Bacheca dei reclami

Salve, ho acquistato un impianto fotovoltaico da OTOVO da 6KW. Dopo l'installazione il tecnico ha collaudato l'impianto dicendo che era tutto OK. Al primo giorno di funzionamento confrontando i dati con quelli di un amico che ha lo stesso tipo di impianto e abita nella stessa zona, mi accorgo che il mio impianto produce la meta' di quello atteso. Vado a controllare sul display dell'inverter ed effettivamente delle 2 stringhe una non produce corrente. Ma come e' possibile che un impianto nuovo e difettoso passi un collaudo? A parte che sto ancora aspettando dopo diverse settimane che il problema venga risolto ma la cosa inaccettabile e' che continuano a dirmi che puo' succederre ... ripeto, come e' possibile che un impianto nuovo e difettoso passi un collaudo? Questo dice della qualita' con cui opera OTOVO che sconsiglio a chiunque.

Spett. SENEC In data 18 gennaio 2021 con la fattura numero 21005 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Bruschini un impianto fotovoltaico completo pagando contestualmente l’importo di 15147 euro. A distanza di più 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [l'accumulatore garantito per 10 anni non funziona ed è in blocco. Il 03 Aprile 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto. IL 4 Aprile mi avete contattato e successivamente inviato un documento di dichiarazione accettazione costi di intervento chiedendo 600 euro per l'intervento. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la distinta specifica dei costi di trasporto e assistenza per ila sostituzione del componente. Noto un costo a forfait senza nessun riferimento alla cifra di 50 euro a vostro carico riportata sulle condizioni di garanzia, la richiesta mi sembra generica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Andrea Cortenova via Donizetti 34 23900 lecco tel 3405306288

Buonasera, ho acquistato una cucina Scavolini dal vostro rivenditore aurelia arredamenti via Ostiense Roma, rivenditore che non fornisce assistenza e voi siete già al corrente di questo e fate finta di nulla. Cucina mai usata perché ci stiamo trasferendo ora, flessibile rotto. Come è possibile di una cucina nuova? Continuate a dire di chiamare il punto vendita , vi ribadisco che non da assistenza, non risponde alle mail né ai telefoni. Ignora completamente i clienti. Voi dovete provvedere. Non state tutelando i clienti. È una vergogna

Spett. Scarpe e Scarpe SpA In data 02.04.2024 ho acquistato online un paio di pantofole per la mia bambina pagando contestualmente l’importo di 13,99. Alla conferma dell’ordine, avvenuta il giorno stesso, non è seguita più alcuna mail per comunicarmi l'avvio della spedizione (consegna presso vs punto vendita). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre ho provato a inviare mail, compilare forma sul vs sito e chiamare (tra l'altro cade SEMPRE la linea alla scelta del tasto) e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ho chiamato oggi presso lo store e a loro non risulta pervenuto l'articolo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno da domenica io e la mia famiglia siamo rimasti isolati da una specie di Black out di Banca Sella. Problema esclusivamente dovuto a problemi tecnici interni al circuito bancario. Isolati significa che non è possibile accedere ai servizi on line e non è possibile effettuare pagamenti. Non è possibile nemmeno prelevare presso gli sportelli atm. Dovrei andare di persona per effettuare le più banali operazioni. La banca è distante da dove abitiamo. Vergognoso. Mi auguro che vengano attivati subito risarcimenti per i clienti per tutti i disservizi e le brutte figure che abbiamo fatto e stiamo continuando a fare. Vergogna.

Spett. ZARA In data 8 marzo 2024 ho effettuato un ordine numero 53189309683. c Alla consegna del prodotto, avvenuta il giorno 11 marzo, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Gli articoli per il recesso sono solo 4, sui 16 che ho acquistato. l giorno 7 aprile, provo a fare la procedure di reso via APP, ma l'APP e' fuori uso, per cui non riesco. Il giorno 9 Aprile e il giorno 10 aprile, passo circa 2 ore rispettivamente sulla vostra lentissima e incompetente chat online cercando di spiegare che sono ancora nei tempi di reso, visto e considerato che l'app non mi ha permesso di effettuarlo qualche giorno prima, e considerato che l'ordine mi e' arrivato l'11 marzo (oggi siamo 10 aprile!). Come un disco rotto, tutti mi dicono che non sono piu nei tempi. E' impossible parlare con un responsabile. E' impossible interfacciarmi con un umano che non parli da chissa quale paese sperduto e che risponde quasi come un bot. Mi sembra incredibile che un'azienda con ricavi da miliardi di dollari, ormai sul mercato da anni, quotata in borsa e con piu' di 150.000 dipendenti non dia ai suoi clienti la possibilita' di parlare con qualcuno e l'empatia di accettare un reso, entro tempi umani. Il 9 aprile e 10 aprile mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché oltre i tempi di reso, che sono calcolati 30 giorni da giorno di spedizione, giorno di spedizione che non ci e' dato sapere, a noi clienti. Contesto quanto sopra poiché: 1. La procedura di reso e' stata impossibile il giorno 7 Aprile, a causa di problemi con la vostra app. 2. Sono giorni che cerco di mettermi in comunicazione con voi, ma mi rispondete sempre come se fosse dei BOT, ed e' impossibile parlare con una persona umana. 3. L'ordine mi e' arrivato il giorno 11 marzo ed e' dal giorno 7 aprile che cerco di rendere la merce, ma voi non me lo permettete. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego la ricevuta di ordine

Buongiorno, da qualche giorno non riesco più ad accedere ai miei account di posta elettronica Tiscali. Il messaggio di errore è il seguente: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata". Ho già cambiato le password, come indicato. Chiedo pertanto il ripristino delle caselle di posta a mio nome (cfr. allegato, dove sono indicati i quattro indirizzi cui mi riferisco). Cordiali saluti

Buongiorno lo scorso novembre, rispondendo a una telefonata pubblicitaria, sono stato contattato dalla Sig.ra Laura D’Onofrio (avevo anche il nr di cell ma purtroppo per un problema alla rubrica l’ho perso). La signora mi propose l’offerta Tim 21,90€ per sempre se fossi passato a Tim (ero Fastweb). Ho accettato, seppur quando mi inviò copia del contratto che qui allego, mostrai le mie perplessità varie volte, poiché non vedevo scritto da nessuna parte che il contratto sarebbe stato 21.90€ pr sempre. Tra l’altro la signora omise anche il fatto che ci sarebbe stato da pagare il costo del modem (5€ per 48 rate tot € 240,0o€). Ma siccome lei stessa mi disse che nel documento che mi inviava non poteva comparire 21,90€ per sempre, ho pensato solo che fosse un pro forma di contratto e non la mia offerta definitiva. La signora mi disse che avrei pagato 3 fatture da 30,90€ poiché c’era un contributo di attivazione e che dalla 4a fattura avrei iniziato a pagare 21,90€. Fin dalla prima fattura ho capito che ero stato truffato dalla venditrice, ma ho voluto comunque aspettare la 4a fattura. Attendo gentile riscontro

Spett.le Verisurea seguito dei numerosi solleciti per un rimborso per la restituzione di una telecamera arlo il 20/01/24 data in cui Vs tecnico ha effettuato lo smontaggio della telecamera , ad oggi sono ancora in attesa di ricevere rimborso integrale del dovuto pari a 99,00EUR (novantanove/00) Nonostante le svariate telefonate di tutti i giorni dal 20 Gennaio 2024 ad oggi dove sollecitavo il rimborso i Vs operatori sono sempre rimasti molto sul vago assicurandomi che entro 5 giorni avrei ricevuto l'importo dovuto, Ultimo sollecito è stato fatto il 28/03/24 e ieri ho di nuovo sollecitato poichè non è ancora arrivato il rimborso e ne ho la necessità. infine stamane una Vs operatrice dopo la mia richiesta di parlare con qualcuno dei responsabili ha provveduto a staccare la chiamata. Penso che non sia il modus operandi di un'azienda seria, quindi richiedo il dovuto entro e non oltre la data del 15 Aprile, oltre la quale provvederò ad affidare la pratica ad un legale con richiesta di danni.

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