Bacheca dei reclami

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Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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C. C.
13/10/2024
TK Home Solutions S.r.l

montascale alcora una volta fermo

Castellani Claudio via Muratori 12 57025 PIOMBINIO LI TK Home Solutions S.r.l Il sottoscritto Castellani Claudio, n.° impianto 143747 , il giorno 4/10/24 la macchina si ferma alla 3° rampa e per entrare in casa dei vicini mi hanno trasportato, per 2 rampe, prendendomi dalie gambe e dal dorso. Segnalato la NV il problema il giorno stesso del blocco, siete intervenuti oggi 11/10/24 non riscontrando nessuna anomalia sostituendomi le batterie messe nuove da Voi circa un anno fa. Inoltre, a luglio us, siete intervenuti per altro blocco del montascale senza constatare nulla di che. Il giorno 12/10 sono uscito con forti perplessità su corretto funzionamento, in discesa tutto ok ma al rientro si pianta subito alla prima curva e per entrare in casa, mancavano 4 rampe; ancora una volta un paio di condomini hanno trasportato di peso. Segnalato subito il guasto, spero in un intervento il il 14/10 visto che il 15/10 ho una visita medica importante. Claudio Castellani

Chiuso
M. P.
13/10/2024

Venduti pneumatici prodotti 11 anni fa

Ho comprato on line da double FF pneumatici 4 pneumatici all seasons Pirelli Chrono 205/65 R16C per il mio furgone spendendo 140,00 euro spedizione compresa. Mi sono visto recapitare 4 pneumatici mai montati, chiaro avanzo di magazzino perchè prodotti nel 2013! Dopo essermi lamentato telefonicamente più volte con varie persone della ditta (ogni volta risponde qualcuno di diverso e nessuno di loro ha mai la possibilità di risolvere direttamente il problema perchè deve rivolgersi ad un suo "presunto superiore" di cui non viene mai svelato ne nome ne recapito telefonico). Così tra inutili tentativi di telefonate e risposte evasive i giorni passano e soprattutto passano i 14 per il reso legale. Il mio gommista si rifiuta di montarli perchè mi dice che di vita ne ho solo una e ci tiene che la preservi. Anche i 7 (sette!!) gommisti convenzionati con Double FF si rifiutano di montarmi i pneumatici per ovvi motivi di sicurezza. Continuando a litigare telefonicamente propongo una restituzione del prodotto addossandomi le spese di spedizione dato che loro si dicono più che certi della bontà del pneumatico; io rispondo loro che se i pneumatici sono veramente così incontenstabili dovrebbe esserne certa anche la rivendibilità ad un altro utente. Sto attendendo da due settimane una telefonata della loro amministrazione per organizzare il tutto, ma ovviamente nessuno di loro mi ha mai cercato. Purtroppo il pagamento è stato fatto per contrassegno al corriere quindi al momento non ho alcuna pezza giustificativa dell'avvenuta transazione.

Chiuso
L. D.
13/10/2024

Gestione della temperatura

Spett. LG Electronics In data 8/10/2022 ho acquistato presso il negozio Euronics/Dimo un frigorifero LG GB 72 PZVGN pagando contestualmente l’importo di € 734,49. A distanza di alcuni mesi dall’acquisto mi sono reso conto che il prodotto presentava difetti che lo rendono non conforme ad un corretto funzionamento. In particolare, non mi era possibile gestire la temperatura del frigorifero, ero cioè obbligato a mantenere la temperatura al massimo consentito, pari a 7 gradi e i selettori dei cassetti impostati su “vegetables”, questo per evitare che nei cassetti gli alimenti si congelassero. Ho segnalato questo difetto varie volte con telefonate (registrate) e l’Assistenza, su parere dei tecnici, ha sempre sostenuto che non erano presenti difetti. Sono passati mesi e mesi dalla prima segnalazione, periodo in cui vi è stato anche un intervento dei tecnici senza alcun esito, nel corso degli ultimi due mesi dopo una serie di confronti telefonici in cui mi è anche stato chiesto di fare alcune prove, il 3 u.s. si sono presentati due tecnici. Come nel passato, senza che venisse fatta alcuna indagine, nemmeno la rilevazione della temperatura come da me richiesto con la scusa (?) che non avevano quanto necessario e dopo lunghe discussioni in cui contestavo l’assenza di difetti mi veniva invece confermato che il frigorifero non presenta anomalie e mi è stato suggerito di estendere la garanzia !!! Trovo il comportamento dei tecnici assolutamente poco professionale, il loro atteggiamento si riflette sull’Assistenza e impedisce di prendere in seria considerazione le mie richieste/proteste, pertanto, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Luigi de Guarinoni deguari01@gmail.com

Chiuso
C. P.
13/10/2024

Problema con abbonamento non richiesto sul sito onlinecv.it

Mia figlia ha scaricato un curriculum dal sito onlinecv.it credendo di pagarlo neanche 1 euro ed invece si è abbonata al servizio con un addebito mensile di 29,95 euro. l'operazione è avvenuta l'8 di questo mese Ottobre 2024 e siccome avevo letto un vostro articolo mi sono subito insospettito. Considerando che non sono passati 14gg potrei cercare di disdettare il servizio?

Risolto
G. P.
13/10/2024

Perdita del numero originario

Durante il passaggio dall'operatore TIM ad operatore Fastweb si è perso il numero storico dell'ufficio 099400 39 50. Ho inviato una PEC con un sollecito a risolvere il problema e successivamente una richiesta di risarcimento per la perdita del numero storico che mi ha costretto a cambiare carte intestate indirizzi telematici e tutto ciò che comporta una problematica legata all'utilizzo dei telefono fisso. Il contratto è un contratto business ed è legato ad uno studio tecnico che fa anche amministrazioni di condominio.

Chiuso
J. C.
13/10/2024

addebito anomalo sul conto

Spett. the best pdf In data 2 ottobre 2024 ho pagato 0.95 cent per un semplice servizio di conversione pdf di 1 solo file, non ho fatto nessun abbonamento. oggi 13 ottobre 2025 mi viene addebitata sul mio conto una somma di 49,95 euro per non so quale motivo!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. P.
13/10/2024
GLOVO - Foodinho Srl

Mancato Rimborso di ordine annullato

Spett. GLOVO - Foodinho Srl, In data 12/10/2024 ho effettuato un ordine (ID Glovo: PMZCAALMG) per una consegna tramite Voi di prodotti Mc Donald’s pagando contestualmente l’importo di € 31,29. Resomi conto di aver utilizzato un metodo di pagamento errato, lo stesso ordine è stato annullato dopo pochissimi secondi, neanche un minuto dopo. Durante la procedura di annullo con la Vostra applicazione, mi veniva indicato che avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato, tant’è che ho subito effettuato un nuovo ordine con gli stessi prodotti, ALTRIMENTI NON ANNULLAVO L’ORDINE E MANTENEVO QUELLO ESISTENTE. Ebbene, non mi avete rimborsato nulla e fate a rimbalzo di responsabilità tra Voi ed il ristorante che riferisce di aver ricevuto in ritardo da Voi la comunicazione di annullo, e citando fantomatiche clausole PALESEMENTE VESSATORIE, poiché, se permettete l’annullamento dell’ordine dovete anche procedere al rimborso, al massimo potete trattenere una piccola percentuale per i costi, ma NON tutto l’intero importo, altrimenti non avrebbe senso annullare e pagare comunque. A che serve l’annullamento di un ordine se devo comunque pagarlo ?? Chiedo quindi il rimborso della cifra da me pagata di € 31,29 (due volte visto che ho rifatto l’ordine in buona fede). Al massimo posso accettare anche un credito da utilizzare con la Vostra applicazione, ma comunque ho diritto ad un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a contattare l’autorità garante AGCOM per clausole vessatorie.

Risolto
A. P.
13/10/2024
GLOVO - Foodinho Sr

Mancato Rimborso da annullo ordine

Spett. GLOVO - Foodinho Srl, In data 12/10/2024 ho effettuato un ordine (ID Glovo: PMZCAALMG) per una consegna tramite Voi di prodotti Mc Donald’s pagando contestualmente l’importo di € 31,29. Resomi conto di aver utilizzato un metodo di pagamento errato, lo stesso ordine è stato annullato dopo pochissimi secondi, neanche un minuto dopo. Durante la procedura di annullo con la Vostra applicazione, mi veniva indicato che avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato, tant’è che ho subito effettuato un nuovo ordine con gli stessi prodotti, ALTRIMENTI NON ANNULLAVO L’ORDINE E MANTENEVO QUELLO ESISTENTE. Ebbene, non mi avete rimborsato nulla e fate a rimbalzo di responsabilità tra Voi ed il ristorante che riferisce di aver ricevuto in ritardo da Voi la comunicazione di annullo, e citando fantomatiche clausole PALESEMENTE VESSATORIE, poiché, se permettete l’annullamento dell’ordine dovete anche procedere al rimborso, al massimo potete trattenere una piccola percentuale per i costi, ma NON tutto l’intero importo, altrimenti non avrebbe senso annullare e pagare comunque. A che serve l’annullamento di un ordine se devo comunque pagarlo ?? Chiedo quindi il rimborso della cifra da me pagata di € 31,29 (due volte visto che ho rifatto l’ordine in buona fede). Al massimo posso accettare anche un credito da utilizzare con la Vostra applicazione, ma comunque ho diritto ad un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a contattare l’autorità garante AGCOM per clausole vessatorie.

Risolto
A. P.
13/10/2024
GLOVO - Foodinho Srl

Addebito per ordine annullato

Spett. GLOVO - Foodinho Srl, In data 12/10/2024 ho effettuato un ordine (ID Glovo: PMZCAALMG) per una consegna tramite Voi di prodotti Mc Donald’s pagando contestualmente l’importo di € 31,29. Resomi conto di aver utilizzato un metodo di pagamento errato, lo stesso ordine è stato annullato dopo pochissimi secondi, neanche un minuto dopo. Durante la procedura di annullo con la Vostra applicazione, mi veniva indicato che avrei ricevuto il rimborso di quanto pagato, tant’è che ho subito effettuato un nuovo ordine con gli stessi prodotti, ALTRIMENTI NON ANNULLAVO L’ORDINE E MANTENEVO QUELLO ESISTENTE. Ebbene, non mi avete rimborsato nulla e fate a rimbalzo di responsabilità tra Voi ed il ristorante che riferisce di aver ricevuto in ritardo da Voi la comunicazione di annullo, e citando fantomatiche clausole PALESEMENTE VESSATORIE, poiché, se permettete l’annullamento dell’ordine dovete anche procedere al rimborso, al massimo potete trattenere una piccola percentuale per i costi, ma NON tutto l’intero importo, altrimenti non avrebbe senso annullare e pagare comunque. A che serve l’annullamento di un ordine se devo comunque pagarlo ?? Chiedo quindi il rimborso della cifra da me pagata di € 31,29 (due volte visto che ho rifatto l’ordine in buona fede). Al massimo posso accettare anche un credito da utilizzare con la Vostra applicazione, ma comunque ho diritto ad un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti ed a contattare l’autorità garante AGCOM per clausole vessatorie.

Risolto
M. A.
13/10/2024

Reso non rimborsato

Spett. DECATHLON In data 01/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo MH100 MID IMPERMEABILI BLU pagando l’importo di €59,99. il N° di ordine è il IT3ZM4EVXYGR Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. La mia richiesta non è stata accettata. Contesto quanto sopra poiché ho riconsegnato l'articolo integro, senza essere mai indossato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, è integro e completo in tutte le sue parti ed è già stato consegnato. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Risolto

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