Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho venduto un oggetto del valore di 300 euro a gennaio 2023. L'acquirente dichiara di non averlo ricevuto. Vi allego la documentazione relativa alla consegna della merce., che non ho inserito nel sito di Ebay. Da un anno e mezzo, mensilmente, Ebay chiede la somma ricevuta per l'oggetto e mi fa contattare da società di recupero crediti alle quali ho già risposto con la documentazione che vi allego. Saluti Simonetta Tettamanzi

Buongiorno Come già comunicato in passato, a gennaio 2023 ho venduto un oggetto per 300 euro. L'acquirente dichiara di non averlo ricevuto, cosa non vera (vi allego documentazione di consegna, che non ho inserito nel portale di EBay). Non é possibile contattare Ebay tramite mail, ma continuo a ricevere solleciti di pagamento di questi 300 euro sia da Ebay che da istituti di recupero crediti. Se il cliente rende oggetto posso pagare, in caso contrario no. Saluti Simonetta Tettamanzi

Spett. CITROEN In data 15/03/2018 ho acquistato presso il Vostro negozio una C3. In data 02/03/2023 sono stato obbligato a sostituire il serbatoio dell' Adblue in quanto incompatibile con la marcia del veicolo. Si fa presente che alla sostituzione l'auto era fuori garanzia legale ma entro i 5 anni dalla consegna ed aveva effettuato Km 122.500. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 4.7.2024 ho acquistato un forno Bosch mod. HSG63&BB1. Per tre mesi il venditore mi ha promesso una solerte consegna, quando ad ottobre ho capito che il forno non sarebbe mai stato consegnato con pec il 4.10.2024 ho chiesto il rimborso dell'importo corrisposto pari a € 1.132,20. non è seguito alcun rimborso, nè alcun riscontro.

Spett. Menzoo In data 22 Maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo allungabile Solix Legno pagando contestualmente l’importo di 436€ Numero ordine 14000072330 Il servizio clienti mi ha contattato per avvisarmi che il prodotto non era più disponibile mi hanno proposto un buono o un rimborso questo mai avvenuto! Dato che ho sollecitato più volte ma con nessun esito sono costretta a scrivere qui ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Presentiamo il seguente reclamo relativo all' annullamento del volo con codice di riferimento 108234655, richiedendo la restituzione dell'intera somma versata al momento dell'acquisto. Pagamento effettuato in data 10/09/2024, la cifra versata è di 393,90 €. Confidando nella vostra collaborazione si informa che la mancata restituzione della somma incriminata entro e non oltre i canonici 30 giorni lavorativi a partire dalla data 10/09/2024, come indicato nella mail ricevuta dalla vostra azienda, verrà seguita da azione legale nei vostri confronti. In allegato screenshot della vostra e mail che informava dell'annullamento della prenotazione e l'apertura di una pratica di rimborso.

Spett. OVOKO In data 5 Ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo "LCR18223 - Griglia anteriore" pagando contestualmente l’importo di 249.35 €, oltre a 29.98 € di spese di spedizione, ed oltre a 3,99 € di oneri per servizi. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 Ottobre 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 10 Ottobre 2024, e tramite mail, e reclami vari, il 20 Ottobre 2024. Non ho mai ricevuto nè la pianificazione del ritiro, nè una risposta da parte vostra. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 283,32 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Mi chiamo Silviu Doru Bocanet . Ho acquistato per i miei cugini Panaite Constantin , Panaite Elisa Elena, Panaite Efrem Nicolae e Panaite Erika Maria,tramite il mio account un volo per Roma Ciampino, partenza da Iasi, codice di conferma ZDFWPB .In data di 19/10/2024 alle 14:36 ricevo da parte di Wizzair una mail che il volo e imminente e di fare check in on-line quindi tramite il mio account vado a fare il check in però sorpresa il check in mi viene negato per un pagamento in eccesso di 96,04 € e che l'itinerario non è stato emesso e di conseguenza non e possibile fare il check in on-line o in aeroporto : l'imbarco sarà negato.Ho contattato i miei cugini e i ho consigliati di andare in aeroporto visto che tutti i miei tentativi di contattare servizio clienti sono stati falliti. Al aeroporto (pur se Wizzair diceva che non è possibile farlo ne online ne in aeroporto),il check in lo hanno fatto eccome..., però a pagamento di 192€. La mia richiesta è che venga rimborsato il pagamento del check-in fatto in aeroporto di 192€ e il pagamento in eccesso di 96, 04 €. Vi allego tutti i documenti necessari affinché voi possiate avere tutte le informazioni che attestano quanto dichiarato. In attesa di una vostra risposta ,vi ringrazio anticipatamente porgendo i miei cordiali saluti.

Il giorno 26 settembre 2024, la mia linea fibra Iliad ha smesso di funzionare. Al primo contatto con il servizio clienti mi è stato comunicato che si trattava di un problema di zona, e che la risoluzione era prevista a breve. Tuttavia, dopo una settimana, durante la quale ho contattato quotidianamente l'assistenza, mi è stato riferito che l'anomalia era stata risolta, ma la connessione nel mio appartamento continuava a non funzionare. Il 4 ottobre è stato aperto un ticket e un tecnico è venuto a casa. Il tecnico non ha riscontrato problemi all'interno dell'appartamento, assicurandomi che il guasto sarebbe stato riparato entro la serata dopo un intervento presso la cabina. Da quel momento in poi, la situazione è diventata estremamente frustrante. Nei successivi contatti con il call center Iliad, nessuno era in grado di darmi indicazioni precise sui tempi di risoluzione né di fissare ulteriori appuntamenti. In due occasioni mi è stato richiesto di fornire fasce orarie di reperibilità per essere ricontattato e fissare un nuovo intervento. Nonostante ciò, sono stato richiamato al di fuori delle fasce orarie concordate, quando ero impossibilitato a rispondere. Inoltre, mi è stato comunicato più volte che OpenFiber era intervenuta e mi è stata chiesta conferma del ripristino del servizio, che però non era stato effettivamente risolto. Infine, il 18 ottobre, dopo ben tre settimane di disservizio, l'intervento di un tecnico ha finalmente ripristinato la linea. Tuttavia, quando ho contattato Iliad per richiedere l'indennizzo previsto dalla Carta dei Servizi, la mia richiesta è stata respinta con la motivazione che "non si sono verificate le condizioni necessarie per effettuare un rimborso", senza ulteriori spiegazioni. Ritengo questa decisione inaccettabile alla luce del grave disservizio subito e delle prolungate difficoltà incontrate nella risoluzione del problema. Chiedo pertanto una revisione immediata del rifiuto dell'indennizzo. In caso di mancata risposta o rigetto, mi riservo il diritto di avviare una procedura di conciliazione presso le autorità competenti.

Spett. Sky Italia s.r.l., Il 17 maggio 2024 ho ricevuto tramite e-mail dalla società Iliad Italia S.p.A. la conferma dell'avvenuta attivazione della linea telefonica e della Fibra internet a seguito della mia richiesta di Migrazione per il numero 06 9343723, effettuata come previsto al punto 11 delle condizioni di abbonamento al servizio Sky wi-fi (Migrazione e portabilità del numero), che al 2° comma recita : "La Migrazione verso l’Operatore di Destinazione comporta il recesso dal Contratto. Puoi richiedere all’Operatore di Destinazione la portabilità del tuo numero di telefono, laddove tecnicamente e geograficamente possibile". In data 3 giugno 2024 ho ricevuto una Vostra comunicazione via email di cui riporto di seguito il testo: Ciao Ugo, siamo a tua disposizione per darti alcune informazioni amministrative sulla chiusura del tuo abbonamento Sky Wi-Fi e sugli eventuali costi che dovrai sostenere. Ti ricordiamo che il tuo contratto si chiuderà il 27/06/2024. Puoi trovarci al numero 170 o, se preferisci, ti chiamiamo noi. Grazie, Sky In seguito ho ricevuto anche l’ultima fattura da Sky Wi-fi con scadenza 27 giugno, che la mia banca ha regolarmente saldato, dopodiché non ho ricevuto più alcuna fattura, ma soltanto una comunicazione relativa alla restituzione degli apparati avuti in comodato d’uso per Sky TV e Sky Wi-fi. Mi sono recato pertanto presso un centro autorizzato Sky per restituire il tutto (sia decoder Tv che modem router), ma riesco a restituire solo il decoder in quanto il servizio internet risultava ancora attivo, benché nel documento rilasciatomi dal gestore del centro Sky risultasse la data di cessazione al 28/06/2024; per questo motivo il gestore del centro Sky mi suggeriva di telefonare al 170 per verificarne i motivi e sollecitare la chiusura del contratto. Ho chiamato una priva volta e lo specialista Sky mi ha riferito che riscontrava un problema per la linea internet e che avrebbe risolto nel giro di pochi giorni, in modo che io potessi restituire il router. Dopo una decina di giorni mi sono recato nuovamente al centro Sky per la restituzione ma ricevo nuovamente la stessa risposta, cioè che non era possibile restituire l’apparato a causa dello stato attivo del servizio. Ho pertanto richiamato il numero Sky 02917171 e stavolta la specialista molto gentile mi dice che ancora non è possibile restituirlo perché deve fare delle modifiche che richiederanno al massimo 48 ore. Ho fatto trascorrere ancora qualche giorno prima di fare un ulteriore tentativo di riconsegna, ma senza esito. In data 18 ottobre ho ricevuto una fattura da Sky di €.119,60 , relativa all’abbonamento internet Sky Wi-fi per i mesi di luglio, agosto, settembre e ottobre 2024 da saldare entro il 30 ottobre. Con la presente Vi Contesto di non aver ottemperato alle procedure relative alla Migrazione e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Ugo Manganiello Allegati: Copia documento gestore Sky Copia documento d’identità