Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti MyHeritage, con la presente intendo formalmente contestare un addebito non autorizzato sul mio conto, avvenuto in data 29/01/2025, per l'importo di 196,80 euro relativo a un abbonamento che non ho mai richiesto né autorizzato. Il tutto è iniziato il 25/12/2024, quando ho effettuato un ordine per un kit DNA (comprato in Austria) al prezzo scontato di 30 euro, con un’offerta che includeva un abbonamento gratuito. Non ho mai sottoscritto alcun rinnovo automatico né ho fornito il mio consenso esplicito per l’addebito dell’importo sopra indicato. I dettagli della transazione sono i seguenti: Codice account: 1999955926 Codice dello scontrino: #28883249 Ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori e sul diritto di recesso, richiedo l’immediato rimborso dell’intera somma di 196,80 euro entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione di questa comunicazione. Qualora non ricevessi il rimborso entro il termine indicato, procederò con una formale denuncia presso le autorità competenti oltre a segnalare il caso ad associazioni di tutela dei consumatori come Altroconsumo e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per valutare eventuali pratiche commerciali scorrette. Resto in attesa di una vostra conferma scritta e del rimborso immediato dell’importo contestato. Cordiali saluti, Eduardo Vasile Andrei (AVETE LA FATTURA IN ALLEGATO)

Spett.bile Farma.è, In data 13 gennaio ho effettuato un acquisto presso il vostro sito online per la cifra totale di 142,04 euro, ma in data 17 gennaio mi arriva una vostra e-mail in cui mi si avvisa che alcuni dei prodotti da me ordinati non sono reperibili e dunque che avreste proceduto con il relativo rimborso parziale pari ad euro 103,23, garantito entro 10 giorni. Ad oggi non è né arrivato il rimborso né avete mai risposto ad uno dei miei solleciti tramite il vostro form che doveva "aiutare a rendere più efficienti" le risposte ai problemi dei clienti. Con tale reclamo vi invito a corrispondendermi la somma spesa quanto prima attraverso l'accredito sul mezzo di pagamento usato per pagarvi. Attendo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento di tale reclamo, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e agli effetti dell'articolo 1219 c.c.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bollette n°[ RW05472263 e RW00449523] relative al periodo dal [01/11/24 al 30/11/24 e 01/12/24 al 31/12/24 in quanto gli addebiti fatturati pari a [86,14 e 32,30] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

la mia compagna a dicembre 2024 ha deciso di acquistare un Kit di toelettatura per pulire il nostro cane. Il prodotto pubblicizzato era completo di accessori e simile a quelli venduti su altri siti (Amazon ecc) ma ad un prezzo leggermente inferiore. La pubblicità era su Tik-Tok l'abbiamo anche sollecitato in quanto non arrivava mai. Ci è stato consegnato dopo le feste il 7 gennaio abbiamo cercato di restituirlo al corriere ma era già ripartito. Da quel momento non siamo riusciti a capire nemmeno i dati del venditore in quanto dall'indirizzo a cui bisognava scrivere non ci è mai stato inviato nulla. Lo spedizioniere ci ha fornito dei dati del venditore che poi non sembrano corretti. Dopo aver minacciato di denunciare per frode in commercio entrambi adesso mi hanno dato forse il nome corretto della ditta venditrice. Da vs sito leggo che sono soliti truffare la gente, Vorrei non fargliela passare liscia, sporgere denuncia ecc... nel frattempo su ogni pubblicità loro vi aggiungo commento negativo, anche se di poco conforto. Consigliatemi anche voi come poter procedere. Grazie mille ENRICO RAPETTI socio 0611677-92

Spettabile Ufficio Clienti, con la presente sono a contestare quanto segue: fatturazione mensile, senza aver ricevuto nessuna comunicazione; differenza di € 55,53, sulle ultime due fatture mensili, rispetto all'ultima bimestrale ricevuta, di cui allego copie riepilogando, ultima fattura bimestrale € 258,70, somma delle due mensili €314,23. Ho contattato la Vostra assistenza in merito, a quanto sopra elencato, ma non mi hanno saputo dare spiegazione, l'unica cosa che mi hanno risposto, e che emetteranno uno sconto sulla linea internet, che non è che funzioni bene. Sono cliente dal 1999, e con voi ho sia linea casa + internet+ TV + 3 linee mobili, non vorrei dopo tutti questi anni, passare ad un nuovo gestore. Inoltre per il contratto casa, ho un contratto fibra, ma non ho la fibra,, ad oggi assente, ed infatti negli ultimi 6 mesi funziona male, ogni volta che mio figlio accende il suo pc, noi siamo costretti a disattivare il WI Fi, perché non abbiamo connessione. Inoltre , ho con Voi anche un contratto Aziendale. Spero nella Vostra volontà a risolvere il problema, in alternativa, sarò costretta, a rivolgermi ad un nuovo gestore. Cordiali saluti Vania Baccalin

Volevo segnalare il sito di acquisti on line AVELIA Milano, in quanto si tratta di un sito truffa dove vengono pubblicizzati prodotti non corrispondenti assolutamente a quanto da loro decantato! Ho acquistato 2 maglioni per un importo di € 71,92 e dopo 25 gg mi sono arrivati 2 pezze proveniente dalla Cina che non valgono neanche 3 euro ciascuno!! Ho mandato svariate mail di reclami ed alla fine per il reso mi hanno dato un indirizzo cinese con costo a carico mio!! (il costo della spedizione, mi sono informata, è molto elevato) non capisco perchè non prevedono la restituzione a loro carico come tutti siti di vendita on line, vedi Shein- Temu etc - Tale segnalazione allo scopo di salvaguardare eventuali futuri acquirenti e speranzosa che i tanti reclami riescano a far intraprendere qualche azione di rivalsa contro questi siti fraudolelenti.

Abbiamo chiesto il rimborso degli importi pagati, in quanto non abbiamo ritirato l'auto per una mancata accettazione della carta. L'unica risposta che ci è stata fornita è stata: Se ha bisogno di cancellare la sua prenotazione, é obbligatorio fare richiesta prima dell'orario di ritiro riportato sul suo voucher di noleggio. Purtroppo, una volta iniziato il periodo di noleggio riportato nel voucher non siamo piú in grado di cancellare la sua prenotazione. Ma questo non è possibile se l'accettazione avviene all'ora del ritiro

Circa 1 anno fa avevo sottoscritto un abbonamento con la società BUDDYFIT SRL. In data 29/01/25 mi sono stati addebitati i costi di rinnovo (pari a 69.99€) ma senza aver ricevuto alcuna email in merito all’imminente addebito; l’unico modo di venirne a conoscenza è stato tramite un riscontro occasionale sull’estratto conto bancario. Ho subito eseguito l'accesso sulla piattaforma e disattivato il rinnovo e disdetto il servizio.  Contattando la società via e-mail per ottenere il rimborso, mi hanno più volte ribadito dell’impossibilità di farlo in quanto si tratta di un rinnovo automatico e che il non aver ricevuto alcun avviso di scadenza/addebito dei costi fosse del tutto nella norma. Vi richiedo di rivalutare la questione, in quanto non ritengo trasparente il non aver avuto modo di sapere del rinnovo e dell’addebito dei costi, considerando che avrei certamente disdetto prima di pagarne i costi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 26/01/2025 ho acquistato sul vostro sito 2 biglietti Ryanair Genova-Londra AR per due persone, pagandoli con carta di credito 244,76 euro. I viaggi sono in data 15/2 e rientro 18/2. Sul sito appariva una scritta, secondo cui sarebbe stata inviata una mail con i dettagli completi della prenotazione. invece, contestualmente all'acquisto, è arrivata una mail con solo un codice di prenotazione ( vedi oggetto) senza alcun riferimento alle tratte, al nr di biglietti e alle date dei voli. In data 28/01 Vi è sta inviata una mail di sollecito su SUPPORT.IT, con una richiesta o di invio dei biglietti, o di restituzione di quanto corrispostovi , previa cancellazione della prenotazione; a essa non è stato dato alcun riscontro. A tutt'oggi non ho alcuna certezza sul reale acquisto dei biglietti in quelle date, che per me sono le uniche possibili.