Bacheca dei reclami

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Non capisco perché mi continuate a inviare bollette vecchie per cui era stato già concluso un reclamo dove si vedeva l'incongruenza di quanto indicato, pertanto vi chiedo nuovamente di verificare quanto inviato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13/03/2025 ho effettuato un ordine (n° 0614760301) presso Amicafarmacia online per un totale di 268,83 euro. Dopo alcuni giorni, ho ricevuto una prima email (in data 20/03) e una seconda email (il 22/03), nelle quali venivo informata che alcuni prodotti del mio ordine, erroneamente indicati come disponibili sul sito, in realtà non erano presenti in magazzino e quindi non potevano essere spediti. Con queste comunicazioni mi veniva assicurato che avrei ottenuto il rimborso per i seguenti articoli: Uriage Bariederm Cica-Levres Crema Labbra Protettiva 15ml – 1 pezzo La Roche-Posay Effaclar Siero Peeling Viso Ultra Concentrato 30ml – 1 pezzo La Roche-Posay Anthelios UVMune 400 Fluido Invisibile Senza Profumo Viso 50ml SPF50+ – 1 pezzo Yovis Stick 20 bustine – 1 pezzo Per un valore complessivo di oltre 60 euro. Emettono il documento commerciale che però, oltre ai prodotti effettivamente disponibili e ricevuti, elenca solamente uno dei prodotti non disponibili sopracitati (Uriage Bariederm Cica-Levres Crema Labbra Protettiva 15mlpz. - 1). Di conseguenza, il 21/03 ricevo un rimborso #00513889 pari a 6,35 per questo articolo solamente. Per tutti gli altri prodotti, silenzio totale. Ad oggi, quasi due mesi dopo il mio ordine, mi ritrovo ad aver pagato per merce mai spedita, con un servizio clienti inefficiente che smette di rispondere alle mail nonostante il problema non sia stato risolto. Questo perché in passato era possibile chiamare, ma adesso è possibile contattarli solamente tramite mail. Le mie mail ora vengono totalmente ignorate, dopo aver ricevuto due risposte, in data 27/03 e 15/04, che cito di seguito: "Il suo restante rimborso è già stato predisposto dalla nostra amministrazione e verrà effettuato entro 14gg lavorativi dalla comunicazione. In caso di necessità, rimaniamo a sua disposizione." e "Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Purtroppo il reparto amministrativo sta subendo dei ritardi. Ho provveduto a sollecitare per effettuare il rimborso." Ormai ben oltre i 14 giorni lavorativi, questo rimborso ad oggi non è mai arrivato.

Buongiorno, in data 30 marzo ho effettuato l'ordine di 2 prodotti , ordine n. 0614810529, pagando con MasterCard un importo di euro 80,32. In data 7 aprile mi viene comunicato via mail che i prodotti non sono disponibili e che mi arriverà un rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Ho inviato anche 2 solleciti tramite l'applicativo del sito ma nulla. Ad oggi 8 maggio non mi è arrivato nessun rimborso. Vorrei segnalare che in caso di mancato rimborso mi rivolgerò alle autorità competenti.

Buongiorno non riesco più ad accedere alla mia posta elettronica katamail all'indirizzo Briccolo27@katamail.com. ho provato a resettare la password tramite il contatto predefinito mario.fino@outlook.it ma ogni volta mi viene fuori errore inserendo la password provvisoria ricevuta. Chiedo quindi di sbloccare la mia casella email eventualmente associando il mio numero di cellulare 3398914871.allego documento di identità. Grazie Laura Galli

Spettabile Neith - Guida e vai S.r.l. In riferimento ai seguenti bonifici differiti (codice TRN): 1191241339678753 del 12 maggio 2024, 1101241640153084 del 12 giugno 2024, 1191241973632605 del 15 luglio 2024, avente per oggetto il Vostro servizio "Pacchetto neith" in breve i seguenti servizi: lezioni di teoria, visita medica, 6 ore di guide pratiche, esame di teoria e esame di guida pratica. Ho superato l'esame di teoria in data 7 febbraio 2025. Tuttavia, ad oggi, constato con rammarico che le ore di guida pratica previste dal contratto non sono ancora state erogate. Tale inadempimento è da attribuirsi esclusivamente a Vostra responsabilità, motivato dalle Vostre reiterate promesse di rimborso totale, le quali sono state sistematicamente disattese con rinvii mensili/bimestrali. Ai sensi dell’art. 1454 c.c., pertanto, Vi intimo a voler provvedere al completamento dei servizi pattuiti (ovvero l'erogazione delle 6 ore di guida pratica e, eventualmente, l'esame di guida) vi invito a fornire un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In alternativa, desidero ricevere un riscontro concreto in merito alle modalità e ai tempi del rimborso totale promesso. Decorso inutilmente, il contratto si intenderà risolto e agirò legalmente per il risarcimento dei danni e le spese. In attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Jayric Delos Santos

Spett. Amicafarmacia, nonostante sia passato più di un mese dalla vostra comunicazione che un articolo (bioarginina) non era disponibile e mi sarebbe stato rimborsato, nonostante 3 solleciti, ancora non ho ricevuto il rimborso e nemmeno una risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Annamaria Cafasso

Chiedo il rimborso per un rinnovo automatico di un abbonamento che mi è stato addebitato in data 2/5/2025 per una cifra di 119.99 a fronte di una sottoscrizione iniziale di 23.99 euro per un abbonamento annuale. Non mi è stata recapitata alcuna notifica di rinnovo né, in seguito alla mia richiesta al servizio clienti, mi è stato concesso il rimborso. —— I am requesting a refund for an automatic renewal of a subscription that I was charged on May 2, 2025 for 119.99 compared to an initial fee of 23.99 euros for an annual subscription. I have not received a renewal notification nor have I been granted a refund following my request to customer service.

Spett. Farmaè In data 03/03/2025 ho effettuato un ordine di diverse prodotti, 3 dei quali non mi sono stati mai recapitati nonostante io abbia pagato la somma totale pari a 362,93 [€]. Mi è stato comunicato che mi sarebbe stato fatto un rimborso per questi prodotti pari a 52,56 €. Ho scritto numerose mail chiedendo notizie sul rimborso che ad oggi non è mai stato fatto e non ho mai ricevuto risposta. Chiedo che venga effettuato il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BUON GIORNO, IN MERITO ALL'ORDINE IN OGG. VI COMUNICO QUNTO SEGUE: DI RECENTE, IN APRILE, HO EFFETTUATO UN ORDINE C/o FARMAe'...DOPO UNA SETTIMANA C/a, NON RICEVENDO ALCUNA COMUNICAZIONE PER LA SPEDIZIONE DI CUI SOPRA, CON UNA E-MAIL, CHIEDO SPIEGAZIONI ALLA FARMAe'... MI RISPONDONO CHE I PRODOTTI ORDINATI NON SONO DISPONIBILI E CHE PROCEDERANNO, NEL GIRO DI 14GG AL RELATIVO RIMBORSO DELI ARTICOLI ORDINATI. A TUTT'OGGI, 8 MAGGIO, NON HO RICEVUTO ALCUNCHE' E RICHIEDO SPIEGAZIONI ALLA DITTA SUDDETTA E IN AGGIUTA CONTATTO ANCHE LA ''TALEA GROUP'' PROPRIETARIA DEL MARCHIO. L'OPERATRICE MI ASSICURA CHE IL GIORNO DOPO AVREI RICEVUTO UN CONTATTO TELEFONICO DA UN RESPONSABILE PER CHIARIRE LA FACCENDA. TUTTO CADUTO NEL VUOTO. L'ENNESIMA PRESA IN GIRO DA PARTE DI QUESTA PSEUDO ORGANIZZAZIONE. VISIONANDO LE VARIE RECENSIONI A LORO CARICO SUL ''TRUSTPILOT'', MI SONO SENTITO ''GELARE'' NELL'APPRENDERE CHE COSTORO, INSIEME AD UN'ALTRA FARMACIA, ''AMICA FARMACIA'', DELLO STESSO GRUPPO, SONO ADDIRITTURA SOTTO INDAGINE PER PRATICHE SCORRETTE AI DANNI DEI CONSUMATORI. CENTINAIA E CENTINAIA DI PRESUNTE TRUFFE IN CUI SAREBBERO COINVOLTI ANCHE ALTRI BRAND DELLO STESSO GRUPPO: FARMA HOME, FARMAEUROPE, DOC PETER. UNA BELLA ORGANIZZAZIONE, NON C'E' CHE DIRE. A LEGGERE QUESTE RECENSIONI NEGATIVE CE' DA FARSI ''ACCAPPONARE LA PELLE''. SEMBRA PROPRIO CHE TUTTI QUESTI SOLDI NON RESTTUITI AVVALORANO L'IPOTESI DI UNA TRUFFA SU LARGA SCALA. SE COSI' STANNO LE COSE, COME MAI LA GUARDIA DI FINANZA NON E' ANCORA INERVENUTA AD OSCURARE QUESTI SITI CHE CONTINUANO AD ADESCARE LE PERSONE ONESTE PROMETTENDO SCONTI E PRODOTTI INESISTENTI. QUANTO TEMPO CI VUOLE IN QUESTO DANNATO PAESE A METTERE FIN A QUESTE PRATICHE SCORRETTE ESEGUITE POI ALLA LUCE DEL SOLE. VI RINGRAZIO PER L'ATTENZIONE CHE SPERO DEDICHIATE A QUESTO SERIO PROBLEMA. NEL FRATTEMPO INVIO CORDIALI SALUTI E UN AUGURIO DI BUON LAVORO..

Potessi darei 0 stelle. Servizio clienti online inesistente, quello telefonico maleducato e quello dal vivo che per risolvere le cose deve esser minacciato di fornire nomi e documenti per una successiva lettera dall'avvocato. Giorno 27/12 fatto ordine cucina con servizio cucine Ikea (progettata e fatto ordine DA LORO). CUCINA SU MISURA EH. CON MISURE PRESE DA UN ARCHITETTO. La TIZIA del servizio cucine sbaglia ad inserire le misure e si dimentica anche di inserire dei pezzi (importanti visto che i mobili non stanno su da soli). Il 05/02 infatti vengono quelli di Rhenus (due marocchini che NON vogliono parlare con me ma con un uomo...e va beh) per montare tutto e mollano lì la cucina dicendoci che non possono montarla (il servizio clienti telefonico ci dice "cavoli vostri, colpa vostra") Andiamo qualche giorno dopo in negozio (50km di sola andata!!!) e dopo un litigio epocale ci rifanno l'ordine dei pezzi mancanti (a spese loro, ci mancherebbe) e della nuova installazione per il 20/02 e sempre la solita squadra Rhenus. Che PERÒ arriva invece che alle 8 (come da loro chiamata per cui mi son presa FERIE) alle 13 per "impegni personali" (scopriamo poi che questi in orario di lavoro vanno a fare lavoretti idraulici extra). Ovviamente cucina montata a metà e non finita per mancanza di tempo (certo se arrivi in orario e non fumi ogni due secondi nonostante avessi chiesto di non farlo perché allergica...)..in più maleducati perché sono donna e per altro volevano pure avere ragione... Ci accorgiamo mentre se ne vanno che hanno letteralmente rovinato 4 metri di top e 3 mobili facendo il lavoro a cavolo di cane. Il 24/02 riusciamo di nuovo ad andare fisicamente da Ikea (altri 100km totali di autostrada) perché dal servizio online e da quello telefonico non ci han risolto nulla. Morale della favola mostrando tutte le foto, urlando perché non volevano aiutarci e facendoci nervoso a manetta ci han rifatto ordine (1000 euro di materiali) e nuova consegna. Peccato che sia il 26/03!!!! E io stia pagando un affitto perché non posso mangiare e vivere in casa mia perché è un cantiere per colpa di Ikea e Rhenus!!! PRETENDO UN RIMBORSO IMMEDIATO AGGIORNAMENTO 26/03: cucina montata e nemmeno bene, per disperazione abbiamo accettato ma fa schifo. Aggiornamento 16/04: la cucina è stata montata dopo varii mesi in affitto non potendo usufruire della mia casa, mi hanno proposto un rimborso di soli 2 mesi di affitto e NULL'ALTRO, ho accettato per disperazione Aggiornamento 08/05: dopo numerose telefonate ancora nessuna traccia del rimborso. O FATE IL RIMBORSO SUBITO O VI CITO IN GIUDIZIO