Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto un addebito di Euro 5,99 30/08/2024 da " Libero E Virgilio Assago rm " pagamento internet non autorizzato . Richiedo il rimborso della somma versata ed annullamento di qualunque cosa o contratto che sia. Cordiali Saluti Carlo Berveglieri

Buongiorno, è da gennaio che tento di avere il rimborso previsto dal fondo WI.LA per il bite. Prima perché dal call center mi dicevano che non era previsto dal piano, salvo poi scoprire che dall'APP non si può scegliere su che fondo appoggiare la richiesta (eseguito telefonicamente quindi dall'assistenza), poi perché risultava mancante il preventivo (che invece avevo correttamente caricato), poi perché mancava la scheda anamnestica e la dichiarazione di conformità. A fine maggio ho caricato nuovamente tutta la documentazione completa e da lì il nulla. Ho chiamato più volte il call center e mi è stato detto "Si, si è in valutazione" e nel frattempo sono passati mesi. Nonostante i plurimi tentativi di ricontattarvi tramite call center, nessuno risponde "a causa dell'elevato traffico telefonico" e nessuno, oltretutto, richiama neanche scegliendo l'opzione di richiamata!! La fattura di cui ho chiesto rimborso è di € 1200,00 che ho pagato ormai 9 mesi fa e, da voi, nemmeno un cenno di riscontro nonostante sia un mio diritto averne rimborso. Richiedo riscontro quanto prima.

Buongiorno. Il 28/8 mentre transitavo con la nave Superfast (Ancona-Igoumenitsa) di fronte alle coste albanesi il mio telefono ha agganciato ONE.AL. Non avevo messo il telefono in modalità di selezione manuale dell'operatore di rete, in quanto prevedevo di rimanere in Europa (Italia-Grecia) e poi è una modalità di default. Non appena agganciato l'operatore albanese, mi è arrivato un SMS e immediatamente dopo mi è stato scaricato il credito di circa 8 euro, senza che potessi avere il tempo di modificare le impostazioni del telefono. Ho provato a richiedere il rimborso del credito sottratto a ONE.AL. ma loro sostengono che mi dovrei rivolgere a PosteMobile. Postemobile dal canto suo non ritiene di poter rimorsare nulla. Questo il motivo della mia richiesta. E' possibile ottenere un rimborso per un servizio non voluto? Vincenzo Gabbanelli

Spett. Rentalcars, Sono Setti Alberto, titolare del contratto di noleggio auto n. 770444434 fatto con voi e locauto in data 02/07/2024. Il contratto prevedeva il noleggio di un auto presso l'aeroporto di Catania in data 26/08 e restituzione della stessa il 30/08. Tale noleggio, non è andato a buon fine causa la mancanza di una carta di credito fisica nominativa. Tutti i pagamenti sono state effettuati in anticipo tramite la Youcard del Banco BPM a me intestata compreso il deposito cauzionale di 0,01€ addebitatomi in fase dello Smart Check-In pochi giorni prima della partenza. Visto il buon esito dei pagamenti effettuati online ho dato per scontato che la mia carta fosse valida ai fini del contratto di noleggio. Tengo inoltre fare presente che se i termini di noleggio di locauto fossero stati chiari prima del pagamento mai avrei proceduto con l'accettazione del contratto di noleggio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della quota mancante pari a € 107,19 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho portato la mia Peugeot 208 in officina (Grandi auto Alessandria) per riparare in garanzia la cinghia di distribuzione, problema già noto a molti, dopo due settimane di attesa i i pezzi di ricambio non sono ancora arrivati, né la concessionaria né la Peugeot Italia sanno quando arriveranno questi pezzi, si rifiutano categoricamente di fornire un’auto sostitutiva e si rifiutano di comunicare una data di consegna del mezzo dicendo che non essendoci una data prevista devo aspettare e basta.

Buongiorno, per fortuna o purtroppo vedo di non essere solo con il problema in oggetto. Ho acquistato una Skoda Octavia usata e da quando l'ho comprata riscontro problemi all'infotainment il quale in maniera del tutto randomica si riavvia, rendendo il sistema e tutto quello ad esso collegato (aria condizionata compresa) inutilizzabili. Questo quando accade può durare anche un intero viaggio di diverse ore rendendolo snervante. Oltre a riavviarsi, quando rimane acceso si sente il continuo rumore di tasti che vengono pigiati in maniera del tutto automatica (ho video se le servono). Alla fine di tutto la cosa più critica e che le centraline si avviano, ad auto spenta, da sole accendendo il sistema infotainment e scaricando così la batteria. Purtroppo è capitato molte volte che mi sono ritrovato con la batteria completamente scarica e dover chiedere aiuto ad altre macchine e attaccarmi con i cavi alle loro batterie per poter ripartire. Senza considerare il disagio che questo comporta, perchè non sempre si trovano persone disposte e collaborative, in alternativa carro attrezzi. Il tutto e stato documentato con video inoltrati all’officina Skoda autorizzata dove ho fatto tutti i tagliandi e service, il quale hanno riscontrato loro stessi il problema che lamento, effettuando diversi aggiornamenti software fino ad arrivare alla sostituzione di centraline. Una volta cambiate queste, il sistema ha funzionato senza problemi per circa 7 mesi ma dopo un aggiornamento software fatto circa un mese fa il problema si è ripresentato. È più di un anno e mezzo che lamento questo problema BLOCCANTE. Ho preso una grandinata che mi ha butterato tutta la macchina perché non potevo spostarla (per via della batteria a terra) ed ora la macchina è parcheggiata in strada aperta perché non si chiude anche dopo aver tentato di ricaricare la batteria.

Spett. Spectrum di proprietà di Pluss srl In data 18/4/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 131,20€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Nonostante il vostro sito dica che la merce mi è stata consegnata cosi non è. Dalle nostra conversazioni per mail (screen shot in allegato) mi viene detto che il corriere ha consegnato all'indirizzo sbagliato e infatti non avete la mia firma di ricevuta dell'ordine. Per questo pretendo il rimborso del mio ordine grazie Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. JD Sports In data 18/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico una Giacca a Vento Nike All Over Print pagando tramite gift card. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, avendo superato i 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma invio ordine

Tramite la procedura indicata contrattualmente ho effettuato una richiesta di conteggio estintivo per euro 5.000. In data 2 Agosto 2024 ho effettuato il bonifico. Una settimana dopo, non avendo ricevuto alcun riscontro in merito all'estinzione ho contattato il call center e ho verificato che il bonifico era stato regolarmente registrato dai sistemi di FCA Bank MA NON ERA STATO UTILIZZATO per effettuare l'estinzione parziale, bensì per pagare semplicemente la rata che nel frattempo era scaduta. Infatti sul mio conto non avevo ricevuto alcun addebito. Dopo numerose mail sono riuscito a far notare l'errore. In data 23 agosto mi è stato chiesto il pagamento della rata che risultava scaduta (in realtà pagata con il bonifico di estinzione). Nella stessa data ho effettuato il bonifico. Siamo al 6 di settembre e nulla è cambiato. Al momento risulta una rata non pagata, l'estinzione parziale non è stata effettuata e tra poco scadrà la rata di settembre e non ho idea di cosa potrà succedere. Chiedo che venga semplicemente sanata la posizione e che nessuna segnalazione sia effettuata a mio carico visto che sono tutti errori imputabili ai sistemi di FCA Bank.

Buongiorno, ho fatto un ordine online e il negozio si è servito di DHL. La consegna sarebbe dovuta avvenire il 3 settembre ma il giorno stesso della consegna scopro che è di ritorno al mittente senza neanche un minimo di giacenza. Tra l'altro ho avuto altre consegne pochi giorni prima il 3 settembre, tutti con esito positivo e senza alcun problema.