Bacheca dei reclami

Buongiorno, a fine luglio ho effettuato un ordine sul sito di Farmaé (ordine 1018804696) per un prodotto dato come disponibile a magazzino. Qualche giorno dopo ad inizio agosto sono stata informata da Farmaé che il prodotto non era disponibile nei loro magazzini e che mi avrebbero fatto il rimborso di Euro 16,27. Da inizio agosto ad oggi 13 ottobre, nonostante i numerosi solleciti inviati, il rimborso non è stato fatto, senza nessuna spiegazione. Grazie, cordiali saluti. Stefania Palazzi

Spett. Fastweb SpA Sono titolare di contratto per la linea telefonica/internet dal 06/09/2019. A partire dal 27/09/2025 risulta la totale mancanza dei vostri servizi. Ho già aperto una richiesta di assistenza tecnica numero 127816091 e segnalato telefonicamente il disservizio in più chiamate e messaggi WhatsApp senza alcun esito positivo ed alcuna informazione circa i motivi o le tempistiche per la risoluzione. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 48 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e della vostra Carta dei Servizi.

Non comprate nulla da Dayson. Peggio non può essere. Ne cambio ne reso nulla da 3 mesi. Prendono solo ingiro. Con loro è solo da perdere. Mai più. Sconsigliatissimo.

Ho già aperto 4 diverse pratiche di rimborso(9110875, 9111076, 9112103, 9500057) sempre per la stessa problematica e ancora non sono riuscito ad avere quanto dovuto. Ho fornito, scontrino, data, orario, targa e colore auto, documenti di identità. Cosa altro serve? Ho inserito un coupon da 50€ e la pompa ha erogato meno di 3€. Potete provvedere con urgenza al rimborso? Grazie

Buongiorno, dopo poco più di un anno ho avuto un problema grave con un prodotto Dyson. Si tratta di una spazzola per parquet che si è aperta in due. È stata acquistata più o meno verso agosto settembre 2024. Chiamando l’assistenza clienti Dyson mi dicono che quel prodotto ha solo un anno di garanzia e che loro non possono fare nient’altro che uno sconto del 5% su un prodotto nuovo. Questa cosa non mi risulta, anzi dovrei avere entro i due anni la sostituzione del prodotto con uno nuovo.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 30/09/2025 ho acquistato - su Vostro suggerimento a causa di un malfunzionamento del mio Dyson V8 - presso il Vostro negozio online un Caricatore pagando contestualmente l’importo di [49,00 €] . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01/10/2025, ho constatato - insieme anche al Vostro servizio clienti telefonico - che non era la soluzione corretta per risolvere il mio problema. Pertanto, mi è stato suggerito di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso più volte a partire dal 01/10/2025, sia tramite serivizo online, sia tramite servizio telefonico, sia tramite WhatsApp. Mi avete sempre risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e ho aspettato il corriere il giorno 8/10/2025, e anche il giorno 10/10/2025 come comunicatomi. Tuttavia ad oggi, 13/10/2025 - il prodotto ancora non è stato ritirato, non ho ricevuto alcuna comunicazione da voi e non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [49.00€]. Preciso, inoltre, che dal giorno 8/10/2025 sono in contatto telefonico con voi, ma nessuno sa mai indicarmi cosa sta succedendo. Vi invito a fornirmi informazioni adeguate, a farmi raggiungere dal corriere e a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro.

Spett. Lube In data 25/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un base da 65 per cucina Con codice riferimento G45GB010652 pagando contestualmente l’importo di €450 Consegnato già spaccato In particolare, spigolo inferiore del mobile e porta di colore diverso da quello richiesto mostrando foto di tutta la cucina più scheda tecnica della stessa. Il [mi sono recato presso il vostro negozio Tempestivamente dopo la consegna per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché tante promesse che l'articolo sarebbe stato sostituito ma ancora oggi ho avuto rifiuto anche telefonicamente Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. A2A Energia, sono ex titolare del contratto GAS Fornitura n. 210000738361 e del contratto LUCE n. 525511090785 cessati dal 24 luglio u.s. per vendita immobile e voltura a nuovo utente. Nelle ultime bollette di chiusura contratti emesse, per Luce il 8 agosto u.s , per Gas il 05 agosto u.s. , nella voce ALTRE PARTITE è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 68,00 per il Gas ed eu 25 per Luce. Non avendo ne’ richiesto e ne’ usufruito di alcun servizio extra ed, oltretutto, non avendo cambuato fornitore ma venduto l'immobile a persona che è subentrata nel ctr, chiedo che il suddetto ADDEBITO mi venga rimborsato al più presto. Distinti saluti ODORICI GIULIANA ANTONELLA

Ordine: 1058-511-516 Prenotazione: GZYMRG La sottoscritta, Cinzia Lorusso, con riferimento alla prenotazione GZYMRG, relativa al volo da Milano a Antananarivo (Madagascar) e ritorno, con la compagnia Kenya Airwyas, acquistato tramite la vostra piattaforma online in data 11 marzo 2025, espone quanto segue: nonostante la prenotazione sia stata cancellata per il passeggero Cinzia Lorusso e voi mi abbiate comunicato (via email) il 4 agosto 2025 che avrei ricevuto il rimborso in tempi molto rapidi e senza l’applicazione di alcuna penalità, e malgrado le mie ripetute richieste di sollecito effettuate tramite il vostro servizio clienti (telefonico e via chat online), ad oggi non ho ancora ricevuto alcun accredito o risposta risolutiva. Ho verificato sul vostro sito, nella sezione “le mie prenotazioni”, che in data 7 agosto 2025 è stato indicato che il mio rimborso era stato elaborato e che l’avrei ricevuto nel giro di pochi giorni. La mia banca però non ha ricevuto nulla né è mai stata contattata da voi. Aggiungo che in data 29 agosto 2025 un vostro operatore via chat mi ha confermato che la compagnia aerea ha autorizzato il mio rimborso ma non ha saputo in alcun modo prevedere le tempistiche necessarie per l’elaborazione della mia pratica. Ho successivamente sollecitato più volte, anche via raccomandata A/R, senza ricevere alcun riscontro. Tale condotta rappresenta una violazione dei diritti del consumatore sanciti dal Regolamento (CE) n.261/2004 e successivi, nonché degli obblighi contrattuali derivanti dalla vostra intermediazione. Pertanto, con la presente, vi diffido formalmente ad effettuare il rimborso dell’importo 1.209,33 euro, corrispondente al costo totale del volo acquistato per 1.185,50 euro oltre alla quota parte del vostro servizio di assistenza premium di cui purtroppo non ho mai beneficiato. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le vie legali senza ulteriore preavviso, procedendo altresì con segnalazione presso: - Autorità garante di concorrenza e mercato (AGCM) - Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e altri canali competenti. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo.