Bacheca dei reclami

Spett.Farmaè In data 07/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prrodotti pagando contestualmente l’importo di euro 56,56. In data 14/04/2025 mi avete avvertito che il prodotto Kutisen crema seboregolatrice 50ml non era disponibile assicurandomi che entro 14 gg lavorativi mi avreste rimborsato. Dopo il mio sollecito mi avete nuovamente scritto in data 15/05/2025 affermando che stavate provvedendo al rimborso (euro 24,98) che fino ad oggi 25/05/2025 non è mai arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 22/04/2025 ho acquistato un singolo corso di "Introduzione alla scrittura di fantascienza e fantasy" 0,99 centesimi di euro. Dopo di che DomestiKa Inc il 22/05/2025 ha usato la transazione del 22/04/2025 per prelevarmi altri 299 euro senza alcun consenso da parte mia, scoprendo che DomestiKa INC a mia insaputa e senza il mio consenso mi aveva attivato un abbonamento con pagamento automatico, io ovviamente mi sono avvalso subito del diritto di ripensamento e recesso con richiesta di rimborso che è previsto dalla legge! Ma DomestiKa InC si rifiuta di rimborsarmi, DomestiKa non è ben chiara su come procedono gli acquisti singoli, io so solo che mi sono vista prelevare il 10/04/2025 euro 299. Inoltre domestiKa Inc contravviene a varie norme europee sulle "Unfair buisness practices" https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_en.htm tra cui "Phony 'free' offers" con l'aggiunta AUTOMATICA (infatti si è aggiunta automaticamente al carrello acquistando il corso) di un offerta "gratuita" che porta all aggiunta di un abbonamento costosissimo. E al "Dark design patterns", infattil'offerta da me acquistata aveva un finto timer (Fake countdown timers) e la struttura del carrello è volutamente complessa a l'aggiunta dell abbonamento è automatico facendo sì che la "consent forms that are so complex and unclear that you're not entirely sure what you've signed up for" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Lega B In data 17/05/2025 ho acquistato i titoli di viaggio per partecipare alla partita Salernitana VS Frosinone, corrispettivo pari a 298,12 €. A meno di 30h prima della partita, essa viene rinviata. Perciò, con la presente sono a richiedere il rimborso dei titoli di viaggio acquistati su Trenitalia, in quanto sono stati acquistati per partecipare allo scontro tra la Salernitana e il Frosinone; ma medesimo scontro non è avvenuto. In allegato sia i biglietti di viaggio che della partita per dichiarare, appunto, che ho viaggiato appositamente per la partita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Manuela Maria Catone

Spett. DOCPETER In data 06.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti pagando contestualmente l’importo di € 35.76. Avete cancellato l'ordine dopo circa una settimana con la giustificazione di non avere la merce ordinata, tuttavia ad oggi, trascorsi circa un mese e mezzo e tanti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 35.76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve: Ho acquistato mygiftcardplus, mi sono registrato e ho cercato di usufruire dei mie 25 euro di credito ma le istruzioni non ci sono, complicatissimo da capire il sito, non ci sono Aiuti per il cliente ne anche un numero cliente, addirittura mi hanno disabilitato l'account! Mi sarebbe stato più facile comprare una gift card dallo stesso store que da voi! Ho perso tempo i soldi!...

Salve, effettuata una prenotazione sul sito di FLYGO n 108437541, mi arriva la comunicazione dell’annullamento della stessa ma trascorso il periodo per il rimborso ancora nulla è stato accreditato, nonostante la mail che ho inviato a FLYGO per ottenere il rimborso.

Spett. Gallerie degli Uffizi In data 30/09/2024 ho sottoscritto il contratto per 2 Passepartout family, card annuale concordando un corrispettivo pari a 100 euro. Visitando il vostro sito nel mese di settembre 2024 ho appreso che era possibile sottoscrivere un abbonamento annuale per la famiglia che veniva CHIARAMENTE pubblicizzato dicendo che permetteva l'accesso annuale agli Uffizi a palazzo Pitti e giardino di Boboli, OLTRE al Museo Archeologico e al Museo dell' Opificio delle pietre dure, insieme ai propri bambini . Allettato quindi soprattutto dalle ultime due possibilità permesse, ho sottoscritto tale abbonamento, visto che se l'accesso fosse stato garantito SOLO per gli uffizi e il giardino NON lo avrei di sicuro sottoscritto. L' altro giorno quindi prendIamo ferie dai nostri lavori, e ci rechiamo contenti al Museo Archeoogico . All'arrivo ecco il benvenuto: unilateralmente è stato deciso che l'abbonamento non è più valido per entrare nel museo archeologico nè tantomeno il museo dell'opificio. Non vi dico quindi lo sgomento fra tutti per aver perso una giornata, nel non poter entrare e nel dispiacere dei bambini, non potendo usufruire di quanto REGOLARMENTE pagato e pubblicizzato dalle gallerie uffizi. Faccio presente che testualmente nel file pdf cioè l'abbonamento stesso, è scritto, anche in inglese, quanto segue "Accessi illimitati per 1 anno dalla data scelta dal visitatore al momento dell'emissione della tessera, a Uffizi, Palazzo Pitti e Giardino di Boboli, oltre al Museo Archeologico e al Museo dell'Opificio delle pietre dure con priorità d'ingresso" come visibile in allegato. Mi chiedo dunque come sia possibile che una Galleria come gli Uffizi avendo rilasciato un documento valido a tutti gli effetti decida UNILATERALMENTE di non rispettare tali impegni e si guardi bene, anche fosse stato lecito, di informare chi aveva già sottoscritto tale abbonamento che NON era più permesso da una certa data usarlo per accedere in tali musei, tramite una semplice mail..forse perchè consapevole che sarebbe stato sconveniente nonchè prova di una mancanza di cui rispondere?? Ma noi che abbiamo pagato per avere tale possibilità perchè invogliati all'acquisto, noi che abbiamo perso una giornata, noi che non abbiamo potuto far accedere i bambini a qualcosa che ci spettava, chi ci rende tutto questo? Gli Uffizi pensano forse che questo sia giusto e non si sentono in dovere di risolvere un disservizio facendosi carico dell'errore, visto che abbiamo pagato? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fotovoltaico Semplice, sono titolare del Contratto, sottoscritto con il vostro Consulente Dott. Angelo Vaccaro in data 27/08/2024 (così come aggiornato con modifica riduttiva il 28/08/2024) per ampliamento del mio preesistente Impianto Fotovoltaico di 4,2 Kw "fino a raggiungere un totale di 6 Kw (+ 1,8 Kw comprensivo di adeguamento inverter) e di Batteria Fotovoltaico con capacità di 10 Kw". Al momento della sottoscrizione del contratto, e del suo successivo aggiornamento in diminuzione di potenza, l’intervento veniva descritto e proposto come di facile e rapida esecuzione (sicuramente compilabile entro il 31/12/2024), e il cui costo complessivo comprendeva anche l’adeguamento degli inverter. In merito alla fattibilità dell’intervento, sono stato ripetutamente rassicurato, oltre che da Angelo Vaccaro, anche dal capo area Giuseppe di Freda. Quando il mio contratto è andato in esecuzione, il funzionario di riferimento di Fotovoltaico Semplice, per il mio intervento è divenuta Tilde Prezioso, la quale, ad ottobre (dopo l'ok tecnico?) ed a dicembre (prima del montaggio in opera), mi inviava le due fatture (secondo acconto e saldo finale) per completare l'intero importo dei miei pagamenti a Fotovoltaico Semplice, saldati il primo in data 26/10/2024, e il secondo in data 19/12/2024. In seguito, l’impresa sub-appaltatrice incaricata ha installato l’impianto in data 29/12/2024; passa in subordine il fatto che l'impresa installatrice 1) ha montato i pannelli fotovoltaici in posizione sbagliata; 2) si lamenta di Fotovoltaico Semplice perché gli ha fatto un contratto (subappalto) "capestro"; 3) la lunghezza del cavo di collegamento dai pannelli all'inverter prevista da contratto non è sufficiente, e quindi, sotto minaccia di non completare la messa in opera, bisogna pagargli alcune centinaia di euro integrative per risolvere l’"imprevisto"; 4) a seguito dell’intervento di installazione del nuovo impianto, il mio precedente impianto ha smesso di funzionare, necessitando di un secondo intervento da parte della suddetta impresa per ripararlo; la riparazione è avvenuta, dopo ripetuti richiami, nei mesi successivi, comportandomi, oltre al disagio generale, anche una perdita di produzione di energia elettrica. Il problema principale, motivo del presente reclamo è: "ENEL NON CONSENTE L'ALLACCIO ALLA RETE PERCHE LA POTENZA DEGLI INVERTER E LA POTENZA DEI PANNELLI FOTOVOLTAICI, SOMMA TRA IMPIANTO PREESISTENTE (4,2 Kw) ED ATTUALE AMPLIAMENTO (2 Kw) SUPERA I 6 Kw COMPATIBILI PER LA RETE IN QUESTA ZONA E PER UNA FORNITURA COME LA MIA (3 kW IN CORRENTE CONTINUA)"; nel frattempo, sono già passati 5 mesi da quando io ho completato il totale pagamento delle mie spettanze (con le aggiunte degli imprevisti pagati all'impresa subappaltatrice) e nessuna comunicazione/giustificazione mi è giunta da Fotovoltaico Semplice. Le poche informazioni sullo stato di attuazione del mio intervento le ho ricevute da Angelo Vaccaro che è l'unico di Fotovoltaico Semplice che risponde a telefono; ultimamente, tra il 6 e l'8 di maggio sono riuscito a scambiare alcuni WhatsApp con Tilde Prezioso ma senza ricevere informazioni utili: i miei, più numerosi, andavano alla disperata ricerca di informazioni e di un appuntamento telefonico per una discussione più chiarificatrice ed esaustiva sull'argomento; i suoi, non più di 5/6, erano tutti rinvii per recuperare informazioni, ed appuntamenti telefonici poi mancati. Autonomamente, da profano, ho ricontrollato gli importi presenti sul primo contratto (del 27/08/24) e sul suo aggiornamento (del 28/08/24), scoprendo di aver saldato la cifra prevista nel primo dei due, che prevedeva anche una maggiore fornitura di kW (2 kW), mentre nel successivo aggiornamento, l’ampiamento previsto prevedeva solo 1 kW: ipotizzo che, nel mandare in esecuzione il contratto, il responsabile abbia proceduto secondo il primo, che prevedeva l’istallazione di un 2 kW, superando così la soglia massima, e necessitando poi il passaggio al trifase. Dopo il mio ultimo WhatsApp (10 maggio) con il quale minacciavo il presente "Reclamo", in data 16 maggio, mi scrive semplicemente "Buongiorno sig. Coviello, sono riuscita a sentire il referente e mi ha confermato che è necessario eseguire il passaggio in trifase". Capite bene che: oltre al fatto di non aver richiesto la trifase e di non averne bisogno, dovrei eseguire a mie spese un nuovo impianto trifase/ /adattamento/adeguamento/rimessa a norma, spendendo cifre addirittura superiori a quelle già spese con Fotovoltaico Semplice, per effettuare un intervento che non ha per me alcuna utilità o necessità. Vi chiedo vivamente di trovare altre soluzioni accettabili e, ad ogni buon fine, vi invio in allegato: 1) - il contratto sottoscritto il 27 agosto dove a pag. 9 di 11, dopo l'importo totale IVA inclusa, è stato aggiunto con preveggenza "COMPRENSIVO di ADEGUAMENTO INVERTER."; 2) - l'aggiornamento contrattuale sottoscritto il 28 agosto per adeguare anche la potenza dei pannelli fotovoltaici da 2.15 Kw (5 pannelli X 430 w) a 1.72 Kw (4 pannelli X 430 w). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno ho acquistato in data 24/04/25 dei prodotti pagando 65,87 euro il giorno 29/05/25 viene emessa fattura di 46,53 euro e vengono spediti i prodotti tranne 1 mancante.il medesimo giorno ricevo una mail dal loro sito : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018319340 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Bioderma Sensibio Ar BB Cream 40ml Cordiali Saluti da Farmaè dopo di ciò silenzio assoluto li ho contattati tramite il form presente sul sio ed ho inviato decine di mail senza nessuna risposta cosa devo fare ?

Spett. Farmaè In data 11/04/25 e 23/04/25 ho effettuato presso il Vostro negozio gli ordini n. 1018238540 (mi è stato inviato solo 1 prodotto su 3) e n. 1018317783 (ordine da voi annullato per indisponibilità totale dei prodotti), pagando contestualmente l’importo di 20,96 euro (rimborso dovuto pari a 9,84 euro) e di 26,86 euro. Non avendo ricevuto a oggi il rimborso dovuto per la mancata spedizione dei prodotti ordinati ed essendo ampiamente scaduti i termini indicati nella vostra mail di comunicazione del rimborso a me dovuto, chiedo il rimborso di euro 9,84 e 26,86 che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Claudia Frau