Bacheca dei reclami

Buongiorno io fino al 14/03/2025 possedevo una carta di credito altroconsumo rilasciata da banca sella da ormai tantissimi anni, sempre in quella data ho subito una frode, in pratica sono stato contattato da uno che si è spacciato di operatore banca sella ufficio frodi con tanto di id e numero di telefono di banca sella, alla fine della telefonata dicendomi che la mia carta era stata clonata e si doveva bloccare il tutto, però alla fine mi ha spillato con la mia ingenua complicità 440 euro. Dopo la telefonata siccome la cosa non era per me chiara ho richiamato il vero servizio clienti banca sella e mi hanno confermato che avevo subito una frode, ho subito bloccato la carta e tramite loro ho fatto richiesta di rimborso. Alla fine dopo 20 giorni mi hanno risposto che siccome la transazione, anche se c'è stato un atto fraudolento, è stata autorizzata dal sottoscritto. Ho fatto diversi reclami per avere almeno una parte dei soldi, specificando che questi si sono spacciati come operatori banca sella con tanto di numero di telefono della banca e anche come sms banca sella ma senza esito. Giovanni Bello 3474451302 Conegliano

Segnalazione 12582994 Altroconsumo Con riferimento al pacchetto in oggetto del 17+18 gennaio 2025, a seguito di acquisto copertura assicurativa basic che, come da portale www.flykube.com indica copertura su cancellazione viaggio ed a seguito cancellazione del volo di andata per guasto aeromobile e dell'impossibilità di fruire di volo lo stesso giorno con conseguente perdita del soggiorno hotel e del volo di rientro del giorno successivo, richiediamo il refund completo del prezzo pagato per i seguenti motivi: 1) Impossibilità di usufruire della vacanza acquistata a seguito cancellazione volo andata; 2) Copertura assicurativa internationale basic non chiara nelle coperture previste al momento dell'acquisto, indicando "cancellazioni" sia nel flyer che accedendo a sezione "+info". Importo dovuto: EUR 236,26 (296,24 - refund volo andata ricevuto 59,98) + spese In mancanza di vostro riscontro, ci troveremo costretti a tutelare i nostri interessi nelle sedi più opportune.

Buongiorno, ieri 29/04/2025, nel controllare i miei pagamenti tramite PayPal, ho rilevato una serie di addebiti a favore della ditta Actitech Limited di € 38,99= mensili a partire dal 21/02/2025 per un totale di € 116,97= . Effettuando un ulteriore controllo in merito, ho appurato che sono da attribuire ad una mia visione di modelli Yoga il 21/01/2025 , non ho sottoscritto nessun abbonamento in merito, ma solamente un pagamento di € 14,99 per la consultazione del prospetto in offerta. Chiedo pertanto l'immediata restituzione delle somme da Voi percepite in modo Fraudolento e naturalmente ho già provveduto al blocco dei prossimi addebiti. Rimango in attesa di un veloce riscontro in merito. Cordiali saluti MARCO LUCCARINI

Buongiorno, In data 24/07/2024 ho stipulato un contratto con la vostra azienda per la fornitura di Gas Liquido sito in via Indipendenza 775 Montescudo - Monte Colombo (RN) . Il primo ordine contestualmente alla stipula del contratto è stato consegnato e pagato regolarmente. In data 17/03/2025 contattavo il vostro servizio clienti per richiedere la fornitura , dato che il serbatoio interrato era al 15 % di quantità residua. In data 05/04/2025 contatto nuovamente i vostri uffici , dove mi dicono non risultasse nessun ordine. Effettuato nuovamente ordine presso il servizio clienti, in data 09/04/2025 mi vedo costretto a ricontattare per sollecitare consegna. l'operatore mi conferma l'ordine, ma identifica un problema causato dal vostro commerciale, che alla stipula del contratto, ha allegato documenti di una persona straniera al posto dei miei. chiedo di effettuare comunque la consegna, l'operatore mi risponde che non può fare niente, e che devo contattare l'ufficio volture. dopo numerosi tentativi riesco a contattare l'ufficio volture, e a mettermi in contatto con l'Ufficio di zona, tale ANIA srl, che, riscontrato il problema, procede alla stipula del nuovo contratto e fissa alla data 24/04/2025 ultima data per la consegna. Ad oggi dopo vari solleciti, non ho ancora ricevuto l'ordine, il serbatoio nel frattempo è sceso allo 0 % ultimando il poco gas residuo, Ania SRL non risponde del problema , e mi dice di contattare l'ufficio pianificazione allo 037 2532211. Dal primo contatto ad oggi sono passati circa 50 giorni, senza ricevere l'ordine e soprattutto assistenza, anzi , spesso trattato con sufficienza da un vergognoso servizio clienti, sia chiaro che farò valere i mie diritti per eventuali danni morali e materiali nelle sedi opportune, ed in ogni caso sconsiglierò vivamente di affidarsi a chicchesia alla vostra società, che dovrebbe occuparsi di un sevizio essenziale come la fornitura di gas nei piccoli comuni, invece si è dimostrata incompetente, sgarbata e inadempiente. saluti Giovanni Genghini

Spett. Fly Go Voyager In data 29.04.2025 ho sottoscritto il contratto per acquisto n. 4 biglietti aerei (tratta Palermo-Perugia) concordando un corrispettivo pari a € 366,94. Dopo aver inserito tutti i dati richiesti, ho ricevuto l'avviso di pagamento sulla carta di credito, ma non ho ricevuto nessuna conferma, email e quanto altro sui dettagli del volo prenotato. Ho inviato email di segnalazione all'Assistenza Clienti, senza nessuna risposta ed il numero telefonico di contatto risulta sempre occupato. Pertanto, ciò premesso richiedo l'immediato rimborso sulla mia carta di credito di quanto fraudolentemente da Voi prelevato tramite lo stesso strumento di pagamento elettronico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudio Lesti via 8 settembre, 24 fraz. Abbadia Montepulciano (SI) Italy

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 27.04.2025 ho richiesto la migrazione della mia utenza verso altro operatore con portabilità del numero. Ad oggi il passaggio al nuovo operatore non si è ancora potuto perfezionare in quanto il codice di migrazione da voi fornito risulta errato. I tentativi effettuati con il Vs Servizio Clienti non hanno risolto la situazione in quando mi è stato detto che il codice è giusto e non modificabile. Alla luce di quanto sopra, richiedo che mi sia fornito senza ulteriore ritardo il codice di migrazione corretto per poter concludere il passaggio al mio nuovo operatore e la corresponsione dell’indennizzo previsto per ritardo nella portabilità del numero ai sensi della Delibera AGCOM n. 147/11/CIR. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia fattura contestata Copia documento d’identità

Spett. Saldi Privati In data 13 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di sandali in due ordini separati, pagando contestualmente l’importo di 26.89€ e 36.89, comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che le consegne 328504521 e 328491536 sarebbero avvenute entro il 28 aprile 2205. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il servizio clienti mi dà continuamente risposte poco chiare ed evasive, ho persino contattato il corriere personalmente, questo, però, sostiene di non sapere nulla dei pacchi. Chiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Profishop GMBH In data 12-03-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 posacenere VAR H 110 pagando contestualmente l’importo di 996,99 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31-03-25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 01/04/25. Il 03/04/25 mi avete risposto che stavate contattato il produttore, per poi sparire. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, come me lo avete mandato, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 996,99€tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ieri ho tentato di cambiare il mio cofanetto, ma il sito dava problemi con il pagamento per cui ho pensato di riprovarci oggi, ma sorpresa oggi è scaduto, il mio cofanetto con data di scadenza 30 Aprile 2025 è scaduto, questo non è corretto, vi chiedo di intervenire per permettermi di cambiarlo. Grazie infinite