Bacheca dei reclami

Spett. DELIVEROO In data 04/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine di cibo in consegna pagando contestualmente l’importo di 48,59€ + 2,99€ (spese di servizio) + 3,49€ (spedizione)più utilizzo di un voucher di 11,60€ per un totale di 64,48€. L'ordine é stato effettuato alle ore 11H26 per una consegna alle ore 12H30. In seguito a continui ritardi sull'orario stimato di consegna (rider non trovato), alle ore 13h30 ho annullato l'ordine, avedo termnato la mia pausa pranzo, dopo aver chattato con il vostro operatore che mi ha confermato un rimborso sulla carta utilizzata per il pagamento. Vi ho inviato più di una comunicazione in tal senso tramite mail il 14/10, il 22/10, e diverse conversazioni inconcludenti con gli operatori in chat. Come richiesto vi ho inviato estratto conto, screenshot dell'estratto conto, n° ordine, tutti elementi che provano l'addebito ed il mancato riaccredito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 48,59€ più la restituzione del voucher di 11,60€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Dyson In data 15/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il v15s detect submarine pagando contestualmente l’importo di 854,10. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/10/2024. Poichè venerdì l'ordine non era più in consegna, ho deciso di contattare il servizio clienti, prima ups e poi dyson: ups diceva di non aver mai preso in carico la consegna, e dyson di avergliela affidata. Dopo aver parlato con 3 diversi operatori, i quali dicevano di non poter fare niente, il giorno stesso è stata aperta un'indagine interna. Alla chiamata di oggi non mi è stato fornito alcun aggiornamento, quindi ho chiesto di essere risarcito istantaneamente, ma mi è stato risposto che ci voglio 15 gg per ricevere il rimborso. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sul sito di Trendevice viene offerto come servizio la valutazione e/o acquisizione dell'usato Apple, così io ho spedito, dopo la valutazione sul sito di 105 euro, il mio ipad in data 10/10/24. Il 16/10/24 arriva una mail dove mi valutano in 0 euro il mio dispositivo, così chiedo il reso. Il 18/10/24 lo spediscono ed il 21/10/24 mi ritorna l'ipad Apple in condizioni pessime, per cui non potrò nemmeno più rivenderlo e con ammacchi che non aveva alla partenza, oltre al fatto che loro sostengono che la batteria non era originale, mentre lo era, ho fattura che lo attesta. Li contatto ed in risposta mi mandano via mail una foto del presunto mio ipad in cui non si evince ne data ne ora, in cui il dispositivo fotografato ha un'etichetta che il mio non ha mai avuto e di cui non ci sono tracce, li avviso che mi rivolgerò al movimento consumatori e che provvederò ad effettuare pessime recensioni purtroppo per me vere. Spavaldamente non sono interessati alle mie dimostranze e mio malgrado mi vedo costretto ad intraprendere richiesta di risarcimento.

As a foreigner I am writing it in English and I hope this is acceptable. To, Headout (Gladiator Tours), As promised you did not refund the amount of Euro 100 after you cancelled my booking (Booking ID 16208387) on 03 Feb. 2024. You claimed that you have refunded but my bank informed me after follow up with ARN you provided that "In the cardholder documentation there is no compelling evidence such as proof that the merchant cancelled the service and promise to issue a refund to the cardholder." You also did not respond to my request to provide evidence of making refund but you never did. It has been 9 months now and its very disappointing. Hence, I would like to request again to initiate the refund ASAP. Best Regards, Sushil B. Karki

As a foreigner I am writing it in English and I hope this is acceptable. To, Gladiator Tours (and Headout), As promised you did not refund the amount of Euro 100 after you cancelled my booking (Booking ID 16208387) on 03 Feb. 2024. You claimed that you have refunded but my bank informed me after follow up with ARN you provided that "In the cardholder documentation there is no compelling evidence such as proof that the merchant cancelled the service and promise to issue a refund to the cardholder." You also did not respond to my request to provide evidence of making refund but you never did. It has been 9 months now and its very disappointing. Hence, I would like to request again to initiate the refund ASAP. Best Regards, Sushil B. Karki

Fly-go, Sono titolare della prenotazione 108273426 per il volo A.R. dal 20 al 25 novembre 2024 tratta Milano Londra, acquistato in data 18 novembre 2024 per la cifra di 151,91 €. Non avendo ricevuto alcuna informazione riguardante i miei biglietti aerei, richiedo, con la presente il risarcimento dell'intera suddetta cifra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di percorrere le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesca Costa

Sono anni che ho la casella di posta sonia.cigo@katamail.com. Ora, quando cerco di entrare, katamail dice che non c’è nessun utente con quell’indirizzo. Ho un sacco di mail importanti in quell’indirizzo di posta. Cosa devo fare per poter utilizzare nuovamente la casella? Cordiali saluti Sonia Cigognetti

Buongiorno sono stata truffata su vinted acquistando delle Cuffie Apple air pods max Mi è arrivato palesemente un fake, premetto che il Venditore ha pubblicato annuncio mettendo scatola sigillata ed etichetta in vista quindi io non ho mai visto il contenuto, mi sono fidata del fatto che la scatola era sigillata. Una volta aperta e rendendomi conto del fake ho subito contattato venditore ( che mi ha accusata di aver aperto la scatola e di aver messo io dentro un fake) e vinted avviando la verifica. Fornite tutte le foto e i video. Dall altra parte vinted prevede che anche il Venditore entro 48 ore possa inviare una prova di autenticità, cosa mai avvenuta e quindi Vinted che fa??? Mi risponde che non potendo verificare che effettivamente si tratta di un fake( cosa assurda) chiede al venditore di cliccare su rimborso o avviare il reso. Il Venditore truffatore ovviamente chiede reso per farmi solo perdere tempo. Avvio il reso il giorno dopo e adesso dopo 5 gg guardando il tracking di poste e chiamando il Servizio clienti vengo a sapere che il pacco in data 18 ottobre è arrivato a Napoli ma è stato rifiutato dal punto di ritiro senza motivazione. Il Pacco sembrerebbe di ritorno a Milano!!! Adesso vinted non ha numero di telefono, ti rispondono con bot , non sono collaborativi, mi stanno bloccando i soldi ben 350 euro essendo Complici di una truffa! Perché era palese che si trattava di un fake e hanno dato la possibilità a questo venditore di essere ancora in circolazione! Adesso chissà il pacco dov’è e quando lo rivedremo! E io non so cosa fare! Rivoglio i miei soldi e’ assurdo un iter del genere! Dovrebbero tutelare chi acquista e sono certa che il Venditore si è messo d’accordo con il Punto di ritiro per rifiutare il pacco! Esigo lo sblocco dei miei soldi

Spett. Top Class Garantie In data 19 Settembre ho sottoscritto il contratto per sostituzione valvola EGR per la mia Volvo xc90 in riparazione presso l'officina TopCARS di San Giuliano Venezia dopo l'autorizzazione n° RGTCG-2914 da voi ricevuta concordando un corrispettivo pari a Euro 320 come quota di partecipazione della spesa. Dopo una lunga attesa il pezzo è arrivato incompleto, il concessionario vi ha contattato e gli è stato risposto che non trovando voi il pezzo "di concorrenza" non avreste inviato altro. Ora il meccanico richiede ulteriori 300 euro per il pezzo. Non è questo quello per cui ho firmato e pagato, chiedo mi venga inviato il pezzo sostitutivo mancante per completare il lavoro "a regola d'arte". In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buona giornata Giacomo Bortoluzzi.

Il giorno 17 maggio 2024 io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “ACQUISTA 10 E RIPRENDI 10”, con scontrino del 17 maggio 2024. Abbiamo seguito correttamente tutta la procedura, inviando lo scontrino richiesto. Nonostante ciò, il rimborso non è stato effettuato. Il termine ultimo era il 17 ottobre. Ho telefonato il 10 ottobre al numero verde Unilever per sollecitare il rimborso. Mi è stato risposto di aspettare il giorno di scadenza del rimborso per sollecitare. Se in 4 mesi e 23 giorni non è stato fatto, pensate forse che lo facciano gli ultimi 7 giorni? Al numero verde Unilever sono in grado di leggere e capire il regolamento? Se il rimborso deve essere fatto entro 150 giorni, non si può sollecitare quando è già scaduto, bisogna farlo prima. Entro una certa data significa prima di quella data, non dopo. C’è qualcuno in grado di spiegarlo all’Unilever e all’agenzia ICTLABS? Purtroppo devo constatare che l’agenzia ICTLABS non è più affidabile, questo è l’ennesimo rimborso che devo sollecitare. Ormai sta diventando inaffidabile. Sto perdendo ore per telefonare e inviare mail di sollecito. Nonostante tutte le mail di sollecito, il rimborso non è ancora stato erogato. Se non siete stati in grado di gestire questi rimborsi, perché devono rimetterci i consumatori? Attualmente le uniche agenzie che stanno lavorando bene sono TIEMPO NORD e FMA srl, soprattutto la FMA SRL è rapida nei rimborsi. Attendiamo i rimborsi con sollecitudine