Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. M.
17/04/2025

Secondo tv sostituito con problema

Sono Marco Morutto, In data 25/3 mi hanno preso il mio Hisense perché la tv si spegneva da sola senza motivo. In data 16/4 me ne hanno portata una nuova, peccato che il segnale bluetooth non funzioni correttamente. Le cuffie collegate fanno sentire un audio a tratti e solo se metti la testa dietro la tv il segnale arriva chiaro. Cuffie che su altri dispositivi funzionano perfettamente. 800 euro e passa di tv e dopo quasi due mesi non riesco ancora a godermela come si deve.

Chiuso
V. R.
17/04/2025
Altro

Mancata fattura

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. spett.infinityphoneferrara in data 16 marzo ho acquistato presso il vostro negozio sul sito eBay un condizzionatore pagando contemporaneamente l'importo di euro 335 euro senza aver ricevuto la fattura richiesta con riferimento all'ecobonus .Fattura richiesta molte volte senza risultato con numero seriale del prodotto (1KK01203VGNP09J39J63594)tra l'altro arrivato danneggiato .In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad aderire le vie legali a tutela dei miei diritti

Chiuso
R. T.
17/04/2025

Continua richieste di pagamento

Tempo fa ENI plenitude mi ha spedito una bolletta in cui diceva che sono andata a credito di più di 1.600 euro e con questi soldi hanno provveduto a saldare tutte le bollette non pagate. Nonostante ciò, continuano a mandarmi solleciti di pagamento. Ho chiamato anche l'assistenza clienti due volte e mi hanno detto che tutte le bollette risultano pagate. Ovviamente ho tutto documentato.

Risolto
G. B.
17/04/2025

Pessima assistenza e zero rispetto

Salve, sto effettuando un reclamo nei confronti di wallapop e la loro incompetenza. Questo era il codice della mia spedizione: 72754185, dopo aver messaggiato per settimane in attesa di aggiornamenti per il rimborso e la posizione del mio pacco, loro non sono stati capaci di aiutarmi in nessun modo, tergiversando e usando bot per rispondere alle chat, adesso dopo essermi messo in contatto personalmente con il corriere ho risolto il caso, il numero di spedizione per il reso al mittente è cambiato e pertanto non risulta nel vecchio codice, come mi ha scritto InPost, il pacco è già stato restituito come da tracking (allego foto), e il mittente (non so penso tendando una truffa) non mi ha neanche avvisato e ha aperto una contestazione con loro secondo la nostra messaggistica privata. Quindi riassumo, ho sventato una truffa ai loro danni e scoperto quanto sono incompetenti, quindi adesso vorrei avere i miei soldi indietro e delle scuse veramente importanti da parte loro. (il motivo del reso secondo il corriere sono le dimensioni troppo grandi del pacco, ma allora perché wallapop mi faceva scegliere quest’azienda per la spedizione sapendo già le misure in anticipo. Cioè è tutta colpa di wallapop dal principio. Incompetenza totale e truffa legalizzata)

Risolto
D. D.
17/04/2025
Eon

Problema con incongruenza bolletta

Spettabili o meglio aspettabili eon È da mesi che attendo risposte per la pratica n 71679764 riguardo una bolletta da 110 € la quale mi avete riaddebitato il rimborso di 72€ per un doppio pagamento! Tutto questo è ridicolo nonostante vi abbia fatto notare l' errore prima della scadenza della suddetta bolletta e cadendo dalle nuvole avete preteso il pagamento per intero, ho tolto soldi dalla bocca dei miei figli a causa di un vostro errore e visto il tempo passato mi fa pensare che vogliate volontariamente prendere tempo. Sono stanco di chiamare e sentirmi dire ch'è in lavorazione ed i vostri operatori analizzando la bolletta hanno notato l'anomalia! Spero di risolvere al più presto e di certo non mi fermerò a questo reclamo

Risolto
A. O.
17/04/2025

Mancato rimborso Amica farmacia

Buongiorno. In data 09/02/25 ho effettuato ordine web n. 0614614291 per 5 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. Ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 3 dei 5 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, ricevo un ulteriore mail che il rimborso è in ritardo e che verrà eseguito al più presto.. Ad oggi , 17/04/2025 (più di 2mesi) non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre 1settimana In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Chiuso
F. L.
17/04/2025

MANCATA CONSEGNA, MERCE SPARITA, SERVIZIO CLIENTI INUTILE, RESO NEGATO

Spett. Leroy Merlin In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile lavanderia con lavabo incluso pagando contestualmente l’importo di euro 69,90 oltre a euro 9,83 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/03/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Risolto
R. B.
17/04/2025

Prodotto non conforme all'ordine

Spett. [Zara] In data [20 marzo 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Jeans e un giubotto] pagando contestualmente l’importo di [€28] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [17 aprile 2025] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [Jeans e giubotto] mi è stato recapitato [Un bracciale]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
F. L.
17/04/2025

Problema con condizioni di parcheggio

La società Parkdepot mi contesta, con lettera ordinaria, la violazione delle condizioni di utilizzo del parcheggio sito nei pressi del CC Domus in via Bernardino Alimena 111, a causa di un non meglio specificato superamento del tempo massimo di sosta: secondo la missiva avrei sforato il tempo di parcheggio di circa 39 minuti; per tale esubero viene chiesta la cifra di € 40,00 (pratica 002-921-000-645, inizio parcheggio ore 13:42, fine ore 15:21). Con la presente contesto la violazione in quanto: -la modalità di sottoscrizione del condizioni di utilizzo non erano ben visibili, non c'è alcuna sbarra di entrata e di uscita che testimoni un parcheggio con limite di tempo; -non è stato rilasciato alcun biglietto che attesti l'effettivo orario di ingresso, utile anche per eventuale pagamento del parcheggio né l'esistenza di una cassa debitamente segnalata, ma la società ha arbitrariamente stabilito la penale di 40 euro della quale occorrre verificare la regolarità; -non si può escludere che nel frattempo l'autoveicolo sia uscito e poi rientrato nel parcheggio; -la modalità di sottoscrizione con la soc. ParkDepot non può avvenire tramite semplice accesso al parcheggio, ma mediante firma delle parti. Pertanto, la scrivente chiede il formale annullamento entro 7 giorni dalla data odierna di ogni procedimento 002-921-000-685.

Chiuso
G. M.
17/04/2025

Armadio in evidenza

Vinted nasconde gli articoli del mio armadio nonostante ho pagato per avere l'armadio in evidenza. Grazie per la Gentile collaborazione

Chiuso

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