Bacheca dei reclami

Buongiorno , Ho soggiornato Presso il Marcaneto hotel Family dal 20 al 26 giugno , Con la Mia Famiglia che comprende oltre me e Mio marito, 4 Bimbi.(tutti minori e di cui uno CON disabilità, il tutto fatto presente in Fase di prenotazione) IL soggiorno sarebbe dovuto durare sino al 30 giugno. Purtroppo Per le Diverse e Molteplici Problematiche Riscontrate dapprima Con l'agenzia intermediaria Che ci ha venduto il soggiorno e poi Riscontrate nella Struttura e nella sua Gestione,Non ci é stato possibile. Partiamo dal Giorno di arrivo, si arriva nella struttura e Non vi é un carrello per scaricare i Bagagli. In UN hotel Family, non immaginavamo questo.. Ma non siamo persone che si fermano all'apparenza quindi, anche se non con poca fatica, scarichiamo i bagagli e ci sistemiamo in camera. Siamo stati invitati a spostare l'auto nel più breve tempo possibile in un parcheggio sterrato poco più avanti dell'hotel, con credo nessuna manutenzione, calcolando l'altezza che avevano raggiunto delle sterpaglie di erba(gli altri clienti, invece, avevano la macchina alla interno dell'hotel) soprassedendo anche su questo VENIAMO accolti dal Direttore che si presenta e fa una Magia ai piccoli...questo ecco, mi fa pensare ad Un FAMILY hotel... Peccato che il tutto, si sia ridotto a Questo. Nella Struttura Non vi é un servizio di Biberoneria (come da carta dei servizi) il Primo giorno Che siamo Arrivati Non avevano la Minestrina per il più piccolo dei miei figli, che ancora non mastica. Quindi hanno improvvisato con quello che avevano, ovvero del riso, ma avendo una consistenza porosa il bambino ha dato di stomaco due volte, rischiano di soffocare ed é rimasto dogiuno. La sera ci sono state servite invece 4 stelline in croce, dentro un piatto... Ed abbiamo dovuto chiederne altre (visto e considerato che il Bimbo era digiuno dalla mattina). Nel frattempo abbiamo Conosciuto i ragazzi Dell' animazione che in quel momento, erano 3 (due ragazze Carinissime e gentilissime) ed un ragazzo che poi 2 sere dopo, ha avuto una Rissa nell'hotel con un altro ragazzo, che a quanto abbiamo capito, aveva lavorato anch'esso qualche giorno nella struttura, per poi esser stato licenziato anche lui... Per cui l'animazione si é ridotta alle sole due ragazze, che Con i mezzi in loro possesso, facevano quello che potevano. Mettevano i bimbi a disegnare sui tavoli del Bar, un po' di musica e la sera 15 minuti di baby dance( sempre che questa non disturbasse gli altri ospiti più grandi ,che guardavano la partita dell'Italia, sempre lì, sulla tv del bar) e purtroppo é capitato. Come é anche capitato che essendoci pochi bambini in struttura ,il Direttore avesse deciso che la Baby dance non si sarebbe più fatta... Ed invece le Animatrici si sono battute affinché almeno questa restasse.. Ci tengo a precisare che i ragazzi (i150) sono arrivati dopo il nostro arrivo... È non credo abbiano Colpa del Fatto che Il latte la mattina non possa essere scaldato se non a bagno Maria.. Perché il personale non ha il permesso di accendere il fuoco se lo chef non é presente.. Oppure che l'unico microonde presente nella struttura sia rotto da almeno 3 mesi e nessuno abbia pensato ad aggiustarlo. I Ragazzi della sala, fanno del loro meglio, ma purtroppo non sono informati sulle cose basilari che riguardano il servizio DI sala... Il seggiolone che mi è stato dato per far mangiare mio figlio, è stato ripulito da me, dopo essermi stato dato in condizioni che dire pessime, é dire nulla... Quando invece, in struttura, é arrivato il gran numero di Ragazzi, dal menù é sparito come per Magia, il Menu bimbi, e alla nostra richiesta del perché mancasse.. Ci é stato risposto dal meitre, che erano comunque tutte cose che potevano mangiare anche i bimbi... Ricordo molto bene che quella sera (per il giorno dopo) il menù prevedeva una scelta tra i molluschi, che i bimbi non mangiano ancora, e la tagliata di manzo.. Quindi dissi che per un bambino era difficile gestirla.. Mi fu assicurato che sarebbe stata tagliata molto fine.. E ben cotta.... Non racconto nemmeno come arrivó la sera al tavolo.. Non solo non riuscivano a mangiarla i bambini.. Ma neache noi adulti.. E le lamentele erano estese a più tavoli... Soprattutto in quelli dove vi erano bimbi. Dopo l'ennesima mia lamentela, mi è stato accordato di chiedere in cucina quello che volessero i bambini, tra due scelte... Questo é per Fare un esempio, anche sciocco se vogliamo, di come si viene Gestiti al marcaneto hotel... Equesta risposta ci è stata data più volte.."il Ma tanto lo mangiano" era sempre sulla bocca del meitre... Quando però si parla di menù bimbi, anche tra i servizi offerti.. Anzi, si parla di grande varietà di cibi selezionati della cultura cilentana... In tutto Ciò, gli omogeneizzati per il Bimbo erano stati portati da Noi.. È Aggiungerei anche per fortuna! In struttura é un problema anche prendere un caffé! Di due bar presenti.. Uno sopra e uno sotto... Non si sa mai dove si possa prendere un Caffé.. Perché il personale non é presente. (che é lo stesso della sala ristorazione) Il Giorno che abbiamo Capito di dover Venir Via.. I Miei figli hanno fatto colazione con Acqua perché i succhi nelle macchinette erano finiti.. È dopo averlo fatto presente nessuno ha rifornito l'approviggiinamento! Per Non parlare della Baby merenda.. Fatta tutti i giorni, con gli avanzi della colazione.. Ed anche questo, non corrisponde alla descrizione sul sito dell'hotel. AL di là di questo.. Anche la piscina quel giorno era inagibile, perché al ragazzo (gentilissimo e sempre cordiale) che presta servizio di Bagnino presso la struttura, il giorno prima( che aveva piovuto tutta la mattina) non era stato permesso, nel pomeriggio, di correggere il ph della piscina, perché vi erano delle persone a fare il bagno. Ultimo punto ma Non per importanza, il Locale ristorante non é raggiungibile tramite una rampa.. Per esempio di accesso ai disabili o passeggini, in alcun modo! La mattina della partenza la discussione con il Direttore, si é conclusa nella maniera più spiacevole possibile.. Invece di Chiedere un meritato "SCUSATE" .. per tutto quanto il disagio sovra esposto, ci ha anzi detto che la responsabilità era tutta dell'agenzia che Stava Vendendo un qualcosa che non esiste.. Perché loro non sono un FAMILY HOTEL.. MA BENSÌ UN HOTEL FAMILY... Dopo questo gioco di parole deplorevole... È dopo la totale mancanza di buon senso abbiamo lasciato la struttura, giurando a Noi stessi di non metterci mai più nenache un piede! Pertanto Ritengo responsabili Delle Informazioni Mendaci e del Soggiorno pessimo Il Marcaneto Hotel e, contestualmente, La Fruite Village. Angenzia che si é occupata dell'intermediazione E agenzia dalla quale ABBIAMO ricevuto dei documenti dall agenzia , compresa la Carta dei servizi, riportanti informazioni Mendaci e del tutto inesatte, E a cui abbiamo effettuato il pagamento. Pertanto Il nostro Reclamo(attivato già in sede di villeggiatura e rimasto inascoltato) é volto ad ottenere IL rimborso del soggiorno. Se Questo non avverà, nelle tempistiche previste dalla legge, provvederemo Ad intraprendere un azione Legale , nei confronti delle sopracitate Struttura ed azienda, in quanto noi siamo stati truffati. In attesa di Un riscontro Saluti Venditti Claudia

Buongiorno. Con PEC inviata a Dazn in data 17.06.2024 ho chiesto la disdetta anticipata del contratto di abbonamento poichè internet satellitare, da me installato a casa in quanto non raggiunta da altri tipi di segnale (fibra, FWA, ecc.), non supporta la visione dei canali Dazn. Di fatto, da febbraio ad oggi, ho pagato l'abbonamento senza poter usufuire di un servizio che non prevedeva, nel relativo contratto, l'impossibilità di visione dei canali Dazn in presenza di un impianto internet satellitare. Chiedo pertanto la disdetta dell'abbonamento e il rimborso delle rate versate. A disposizione per ulteriori chiarimenti. Leonardo Cappelletti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Impossible consumer questo cifra io sono via dal 10 giugno fino 1 agosto entro in Italia come si fa per consumare questo cifra nessuno è a casa controllati il vostro contatore bene grazie

Spett. LODON GBR In data 30/06/2024 mi ritrovo un corrispettivo pari a 47.90 sulla mia carta non autorizzato . Non ho sottoscritto nessun abbonamento con voi Chiedo di annullare qualsiasi abbonamento a mio nome in più chiedo la restituzione del pagamento di €47.90 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Profondamente deluso dalla qualità del prodotto, dall'assistenza e dalla gestione dei problemi segnalati. Ho acquistato presso il punto vendita di Cremona un divano con pouf estraibile e tessuto "Pet Friendly" che dovrebbe garantire maggiore resistenza alle sollecitazioni degli animali domestici, in negozio la commessa ci ha mostrato come resisteva alle sollecitazioni con un taglierino. Dopo un mese dall'arrivo del divano il pouf si era già imbarcato ed il tessuto già rovinato, il 1 maggio facciamo segnalazione. La riposta è che il tessuto non è in garanzia e non rispondono, considerando che non avevamo acquistato l'estensione di garanzia a 250 € ma che avrebbero preso in carico i problema al pouf. Ad oggi non ho ancora ricevuto contatti per la sostituzione del pouf mentre per il tessuto interpellando l'ufficio legale Altroconsumo mi viene confermato che ci sono gli estremi per approfondire legalmente una pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole, sto procedendo quindi alla segnalazione ad AGCM. Non ho mai avuto un'esperienza d'acquisto così pessima.

Spett.le Fastweb, dal 22/04/2024 sono passata a Sky Wifi con la portabilità del numero fisso e nonostante questo continuate a fatturarmi come se la fornitura della linea sia da parte vostra. Ho chiamato varie volte sia il call center vostro che quello di Sky Wifi ma fate a scaricabarile: faccio la segnalazione, verrà richiamata nei prossimi giorni ma poi nessuno si fa sentire. Vedete di interloquire con Sky Wifi, che poi siete anche partner, vedete di chiarire e di venirne a capo. Vi comunico anche che ho bloccato la domiciliazione bancaria del pagamento delle fatture e chiedo che mi vengano rimborsati i nove giorni non dovuti della fattura M014675503 del 1° Maggio 2024 e la fattura M019222771 del 1° Giugno 2024 per l'intero importo. Resto in attesa di una vostra sollecita soluzione della problematica. Saluti. Sarti Liliana Via Abebe Bikila 2 50012 Bagno A Ripoli (FI)

Buongiorno, sto avendo problemi per quanto riguarda il reso dell'ordine 0011-H3FDKL. come da vostre indicazioni ricevuta la busta per il reso vi ho inviato gia 2 mail dal 27/06/2024 per chiedervi il ritiro. ma non sto avendo risposta. online ho visto che questa situazione con voi è già capitata..

Spett. [Vinted] Il mio account è stato bloccato motivando il provvedimento con "vendita di materiale contraffatto". A dimostrazione del vostro errore ho prodotto la fattura di acquisto e le fotografie dei numeri seriali che confutano del tutto cio' che voi asserite. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Aprile 2024 decido di togliere due pacchetti dal mio abbonamento Sky, chiamo il 170, e qui comincia la sequela di chiamate in entrata e in uscita con gli operatori Sky. Uno diceva il contrario del precedente e mi assicurava che tutto sarebbe stato risolto. Mi è stata fatta un offerta vantaggiosa (circa 50 euro a fronte dei 95 che pago ora) e mi stato garantito che tutto era a posto. Tutto a posto un bel niente. Dopo vari contatti telefonici il 14 giugno finalmente mi aprono ufficialmente un ticket e mi assicurano che nel giro di qualche giorno tutto si sarebbe sistemato. Sistemato un bel niente. Provo a contattarli via Chat, visto che al telefono la segreteria telefonica mi dice che la mia pratica è già in lavorazione e mi mette giù. La chat non funziona, ogni volta che ci entro c'è un operatore vituale nuovo che mi chiede "in cosa posso aiutarla?"

Ho fatto un acquisto sul sito deporvillage.it il giorno 03 luglio 2024 fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito RisparmiSuTutto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno addebitato il costo dell'abbonamento di 29,90 . Ho capito subito dopo che era una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma naturalmente non me lo fa disdire, per disdirlo bisogna inserire la mail, e non quando là si inserisce naturalmente dice di inserire una mail corretta, e la mia non lo è. Ho inviato ben due mail, una nella quale li intimavo di non procedere ad alcun prelevamento dalla carta di credito, ed una di disdetta abbonamento , al momento non ho avuto alcun tipo di risposta. Chiedo il rimborso delle € 29,90 e la conferma di disattivazione dell'abbonamento.