente ricevuta (in allegato), titolata “ISTANZA EROGAZIONE PRESTAZIONE SANITARIA NEI TEMPI PRESCRITTI O IN REGIME DI ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE” rivoltavi ai sensi del d. lgs. 124/98 relativa a prescrizione medica per RM CERVELLO E TRONCO ENCEFALO S/C con priorità “nel più breve tempo possibile; se differibile entro 72 ore”, . A tutt’oggi, sorprendentemente, e in violazione alla normativa non è pervenuta la benché minima comunicazione, nonostante il termine a voi concesso per la risposta. Con la presente di sollecita risposta AL PIU’ PRESTO e comunque al più tardi entro domani 19/6/24 con fissazione della data di prenotazione dell’esame diagnostico suddetto. In difetto, come già preannunciato, si sarà costretti ad effettuare la prestazione sanitaria privatamente con successiva richiesta di rimborso a codesta ASL. Cordiali Saluti Aleandro Silvestrelli

Buongiorno, scrivo per segnalare la totale inutilità del Servizio Clienti Unisalute che risponde al numero verde 800 016 648. Lo scorso 26/03/2024 sono stati caricati i documenti (prescrizione medica, fattura) per il richiedere il rimborso di una prestazione medica (translucenza nucale + ecografia) (ref. Sinistro 3623639/24). Ad oggi, venerdì 14/06/2024, il sinistro risulta ancora "in valutazione". In precedenza, era stato indicato di "integrare la documentazione" per la richiesta di rimborso. Abbiamo provato più volte a contattare il Servizio Clienti Unisalute che risponde al numero verde 800 016 648 senza mai riuscire a parlare con un operatore. Abbiamo necessità di sapere quale documentazione dobbiamo allegare oltre a quella già fornita. E' imbarazzante non aver modo di poter parlare con l'Assistenza Clienti per poter procedere a formulare la richiesta di rimborso in maniera corretta. Resto in attesa di un rapido riscontro in merito. Grazie. Cordiali saluti. Alessandro B.

Buongiorno, ho chiesto il rimborso parziale per fisioterapia post operatoria di riabilitazione della caviglia in seguito ad evento traumatico del 29/6/23, osteosintesi per frattura del malleolo peroneale e terzo malleolo caviglia sinistra avvenuta in data 7/7/23. Allego; Referto pronto soccorso di Noto Richiesta dell’Ospedale IOR di Bologna Richiesta medico curante Fatture Poliambulatorio Saragozza per 8 sedute e dichiarazione dettaglio fisioterapia In attesa di cortese riscontro e saldo di quanto dovuto. Distinti saluti Marisa Minarelli