Bacheca dei reclami

Spett. Leroy Merlin In data 02/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una porta pagando contestualmente l’importo di 1,354,24 oltre il di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/05/2024Tuttavia, la merce non me stata consegnata ancora 70 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buona sera,ho richiesto un rimborso per una TV pagata ma mai arrivata.

Ho acquistato un servizio da jobleads di 2,99 euro per accedere alla lettura di alcuni annunci di lavoro. Mi ritrovo all'improvviso un addebito automatico di 69,90 . Quando ho effettuato il pagamento di 2,99€ per le due settimane di utilizzo del servizio non c'era scritto da nessuna parte che mi sarebbe stato addebitato un ulteriore pagamento e non ho nemmeno ricevuto una mail che mi informasse di questo. lo avevo scelto di pagare solo per il periodo di due settimane. Non ho firmato nessun contratto e non ho ricevuto nessuna mail di AVVISO che sarebbe scaduto il periodo di prova (che non è di prova visto che comunque l'ho pagato). Chiedo tempestivamente il rimborso all'azienda per non dover ricorrere in pratiche legali. Facendo ricerca sul web non sono stato l'unico ad essere stato frodato!

Spett. ENI-PLENITUDE, Sono titolare del contratto N° 1-20595190876 denominato Fixa Time Luce Special da me attivato in data 24 Aprile 2024. Al momento della mia attivazione di questo nuovo contratto, è stata da me espressamente richiesta una tariffa BIORARIA ma per una probabile svista dell'operatrice in realtà mi è stata attivata la tipologia Monoraria . Di tale errore me ne sono accorto qualche giorno dopo quando mi è pervenuta via e-mail tutta la relativa documentazione inerente il nuovo contratto. Ho così provveduto immediatamente ad aprire una segnalazione per risolvere il problema per cui telefonicamente l'operatrice di turno mi ha aperto un ticket per segnalare agli uffici commerciale l'errore (N° Pratica:2024-000-15386389) garantendomi che in pochi giorni tali uffici preposti avrebbero preso in carica la segnalazione e risolto il problema. Purtroppo così non è stato fino a tutt'oggi! Ovviamente in tutti questi mesi ho riprovato a ricontattare il sevizio clienti telefonicamente e, puntualmente ogni volta l'operatore di turno mi garantiva di inviare la solita segnalazione ai soliti Uffici Commerciali , senza avere ovviamente alcun riscontro di riapertura della pratica per la variazione della mia tipologia da tariffa Monoraria a quella BIORARIA da me richiesta sin dall'inizio. Il mio ultimo contatto telefonico risale a circa 15 giorni fa in cui mi è stato espressamente garantito che al massimo entro 24-48 ore sarei stato contattato da un fantomatico operatore commerciale per la risoluzione immediata del problema. Ma l'attesa è stata ancora una volta vana ed illusoria. Tutto ciò non mi sembra una pratica commerciale corretta da parte di una grande azienda che marca stretto il proprio Cliente finché non viene convinto ad aderire ad una nuovo contratto commerciale, dopo di ché il suddetto cliente diventa un solo numero a cui non dare più ascolto per eventuali problematiche. Sono molto deluso da siffatto scorretto comportamento per cui ho deciso di rivolgermi alla mia associazione di Consumatori di cui sono socio per cercare di vedere risolto il problema appena esposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire ad altre vie a tutela dei miei diritti nonché ad una eventuale disdetta dei miei contratti di fornitura di Luce & Gas a favore di altri fornitori. In attesa di un cortese quanto sollecito riscontro, invio Distinti Saluti.

Spett.le Citroen Attendo da mesi l'appuntamento x la sostituzione airbag difettosi. Molto pericolosi per la mia auto C3. Ho fatto tutto ciò che avevate scritto nella raccomandata ma l'officina autorizzata a Brescia non ha tempo, cosa altro devo fare? Cordiali saluti Silvia Geroldi

In data 15/04/2024 ho acquistato presso il vostro sito una visura automobilistica autorizzando il pagamento di euro 6.90, da quel momento avete inserito senza mia autorizzazione un’abbonamento di euro 49,50 al mese sottraendomi una somma ad oggi pari a 198.00 euro. Ho provato in tutti i modi a farmi rimborsare ma non c’è stato modo.. ho aperto una disputa tramite la mia banca , fatta denuncia presso la stazione dei carabinieri e bloccato la carta .. adesso mi rivolgo anche ad altro consumo per riavere indietro il mio denaro sottratto senza mia autorizzazione

Salve, Ho fatto un acquisto due giorni fa su saldi privati Non ho mai ricevuto una mail di conferma, i soldi sono stati ritirati due volte. Ne ho info sulla spedizione. Potreste gentilmente chiarire e inviarmi info sul pacco? Grazie Serena c.

Spett.CLICK STORE In data 19/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online friggitrice ad aria " ProChef XXL" Forno ad aria 10 in 1 24 litri pagando contestualmente l’importo di € 129,99 oltre a 10€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/05/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto il prodotto non corrispondeva a quello ordinato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/05/2024– max 14 gg dalla consegna]. Il 28/05/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 05/06/2024]. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 129,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul codice iban comunicato nella richiesta di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Successivamente ad una mia disdetta del contratto telefonico con Fastweb, ho ricevuto dalla Società Hexa S.r.l., per conto di FASTWEB, una richiesta di recupero credito pari a euro 109,21 in relazione a fatture insolute (fattura M035399426 del 01 Dic 2023 e fattura M012927876 del 01 Mag 2024). Ho provveduto a pagare quanto richiesto. Nonostante abbia restituito il modem alla Fastweb in data 13 Aprile 2024, mi è stata addebitata per 2 volte l'importo di Euro 80,00 per recupero costi apparati. Ho inviato due mail alla Fastweb (documentionline@fastweb.it ) chiedendo la restituzione della cifra di euro 160.00 relativa alla fattura M012927876 pagata due volte. Non ho ricevuto alcuna risposta.

Spett. E.ON Sono titolare del contratto per Noleggio decennale impianto pannelli fotovoltaici per produzione energia elettrica MAI INSTALLATI!!! ...intanto è trascorso un altro inutile mese... è intervenuto un solitario Tecnico E.ON, ha fatto l'ennesimo sopralluogo, promettendo una relazione tecnica che rifaccia il punto di tutto...MA TUTTO RI-TACE OVVIAMENTE. Tutto è ENNESIMAMENTE ricaduto nel silenzio, esattamente come le altre 7 precedenti volte. Ho chiamato il numero fisso della Sede E.ON Solar System al n. 0432 941208. Un'altra risposta gentilmente inutile, con promessa di agganciare un nuovo urgente sollecito (come se i precedenti fossero serviti a qualcosa!). Mi costringete ad adire alle vie legali per ottenere un mio diritto? Non spenderò nemmeno denaro poichè fruisco di un servizio di Tutela gratuita di alta qualità. Ho chiamato il facilitatore Carlo Cima ... non risponde Ho chiamato il Resp. Tecnico Sig. Ferrin ... non risponde Ho chiamato altro precedente sedicente resp. tecnico (cell. 331 2376771) ... non risponde Devo ancora chiamare il Papa ed il Presidente della Repubblica e poi ho esaurito la lista! URGONO RISCONTRI E SOLUZIONI !!! Codice cliente E.ON A304858917 Codice reclamo 64097484 Codice sollecito urgente 64701306 Codice altro sollecito 64702208 I miei numerosi tentativi di sollecito di riscontro, susseguitisi in questi 6 mesi, non hanno dato alcun risultato se non quello di sentirmi ogni volta inutilmente rispondere dai vari soggetti che si sono susseguiti (call center, responsabili vari, ecc.) che l'inoltro del sollecito era stato effettuato. Va da sè che c'è una falla nel vs. sistema di presa in carico dei reclami e delle problematiche poichè non è concepibile che una posizione come questa stalli da 6 mesi senza alcuna evoluzione e nel silenzio più totale. Il presente reclamo ha carattere di urgenza poiché ho lungamente pazientato per parecchi mesi in attesa di aggiornamenti e riscontri, puntualmente disattesi dal mio interlocutore E.ON. A gennaio 2024 ho sottoscritto con il commerciale Nordcom Srl Ufficio E.ON di Chivasso Sig. S.G. un pacchetto comprendente: . contratto di fornitura energia elettrica cod. cliente A304858917 . contratto di fornitura gas (sottoscritto a nome di mia moglie) cod. cliente AXXXXXX. . contratto di finanziamento con Deutsche Bank per l’acquisto di 3 (inutili e sottodimensionati) split ClimaSmart . contratto di noleggio decennale per la posa (mai avvenuta) di 14 pannelli fotovoltaici contratto E.ON FreeSolar In quell’occasione il Sig. S.G. fece ricco servizio fotografico a tutta la casa, interno ed esterno, alla tettoia staccata esterna e noi menzionammo la presenza di eternit sul tetto sotto ai coppi. E’ doveroso precisare che la nostra casa è sprovvista di riscaldamento e di acqua calda, è posta su 3 piani e che la squadra che venne prontamente ad installare gli split affermò che tali split erano sicuramente sotto dimensionati rispetto alle nostre esigenze poiché ognuno di loro può coprire al massimo una superficie di 24 mq. (dato che non è mai stato menzionato dal Sig. S.G.. Per non tediarvi con dettagli noiosi, vi dirò unicamente che in questi mesi invernali abbiamo vissuto con 8 gradi costanti in casa, accendendo unicamente alla sera lo split posto in cucina per cenare almeno al caldo e mantenendo un minimo tepore grazie ad una tenda che tratteneva il calore nella stanza. In mansarda, al 2° piano dove dormiamo, abbiamo allegramente acceso lo split la sera stessa dell’installazione, appurando subito quanto fosse vero che anche quello split era sotto dimensionato poiché la mansarda è un ambiente unico che misura circa 70 mq. Anche il 3° split non è mai entrato in funzione poiché installato in altra stanza che supera la misura di copertura dello split. Proseguendo in questo penoso percorso, un giorno veniamo contattati dalla Sasso Impianti con cui concordiamo l’appuntamento per la verifica tecnica precedente alla posa dei pannelli. Anche in quell’occasione dichiarammo la presenza di eternit e la squadra lo appurò facendo un sopralluogo in tutta la casa, esterno ed interno, comprendendo anche una verifica del tetto e corredando di ricco servizio fotografico e se ne andò con promessa di ricontattarci appena il progetto fosse stato pronto per la posa. Poco tempo dopo ci contattò una Sig.ra della E.ON (nessuno mai si presenta in quelle rare occasioni in cui siamo stati ricontattati, quindi non sono in grado di dirvene il nome) che nulla sapeva del sopralluogo effettuato dalla Sasso Impianti ed a cui raccontammo tutte le parti di cui era all’oscuro. Ci comunicò che ora la presa in carico del lavoro era stata fatta direttamente da E.ON e che Sasso Impianti non avrebbe più partecipato, fissandoci un nuovo appuntamento con la squadra E.ON. Di lì a poco, ormai molte settimane fa, la squadra E.ON incaricata della posa pannelli venne per la posa ma appena sentì la nostra dichiarazione di presenza di eternit, pur contattando la sede operativa e conversando lungamente al telefono e pur compilando una relazione tecnica e facendo foto e rilevamenti, se ne andò a gambe levate senza eseguire la posa proprio a causa della presenza di eternit. Vedendo rapidamente sfumare la tanto agognata posa dei pannelli e non sapendo che piega avrebbe preso la faccenda, abbiamo dato la nostra disponibilità per ubicare una posa differente, proponendo un’ampia tettoia presente nel cortile antistante la casa (ovviamente tutta da verificare sia in termini di tenuta del peso sia in termini di esposizione al sole), oppure proponendo la posa di pannelli o murali affissi alla facciata della casa o su ringhiera di un lungo balcone. Da quel momento latitanza totale di tutti: abbiamo ancora parlato una volta al telefono con una Signora della E.ON (che ci ha chiesto foto della tettoia ma che abbiamo rifiutato di inviare poiché ritenevamo che non fosse quello l’iter corretto, per come si stavano contortamente svolgendo i fatti) ed anche con il Responsabile Tecnico (anche questo non si presentò quindi ne ignoriamo il nome) della squadra che venne per la posa: provando a ricontattare entrambi questi 2 cellulari a distanza di tempo ed in assenza totale di aggiornamenti, nessuno dei due numeri è risultato raggiungibile. Sia la Signora sia il Responsabile ci rassicurarono sul fatto che tutta la nostra rimostranza dettagliata sarebbe stata girata alla Direzione per intraprendere le opportune azioni. Nel frattempo, attraverso la segretaria poiché con noi prudentemente ed opportunamente cerca di comunicare il meno possibile, il Sig. S.G. ci chiese un’ennesimo servizio fotografico della tettoia, sia ripresa dall’alto sia da lontano, nonostante di tali fotografie lui fosse già in possesso dalla sua prima visita da noi. p.s. nel frattempo...abbiamo trascorso l'inverno ad 8 gradi costanti in casa, senza riscaldamento, senza acqua calda, senza pannelli, con 3 inutili split costosissimi (sia poichè alimentati a corrente elettrica sia perchè ne stiamo pagando il finanziamento senza utilizzarli), tanto per riassumervi il delizioso quadretto... E.ON: SE LI CONOSCI LI EVITI !!!