Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Davide Sellari, scrivo in merito al noleggio di un autovettura presso Moventur - Aereoporto di Olbia, di cui riporto i dettagli e allego fattura: OLBIA AEROPORTO NUOVO - Giorni tariffa 3 OLBIA AEROPORTO NUOVO - Giorni extra 1 THEFT PROTECTION 4 COPERTURA BUMPER 4 CHILOMETRAGGIO ILLIMITATO 1 Inizio fatturazione: 11/07/2024, fine fatturazione: 15/07/2024 0 22 % Veicolo noleggiato targa: GT295VL L'auto é stata riconsegnata in perfetto stato alle ore 7,15 del giorno 15/07 e parcheggiata negli appositi spazi destinati al posteggio e gestiti da Moventur, e poiché gli uffici erano ancora chiusi, come da accordi, le chiavi sono state consegnate tramite inserimento nell'apposita casella preposta. Segnalo che parcheggiata alla nostra destra vi era altra autovettura di colore "bianco". Il check dell'auto é stato fatto come da docuemento allegato alle ore 7,56 e con nostra sorpresa é stato rilevato un danno su portiera destra chiaramente causato dallo sportello della macchina adiacente (graffio e riga bianca ad altezza sportello destro). Ci é stato per questo richiesto un addebito di euro 200 sostenendo che la responsabilitá fosse nostra. La normativa prevede che il reclamo di un danno deve essere fatto contestualmente e non una volta consegnata la vettura. Inoltre, riteniamo che la responsabilitá di danni eventuali causati dopo la consegna sia di chi gestisce il parcheggio non di chi ha noleggiato e giá riconsegnato il mezzo. Esiste un video di sorveglianza che possa chiarire il fatto? Come puo' essere di chi noleggia la responsabilitá quando la macchina é rimasta incostudita dalla 7,15 alle 7,56. Chiediamo la cessazione di ogni pretesa e la cancellazione dell'addebito per un danno creato da terzi in un parcheggio privato e una volta consegnata la vettura. L'azienda ha giá addebitato 200 euro e difende che l'addebito sia legittimo. Distinti saluti.

Salve, nel mese di maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata con avvertimento di sospensione della guida per la campagna di richiamo MK7 - Citroen 3. Ho compilato il questionario, ma non mi è stata data la possibilità di sostituire, ad oggi, il pezzo mancante, né di usufruire di un'automobile sostitutiva. Sollecito quanto prima la sostituzione, in modo tale di evitarvi una richiesta danni per il disservizio arrecatomi. Numero del telaio - VF7SCHMZ6FW612194 Numero targa - FA502DA Aspetto quanto prima il codice per la sostituzione in officina. Cordiali saluti.

Ho contattato il servizio clienti Ikea rappresentando un problema di qualità riscontrato con il top cucina dove erano stati effettuati i fori per miscelatore e dispenser sapone da parte del persona preposto Ikea, che aveva effettuato il trasporto e montaggio. L'assistenza ha aperto una pratica n.21670486, alla quale ho risposto inviando foto e spiegazione del danno dovuto a problematica di qualità del materiale utilizzato. L'acquisto della cucina é avvenuto nel 2020 e dopo 4 anni il top ha palesato delle crepe della superficie in prossimità degli spazi adibiti al miscelatore e dispenser. Il servizio clienti Ikea ha risposto, cito "Dopo aver valutato attentamente la problematica in questione e dopo aver verificato che sul medesimo difetto da lei riscontrato non ci siano ulteriori segnalazioni, siamo spiacenti di comunicarle di non poter procedere con la sua richiesta di sostituzione. Trattasi infatti di un difetto che non dipende dalla qualità del prodotto acquistato, bensì dall'errato utilizzo / manutenzione. Occorre infatti considerare che la garanzia non copre danneggiamenti causati da usura, utilizzo improprio del prodotto, modifiche non conformi alle istruzioni di montaggio e degrado causato da un ambiente non conforme all'uso di destinazione dell' articolo.". Il top si trova in cucina, dove viviamo e dove consumiamo i pasti, non é un ambiente umido o degradato non ho apportato modifiche e non ho, in alcun modo, arrecato danni al top(che per costruzione resiste a temperature elevatissime e bassissime), né ho effettuati danni al piano lavoro.

Buongiorno, voglio segnalate l'impossibilità di comunicare con la ditta iwell. Alle chiamate telefoniche risponde un messaggio registrato che ti invita a mandare una mail. Alle innumerevoli mail mandate non rispondono. Ho acquistato nel 2020 un depuratore d'acqua con i filtri x la manutenzione annuale. X tre anni bastava una semplice chiamata telefonica e mandavano il tecnico con il filtro alcalino e l'ozono x santificare la macchina. Costo 80€. Quest'anno sono irreperibili. Non so se la ditta ha problemi, gradirei una risposta ed eventualmente un recapito a cui rivolgermi x la manutenzione. Grazie

Spettabili, in riferimenti al contratto in oggetto, mi è stata bloccata a titolo cauzionale la somma di 1.2oo €- ad oggi non ancora liberata. Al termine del noleggio ho restituito la macchina s deguendo le indicazioni del cartello esterno agli uffici : riportare le macchine nel parcheggio. il parcheggio, malgrado l'orario di apertura, era deserto ed ho pertanto proceduto a laciare le chiavi nel drop off ed a fare un video della macchina, che risultava priva di danni. alcuni giorni dopo mi è stata addebitata una ulteriore somma di 410 € (a cosa serve uindi il deposito cauzionale?) senza alcuna informativa ed alcuna spiegazione e di cui non ho ricevuto alcun documento fiscale - pur avendolo più volte richiesto. sono riuscita a parlare con il personale di catania che mi ha inoltrato il foglio di check del rientro macchina, fatto il giorno successivo, corredato da una foto di un graffio sulla finacata di un'auto non individuabile, dato che non si vede targa o altro. Ho provato più volte a contattare il vostro customer service, telefonicamente e via mail, senza avere alcuna risposta. Intimo l'immediata restituzione delle somme indebitamente sottratte. Saluti

Il 15 luglio dovevate consegnarmi due pacchi, uno proveniente da un venditore Amazon (codice spedizione 3C7366B112131 ) e uno da Adrialenti (codice spedizione 282112I153507). A ora di pranzo entrami i pacchi risultavano consegnati, uno dei due con tanto di mia presunta firma, ma io non ho mai ricevuto né tantomeno firmato niente. Ero a casa e nessuno mi ha contattata. Ho controllato nella zona delle cassette della posta, ho chiesto ai vicini, sono anche andata al punto di ritiro più vicino dove a volte vengono lasciati i pacchi, ma niente. Ho contattato entrambi i venditori, a cui ho firmato il documento che disconosce la mia firma, e aperto un reclamo sia con loro che con voi – attraverso il sito di Poste – e le uniche due risposte che ho ricevuto sono state "Controlli nelle cassette della posta" e "A noi risulta consegnato". Mi chiedo se sia questo il modo di trattare dei clienti, con risposte che somigliano più a prese in giro che a possibili soluzioni. La cosa più grave, tuttavia, resta il fatto che il vostro corriere ha pensato bene di firmare al posto mio, dopo di che o si è tenuto i pacchi o li ha lasciati incustoditi da qualche parte. Come saprete li corriere è responsabile per il falso in scrittura privata e la ditta per la mancata consegna. Vi chiedo di rimborsarmi le cifre che ho speso (38,29 € + 103,98 €), altrimenti procederò per vie legali. Carolina Attanasio

Come già richiesto precedentemente, la mia email risulta non accessibile. Dopo i due reclami precedenti, l'email era stata sbloccata, ma ora si ripresenta lo stesso problema. Vi prego di sbloccare quanto prima la mia casella perché la uso per lavoro. L'email è frank.xerox@tiscali.it Grazie, cordiali saluti Franco Camerin

Spett. Esselunga Lo scorso 27 giugno ho fatto la spesa on line da Esselunga, pagando 88,96 euro, ma anziché la spesa mi è arrivata una mail indicante: “per improvviso inconveniente logistico, non ci sarà possibile consegnare il suo ordine di spesa on line previsto per oggi. La informiamo che la spesa sarà da ritenersi annullata senza alcun addebito; l’importo pre-autorizzato in fase di pagamento verrà rilasciato nei tempi tecnici previsti dall’emittente carta.” Ebbene nonostante abbia telefonato e scritto a chiarimento e sollecito (senza che mi sia stato dato nessun riscontro), ad oggi non mi è arrivato alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il 23 maggio 2024 ho inoltrato la richiesta facendo check-in nel sito Citroen per richiedere il codice per la sostituzione degli airbag Takata per la mia Citroen C3 con VIN VF7SCHMZ6EW696052. Ho contattato anche il numero verde Citroen ed è stata aperta una pratica per il sollecito con numero 06363583. Oggi, 24 luglio 2024 non ho ancora ricevuto alcun codice e neppure alcun auto sostitutiva dalla concessionaria che riferisce, un mese fa, di avermi in lista per l'auto sostitutiva. Sono due mesi che sono senza auto e che sto pagando un parcheggio per tenerla ferma. Chiedo che mi sia inviato il codice prima possibile, visto anche l'arrivo del mese di agosto, mese in cui ovviamente le concessionarie saranno in ferie e saranno rallentate ancora di più le sostituzioni. Ringrazio.

Spett. KLM In data 4 Aprile 2024 ho prenotato il volo n° KL0931 da Amsterdam a Edimburgo per il giorno 20 Luglio 2024 con la Vostra compagnia per me e mia moglie Angela Giulian. In data 20 Luglio 2024 mi avete comunicato il rebooking del volo sopra descritto proponendomi il volo KL0925 22 Luglio 9:45 Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04; inoltre, ho passato con la moglie 2 giorni ad Amsterdam (scalo aereo) senza alcuna assistenza che ha comportato le seguenti spese oltre che il danno al viaggio di nozze; Perse 2 notti di hotel ad Edimburgo - valore: 874,24 GBP (1039,23 EUR) Riprenotate hotel equivalente (per viaggio di nozze) ad Amsterdam per 2 notti - valore: 1596,26 EUR Spese taxi aggiuntive ad Amsterdam: 54,96 EUR + 48.30 EUR Chiedo quindi rimborso delle spes hotel e trasporto ad Amsterdam 1596,26 EUR + 54,96 EUR + 48.30 EUR = 1.699,52 EUR per non menzionare i danni al viaggio di nozze. In allegato tutte le spese e i documenti di viaggio. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti