Bacheca dei reclami

Spett.le Farmaè S.p.A., in data 15/03/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito (numero ordine: 1018018078) per l’acquisto di prodotti regolarmente pagati tramite carta di credito. A seguito dell’annullamento dell’ordine da parte vostra per un errore di giacenza in magazzino mi è stato comunicato che avrei ricevuto un rimborso dell’importo di € 31,75. Tuttavia, ad oggi, non ho ricevuto alcun accredito, nonostante i miei ripetuti solleciti tramite email e modulo di contatto. Considerando il tempo trascorso, ritengo inaccettabile questo disservizio e vi invito formalmente a procedere entro 7 giorni dalla presente al rimborso totale dell’importo dovuto. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali e segnalare la vostra condotta alle autorità competenti (AGCM e associazioni dei consumatori). Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Irina Filina Indirizzo e-mail: ramaciandra@mail.ru

Spett. FARMAE' In data 13/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online n 3 PRODOTTI Ordine # 1018246292 COMPLETATO il 13 aprile 2025con la Spedizione n. #1016431116. Nome prodotto Cod.Art. Qty spediti Gooimp Omega 3 60 Capsule Softgel 982846382 3 Sustenium Plus 22 Bustine 973651995 2 Codex 30 Capsule 5 Miliardi 250mg 02903208 3 confezioni. pagando contestualmente l’importo di € 105,82. Ho ricevuto il pacco il 18/04/25 e, aprendolo, ho constatato che MANCAVANO 2 PRODOTTI. In particolare . Sustenium Plus 22 Bustine 973651995 2 confezioni e Codex 30 Capsule 5 Miliardi 250mg 3 confezioni. Ho provveduto a contattarvi tramite il form del vs. sito per 3 volte sperando di ottenere una risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 18/03/2025 ho reato un ordine sul sito di Farmaè (n. ordine 1018034890). Dopo alcuni giorni mi hanno comunicato che tre prodotti su quattro non erano disponibili e avrebbero proceduto con il rimborso di euro 35,91. Dopo alcuni solleciti in data 11/04/25 mi hanno risposto che il rimborso sarebbe stato evaso dopo 5 giorni lavorativi. Continuo a sollecitare ma in data odierna 30/04/25 non ho ancora ricevuto nulla.

Buongiorno. In data valuta 25/03/2025 ho effettuato ordine web N° #0614798623 per 4 articoli, pagati in fase d'ordine tramite carta di debito su circuito Visa. In data 02/04/2025 ho ricevuto la prima mail, nella quale vengo informato che: a causa di un errore di giacenza in magazzino, l'ordine non è andato in completo allestimento. Da lì a breve, è stato consegnato un solo prodotto dei tre. Per i restanti, AmicaFarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. In data 14/04/2025, invio il primo sollecito al rimborso. L'unica modalità di contatto, avviene attraverso la compilazione del format online ed il centralino non risulta più attivo. Ricevo in data 15/04/2025 da AmicaFarmacia un messaggio di risposta automatico, nella quale viene indicato che il rimborso è stato predisposto dalla loro amministrazione e verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione o consegna (siamo già ben oltre ai tempi indicati). In data 28/04/2025 invio, sempre per del loro format, un secondo sollecito al rimborso. Tutt'oggi, 30/04/2025 non ho ricevuto nessun'altra comunicazione in merito. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda e ricevere spiegazioni sul mancato rimborso e la garanzia che lo stesso venga predisposto entro, e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e/o mancato ricevimento dello stesso, procederò con un esposto/querela alle autorità competenti, oltre ad appropriazione indebita. Cordialmente.

Spett. Apple In data 18 dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 16 pro max pagando contestualmente l’importo dell’anticipo 469.99€ A distanza di 2 settimane dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telefono presentava bug e linee in parti dello schermo e sparivano Il 17 marzo [mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere una riparazione, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato,il giorno dopo il telefono ha improvvisamente iniziato a riscaldarsi nella mia tasca fino a sciogliere la cover,chiamo support Apple spiegò l’accaduto e mi forniscono tutte le etichette per il ritiro del dispositivo per essere portato e studiato ,a distanza di un mese il telefono non è stato sostituito,ho chiamato varie volte e mi sento dire che ci stanno ancora lavorando ,non accetto più una risposta così poiché la sostituzione del prodotto è lecita essendo in garanzia. a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto, tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile Fly GO Voyager, vista la mancata consegna dei biglietti aerei da me prenotati in data 18/3/25 (prenotazione 108423318) e i solleciti da me inviati non rispettati ed essendo il contratto risolto a norma dell'articolo 61, siete obbligati al rimborso della somma di 209,72 € da me versata a titolo del pagamento del prezzo del volo aereo. Per la quale vi intimo di provvedere al ristoro entro 15 giorni. Cordialmente, Claudio Gaioni

Scrivo per segnalarvi che in data 28/04/2025 alle 16.12 risulta consegnato il pacco avente numero LP00726868543097 dell'ordine AliExpress n. 3052576374704611, come da vostra notifica mail, ma che il sottoscritto non ha ricevuto invece nulla, e nessun corriere ha citofonato, essendo presente in casa all'orario di consegna da voi indicato. Dopo aver segnalato l'accaduto al vostro customer service all'indirizzo customerserviceita@paack.co mi è stato confermato che il pacco risulta consegnato e mi è stata inviata bolla di consegna con la mia firma, che non è con assoluta certezza la mia firma e che io disconosco con assoluta certezza. Ho sporto denuncia per falsificazione di firma alla stazione dei carabinieri di Giovinazzo - 70054 (BA). Con la presente pertanto, VI INTIMO a farmi recapitare il pacco non consegnato o procedere con il rimborso dello stesso, pari a Euro 14,19. In alternativa vi invito a trasmettermi documento in cui attestate che il pacco non è stato in realtà consegnato in modo da poter ottenere il rimborso direttamente dal venditore. In aggiunta vorrei immediate spiegazioni circa la falsificazione della firma, che come centinaia di recensioni presenti sul web, confermano essere un problema capitato a centinaia di persone, con le stesse identiche modalità. Ho inviato questo reclamo anche al vostro indirizzo PEC e all'indirizzo mail cs_legal@paack.co allegando copia della denuncia. Allego vostra bolla di consegna con la mia firma falsificata. Attendo un celere riscontro.

Spett. AMICA FARMACIA, in data 10.04.2025 ho effettuato un ordine registrato con il nr. 0614849244, ad oggi risulta ancora in elaborazione e la merce non mi è stata consegnata. Ho fatto più solleciti senza ottenere una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, con la presente intendiamo procedere con un reclamo, essendo molto adirati per le modalità con cui il vostro fornitore di nuova clientela ha provveduto a contattarci comunicandoci che la nostra fornitura era fuori mercato e che sarebbe stata proposta una tariffa concorrenziale in quel momento. Premesso che pagavamo 12 € al mese di quota fissa e 0,13 € al kilowattora mia moglie ha “abboccato” a quanto le si diceva e ha provveduto ad accettare il cambio contrattuale. Ma dopo aver ricevuto la seconda bolletta dove non era presente la ripartizione dei costi relativi alle spese per la materia energia, essendo tutto raggruppato in un unico importo non essendoci una specifica relativa al costo per kilowattora e al costo fisso mensile, abbiamo provveduto a contattare il servizio clienti, dove ci hanno spiegato che il costo mensile è pari a oltre 24 € e il costo al kilowattora è pari a 0,17 €. A questo punto abbiamo anche fatto presente che abbiamo ricevuto una fattura dalla società “Geen” per un importo incredibilmente alto pari a 297 € circa relativo a un servizio bi smart del quale non eravamo assolutamente a conoscenza ma andando a leggere tra le righe fini del contratto era stato, a nostra insaputa, inserito. A questo punto, non avendo espresso l’interesse per questo servizio del quale non siamo per nulla stati informati nel dettaglio sui costi e su quanto offriva, (non abbiamo neanche ricevuto la Sim card oggetto tra l’altro del contratto assieme ad una polizza in caso di problemi di fughe di gas, cosa che noi non abbiamo in casa) di cui non siamo per nulla interessati, avendo in casa già la fibra e ognuno di noi una Sim con giga illimitati! Si tratta purtroppo dei tanti casi di call center che carpiano la buona fede delle persone utilizzando l’inganno per offrire prodotti e servizi senza spiegare nel dettaglio di cosa si tratta ma, come anche in questo caso, di offrire tariffe molto più alte di quelli quelle attualmente a disposizione e già presenti nei contratti in essere. Tenuto conto di quanto sopra richiediamo il recesso immediato e la restituzione del canone di questo fantomatico servizio B smart che torno a ripetere non abbiamo richiesto e non avevamo contezza di cosa fosse! Abbiamo aderito all’offerta in buona fede seguendo quanto ci è stato proposto dall’operatrice in malafede. Credo che ogni società che opera nel settore dei servizi e non solo debba avvalersi di call center certificati e non come in questo caso che vada a giocare sulla buona fede dei consumatori, perché non avremmo mai cambiato fornitore andando a pagare un servizio più caro di quello che avevamo. Vi chiedo pertanto la restituzione del canone e il maggior costo rispetto a quanto noi pagavamo col precedente fornitore. Non credo che questa modalità di vendita sia corretta e che possa portare benefici a nessuno né a breve né a lungo termine salvo quei pochi euro che l’operatore in malafede del provider al quale voi vi siete affidati, può guadagnare da voi ingannando il prossimo… tutto questo non è business ma malaffare!! Ps in allegato la fattura incriminata: la ragione sociale è pure errata!!! Geen Telecomunicazioni!!!

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