Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Poltrona Relax con Poggiapiedi Rosso Vino in Velluto cod mxl 9589 × 1 pagando contestualmente l’importo di €123,47 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite ticket di assistenza, gestito tramite la mia email domenicofox@gmail.com il 08/05/2025. Il 08/05/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "Il prodotto consegnatovi corrisponde alle caratteristiche dichiarate. Una descrizione dettagliata del prodotto è disponibile sul nostro sito web. Poiché il prodotto le è stato consegnato senza difetti o danni, al momento della restituzione le verranno addebitati 25 euro. Questo è il costo della restituzione del prodotto privo di difetti al nostro magazzino." Contesto quanto sopra poiché il prodotto differisce dalla foto fornita sul vostro sito web. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €123,47 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno, Oggi ho ricevuto da parte di Esselunga la spesa on line e diversamente da quanto successo nelle precedenti volte la spesa non è stata consegnata al piano 8° Ho dovuto scendere in strada e portare la spesa a casa. Non mi era stato detto che la spesa non sarebbe stata consegnata come le altre volte al piano se lo avessi saputo non avrei effettuato una spesa ( pesante) 500€ Mi sembra un comportamento scorretto da parte di Esselunga Questo per informavi Grazie per l'attenzione Umberto de giovanni

Sono proprietario di una Ford Plug in targata GL763KP e ho ricevuto dalla FORD una lettera con la quale mi si invitava a non caricare più l'auto per l'elettrico fino a ulteriore loro richiamo. Chiedo richiesta di rimborso della perdita causata. Attendo quindi notizie sul proseguo della pratica. Nell'attesa, invio distinti saluti.

Buongiorno, la presente per reclamare quanto successo con ordine 2076146. Inizialmente ho ordinato una collanina da far incidere per la festa della mamma e con consegna garantita giorno 06/05; sono stato successivamente contattato dal vostro servizio clienti in cui mi si diceva che la collanina non era incidibile e quindi di scegliere un prodotto alternativo. Scelto il prodotto alternativo ho effettuato ordine con incisione che ho ritirato in data odierna. Purtroppo l'ordine ritirato non ha incisione ed ora mi trovo per le mani una collanina che non serve a nulla. Hos critto al servizio clienti su whatsapp e nessuna risposta. Ho successivamente chiamato e la risposta è stata che non potevano verificare lo stato dell'ordine per problemi tecnici e di richiamare martedi prossimo. Come risolviamo la questione? In allegato conversazione whastsapp con servizio clienti

Apollo Suites, Piazza Libertini, 11, 73100 Lecce, Italy info@apollosuites.it Contacts: Emanuela +393517653262 Andrea: +393394830903 Henry: +393283184090 We Booked 3 nights in advance, an apartment with a terrace. 23/04/2025 - 26/04/2025 348Euro (3days) (#MS-0052) It turned out that the Internet does NOT work at all... And then - more ... The water was not hot, but it also ran out (apparently the neighbors managed to wash earlier). Immediately informed the owners that the apartment is not ready for occupancy, we are leaving in the morning. We are ready to pay for the night (although the terms of the contract are not met - no hot water and Internet). Instead of paying, the owner rushed to take the money for the entire period 300 Euro (slightly reduced the amount by 15%). When asked to return the money for 2 nights, he refused, accusing me of canceling the contract. The promised breakfast turned out to be a bun (no choice) and coffee (in a cafe). The advertised Electric Kettle and Coffee Machine are not available. Heat the water in a saucepan! I demand a full refund for failure to fulfill the contract and moral damages Dr. Mark Shandalov P.S. All connection WhatsApp chats are saved.

Spett. VEVOR In data 06/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online (vevor.it) un Inverter a Onda sinusoidale pura 3000w pagando contestualmente l’importo di € 363,99. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto ha smesso di funzionare senza alcun motivo apparente, indicando il codice errore 99. Ho provato a contattare più volte l'assistenza per poter attivare la garanzia, tramite l'area riservata del sito stesso e tramite email, tuttavia, il servizio clienti, oltre che essere completamente insufficiente, ha risposto in inglese dopo 3 giorni (dovrebbe essere una chat live) comunicandomi che non è stato possibile risalire al numero d'ordine o alla mia mail e chiedendo informazioni aggiuntive sull'acquisto (come se non poteste risalire direttamente a quanto richiesto direttamente dall'area riservata). Ad oggi non ho ricevuto ulteriori aggiornamenti Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, il giorno 2 maggio 2024 mi sono recata presso l’agenzia UnipolSai Assicurazioni Ivrea – Sirio Assicura, sita in Piazza Freguglia ad Ivrea. Ho chiesto l’attivazione del servizio Unipolmove gratuito per 1 anno. Mi serviva solo un dispositivo, ed ho fatto presente che, nel caso avessi avuto necessità di averne un altro, l’avrei richiesto in seguito. L’addetta mi risponde che, se lo avessi preso subito, il secondo dispositivo mi sarebbe costato 1 euro di canone, mentre in seguito, mi sarebbe costato più caro e che, nel caso di non utilizzo, avrei potuto riportarlo indietro. Mi lascio convincere, e prendo 2 dispositivi. In seguito ho scoperto che il 2° dispositivo costa sempre 1 euro. Ne metto in funzione solo uno e lascio il secondo sigillato nella sua confezione. Decorso il 1° anno gratuito, il 2 maggio 2025, mi reco presso l’agenzia di cui sopra per riconsegnare il dispositivo nuovo, sigillato e mai usato. L’agenzia era chiusa per il ponte del 1° maggio. Provo a collegarmi all’area riservata per vedere se posso disattivare il dispositivo, ma non trovo nessuna indicazione utile. Provo a telefonare ai numeri di telefono indicati, ma non risponde nessuno. Ho provato a telefonare a tutti i numeri che ho trovato e che riconducono sempre al numero 02 51881376, ma c’è solo il risponditore automatico. Un’azienda seria deve avere un numero di telefono, a cui ci sia qualcuno che risponda. Non trovo una mail a cui scrivere. Il lunedì successivo, 5 maggio 2025, telefono all’agenzia, spiegando la necessità di restituire il dispositivo, e mi viene risposto di recarmi in agenzia. Giunta in agenzia, mi dicono che devo accedere all’APP o all’area riservata per disdirlo, attendere un modulo e poi andare in Posta e spedirlo a mie spese. Per telefono non potevano dirmelo? Mi hanno fatta andare in Agenzia per poi dirmi che non dovevo andarci? Io non ho l’APP Unipolmove, e non sono obbligata ad averla, così come non ho l’obbligo di registrarmi al sito. Tutto questo non mi è stato detto e non è stato necessario al momento dell’attivazione del servizio Unipolmove. Inoltre, sono stata indotta con l’inganno a prendere anche un secondo dispositivo, cosa che non avrei fatto se avessi saputo che non sarebbe cambiato il costo. La cosa più grave è che mi è stato fatto credere che avrei potuto riconsegnare il dispositivo non utilizzato in agenzia, nello stesso modo in cui mi è stato consegnato. Il 2 maggio 2024 i dispositivi mi sono stati consegnati in Agenzia e la riconsegna sarebbe dovuta avvenire identicamente nello stesso modo. Avessi saputo che avrei dovuto restituirlo a mie spese, forse non avrei nemmeno sottoscritto l’attivazione del servizio Unipolmove. Comunque, in Agenzia, accedendo dal mio telefono alla mia area riservata, mi hanno fatto aprire una segnalazione per rimuovere il dispositivo. Dall’agenzia mi hanno detto che dovrei ricevere un modulo. Per ora non ho ancora ricevuto niente, e nell’area riservata non è nemmeno specificato che cosa succederà. Non mi sono state date le informazioni corrette, sono stata indotta ad attivare un servizio in modo ingannevole. Si tratta di pubblicità ingannevole, oltre che di truffa contrattuale, da segnalare all’ Antitrust. Oggi, 8 maggio 2025, alle ore 10.02, ricevo una telefonata dal numero telefonico: 02 51881. La persona al telefono, codice identificativo E7224162 (così mi ha detto), mi dice che posso andare a restituire il dispositivo presso l’Agenzia dove l’ho ritirato, che non mi arriverà nessun modulo e che, avendolo ritirato in agenzia, la riconsegna avviene in agenzia, e non tramite spedizione a mie spese. Dubbiosa, chiedo se in agenzia ne sono informati e mi accetteranno il dispositivo. Mi risponde di sì, in caso negativo telefonare al numero 02 51881376. Faccio presente che non risponde nessuno ed è solo un risponditore automatico. Insisto per avere altri numeri. Non mi fornisce alcun numero. Chiedo di mandarmi almeno una mail, scrivendomi quanto mi ha comunicato al telefono. Ricevo la mail, molto generica, non mi ha scritto le cose che mi ha riferito e che mi sarebbero servite per consegnare il dispositivo. Controllo sulla mia area riservata, il dispositivo non è stato disattivato, contrariamente a quanto scritto sulla mail ("confermiamo la rimozione del dispositivo….".). Prima mi dice che il dispositivo verrà disattivato appena lo consegnerò in Agenzia, chiedendomi anche quando l’avrei fatto. Rispondo che l’avrei consegnato oggi stesso e prima delle ore 12. Chiedo nuovamente se mi verrà disattivato, risponde che prima devono riceverlo. Chiedo ancora se mi rilasceranno una ricevuta per la consegna e mi risponde che mi daranno una ricevuta. Per non recarmi per l’ennesima volta in Agenzia a perdere ulteriore tempo, telefono per riferire della telefonata ricevuta. Per oltre un’ora non risponde nessuno. Decido allora di recarmi di persona, continuando a telefonare. Non rispondendo nessuno, schiaccio il tasto dei sinistri, sperando che qualcuno risponda. Finalmente rispondono, mi passano una persona (M.), la quale, in totale disaccordo con quanto comunicatomi al telefono, continua a sostenere che devo provvedere a spedirlo a mie spese, e che loro non possono ritirarlo. Possibile che non riescano ad interagire tra di loro e a dare le stesse informazioni? Non possono sentirsi tra di loro e capire come funziona, in modo da dare tutti la stessa versione? Riferisco della telefonata ricevuta e insisto affinché provveda ad informarsi e a richiamarmi. Nel frattempo provo a chiamare il numero indicatomi: 02 51881376, ma non risponde nessuno. Provo a chiamare più volte il numero da cui sono stata chiamata: 02 51881. E’ sempre occupato (impossibile chiamare, sembra uno di quei numeri da cui si ricevono le truffe telefoniche che non ricevono chiamate, sono occupati o inattivi). In definitiva, se si ha necessità di telefonare a Unipolmove, non c’è la possibilità di farlo. Avrò telefonato inutilmente ad almeno una decina di numeri verdi indicati. Non c’è la possibilità di comunicare con Unipolmove. Forse è il caso di tenerne conto prima di sottoscrivere un contratto. Unipolmove è inesistente per i clienti, le agenzie Unipol, una volta sottoscritto il contratto, non ne vogliono più sapere, dicendo di rivolgersi ad Unipolmove, che loro fanno solo da tramite. Vengo richiamata da un’altra persona (S.), sempre dell’Agenzia, la quale mi dice che posso riportarlo presso di loro. Mi reco in Agenzia, consegno il dispositivo, mai usato e ancora sigillato, e chiedo la ricevuta di consegna. Mi consegna la ricevuta e mi dice che anche loro devono spedirlo tramite posta. Quindi non so quando arriverà e quando mi disattiveranno il dispositivo. Trovo tutto questo alquanto strano. Perché il 2 maggio 2024, alla consegna, me l’hanno attivato immediatamente? Perché il contrario non avviene allo stesso modo? Perché, nel momento della riconsegna, sempre nello stesso luogo, non viene disattivato immediatamente? A questo punto chiedo che Unipolmove mi disattivi immediatamente il 2° dispositivo riconsegnato, mai usato e ancora sigillato e che non me lo addebiti. Chiedo altresì che sia messo a disposizione dei clienti un numero di telefono dove poter chiamare e ci sia qualcuno che risponda. Tutte le aziende devono avere un numero per i clienti. Unipolmove non ha un numero per i clienti, nemmeno un call center. I numeri verdi, numerosi ma inutili, riconducono tutti allo 02 51881376 (lo trovate indicato anche nella mail ricevuta stamattina e allegata) che è un risponditore automatico (ho provato inutilmente a schiacciare tutti i numeri e le casistiche possibili). Grazie

Salve, con la presente vi comunico che montando il televisore LG oled 65" acquistato da voi in data 20/03/2025 ho notato un difetto al pannello interno. Di cui al contratto in oggetto, consegnatami in data 24/03/2025 presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare continuo lampeggiamento della spia rossa e nessuna risposta dello schermo; non emette alcun suono e alcuna immagine. Inizialmente mi era stato dato dalla filiale trony interessata il contatto di LG assistenza di Susegana (TV), che mi ha chiesto una somma pari a 1300€ per la riparazione del pannello, esattamente lo stesso prezzo d’acquisto del singolo prodotto. Non ho potuto né voluto accettare una tale richiesta. Vi invito per cortesia ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 Giugno 2025 e a vostre spese, alla riparazione o sostituzione dello stesso. Tenendo conto dell importante acquisto, che le immagini testimoniano, fatto dei vostri prodotti per la mia abitazione. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. spero potremo trovare una soluzione, Distinti saluti. Momo John Cedar

Sostituisci a questo teBuongiorno, ho fatto un ordine tramite una vostra inserzione su Instagram per un robot lavapavimenti. Invece ho ricevuto il 07/05/2025, tramite corriere Bartolini, pagando contrassegno la somma di 97,99€, merce totalmente difforme da quella da voi reclamizzata e per la quale io ho fatto l'acquisto. Il materiale ricevuto consiste in un robottino giocattolo. La confezione non conteneva bolla di accompagnamento e nemmeno scontrino fiscale, ma era presente un foglietto verde che faceva riferimento ad una fantomatica “Assistenza ordini” da contattare scrivendo a desk@zomushop.net, indirizzo inesistente. Ho provato anche a contattare il numero di cellulare con il quale una vostra operatrice mi aveva contattato per formulare l’ordine, ma naturalmente è risultato inesistente. Ho ricavato il vostro indirizzo dal talloncino di Bartolini: Info@Logitab.com, via Campolungo, 19, Dogana ed ho avuto cura di archiviare il vostro inserto pubblicitario su Instagram. Prima di adire le vie legali vi intimo di rimborsare entro sette giorni la somma di €. 97,99 accreditandola sul cc con IBAN IT18O0344214239PREP90065811 intestato a mio nome. Rimango disponibile a restituire il materiale ricevuto, A VOSTRE SPESE, all’indirizzo che mi indicherete. Ove trascorressero infruttuosamente i termini fissati, curerò civilmente i miei interessi pecuniari e non mi farò scrupolo di denunziare penalmente e tributariamente il vostro comportamento. -- Silvia Toniolo Via Casonetto 46 35013 Cittadella (Pd) cel. 3498848978 mail: toniolo.silvia@gmail.comsto quello relativo al tuo reclamo

Salve, con la presente vi comunico che montando il televisore LG oled 65" acquistato da voi in data 20/03/2025 ho notato un difetto al pannello interno. Di cui al contratto in oggetto, consegnatami in data 24/03/2025 presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare continuo lampeggiamento della spia rossa e nessuna risposta dello schermo; non emette alcun suono e alcuna immagine. Inizialmente mi era stato dato dalla filiale trony interessata un contatto di LG assistenza, che mi ha chiesto una somma pari a 1300€ per la riparazione del pannello, esattamente lo stesso prezzo d’acquisto del singolo prodotto. Non ho potuto né voluto accettare una tale richiesta. Vi invito per cortesia ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 Giugno 2025 e a vostre spese, alla riparazione o sostituzione dello stesso. Tenendo conto dell importante acquisto, che le immagini testimoniano, fatto dei vostri prodotti per la mia abitazione. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. spero potremo trovare una soluzione, Distinti saluti. Momo John Cedar