Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go In data 10/07/2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto di 4 biglietti aerei Ryanair da Treviso a Valencia (partenza 28/08/24 e ritorno 01/09/2024) concordando un corrispettivo pari a 908,01 euro già addebitati sulla mia carta di credito. I biglietti non sono mai arrivati, non rispondete alle mail che vi ho inviato e il vostro numero 0294751714 è sempre occupato/staccato. Chiedo il rimborso integrale dei biglietti perchè non sono arrivati nei tempi da voi indicati (entro 14 gg dal pagamento) e quindi devo provvedere a comprarne altri per essere sicura di potermi recare a Valencia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buon giorno casier TV 23/07/2024 sono titolare del contratto noleggio N° 7908708511 peugeot 3008 GE413TS I FATTI la prima scadenza a marzo 2024 tutto bene . io sono interessato alla NUOVA peugeot 3008 , devo aspettarla , quindi chiedo proroga di 3 mesi . TUTTO ok però alla scadenza non c'è ancora la disponibilità della nuova altra richiesta di proroga . ( qui ho sbagliato io pensando fosse come per la prima proroga ho detto all'impiegata di stampare e firmare in buona fede senza leggere ) mi accorgo nel conto corrente che mi prelevate cifre non normali... chiedo informazioni, e viene fuori il problema . RADDOPPIATO la RATA mensile E RICALCOLATI ANCHE I TRE 3 MESI GIA PAGATI, CHIEDO se questo e fidelizzare un cliente ? cliente che sta aspettando un TUA nuova auto ? cliente che ha già firmato contratto con caparra per la nuova auto... io ho sbagliato ha non leggere e firmare perchè il contratto è chiaro. PENSAVO di essere un CLIENTE modello pagato sempre tutto regolarmente e stavo aspettando un VOSTRA NUOVA AUTO - quindi ? ANZI PENSAVO VISTO CHE L'AUTO VALE MENO DI QUANDO L'HO PRESA DOVREBBE DIMINUIRE LA RATA. ho parlato con un Vostro call center che mi detto semplicemente Tutto regolare ho risposto alla VOSTRA mail di richiesta grado di soddisfazione ? ( Voi ci tenete alla mia soddisfazione almeno cosi scrivete ). risposte semplicemente NIENTE darò disdetta rimettendoci anche la caparra. ma certo non posso essere VOSTRO CLIENTE VISTO IL TRATTAMENTO CORDIALMENTE Ferdinando Sartorato

Salve, in merito al pagamento delle fatture del mese di luglio 2024, mi trovo un'importo da pagare di 197.58 € riferimento n° fattura T240038212441, vi ho inviato anche una pec tempo indietro per avere spiegazioni di questo addebito senza trovare risposta. Passando dal negozio wind di zona, mi hanno detto che c'è stata una chiusura del mio numero (con rate per apparecchio in comodato d'uso per 24 mesi) ma che l'operatrice ha commesso l'errore di disabilitare il mio numero, quando questo doveva essere fatto invece da un negozio fisico wind. Attendo risposta in merito.(spero almeno da questo portale stavolta sia degnato di una risposta da parte vostra). Saluti A.C.

Spett. Fly-Go Voyager in data 30/06/2024 ho effettuato la prenotazione di un volo RyanAir per la tratta Venezia - Catania per 2 persone; mi è pervenuta Vostra email (allegata) indicante che la prenotazione era avvenuta regolarmente con n. 108150447. In effetti è risultato dalla banca il pagamento di € 368,89 in data 01/07/2024 (si allega contabile della banca). Poichè sono ampiamente trascorsi i 14 gg. riportati nella Vostra mail, si richiede, entro il termine di 7 gg., l'emissione dei biglietti oppure, in alternativa, il rimborso del pagamento effettuato. In attesa di riscontro, distinti saluti

dopo numerose segnalazioni per la sostituzione gratuita degli airbag difettosi TAKATA coinvolti da richiamo a livelo mondiale (prima segnalazione a Marzo 2024) i pezzi di ricambio non sono ancora arrivati presso l'officina autorizzata e indicata correttamente sul sito. Mi è arrivata raccomandata perentoria di sospendere immediatamente la guida a maggio 2024! Mi trovo in una situazione di totale disagio data l'impossibilità di usare l'auto che mi serve per lavorare e per portare a scuola mio figlio! Possibile 5 mesi e ancora nessun riscontro da CITROEN - vergogna!!!

Spett.Leroy merlin In data 22/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una curva diametro 110 mm ideal standard pagando contestualmente l’importo di € 30 oltre a 2.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4/07/2024 . Tuttavia, la merce NON mi è stata mai recapitata e il corriere GOLILLA continua a ripetere che NON SA DOVE SIA IL PACCO. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non posso ancora terminare il bagno nella casa che sto ristrutturando e io a ottobre devo lasciare la casa in cui sono in affitto. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 32.90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Mi trovo la casella di posta elettronica michelelopiano@tiscali.it bloccata. E' una casella di posta che detengo da oltre 20 anni e sulla quale convergono tutte le corrispondenze con assicurazioni. banche, enti pubblici, ecc. Il sistema mi chiede il cambio password ma quando clicco sul tasto mi rimanda ad una pagina del servizio assistenza dove è indicato un numero telefonico da contattare su whatsapp. Contattando il numero l'assistente virtuale, oltre che i dati personali mi richiede il codice utente che io non ricordo e non ho salvato da nessuna parte (dopo oltre 20 anni..!!!) e quindi non posso procedere. Sulla pagina di assistenza si consiglia di contattare il numero 130, ma dopo oltre 6 ore di attesa nessun operatore è stato disponibile. Infine invio una pec alla casella servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it ma non ho ricevuto alcun riscontro. Si chiede di sbloccare immediatamente la mia casella di posta che è stata inspiegabilmente bloccata, ripristinando la password che attualmente utilizzo.

Mio figlio partecipa ad un centro estivo gestito da una ASD. All’atto dell’iscrizione versiamo annualmente una quota per l’assicurazione da eventuali rischi. In una fase di gioco, un animatore ha colpito involontariamente mio figlio, che in quel momento non stava giocando, con una pallonata che ha causato la rottura degli occhiali e un danno di circa € 300,00. L’Agenzia assicurativa rifiuta il pagamento del danno sostenendo che non c’è stata volontarietà da parte dell’animatore nel provocare il sinistro e che quindi il danno non è rimborsabile. Tesi francamente inammissibile. I recenti fatti di cronaca evidenziano purtroppo che la custodia di minori presenta enormi profili di rischio e di responsabilità, che non possono essere affrontati, dal punto di vista assicurativo, con l’approccio tenuto in questo caso. Allego le risposte inviate dall'assicurazione e richiedo il rimborso del danno subito.

Buongiorno, il 18/07 trovo nella casella della posta un avviso di giacenza perché non è stato possibile consegnare una Carta di identità Chiamo il numero verde e riprogrammo la consegna per il martedì successivo 23/07 Peccato che il postino decida di lasciare il secondo avviso senza neppure suonare il campanello. Chiamo furibonda l’ufficio postale di Genova ma nessuno risponde. Chiamo l’ufficio postale vicino a casa ed un operatore gentile e molto dispiaciuto mi dice che è PRASSI COMUNE, che ormai spesso le consegne sono così e che loro non hanno controllo. L’ unica cosa da fare e sporgere reclamo per vedere se così Poste Italiane si sensibilizza Che amarezza!!! Altro che customer care, servizi al cittadino, digitalizzazione……se neppure riusciamo a pigiare su un campanello. E non parliamo del numero verde…. l’assistenza cliente digitale non prevede da menù nemmeno l’apertura di reclamo. “Ove previsto” si utilizza l’assistente digitale “ove non previsto” bisogna riagganciare. Un consiglio: evitate tante pubblicità e politiche customer care e verificate come lavora il vostro personale!

Buongiorno, il responsabile vendite di Satispay mi ha contattato offrendomi buoni pasto e io ho chiesto se i loro buoni pasti erano disponibili in tutti i supermercati ? Mi è stato risposto tutti tranne Esselunga. Io ho depositato 6.000 Euro in Maggio sul loro conto e al momento non posso spenderli in NESSUN supermercato nella zona, perchè non sono abilitati da nessuna parte tranne un MD e dei Conad a 30 Km da dove vivo. Inoltre la loro app è fraudolenta perché segnale che alcuni esercizi commerciali intorno alla zona in cui vivo accettano buoni pasto ma questo Non è assolutamente vero, accettano pagamenti da satispay ma NON buoni pasto. Quindi ai miei ripetuti solleciti di restituzione del denaro non mi è mai stato risposto. Ho contattato anche il loro servizio reclami ma mi hanno detto che si stanno attivando senza specificare quando questi buoni saranno utilizzabili. Richiedo la restituzione dei soldi e che Altroconsumo segnali questi atteggiamenti fraudolenti agli altri consumatori. Se scaricate la App potete verificare direttamente che quello che ho riportato è vero. Cordialmente Paolo Balboni